管理處2025年度工作計(jì)劃范文（5篇）

管理處2025年度工作計(jì)劃范文（通用5篇）管理處2025年度工作計(jì)劃范文篇1基建工作：重點(diǎn)推進(jìn)校本部一批基建項(xiàng)目的動(dòng)作，具體包括總平面圖的設(shè)計(jì)、報(bào)批，抓緊綜合樓（12號(hào)樓）的設(shè)計(jì)、報(bào)建、采購(gòu)；南樓6-9號(hào)樓裝修；教學(xué)樓南面輕鋼教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)樓建設(shè)；校園電梯設(shè)計(jì)、采購(gòu)與安裝。保衛(wèi)工作：加快推進(jìn)校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)三期工程的實(shí)施、嚴(yán)密防范宗教滲透工作、校園內(nèi)治安案件處理的規(guī)范化以及透明化、校園安全隱患排查體系的完善、消防系統(tǒng)的規(guī)范化管理、校園安穩(wěn)值班管理體系的健全、治安管理人員的配備、保衛(wèi)人員及物業(yè)保安的規(guī)范化管理、校園車(chē)輛管理體系的完善、規(guī)范校園物流服務(wù)管理；堅(jiān)持定期治安巡查和消防巡查；堅(jiān)持定期禁毒宣傳和應(yīng)急演練?？倓?wù)工作：通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式統(tǒng)一確定分類(lèi)零星物質(zhì)采購(gòu)供應(yīng)商，具體包括：家具類(lèi)、五金類(lèi)、消防類(lèi)、監(jiān)控耗材類(lèi)、綠化類(lèi)、生活用品類(lèi)；加快校園物業(yè)服務(wù)、綠化維護(hù)、滅四害、垃圾清理、清淤服務(wù)年度合同的簽訂工作；加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的管理；加強(qiáng)校園美化亮化工作。水電工作：在加快日常維修工作的前提下，推進(jìn)數(shù)字化校園維修系統(tǒng)的使用與完善；加強(qiáng)校園水電使用的規(guī)范化、計(jì)劃性以及相關(guān)公司、個(gè)人水電費(fèi)的管理與催繳；加快水電工取得電梯安全管理員資質(zhì)工作。醫(yī)務(wù)工作：提高門(mén)診治療的服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范學(xué)生參加南寧市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作；加大醫(yī)務(wù)后備干部培養(yǎng)的力度；堅(jiān)持對(duì)學(xué)生定期舉辦健康知識(shí)講座；加強(qiáng)預(yù)防食物中毒、預(yù)防季節(jié)性傳染病、預(yù)防艾滋病的宣傳教育及防范處置工作；健全傳染病監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。食品衛(wèi)生工作：引入師生代表加強(qiáng)食堂、超市的監(jiān)管力度；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓樓桶裝飲用水供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)的情況與產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。管理處2025年度工作計(jì)劃范文篇2物業(yè)部1.不斷學(xué)習(xí)理念注重服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)精益求精；2.優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保業(yè)主滿意度；3.加強(qiáng)細(xì)化服務(wù)、提高員工專(zhuān)業(yè)水平；4.加強(qiáng)全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力，從而使整體管理水平進(jìn)一步提升。5.嚴(yán)格做好各項(xiàng)成本控制；6.及時(shí)更新“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，并按照新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化服務(wù)管理，與時(shí)俱進(jìn)。工程部1.加大節(jié)能減排力度，對(duì)大廈重點(diǎn)機(jī)房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動(dòng)控制、日程管理，限度降低能源消耗。2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，與專(zhuān)業(yè)節(jié)能公司配合，進(jìn)一步實(shí)施大廈節(jié)能工作的進(jìn)行。3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點(diǎn)防凍點(diǎn)情況。4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換潤(rùn)滑油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過(guò)濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點(diǎn)防汛點(diǎn)情況。5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運(yùn)行，需要對(duì)冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機(jī)組正常運(yùn)行。6.大廈vav系統(tǒng)已運(yùn)行七年，為保證大廈各房間末端空調(diào)送風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)大廈vav設(shè)備經(jīng)行全面的維護(hù)檢修。7.為了保證大廈供電系統(tǒng)正常使用，工程部將對(duì)配電室高低壓柜、變壓器，及各樓層強(qiáng)電豎間設(shè)備進(jìn)行停電檢修。8.為保證大廈消防安全，聯(lián)同消防為保廠家對(duì)大廈進(jìn)行消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。9.會(huì)議室設(shè)備已使用七年，為了保證會(huì)議設(shè)備正常使用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議室設(shè)備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修更換配件。10.工程部配合電梯維保廠家對(duì)大廈電梯進(jìn)行徹底檢查，針對(duì)以往發(fā)生的故障及存在隱患的設(shè)備零配件全部進(jìn)行維修更換，降低故障率，確保電梯的正常運(yùn)行使用，并經(jīng)常演練緊急故障處理方法。做到快速實(shí)效。11.工程部配合廠家對(duì)大廈各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工都要了解本專(zhuān)業(yè)重要設(shè)備的具體情況，要求做到遇到事故時(shí)，應(yīng)有條不紊的按程序操作，每個(gè)員工做到了解掌握。保安部1.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化大樓治安管理，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理制度.加強(qiáng)中控室與門(mén)崗?fù)獗Ｖg的監(jiān)管和工作配合力度。2.著重培養(yǎng)外保各崗之間相互配合、呼應(yīng)的工作協(xié)調(diào)能力，使外保各崗相互配合，形成合力，共同做好人、車(chē)的管控工作。3.對(duì)進(jìn)出大樓人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和登記。4.強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出大樓車(chē)輛的管理和登記，扎扎實(shí)實(shí)做到可控在控。5.加強(qiáng)外保隊(duì)伍形象與素質(zhì)的建設(shè)，培養(yǎng)，提高隊(duì)伍的整體凝聚力。在送舊迎新之際，物業(yè)管理處在回顧工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，XX年將通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。以更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為業(yè)主服務(wù)好、為公司譜寫(xiě)出更加輝煌的篇章！管理處2025年度工作計(jì)劃范文篇3一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，全面加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化重大風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控措施，建立和完善應(yīng)急救援和應(yīng)急保障體系，結(jié)合部門(mén)安全生產(chǎn)實(shí)際，在部門(mén)所屬各項(xiàng)目部積極推行本質(zhì)安全管理理念。深化“全面、全員、全過(guò)程和全天候”的四全安全管理體制，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家、大唐集團(tuán)公司、省公司、__X__司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度。使安全工作做到“職責(zé)明確，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”，使安全生產(chǎn)的意識(shí)深入人心，確保公司和X__目管理部20x__度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、工作目標(biāo)(一)加強(qiáng)部門(mén)安全生產(chǎn)的管理和指導(dǎo)工作，杜絕發(fā)生人身重傷和事故，嚴(yán)格控制輕傷和障礙。(二)要求各項(xiàng)目部嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和保障措施，杜絕發(fā)生人身輕傷和障礙，嚴(yán)格控制未遂和異常。(三)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制全員管理和考核機(jī)制，杜絕發(fā)生個(gè)人未遂和異常，嚴(yán)格控制個(gè)人失誤和差錯(cuò)。(四)時(shí)刻關(guān)注海外項(xiàng)目所在國(guó)政治變化、社會(huì)騷亂、疫情傳播等安全形勢(shì)的發(fā)展變化情況，提前做好應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的防范措施。(五)杜絕一般及以上的責(zé)任性設(shè)備生產(chǎn)事故。(六)杜絕項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員違章指揮、誤操作事故。(七)加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員管理，杜絕發(fā)生中方員工和外籍員工沖突;私自參加境外宗教活動(dòng);不請(qǐng)假，擅自出行;酗酒鬧事等性質(zhì)惡劣可能造成不良影響，甚至事故的違規(guī)、違法行為。(八)不斷充實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度，逐步建立起符合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、內(nèi)容詳實(shí)、指導(dǎo)力強(qiáng)的規(guī)范化制度體系。(九)加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)監(jiān)督、協(xié)調(diào)整改。(十)定期開(kāi)展好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)日常安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展事故案例學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析、安全隱患講解、專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)授課等工作。(十一)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作特點(diǎn)加強(qiáng)“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)力度,有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，規(guī)范和完善“兩票三制”、“三講一落實(shí)”和危險(xiǎn)點(diǎn)措施的安全管理。(十二)加強(qiáng)外籍員工的安全管理力度，將外籍員工全面納入項(xiàng)目部的日常安全管理活動(dòng)中。(十三)不發(fā)生項(xiàng)目出部出國(guó)、回國(guó)行程人員交通安全事故，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的交通安全事故。(十四)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，定期開(kāi)展安全應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，全力保障現(xiàn)場(chǎng)員工人身安全。三、全年重點(diǎn)工作(一)強(qiáng)化安全生產(chǎn)防護(hù)意識(shí)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。1.以新《安全生產(chǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任。2.認(rèn)真貫徹落實(shí)20__年集團(tuán)公司、省公司、檢修運(yùn)營(yíng)公司、海外項(xiàng)目管理部各級(jí)安全生產(chǎn)一號(hào)文件精神。3.強(qiáng)化紅線意識(shí)，增強(qiáng)組織管理和自我防護(hù)能力。(二)優(yōu)化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理，增強(qiáng)管控能力1.不斷充實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度。2.繼續(xù)抓好安全和技術(shù)培訓(xùn)工作，提高全員安全綜合素質(zhì)。(1)開(kāi)展好各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全日學(xué)習(xí)活動(dòng)。(2)高度重視三級(jí)安全教育培訓(xùn)工作。(3)全面落實(shí)安全生產(chǎn)管理要求。(4)加強(qiáng)外籍員工的安全管理力度。3.深入開(kāi)展好安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。(1)按照集團(tuán)、省公司、____公司深入開(kāi)展安全大檢查的工作部署和要求，堅(jiān)持季節(jié)性、階段性及專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查活動(dòng)，深化隱患排查治理工作。(2)認(rèn)真開(kāi)展項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)月度安全檢查和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查。(3)加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)場(chǎng)所的管理工作，重視現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)防火區(qū)域的防火防爆檢查和用電管理，及時(shí)消除安全隱患，確保重大危險(xiǎn)源制度執(zhí)行到位、措施落實(shí)到位。(4)加強(qiáng)對(duì)崗位現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，及時(shí)查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類(lèi)事故的發(fā)生，確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。(5)對(duì)查出的事故隱患，要按照“四不放過(guò)”原則，及時(shí)組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。(三)不斷強(qiáng)化__項(xiàng)目生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防控能力1.做好重點(diǎn)區(qū)域、重大設(shè)備的防控工作。2.強(qiáng)化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)隱患排查活動(dòng)。3.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)年度反事故措施計(jì)劃和安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃。4.積極籌劃新海外項(xiàng)目的安全管理工作。(四)全面提升項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急管理水平1.逐步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制。2.加強(qiáng)海外安全信息管理工作。3.加強(qiáng)海外風(fēng)險(xiǎn)分析及控制。4.做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。5.保持良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。四、保障措施1.以新《安全生產(chǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任。對(duì)從項(xiàng)目管理崗位到生產(chǎn)各級(jí)崗位的安全職責(zé)進(jìn)行梳理和細(xì)化，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，修訂完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度。逐步建立安全生產(chǎn)責(zé)任檢查、監(jiān)督、考核長(zhǎng)效機(jī)制。2.牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，堅(jiān)決貫徹落實(shí)層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人。并實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)的崗位，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)違章，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理原則，層層落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。加強(qiáng)安全目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任。3.在日常管理中，嚴(yán)格秉承“本質(zhì)安全”管理理念，認(rèn)真履行“三講一落實(shí)”、“兩落實(shí)”等安全管理措施，真正使安全管理壓力層層傳遞、層層落實(shí)，貫徹到底、落實(shí)到邊。促使員工正確辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、按章操作，能夠積極主動(dòng)地采取有效措施，及時(shí)消除安全隱患，避免事故發(fā)生，防止事故擴(kuò)大，保障人身安全。4.在公司或其他上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)籌管理和技術(shù)指導(dǎo)下，結(jié)合各自項(xiàng)目生產(chǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，從組織機(jī)構(gòu)、試運(yùn)生產(chǎn)、安全監(jiān)督、技術(shù)保障、應(yīng)急管理等方面入手，逐步建立起符合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、內(nèi)容詳實(shí)、指導(dǎo)力強(qiáng)的規(guī)范化制度體系，努力做好“人有章可循、事有據(jù)可查、物有規(guī)可管”的良性制度管理模式。5.將外籍員工安全知識(shí)、操作技能培訓(xùn)全面納入項(xiàng)目部的日常安全管理活動(dòng)中，全面做好現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)工作，促使外籍員工正確辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、按章操作，避免事故發(fā)生，保障人身安全。嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)工作。6.從工作、季節(jié)特點(diǎn)等方面入手，要全面落實(shí)安全生產(chǎn)管理要求。在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格貫徹“二十五項(xiàng)反措”、“三講一落實(shí)”、“兩票三制”等安全管理內(nèi)容，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，規(guī)范項(xiàng)目工作流程，杜絕無(wú)票、違章作業(yè)行為，保障項(xiàng)目各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全、穩(wěn)定推進(jìn)。管理處2025年度工作計(jì)劃范文篇4這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開(kāi)放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(shū)(或經(jīng)理助理)、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理計(jì)劃和對(duì)下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門(mén)經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門(mén)分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)a：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文版權(quán)所有物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮能力消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況看范文版權(quán)所有住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋?xiě)?yīng)變組織、指揮能力公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理能力要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)則及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作能夠一開(kāi)始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)行了全面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專(zhuān)家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)a：培訓(xùn)目的迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開(kāi)展實(shí)際工作。要點(diǎn)b：培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起源于中國(guó)古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理會(huì)議每二年召開(kāi)一次，我國(guó)卻從未參加過(guò)?？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國(guó)必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢?物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么?物業(yè)管理的最高境界是什么?創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎?您會(huì)看建筑圖紙嗎?您了解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)基本常識(shí)?您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰(shuí)所有嗎?如果住戶向您問(wèn)起這些問(wèn)題，回答不出來(lái)可就失職了。第3課：不同類(lèi)型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于服務(wù)之中;工業(yè)廠房管理要把安全放在首位;寫(xiě)樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理;商場(chǎng)管理范圍最大，專(zhuān)業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說(shuō)，中國(guó)的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等，我們不這樣設(shè)，為什么?一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置合適嗎?一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否則不稱(chēng)職!怎么于?第6課：房屋的接管驗(yàn)收及其注意事項(xiàng)認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)?驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益?機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，可令您在接管后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。具體內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說(shuō)什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽(tīng)其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈活處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來(lái)住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動(dòng)，怎么辦?建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說(shuō)：機(jī)器不過(guò)是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說(shuō)：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣!第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹(shù)常青、草常綠嗎?不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎?第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門(mén)公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車(chē)輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽(tīng)故事中學(xué)習(xí)處理技巧。具體內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，老師講了100，學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而能夠運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢?考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰(shuí)身上，就可以考核誰(shuí)，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以實(shí)施考核，同時(shí)無(wú)法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來(lái)套，大了不行，小了不要!第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，老師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來(lái)看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)了!第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說(shuō)明了什么問(wèn)題?不容置疑，說(shuō)明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用?怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置?我們的經(jīng)驗(yàn)一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么?我們?cè)谧鍪裁?幫你比較一下，分析各自特點(diǎn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽(tīng)聽(tīng)教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)法最生動(dòng)。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡(jiǎn)稱(chēng)“埃嗦九千”，有人戲稱(chēng)之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦?質(zhì)量是永恒的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但日本人說(shuō)，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你怎么看?搞9002，是為了圖名，還是確有大用?第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)、掌握汽車(chē)駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人基本的工作和謀生本領(lǐng)。電子郵件、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)“愛(ài)”上它。管理處2025年度工作計(jì)劃范文篇51、開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷，__年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在__年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向?！皟?nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。二、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢?lèi)，技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類(lèi)首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開(kāi)