2024年廣西北海公開招聘社區(qū)工作者考試試題答案解析

2024年廣西北海公開招聘社區(qū)工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一場環(huán)保宣傳活動，為了吸引更多居民參與，采用了抽獎的方式。在這個活動中，社區(qū)工作者扮演的角色是（）A.倡導者B.組織者C.協(xié)調(diào)者D.教育者答案：B解析：組織者是指社區(qū)工作者組織社區(qū)居民或相關(guān)群體，策劃并開展各種活動。在本題中，社區(qū)工作者組織了環(huán)保宣傳活動并采用抽獎方式吸引居民參與，符合組織者的角色，所以選B。倡導者主要是為居民爭取權(quán)益、倡導政策改變等；協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)不同群體或資源之間的關(guān)系；教育者是向居民傳授知識和技能。2.以下不屬于社區(qū)基本要素的是（）A.一定數(shù)量的人口B.地域空間C.社區(qū)文化D.社區(qū)的歷史背景答案：D解析：社區(qū)的基本要素包括一定數(shù)量的人口、地域空間、社區(qū)文化、組織結(jié)構(gòu)等。社區(qū)的歷史背景雖然與社區(qū)相關(guān)，但不是社區(qū)構(gòu)成的基本要素，所以選D。3.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列屬于過程目標的是（）A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡C.修建社區(qū)健身設施D.改善社區(qū)衛(wèi)生狀況答案：B解析：過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡屬于促進社區(qū)居民能力和關(guān)系的目標，是過程目標。而解決社區(qū)環(huán)境污染問題、修建社區(qū)健身設施、改善社區(qū)衛(wèi)生狀況都屬于完成具體的任務，是任務目標，所以選B。4.社區(qū)工作者在與居民接觸時，詢問居民：“您覺得咱們社區(qū)目前最需要解決的問題是什么？”這屬于（）提問方式。A.封閉式B.開放式C.追問式D.誘導式答案：B解析：開放式提問是指提出比較寬泛的問題，讓回答者有較大的自由發(fā)揮空間。“您覺得咱們社區(qū)目前最需要解決的問題是什么？”這個問題沒有限定答案范圍，居民可以自由表達自己的想法，屬于開放式提問。封閉式提問通常是提供幾個選項讓回答者選擇；追問式是在對方回答基礎(chǔ)上進一步追問；誘導式提問會引導回答者朝著特定方向回答，所以選B。5.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）A.強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源B.將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧C.提供直接服務的網(wǎng)絡D.服務對象自身的互助網(wǎng)絡答案：B解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務，其核心是將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，減輕他們的心理壓力等。強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源是社區(qū)照顧模式的整體特點；提供直接服務的網(wǎng)絡和服務對象自身的互助網(wǎng)絡是社區(qū)照顧模式中支持網(wǎng)絡的內(nèi)容，所以選B。6.某社區(qū)有許多外來務工人員子女，他們在學習和生活中存在一些困難。社區(qū)工作者針對這些孩子開展了學習輔導和心理支持活動。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會福利D.社會融合答案：C解析：社會福利功能是指社區(qū)工作為社區(qū)中有困難的群體提供物質(zhì)和精神上的幫助和支持。社區(qū)工作者為外來務工人員子女開展學習輔導和心理支持活動，是為這些有困難的孩子提供幫助，體現(xiàn)了社會福利功能。社會控制是指通過各種規(guī)范和制度維持社區(qū)秩序；社會參與是鼓勵居民參與社區(qū)事務；社會融合是促進不同群體之間的交流和融合，所以選C。7.社區(qū)居民委員會是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不是基層政府組織、社區(qū)中介組織或社區(qū)行政組織，所以選B。8.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計劃時，首先要做的是（）A.明確目標B.收集資料C.分析問題D.制定行動方案答案：C解析：在制定社區(qū)工作計劃時，首先要分析社區(qū)存在的問題，了解問題的現(xiàn)狀、成因等，才能有針對性地明確目標、收集資料和制定行動方案。所以選C。9.社區(qū)文化建設的核心是（）A.社區(qū)文化設施建設B.社區(qū)文化活動開展C.社區(qū)文化價值觀念建設D.社區(qū)文化人才培養(yǎng)答案：C解析：社區(qū)文化價值觀念建設是社區(qū)文化建設的核心，它影響著社區(qū)居民的行為方式、價值取向和社區(qū)的凝聚力。社區(qū)文化設施建設是基礎(chǔ)，社區(qū)文化活動開展是載體，社區(qū)文化人才培養(yǎng)是保障，所以選C。10.社區(qū)工作者在與居民建立關(guān)系時，應遵循的原則不包括（）A.尊重B.接納C.批判D.真誠答案：C解析：社區(qū)工作者在與居民建立關(guān)系時，應遵循尊重、接納、真誠等原則。尊重居民的個性和權(quán)利，接納居民的不同特點和行為，真誠地與居民溝通交流。批判不符合建立良好關(guān)系的原則，會破壞與居民的信任，所以選C。11.下列關(guān)于社區(qū)資源的說法，錯誤的是（）A.社區(qū)資源包括人力、物力、財力等B.社區(qū)資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源C.社區(qū)工作者只需關(guān)注社區(qū)內(nèi)部資源D.整合社區(qū)資源可以提高社區(qū)服務的效率答案：C解析：社區(qū)資源包括人力、物力、財力等多種類型，可分為內(nèi)部資源（如社區(qū)居民的技能、社區(qū)內(nèi)的設施等）和外部資源（如政府部門的支持、企業(yè)的捐贈等）。整合社區(qū)資源能夠提高社區(qū)服務的效率。社區(qū)工作者不僅要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部資源，也要積極開發(fā)和利用外部資源，所以C選項說法錯誤，選C。12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，要根據(jù)不同的對象和需求設計課程內(nèi)容。這體現(xiàn)了社區(qū)教育的（）原則。A.全民參與B.因材施教C.循序漸進D.理論與實踐相結(jié)合答案：B解析：因材施教原則是指根據(jù)不同的教育對象的特點和需求，設計合適的教育內(nèi)容和方法。社區(qū)工作者根據(jù)不同對象和需求設計課程內(nèi)容，符合因材施教原則。全民參與強調(diào)讓社區(qū)內(nèi)更多居民參與教育活動；循序漸進是指教育過程要按照一定的順序逐步進行；理論與實踐相結(jié)合是指將知識學習與實際操作相結(jié)合，所以選B。13.社區(qū)治安管理的主要力量是（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)民警C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)保安答案：B解析：社區(qū)民警是社區(qū)治安管理的主要力量，他們負責維護社區(qū)的治安秩序、預防和打擊違法犯罪活動等。社區(qū)居民、社區(qū)志愿者和社區(qū)保安可以在社區(qū)治安管理中發(fā)揮輔助作用，但不是主要力量，所以選B。14.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，首先要做的是（）A.了解糾紛的原因和經(jīng)過B.提出解決方案C.對雙方進行批評教育D.要求雙方達成和解協(xié)議答案：A解析：在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，首先要了解糾紛的原因和經(jīng)過，才能準確把握問題的關(guān)鍵，進而提出合理的解決方案。直接提出解決方案、進行批評教育或要求達成和解協(xié)議都缺乏對糾紛的充分了解，可能無法有效解決問題，所以選A。15.社區(qū)服務的特點不包括（）A.福利性B.經(jīng)營性C.群眾性D.互助性答案：B解析：社區(qū)服務具有福利性，旨在為社區(qū)居民提供基本的生活保障和服務；具有群眾性，以社區(qū)居民為服務對象，廣泛動員居民參與；具有互助性，強調(diào)居民之間的相互幫助和支持。社區(qū)服務不以盈利為目的，不具有經(jīng)營性，所以選B。16.以下屬于社區(qū)工作社會策劃模式中過程目標的是（）A.改善社區(qū)環(huán)境B.提高居民參與決策的能力C.建設社區(qū)中心D.解決社區(qū)交通擁堵問題答案：B解析：社會策劃模式中，過程目標注重培養(yǎng)社區(qū)居民的能力和意識。提高居民參與決策的能力屬于促進居民能力提升的過程目標。改善社區(qū)環(huán)境、建設社區(qū)中心、解決社區(qū)交通擁堵問題都屬于完成具體的任務目標，所以選B。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項關(guān)于居民健康需求的調(diào)查。在調(diào)查過程中，為了保證調(diào)查結(jié)果的準確性，應該采用（）方法。A.普查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點調(diào)查答案：B解析：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中抽取一部分個體作為樣本進行調(diào)查，通過對樣本的分析來推斷總體的特征。在社區(qū)居民健康需求調(diào)查中，由于社區(qū)居民數(shù)量較多，采用抽樣調(diào)查可以在保證一定準確性的前提下，節(jié)省時間和成本。普查是對總體中的所有個體進行調(diào)查，工作量大；典型調(diào)查是選取具有代表性的典型個體進行調(diào)查；重點調(diào)查是對重點對象進行調(diào)查，都不太適合大規(guī)模的社區(qū)居民健康需求調(diào)查，所以選B。18.社區(qū)建設的基本原則不包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.擴大民主，居民自治D.政府主導，居民為輔答案：D解析：社區(qū)建設的基本原則包括以人為本，服務居民；資源共享，共駐共建；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進等。社區(qū)建設強調(diào)居民的主體地位，是居民自治與政府指導相結(jié)合，而不是政府主導，居民為輔，所以選D。19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要考慮活動的安全性。以下做法錯誤的是（）A.活動前對場地進行安全檢查B.為參與者購買保險C.只邀請年輕力壯的居民參加D.制定應急預案答案：C解析：組織社區(qū)活動時，活動前對場地進行安全檢查、為參與者購買保險、制定應急預案都是保障活動安全的正確做法。只邀請年輕力壯的居民參加活動，會限制社區(qū)居民的參與，不符合社區(qū)活動面向全體居民的原則，也不利于社區(qū)的和諧發(fā)展，所以選C。20.社區(qū)工作者在與居民溝通時，要注意傾聽。以下不屬于有效傾聽技巧的是（）A.保持目光接觸B.中途打斷居民說話C.給予適當?shù)幕貞狣.理解居民的情感答案：B解析：有效傾聽技巧包括保持目光接觸，讓居民感受到被關(guān)注；給予適當?shù)幕貞?，如點頭、微笑等，表示在認真傾聽；理解居民的情感，感同身受地體會居民的感受。中途打斷居民說話會打斷居民的思路，影響溝通效果，不屬于有效傾聽技巧，所以選B。二、多項選擇題21.社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括（）A.尊重B.平等C.公正D.互助E.自決答案：ABCDE解析：社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括尊重服務對象的尊嚴和價值；強調(diào)人與人之間的平等，不因種族、性別、貧富等因素而有差別對待；追求社會公正，為弱勢群體爭取權(quán)益；倡導互助精神，促進居民之間的相互幫助；尊重服務對象的自決權(quán)，讓他們能夠自主決定自己的事務。所以ABCDE都正確。22.社區(qū)的功能主要有（）A.經(jīng)濟生活功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會福利保障功能E.社會參與功能答案：ABCDE解析：社區(qū)具有多種功能。經(jīng)濟生活功能體現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動、就業(yè)等方面；社會化功能是指社區(qū)幫助居民學習社會規(guī)范和價值觀念；社會控制功能通過各種規(guī)范和制度維持社區(qū)秩序；社會福利保障功能為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助；社會參與功能鼓勵居民參與社區(qū)事務，增強社區(qū)凝聚力。所以ABCDE都正確。23.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧模式中可以扮演的角色有（）A.治療者B.輔導者C.經(jīng)紀人D.倡議者E.顧問答案：ABCDE解析：在社區(qū)照顧模式中，社區(qū)工作者可以扮演治療者的角色，為服務對象提供心理或身體上的治療；扮演輔導者，為服務對象及其照顧者提供輔導和支持；扮演經(jīng)紀人，為服務對象聯(lián)系各種資源；扮演倡議者，為服務對象爭取權(quán)益和資源；扮演顧問，為社區(qū)照顧相關(guān)的組織和人員提供專業(yè)意見。所以ABCDE都正確。24.社區(qū)居民委員會的職責包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策的職責；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安；向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議等職責。所以ABCDE都正確。25.社區(qū)資源的開發(fā)與利用原則有（）A.以社區(qū)需求為導向B.充分挖掘社區(qū)內(nèi)部資源C.注重資源的整合與優(yōu)化D.強調(diào)資源的共享與合作E.可持續(xù)發(fā)展原則答案：ABCDE解析：社區(qū)資源的開發(fā)與利用要以社區(qū)需求為導向，根據(jù)社區(qū)的實際需求來開發(fā)和利用資源；充分挖掘社區(qū)內(nèi)部資源，發(fā)揮社區(qū)自身的優(yōu)勢；注重資源的整合與優(yōu)化，提高資源的利用效率；強調(diào)資源的共享與合作，實現(xiàn)資源的最大化利用；遵循可持續(xù)發(fā)展原則，保證資源的長期有效利用。所以ABCDE都正確。26.社區(qū)教育的內(nèi)容包括（）A.文化科學教育B.政治思想教育C.職業(yè)技能教育D.健康衛(wèi)生教育E.生活常識教育答案：ABCDE解析：社區(qū)教育的內(nèi)容豐富多樣，包括文化科學教育，提高居民的文化知識水平；政治思想教育，培養(yǎng)居民的正確價值觀和政治意識；職業(yè)技能教育，增強居民的就業(yè)能力；健康衛(wèi)生教育，提升居民的健康意識和保健能力；生活常識教育，幫助居民掌握日常生活中的各種知識和技能。所以ABCDE都正確。27.社區(qū)治安管理的內(nèi)容包括（）A.預防和打擊違法犯罪活動B.維護社區(qū)公共秩序C.加強社區(qū)消防管理D.做好社區(qū)交通安全管理E.開展社區(qū)安全教育答案：ABCDE解析：社區(qū)治安管理的內(nèi)容涵蓋多個方面，預防和打擊違法犯罪活動是核心任務；維護社區(qū)公共秩序，保障居民的正常生活；加強社區(qū)消防管理，預防火災事故；做好社區(qū)交通安全管理，保障居民的出行安全；開展社區(qū)安全教育，提高居民的安全意識和自我防范能力。所以ABCDE都正確。28.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，應遵循的原則有（）A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當事人權(quán)利D.公平公正E.及時高效答案：ABCDE解析：在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時，要依法調(diào)解，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處理；遵循自愿平等原則，讓雙方當事人自愿參與調(diào)解且地位平等；尊重當事人權(quán)利，保障當事人的合法權(quán)益；做到公平公正，不偏袒任何一方；及時高效地解決糾紛，避免矛盾激化。所以ABCDE都正確。29.社區(qū)服務的內(nèi)容主要有（）A.社區(qū)福利服務B.社區(qū)便民利民服務C.社區(qū)衛(wèi)生服務D.社區(qū)文化服務E.社區(qū)治安服務答案：ABCDE解析：社區(qū)服務的內(nèi)容廣泛，包括社區(qū)福利服務，為弱勢群體提供保障；社區(qū)便民利民服務，方便居民的日常生活；社區(qū)衛(wèi)生服務，保障居民的健康；社區(qū)文化服務，豐富居民的精神生活；社區(qū)治安服務，維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。所以ABCDE都正確。30.社會策劃模式的特點有（）A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來E.特別重視居民的參與答案：ABCD解析：社會策劃模式注重任務目標的實現(xiàn)，通過制定具體的計劃來解決社區(qū)問題；強調(diào)運用理性原則處理問題，進行科學的分析和決策；體現(xiàn)的是一種由上而下的改變，由專業(yè)人士或政府主導；能夠控制和指導著社區(qū)未來的發(fā)展方向。該模式不太重視居民的參與，更多是專家和政府的決策，所以E選項錯誤，ABCD正確。三、判斷題31.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，對于其他居民可以不用過多關(guān)注。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者的服務對象是全體社區(qū)居民，不僅要關(guān)注弱勢群體，也要關(guān)注其他居民的需求和利益，促進社區(qū)的整體發(fā)展和和諧，所以該說法錯誤。32.社區(qū)文化建設就是開展一些文藝活動。（）答案：錯誤解析：社區(qū)文化建設不僅僅是開展文藝活動，還包括社區(qū)文化價值觀念建設、文化設施建設、文化人才培養(yǎng)等多個方面，文藝活動只是其中的一個載體，所以該說法錯誤。33.社區(qū)居民委員會可以自行決定社區(qū)的重大事務。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，社區(qū)的重大事務需要通過民主決策的方式，廣泛征求居民的意見和建議，由居民共同決定，而不是居民委員會自行決定，所以該說法錯誤。34.社區(qū)資源只包括社區(qū)內(nèi)的物質(zhì)資源。（）答案：錯誤解析：社區(qū)資源包括人力、物力、財力等多種類型，不僅有物質(zhì)資源，還包括人力資源（如社區(qū)居民的技能、知識等）、文化資源等，所以該說法錯誤。35.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應該盡量使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)性。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在與居民溝通時，應使用通俗易懂的語言，避免使用過多專業(yè)術(shù)語，以便居民能夠理解，更好地進行交流，所以該說法錯誤。36.社區(qū)照顧模式強調(diào)服務對象要完全依賴社區(qū)的照顧。（）答案：錯誤解析：社區(qū)照顧模式強調(diào)在社區(qū)內(nèi)為服務對象提供支持和照顧，同時也鼓勵服務對象發(fā)揮自身的能力，并不是讓服務對象完全依賴社區(qū)照顧，而是實現(xiàn)社區(qū)照顧與自我照顧的結(jié)合，所以該說法錯誤。37.社區(qū)教育只針對青少年群體。（）答案：錯誤解析：社區(qū)教育面向全體社區(qū)居民，包括青少年、成年人和老年人等不同群體，根據(jù)不同群體的需求提供相應的教育內(nèi)容，所以該說法錯誤。38.社區(qū)治安管理只是社區(qū)民警的工作，與社區(qū)居民無關(guān)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)治安管理需要社區(qū)民警、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者等多方共同參與。社區(qū)居民是社區(qū)的主體，他們的積極參與對于維護社區(qū)治安至關(guān)重要，如提供線索、參與巡邏等，所以該說法錯誤。39.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，可以偏袒一方，只要能解決問題就行。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，必須遵循公平公正的原則，不偏袒任何一方，這樣才能讓雙方當事人信服，真正解決糾紛，所以該說法錯誤。40.社區(qū)服務必須是免費的。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務具有福利性，但并不意味著所有服務都必須是免費的。有些社區(qū)服務可以根據(jù)成本和居民的承受能力適當收取一定費用，以保證服務的可持續(xù)性，所以該說法錯誤。四、簡答題41.簡述社區(qū)工作的特點。答案：社區(qū)工作具有以下特點：（1）以社區(qū)為對象，關(guān)注社區(qū)整體的發(fā)展和變化；（2）具有政治性，涉及到社會公平、民主等政治問題；（3）強調(diào)居民參與，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務的決策和管理；（4）注重運用社區(qū)資源，整合社區(qū)內(nèi)外部的人力、物力、財力等資源；（5）具有廣泛的介入層面，包括宏觀的社區(qū)政策倡導和微觀的居民個體服務；（6）富有批判和反思精神，不斷反思工作方法和策略，以更好地滿足社區(qū)需求。42.社區(qū)工作者在社區(qū)中如何建立良好的人際關(guān)系？答案：社區(qū)工作者在社區(qū)中建立良好人際關(guān)系可以從以下幾個方面入手：（1）尊重居民，尊重他們的個性、文化和價值觀，不歧視和偏見；（2）真誠待人，以真誠的態(tài)度與居民交流，讓居民感受到信任；（3）積極傾聽，認真傾聽居民的意見和需求，給予充分的關(guān)注；（4）理解居民的情感，站在居民的角度思考問題，感同身受；（5）主動溝通，定期與居民交流，了解他們的生活狀況和想法；（6）提供幫助，及時為居民解決實際困難，增強居民的信任感；（7）組織活動，通過開展各類社區(qū)活動，增加與居民的接觸機會，促進彼此的了解和友誼。43.簡述社區(qū)照顧模式的優(yōu)點和缺點。答案：優(yōu)點：（1）對服務對象人性化的關(guān)懷，讓服務對象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，減輕心理壓力；（2）動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧，促進社區(qū)居民之間的互助和交流；（3）充分利用社區(qū)資源，降低了機構(gòu)照顧的成本；（4）增加服務對象的正常生活的機會，避免被機構(gòu)照顧所隔離。缺點：（1）資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題，容易出現(xiàn)責任推諉；（2）社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求，資源不足可能影響服務質(zhì)量；（3）激勵機制問題，社區(qū)志愿者參與照顧的積極性可能難以長期維持；（4）非正規(guī)照顧的服務質(zhì)量難以保證，缺乏專業(yè)的指導和監(jiān)督；（5）社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題可能依然存在。44.社區(qū)居民委員會的選舉程序有哪些？答案：社區(qū)居民委員會的選舉程序一般如下：（1）成立選舉工作機構(gòu)，負責選舉的組織和指導工作；（2）制定選舉方案，明確選舉的時間、方式、候選人條件等；（3）進行選民登記，確定具有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的居民名單；（4）候選人提名，可通過居民聯(lián)名推薦、居民小組推薦等方式產(chǎn)生候選人；（5）候選人公示，公布候選人的基本情況；（6）組織投票選舉，設立投票站或流動票箱，讓選民進行投票；（7）開箱計票，統(tǒng)計投票結(jié)果；（8）公布選舉結(jié)果，確定當選的社區(qū)居民委員會成員。45.如何開展社區(qū)文化建設？答案：開展社區(qū)文化建設可以從以下幾個方面著手：（1）加強文化設施建設，如建設社區(qū)圖書館、文化活動室、健身廣場等，為居民提供文化活動的場所；（2）開展多樣化的文化活動，如文藝演出、體育比賽、知識講座、讀書活動等，滿足不同居民的文化需求；（3）培養(yǎng)社區(qū)文化人才，通過培訓、引進等方式，提高社區(qū)文化活動的質(zhì)量和水平；（4）挖掘和弘揚社區(qū)文化特色，如社區(qū)的歷史文化、民俗風情等，增強社區(qū)居民的文化認同感；（5）加強文化宣傳和教育，通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站等渠道，傳播文化知識和價值觀；（6）促進居民參與，鼓勵居民積極參與社區(qū)文化建設，形成社區(qū)文化建設的合力。五、論述題46.論述社區(qū)工作在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用。答案：社區(qū)工作在構(gòu)建和諧社區(qū)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：在促進社區(qū)居民關(guān)系和諧方面：社區(qū)工作者通過組織各種社區(qū)活動，如社區(qū)節(jié)日慶典、鄰里互助活動等，為居民提供了交流和互動的平臺，增進了居民之間的了解和信任，減少了鄰里之間的陌生感和隔閡，促進了鄰里關(guān)系的和諧。例如，社區(qū)工作者組織的社區(qū)運動會，讓居民們在運動中相互合作、相互競爭，增強了彼此之間的聯(lián)系和友誼。同時，社區(qū)工作者還積極調(diào)解居民之間的糾紛，運用專業(yè)的溝通技巧和調(diào)解方法，公平公正地解決矛盾，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。比如在處理居民之間的噪音糾紛時，社區(qū)工作者通過與雙方溝通協(xié)商，找到解決問題的方法，避免了矛盾的激化。在滿足社區(qū)居民需求方面：社區(qū)工作者深入了解社區(qū)居民的需求，包括物質(zhì)需求和精神需求。對于物質(zhì)需求，如為困難居民申請社會救助、建立社區(qū)便民服務點等，保障了居民的基本生活。例如，為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭申請低保救助，為居民提供維修、購物等便民服務。對于精神需求，開展各種文化教育活動，如社區(qū)文化講座、藝術(shù)培訓等，豐富了居民的精神生活，提高了居民的文化素質(zhì)和生活品質(zhì)。比如舉辦書法繪畫培訓班，滿足了居民對藝術(shù)的追求。在整合社區(qū)資源方面：社區(qū)工作者能夠整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財力等。他們動員社區(qū)居民、企業(yè)、社會組織等各方力量參與社區(qū)建設。例如，與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，爭取企業(yè)的資金支持和物資捐贈，用于社區(qū)基礎(chǔ)設施建設和社區(qū)活動開展；組織社區(qū)志愿者參與社區(qū)服務，如義務巡邏、關(guān)愛孤寡老人等，充分發(fā)揮了社區(qū)居民的力量。通過資源整合，提高了社區(qū)資源的利用效率，為社區(qū)的發(fā)展提供了有力的支持。在促進社區(qū)民主自治方面：社區(qū)工作者推動社區(qū)居民參與社區(qū)事務的決策和管理，提高居民的民主意識和自治能力。通過建立社區(qū)議事會、居民代表大會等民主制度，讓居民能夠表達自己的意見和建議，參與社區(qū)政策的制定和實施。例如，在社區(qū)環(huán)境改造項目中，組織居民參與討論和決策，讓居民的需求和意愿得到充分體現(xiàn)。這種民主自治的方式增強了居民對社區(qū)的歸屬感和責任感，促進了社區(qū)的自我管理和自我發(fā)展。在營造社區(qū)良好氛圍方面：社區(qū)工作者通過宣傳和倡導積極向上的價值觀和社區(qū)文化，營造了社區(qū)良好的氛圍。他們宣傳社區(qū)的文明公約、環(huán)保理念等，引導居民樹立正確的行為規(guī)范和價值觀念。例如，開展“文明社區(qū)從我做起”的宣傳活動，提高居民的文明素質(zhì)。同時，社區(qū)工作者還注重培養(yǎng)社區(qū)的團隊精神和互助精神，讓居民在社區(qū)中感受到溫暖和關(guān)愛，形成了和諧、友愛、互助的社區(qū)氛圍。47.結(jié)合實際，談談如何提高社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)。答案：提高社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)對于提升社區(qū)服務質(zhì)量、促進社區(qū)發(fā)展具有重要意義?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：加強專業(yè)知識學習：社區(qū)工作者應系統(tǒng)學習社區(qū)工作的相關(guān)理論知識，包括社會學、心理學、管理學等學科知識?？梢酝ㄟ^參加專業(yè)培訓課程、線上學習平臺、高校進修等方式來獲取知識。例如，參加社區(qū)工作者職業(yè)資格培訓，學習社區(qū)組織與管理、社區(qū)服務與福利等專業(yè)課程，提升自己的理論水平。同時，關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和研究成果，不斷更新自己的知識體系。積累實踐經(jīng)驗：實踐是檢驗真理的唯一標準，社區(qū)工作者要積極參與社區(qū)的各項工作和活動，在實踐中積累經(jīng)驗?？梢灾鲃映袚鐓^(qū)項目，如組織社區(qū)文化活動、開展社區(qū)調(diào)研等，通過實際操作提高自己的工作能力。例如，在組織社區(qū)環(huán)?；顒又校瑢W習如何進行活動策劃、宣傳推廣、人員組織等工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進工作方法。此外，還可以與其他社區(qū)工作者交流經(jīng)驗，學習他們的成功做法和解決問題的思路。提升溝通協(xié)調(diào)能力：社區(qū)工作涉及與不同類型的居民、社會組織和政府部門打交道，良好的溝通協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。社區(qū)工作者要學會傾聽居民的需求和意見，用通俗易懂的語言與居民交流，建立良好的溝通關(guān)系。在與社會組織和政府部門合作時，要能夠清晰地表達自己的想法和需求，協(xié)調(diào)各方資源，共同解決社區(qū)問題。例如，在協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心為居民提供免費體檢服務時，要與衛(wèi)生服務中心溝通體檢時間、項目等細節(jié)，同時向居民宣傳體檢活動，確保活動順利開展。培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力：隨著社會的發(fā)展和社區(qū)需求的變化，社區(qū)工作也需要不斷創(chuàng)新。社區(qū)工作者要敢于突破傳統(tǒng)思維模式，探索新的工作方法和服務模式。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展線上社區(qū)服務，建立社區(qū)服務APP，方便居民獲取信息和反饋問題。同時，關(guān)注社區(qū)居民的新需求，如針對老年人的智能設備使用培訓、針對年輕人的創(chuàng)業(yè)指導等，創(chuàng)新服務內(nèi)容，提高社區(qū)服務的針對性和有效性。增強心理素質(zhì)：社區(qū)工作中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如居民的不理解、工作壓力大等，社區(qū)工作者需要具備良好的心理素質(zhì)。要學會應對壓力和挫折，保持積極樂觀的心態(tài)?？梢酝ㄟ^參加心理培訓、自我調(diào)節(jié)等方式來提高自己的心理素質(zhì)。例如，學習情緒管理技巧，在面對居民的抱怨和指責時，能夠冷靜處理，不被情緒左右。強化職業(yè)道德：社區(qū)工作者要遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立正確的價值觀和職業(yè)操守。要以服務居民為宗旨，全心全意為居民謀利益，做到公正、公平、公開。在工作中要誠實守信，保守居民的隱私和機密信息。例如，在為居民辦理低保申請時，嚴格按照規(guī)定程序進行審核，不偏袒、不徇私，確保公平公正。六、案例分析題48.案例：某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動，社區(qū)凝聚力較低。社區(qū)工作者小李來到該社區(qū)后，決定開展一系列工作來改善社區(qū)狀況。問題：（1）小李可以采取哪些措施來改善社區(qū)的基礎(chǔ)設施和環(huán)境衛(wèi)生？（2）為了增強社區(qū)凝聚力，小李可以組織哪些社區(qū)活動？答案：（1）改善社區(qū)基礎(chǔ)設施和環(huán)境衛(wèi)生可以采取以下措施：對于基礎(chǔ)設施方面：首先，小李可以對社區(qū)的基礎(chǔ)設施進行全面的調(diào)查和評估，了解哪些設施老化嚴重、需要維修或更新，如道路、路燈、排水系統(tǒng)等。然后，將調(diào)查結(jié)果整理成詳細的報告，向政府相關(guān)部門申請資金和支持，爭取列入老舊小區(qū)改造項目。同時，積極聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會組織，看是否能夠獲得他們的贊助和捐贈，用于基礎(chǔ)設施建設。在施工過程中，小李要監(jiān)督工程質(zhì)量，確保改造后的基礎(chǔ)設施符合居民的需求和安全標準。對于環(huán)境衛(wèi)生方面：小李可以組織社區(qū)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動，定期對社區(qū)的街道、樓道、公共綠地等進行清掃，清除垃圾和雜物。加強對社區(qū)居民的環(huán)保宣傳教育，通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群等渠道，宣傳環(huán)保知識和文明衛(wèi)生習慣，提高居民的環(huán)保意識。建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機制，鼓勵居民對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行監(jiān)督和舉報，對不文明行為進行批評教育。此外，與環(huán)衛(wèi)部門溝通協(xié)調(diào)，增加垃圾清理的頻率和力度，確保社區(qū)環(huán)境整潔。（2）為增強社區(qū)凝聚力，小李可以組織以下社區(qū)活動：節(jié)日慶典活動：在重要的節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，組織社區(qū)居民共同舉辦慶?；顒?，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、中秋賞月晚會等?；顒涌梢园ㄎ乃嚤硌?、美食分享、親子游戲等環(huán)節(jié)，讓居民在歡樂的氛圍中增進彼此的了解和感情。社區(qū)運動會：舉辦社區(qū)運動會，設置適合不同年齡段居民參與的項目，如乒乓球、羽毛球、拔河等。運動會不僅可以促進居民的身體健康，還能培養(yǎng)居民的團隊合作精神和競爭意識，增強社區(qū)的活力和凝聚力。鄰里互助活動：組織鄰里互助活動，如“鄰里守望”活動，鼓勵居民相互關(guān)心、相互幫助?？梢詾樯鐓^(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人等弱勢群體提供定期的幫扶服務，如購物、看病陪伴等。通過這些活動，讓居民感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛，增強居民之間的信任和友誼。文化交流活動：開展文化交流活動，如社區(qū)文化節(jié)、讀書分享會等。邀請社區(qū)內(nèi)有才藝的居民展示自己的作品和才藝，如書法、繪畫、攝影等。在讀書分享會上，居民可以分享自己的讀書心得和體會，促進文化的交流和傳承，豐富居民的精神生活。49.案例：社區(qū)工作者小張在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)，有一些青少年存在沉迷網(wǎng)絡游戲、學習成績下降、與家長關(guān)系緊張等問題。小張決定針對這些青少年開展一個社區(qū)服務項目。問題：（1）小張在開展項目前需要進行哪些準備工作？（2）請為小張設計一個社區(qū)服務項目方案，包括項目目標、項目內(nèi)容和項目實施步驟。答案：（1）小張在開展項目前需要進行以下準備工作：一是進行需求評估，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解這些青少年沉迷網(wǎng)絡游戲的具體情況、原因，以及他們和家長的需求和期望。與學校老師溝通，獲取青少年在學校的學習和表現(xiàn)情況。二是組建團隊，尋找有相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的志愿者，如心理咨詢師、教育工作者等，共同參與項目實施。三是籌集資源，向社區(qū)、政府部門、社會組織等申請資金和物資支持，確保項目有足夠的經(jīng)費和物資保障。四是制定計劃，根據(jù)需求評估結(jié)果，制定詳細的項目計劃，包括項目目標、內(nèi)容、實施步驟、時間安排等。五是宣傳推廣，通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)微信群、學校通知等渠道，宣傳項目的內(nèi)容和意義，吸引更多有需求的青少年和家長參與。（2）以下是一個社區(qū)服務項目方案：項目目標：幫助青少年擺脫對網(wǎng)絡游戲的沉迷，提高學習成績，改善與家長的關(guān)系，促進青少年的健康成長和全面發(fā)展。項目內(nèi)容：一是開展心理咨詢服務，邀請專業(yè)心理咨詢師為青少年和家長提供心理咨詢，幫助青少年認識到沉迷網(wǎng)絡游戲的危害，引導他們樹立正確的價值觀和生活態(tài)度；幫助家長了解青少年的心理特點，掌握與青少年溝通的技巧。二是組織學習輔導小組，安排志愿者為青少年進行