眼鏡店配鏡服務協(xié)議

眼鏡店配鏡服務協(xié)議合同編號：__________甲方（眼鏡店）：名稱：[眼鏡店具體名稱]地址：[眼鏡店詳細地址]聯(lián)系方式：[眼鏡店聯(lián)系電話]乙方（顧客）：姓名：[顧客姓名]地址：[顧客詳細地址]聯(lián)系方式：[顧客聯(lián)系電話]一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在眼鏡配鏡服務過程中的權利和義務，保證配鏡服務的順利進行。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類配鏡服務，包括但不限于驗光、配鏡、眼鏡產品的銷售及相關售后服務。2.定義和解釋“配鏡服務”指甲方根據(jù)乙方的視力狀況和需求，為乙方提供的驗光、配鏡及相關咨詢服務。“眼鏡產品”指甲方根據(jù)乙方的配鏡處方為乙方配制的各類眼鏡，包括近視鏡、遠視鏡、散光鏡等。二、服務內容1.配鏡服務項目甲方為乙方提供專業(yè)的驗光服務，包括視力檢查、眼壓檢查、散瞳驗光等，以確定乙方的視力狀況和配鏡需求。甲方根據(jù)乙方的驗光結果和個人需求，為乙方提供配鏡建議，并為乙方配制符合國家標準的眼鏡產品。2.眼鏡產品規(guī)格和型號乙方可根據(jù)自己的喜好和需求選擇眼鏡產品的款式、材質、顏色等。甲方將根據(jù)乙方的選擇為乙方提供相應的產品規(guī)格和型號信息。甲方保證所提供的眼鏡產品符合國家相關標準和質量要求，且產品規(guī)格和型號與乙方的配鏡處方相符。三、價格與付款1.服務費用及眼鏡產品價格甲方的配鏡服務費用和眼鏡產品價格將根據(jù)甲方的收費標準進行計算。甲方將向乙方提供詳細的價格清單，包括各項服務費用和眼鏡產品的價格。乙方有權在配鏡前了解各項服務費用和眼鏡產品的價格，并對價格提出異議。如雙方無法就價格達成一致，本協(xié)議將自動解除。2.付款方式和時間乙方應在配鏡訂單確認后，按照甲方的要求支付配鏡服務費用和眼鏡產品的價款。付款方式包括現(xiàn)金、銀行卡支付、支付、支付等。乙方如未按時支付款項，甲方有權暫停配鏡服務，并按照每日[具體比例]的標準向乙方收取逾期付款違約金。如乙方逾期付款超過[具體天數(shù)]天，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務的費用和違約金。四、雙方的權利和義務1.眼鏡店的權利和義務甲方有權要求乙方如實提供個人視力狀況和配鏡需求等信息，并對乙方提供的信息進行核實。甲方有權根據(jù)乙方的視力狀況和配鏡需求，為乙方提供專業(yè)的配鏡建議和服務方案。甲方應按照國家相關標準和質量要求，為乙方配制符合標準的眼鏡產品，并保證產品的質量和安全性。甲方應在約定的時間內為乙方完成配鏡服務，并將眼鏡產品交付給乙方。如因不可抗力等原因導致無法按時交付，甲方應及時通知乙方，并協(xié)商解決辦法。甲方應向乙方提供售后服務，包括眼鏡產品的調整、維修、保養(yǎng)等。在產品質量保證期內，如發(fā)覺產品質量問題，甲方應免費為乙方進行維修或更換。2.顧客的權利和義務乙方有權要求甲方提供專業(yè)的驗光配鏡服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評價。乙方有權根據(jù)自己的需求和喜好選擇眼鏡產品的款式、材質、顏色等，并要求甲方提供相應的產品信息和建議。乙方應如實向甲方提供個人視力狀況和配鏡需求等信息，并配合甲方進行驗光和配鏡服務。乙方應按照本協(xié)議的約定，按時支付配鏡服務費用和眼鏡產品的價款。乙方在收到眼鏡產品后，應及時進行驗收。如發(fā)覺產品質量問題或與配鏡處方不符，應及時通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。五、配鏡流程1.驗光流程乙方到店后，甲方將安排專業(yè)的驗光師為乙方進行驗光。驗光過程包括視力檢查、眼壓檢查、散瞳驗光等項目，以保證準確測量乙方的視力狀況。驗光師將根據(jù)驗光結果，為乙方出具詳細的驗光報告，并向乙方解釋驗光結果和配鏡建議。乙方如對驗光結果有異議，可在驗光后[具體天數(shù)]天內要求甲方重新驗光。重新驗光的費用由乙方承擔，除非驗光結果與首次驗光結果存在明顯差異，此時重新驗光的費用由甲方承擔。2.配鏡訂單確認在驗光完成后，乙方應根據(jù)驗光報告和配鏡建議，選擇適合自己的眼鏡產品款式、材質、顏色等，并填寫配鏡訂單。甲方將根據(jù)乙方填寫的配鏡訂單，為乙方確認眼鏡產品的規(guī)格、型號、價格等信息，并與乙方進行核對。乙方在確認配鏡訂單無誤后，應在訂單上簽字確認。配鏡訂單一經(jīng)確認，即視為雙方對配鏡服務內容和價格達成一致，雙方應按照訂單內容履行各自的義務。3.制作和交付時間甲方將在配鏡訂單確認后，按照國家相關標準和質量要求，為乙方制作眼鏡產品。制作時間一般為[具體天數(shù)]個工作日，如遇特殊情況，制作時間將相應延長，但甲方應提前通知乙方。眼鏡產品制作完成后，甲方將通知乙方到店領取或按照乙方提供的地址進行郵寄。乙方應在收到通知后[具體天數(shù)]天內領取或簽收眼鏡產品，如逾期未領取或簽收，甲方有權收取一定的保管費用。乙方在領取或簽收眼鏡產品時，應仔細檢查產品的質量和規(guī)格是否與配鏡訂單相符。如發(fā)覺問題，應及時通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。六、眼鏡產品質量1.質量標準甲方所提供的眼鏡產品應符合國家相關標準和質量要求，包括但不限于鏡片的折射率、透光率、耐磨性等指標，以及鏡架的材質、強度、穩(wěn)定性等指標。甲方應保證所提供的眼鏡產品經(jīng)過嚴格的質量檢測，且檢測結果符合國家相關標準和質量要求。2.質量保證和售后服務甲方對所提供的眼鏡產品提供[具體時長]的質量保證期。在質量保證期內，如發(fā)覺產品存在質量問題，乙方有權要求甲方免費進行維修或更換。質量保證期自乙方領取或簽收眼鏡產品之日起計算。如乙方在質量保證期內未使用眼鏡產品，質量保證期不順延。甲方應向乙方提供售后服務，包括眼鏡產品的調整、維修、保養(yǎng)等。乙方可在甲方營業(yè)時間內到店享受售后服務，或通過電話預約上門服務。售后服務的費用根據(jù)實際情況進行收取。如因產品質量問題導致的售后服務，費用由甲方承擔；如因乙方人為原因導致的售后服務，費用由乙方承擔。七、驗收與退換貨1.顧客驗收乙方在收到眼鏡產品后，應在[具體天數(shù)]天內進行驗收。驗收內容包括眼鏡產品的外觀、質量、規(guī)格、型號等是否與配鏡訂單相符。如乙方在驗收過程中發(fā)覺問題，應及時通知甲方。甲方將根據(jù)乙方的反饋進行核實，并在[具體天數(shù)]天內給予答復和處理方案。如乙方在驗收期限內未提出異議，視為乙方對眼鏡產品的驗收合格。2.退換貨政策在驗收合格后的[具體天數(shù)]天內，如乙方對眼鏡產品不滿意，可要求甲方進行退換貨。但退換貨需滿足以下條件：眼鏡產品未使用且保持完好，包括鏡片、鏡架、包裝等；退換貨的原因非人為損壞或故意造成；乙方應提供原始配鏡訂單和購買憑證。如符合退換貨條件，甲方將按照乙方的要求進行退換貨處理。退換貨的運費由[具體方]承擔。如眼鏡產品存在質量問題，乙方有權要求甲方進行退換貨，且運費由甲方承擔。甲方應在收到退回的眼鏡產品后，[具體天數(shù)]天內為乙方辦理退換貨手續(xù)。八、隱私保護1.顧客信息的收集和使用甲方在為乙方提供配鏡服務過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、視力狀況等。甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保密，僅用于配鏡服務及相關售后服務的需要。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，除非得到乙方的書面授權或法律法規(guī)的強制要求。2.保密義務雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體時長]年。九、違約責任1.眼鏡店的違約責任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供配鏡服務或眼鏡產品，應承擔違約責任，向乙方退還已收取的服務費用和眼鏡產品價款，并按照服務費用和眼鏡產品價款的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的眼鏡產品存在質量問題，應按照本協(xié)議的約定為乙方進行維修或更換，并承擔因此給乙方造成的損失。如甲方違反本協(xié)議的保密義務，應向乙方支付違約金[具體金額]元，并賠償乙方因此造成的損失。2.顧客的違約責任如乙方未按照本協(xié)議的約定支付配鏡服務費用和眼鏡產品價款，應承擔違約責任，按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期支付超過[具體天數(shù)]天，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務的費用和違約金。如乙方違反本協(xié)議的保密義務，應向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此造成的損失。如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將眼鏡產品轉讓、出借或抵押給第三方，應向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此造成的損失。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關條款進行變更或調整。2.協(xié)議解除的條件和程序雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如乙方未按照本協(xié)議的約定支付配鏡服務費用和眼鏡產品價款，逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權解除本協(xié)議。如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供配鏡服務或眼鏡產品，經(jīng)乙方書面通知后[具體天數(shù)]天內仍未改正，乙方有權解除本協(xié)議。如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，且該不可抗力因素持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]天，雙方均有權解除本協(xié)議。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協(xié)商過程中無法達成一致，可選擇向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內作出。如選擇仲裁，仲裁機構為[具體仲裁機構名稱]，仲裁地點為[具體仲裁地點]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如選擇訴訟，訴訟地點為[具體訴訟地點]。十二、法律適用1.適用法律的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.法律解釋本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。如雙方對本協(xié)議的條款存在爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。十三、通知與送達1.通知的方式和要求本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：親自送達對方的營業(yè)地址或住所；以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的營業(yè)地址或住所；以傳真或郵件的方式發(fā)送至對方指定的傳真號碼或電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達時間以以下方式確定：如以親自送達的方式送達，送達時間為對方簽收的時間；如以掛號信或特快專遞的方式送達，送達時間為郵件簽收的時間；如以傳真或郵件的方式送達，送達時間為傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)送成功的時間。2.送達的確認雙方應在本協(xié)議中明確指定接收通知、要求或其他通訊的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真號碼和電子郵箱。如一方變更聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真號碼或電子郵箱，應在變更后的[具體天數(shù)]天內書面通知對方。如一方按照本協(xié)議約定的方式向對方送達通知、要求或其他通訊，而對方拒絕簽收或無法送達，送達方可以通過公證機關進行公證送達，公證送達的費用由拒絕簽收或無法送達的一方承擔。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于配鏡服務的完整協(xié)議，取代雙方之前就配鏡服務所達成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)