故障排查合同協(xié)議

故障排查合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]中可能出現(xiàn)設(shè)備故障、系統(tǒng)異常等需要專業(yè)排查和解決的情況，乙方具備專業(yè)的故障排查技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┫嚓P(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行故障排查事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的[設(shè)備名稱/系統(tǒng)名稱等具體標(biāo)的物]進(jìn)行全面故障排查，包括但不限于硬件設(shè)備的故障診斷、軟件系統(tǒng)的漏洞檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性檢查等。2.針對(duì)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障點(diǎn)，乙方需進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析故障產(chǎn)生的原因，提供準(zhǔn)確的故障報(bào)告。3.根據(jù)故障報(bào)告，乙方應(yīng)制定切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)甲方技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)或協(xié)助甲方完成修復(fù)工作。（二）服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方位于[具體地點(diǎn)]的相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)，具體包括但不限于：1.[列舉主要的設(shè)備或系統(tǒng)，如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等]。2.與上述設(shè)備及系統(tǒng)相關(guān)的周邊設(shè)施及配套軟件。（三）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)完成。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限，但需以書面形式確定。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供故障排查服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與故障排查相關(guān)的詳細(xì)資料，包括但不限于設(shè)備清單、系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊(cè)、故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)情況描述等，確保資料的真實(shí)性和完整性。為乙方的服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括安排合適的工作場(chǎng)地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員配合等。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和協(xié)助，以便順利開(kāi)展故障排查工作。按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在虛假或誤導(dǎo)性信息，有權(quán)要求甲方予以更正，并有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方提供準(zhǔn)確資料。2.義務(wù)派遣具備專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供故障排查服務(wù)。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的工作規(guī)章制度和安全要求，確保服務(wù)工作的安全、有序進(jìn)行。服務(wù)結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的故障報(bào)告和解決方案，并對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠理解和掌握相關(guān)內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方完成本合同約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容增加或變更外，乙方不再另行收取其他費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方在合同簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成故障排查服務(wù)并提交故障報(bào)告和解決方案后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提交的故障報(bào)告應(yīng)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，對(duì)故障原因的分析清晰合理，解決方案具有可行性和有效性。2.甲方按照乙方提供的解決方案對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)后，設(shè)備或系統(tǒng)應(yīng)恢復(fù)正常運(yùn)行，各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)或甲方正常使用要求。3.乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)使甲方技術(shù)人員能夠熟練掌握相關(guān)故障排查和修復(fù)技能，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)類似問(wèn)題。（二）驗(yàn)收方式1.乙方完成服務(wù)后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)故障報(bào)告和解決方案進(jìn)行詳細(xì)解釋和說(shuō)明，并對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。3.如甲方驗(yàn)收合格，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。整改費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且整改期限不計(jì)入本合同服務(wù)期限。如乙方逾期未完成整改，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。3.若甲方擅自變更或解除本合同，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限完成故障排查服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的故障報(bào)告不準(zhǔn)確或解決方案無(wú)效，導(dǎo)致甲方無(wú)法解決故障或造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新排查和提供解決方案，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過(guò)違約金金額的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。4.若乙方擅自變更或解除本合同，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章