第五章求職禮儀

求職禮儀第一節(jié)做好心理準(zhǔn)備第二節(jié)準(zhǔn)備面試材料第三節(jié)熟悉面試方法第四節(jié)掌握面試禮儀事先了解面試時(shí)的一些必要的禮節(jié)，是求職者邁向成功的第一步。中國有句古話：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！泵嬖嚲腿缤粓鲈囂叫缘膽?zhàn)斗，戰(zhàn)斗的雙方就是面試單位的主考官和參加面試的你自己。一、研究主考官應(yīng)聘者“研究主考官”，這里所說的“研究”是要試想一下主考官會從那些方面來考察、評價(jià)面試者。主考官可能會先評價(jià)一個(gè)應(yīng)聘者的衣著、外表、儀態(tài)和行為舉止。主考官會對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、口才、談話技巧做整體的考核。主考官可能會從面談中來了解應(yīng)聘者的性格和人際關(guān)系，并從談話過程中了解應(yīng)聘者的情緒狀況以及人格成熟的程度。主考官會在面試時(shí)，觀察應(yīng)聘者對工作的熱情程度和責(zé)任心，了解應(yīng)聘者的人生的理想、抱負(fù)和上進(jìn)心。二、研究自己認(rèn)識自己，了解自己的長處、興趣、人生目標(biāo)、就業(yè)傾向等。渠道：許多學(xué)校都會為畢業(yè)生就業(yè)求職開設(shè)一些輔導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析個(gè)人的專業(yè)和志向，作為畢業(yè)生的你，可以充分利用這個(gè)渠道，為求職預(yù)先做好準(zhǔn)備。聽取家人和有社會經(jīng)驗(yàn)的親友的意見和建議，修正個(gè)人的志愿，也是很有必要。搜集招聘公司的相關(guān)資料，了解該公司目前的經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、未來的發(fā)展等情況，這項(xiàng)工作可以使你更能把握現(xiàn)有情況，增強(qiáng)面試時(shí)的信心。準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個(gè)人簡歷）。履歷表（個(gè)人簡歷）要寫得忠實(shí)而又能給人留下深刻的印象。事前的演練可以幫你發(fā)現(xiàn)問題，放松緊張的精神。了解并演練一下必要的面試禮儀。在平時(shí)，你可能是一個(gè)非常自由，無拘無束的人，對任何繁文縟節(jié)都不屑一顧，但在面試之前，你多少要了解一些面試的禮儀，它對你爭取那個(gè)職位有很大幫助。在面試之前演練一下你并不熟悉的禮儀，會讓你在面試中表現(xiàn)得輕松自如。準(zhǔn)備一套適合面試的服裝。對于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說，畢業(yè)工作意味著社會角色的轉(zhuǎn)變，求職是參加工作的第一步，你的穿著一定要符合你的新社會角色。男士——合身、穿著舒服但不用很昂貴的西裝、襯衣。女士——職業(yè)套裝。第二節(jié)準(zhǔn)備面試材料在雙向選擇過程中，大部分用人單位安排面試的依據(jù)是有關(guān)反映畢業(yè)生情況的書面材料，通過這些書面材料來判斷和評價(jià)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績、工作潛力。畢業(yè)生要成功地向用人單位推銷自己，擬定具有說服力和吸引力的求職面試材料是成功的第一步。面試材料包括：畢業(yè)生就業(yè)推薦表、簡歷、自薦信；成績單及各式證書（獲獎(jiǎng)證書，英語、計(jì)算機(jī)等各類技能等級證書）；已發(fā)表的文章、論文、取得的成果。

一、畢業(yè)生就業(yè)推薦表

畢業(yè)生就業(yè)推薦表是反映畢業(yè)生綜合情況并附有學(xué)校書面意見的推薦表。畢業(yè)生就業(yè)推薦表一般包括：畢業(yè)生基本資料、照片、學(xué)歷、社會工作、獲獎(jiǎng)情況、科研情況、個(gè)人興趣特長等，一般還應(yīng)附有教務(wù)部門出具的成績單。

推薦表的綜合評定及推薦意見部分是由最了解畢業(yè)生全面情況的輔導(dǎo)員填寫，并且是以組織負(fù)責(zé)的形式向用人單位推薦，具有較大的權(quán)威性和可靠性，所以大部分用人單位歷來把該表作為接收畢業(yè)生的主要依據(jù)。

畢業(yè)生就業(yè)推薦表正式只有一份，必須用正式表簽訂就業(yè)協(xié)議。

二、簡歷

簡歷主要是針對應(yīng)聘的工作，將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績、能力、性格等簡要地列舉出來，以達(dá)到推薦自己的目的。由于畢業(yè)生就業(yè)推薦表欄目和篇幅限制，多數(shù)畢業(yè)生更希望有一份個(gè)性突出，設(shè)計(jì)精美、能給用人單位留下深刻印象的簡歷。（一）簡歷的設(shè)計(jì)原則1、真實(shí)。從內(nèi)容上講必須真實(shí)，比如選了什么課，就寫什么課；如果沒有選，就不要寫。兼職工作更是如此，做了什么，就寫什么。因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)，你的簡歷就是面試官的靶子，他會就簡歷上的任何問題提出疑問。如果你學(xué)了或做了，你就能答上來，否則你和考官都會很尷尬，你在其眼里的信譽(yù)也就沒有了，這是很不利的。

2、簡明。

必要信息如姓名、性別、出生年月、聯(lián)系電話和地址等一定要寫上。相比之下，身高、體重、血型、父母甚至兄弟姐妹做什么工作并不是非常重要的，這些內(nèi)容純屬輔助信息，可要可不要，至少不應(yīng)占據(jù)重要位置?？梢詫⒆约赫J(rèn)為重要的信息全部濃縮到第一頁上，然后把認(rèn)為次要的信息，諸如每學(xué)期成績單，獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等信息都當(dāng)作附件。3、無錯(cuò)。簡歷應(yīng)該沒有錯(cuò)誤，盡可能在寄出簡歷之前，一個(gè)字一個(gè)字地檢查一遍，標(biāo)點(diǎn)符號也不能落下。否則會被認(rèn)為是一個(gè)粗心的人，在激烈的競爭中就可能被淘汰。（二）簡歷的內(nèi)容簡歷并沒有固定格式，對于社會經(jīng)歷較少的大學(xué)畢業(yè)生，一般包括個(gè)人基本資料、學(xué)歷、社會工作及課外活動(dòng)、興趣愛好等：1、個(gè)人基本材料。主要指姓名、性別、出生年月、政治面貌、身高等，一般寫在簡歷最前面。2、學(xué)歷。用人單位主要通過學(xué)歷情況了解應(yīng)聘者的智力及專業(yè)能力水平，一般應(yīng)寫在前面。書寫學(xué)歷的順序從現(xiàn)在開始往回寫，寫到中學(xué)即可。學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，獲得獎(jiǎng)學(xué)金或其他榮譽(yù)稱號是學(xué)習(xí)生活中的閃光點(diǎn)，可一一列出，以加重份量；3、工作實(shí)習(xí)、科研成果和畢業(yè)論文及發(fā)表的文章。這些材料能夠反映你的工作經(jīng)驗(yàn)，展示你的專業(yè)能力和學(xué)術(shù)水平，將是簡歷中一個(gè)有力的參考內(nèi)容；4、社會實(shí)踐工作。主要包括社會實(shí)踐活動(dòng)和課外活動(dòng)，用人單位渴望招聘到具有一定應(yīng)變能力、能夠從事各種不同性質(zhì)工作的大學(xué)畢業(yè)生。5、勤工助學(xué)經(jīng)歷。（義工經(jīng)歷）即使勤工助學(xué)的經(jīng)歷與應(yīng)聘職業(yè)無直接關(guān)系，但是勤工助學(xué)能夠顯示你的意志，并給人留下能吃苦、勤奮、負(fù)責(zé)，積極的好印象。6、特長、興趣愛好與性格。是指你擁有的技能，特別是指中文寫作、外語及計(jì)算機(jī)能力。興趣愛好與性格特點(diǎn)能夠展示你的品德、修養(yǎng)、社交能力及團(tuán)隊(duì)精神等。7、聯(lián)系方式。聯(lián)系地址、電話、郵政編碼千萬不要忘記寫，以免用人單位因聯(lián)系不到你而失去擇業(yè)機(jī)會。

三、自薦信

基本內(nèi)容包括：寫明用人信息的來源及自己所希望從事的工作崗位;愿望動(dòng)機(jī)。這是自薦信的核心內(nèi)容，說明自己要求競爭所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo)。所學(xué)專業(yè)與特長。將大學(xué)所學(xué)的重要專業(yè)課程寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業(yè)課程“淹沒”在文字之中。對自己熟悉的、有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的，可多寫一些。興趣和特長，要寫得具體真實(shí)。最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。求職信開頭正文結(jié)尾落款開頭：要有正確的稱呼和格式表示尊敬和禮貌。正文部分：從專業(yè)知識、社會實(shí)踐能力、專業(yè)技能、性格特長等方面使用人單位確信，他們所需要的正是你所能勝任的。結(jié)尾部分可提醒用人單位回答消息，并且給予用人單位更為肯定的確認(rèn)：“您給我一個(gè)機(jī)會，我會帶給你無數(shù)個(gè)驚喜！”結(jié)束語后面，寫表示敬意的話，如“此致”、“敬禮”。落款部分署名并附日期。求職信的信封、信紙最好選用署有本學(xué)校的信封、信紙，忌諱選用帶有外單位名字的信封、信紙。字跡清晰工整。如果寫一手漂亮的書法，最好手寫，因?yàn)楦嗟娜讼嘈拧白秩缙淙恕?；如果字寫得不好看，就不如用電腦打出來，篇幅要適中，不宜過長，1000字左右較為合適。求職信是個(gè)人與單位的第一次接觸。所以文筆要流暢，可以有鮮明的個(gè)人風(fēng)格，不可過高地評價(jià)自己，也不可過于謙虛。要給用人單位留下較為深刻的印象。要留下自己的聯(lián)系方法。其他面試材料在畢業(yè)就業(yè)推薦表、簡歷和自薦信后，還應(yīng)附有成績單及各式證書、已發(fā)表的文章復(fù)印件，論文說明、成果證明等。第三節(jié)熟悉面試方法電話自薦考試錄用網(wǎng)上應(yīng)聘

一、電話自薦

通過電話推薦自己，是常用的一種求職方式，如何充分地利用電話接通后的短暫時(shí)間，用最簡潔明了的語言清楚地表達(dá)自己，能否給對方留下一個(gè)深刻清晰的印象，是一個(gè)非常重要的問題。打電話之前，一定要做好充分的準(zhǔn)備工作：談話內(nèi)容上要了解用人單位的有關(guān)情況，盡量做到心中有數(shù)；其次要對自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識；最后要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特長，列出一份簡單的提綱，講究條理并重點(diǎn)突出地介紹自己，力爭給受話人留下深刻印象。電話接通后應(yīng)有禮貌地詢問：“請問這是某單位人事處嗎？”在得到對方單位的肯定答復(fù)后，應(yīng)作簡短的自我介紹，并說明來電意圖。求職者一定要言簡意賅，并著力表現(xiàn)自身特長，與所求職位相互吻合。

二、考試錄用

一般而言，用人單位的筆試包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是對于知識面的考核，包括基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；二是智力測試，主要測試受聘者的記憶力、分析觀察力、綜合歸納能力、思維反應(yīng)能力；三是技能檢測，主要是對其處理實(shí)際問題的速度與質(zhì)量的測試，檢驗(yàn)其對知識和智力運(yùn)用的程序和能力。參加筆試要按要求準(zhǔn)時(shí)到場，不能遲到。卷面要整潔，字跡工整，給閱卷老師留下良好的印象。面試智力測試題1、你讓工人為你工作7天，給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的7段，你必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你

的工人付費(fèi)？2、有三個(gè)人去住旅館，住三間房，每一間房$10元，于是他們一共付給老板$30，第二天，老板覺得三間房只需要$25元就夠了于是叫小弟退回$5給三位客人，誰知小弟貪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，這樣一來便等于那三位客人每人各花了九元，于是三個(gè)人一共花了$27，再加上小弟獨(dú)吞了不$2，總共是$29?？墒钱?dāng)初他們?nèi)齻€(gè)人一共付出$30那么還有$1呢？

3、有兩位盲人，他們都各自買了兩對黑襪和兩對白襪，八對襪了的布質(zhì)、大小完全相同，而每對襪了都有一張商標(biāo)紙連著。兩位盲人不小心將八對襪了混在一起。他們每人怎樣才能取回黑襪和白襪各兩對呢？4、1元錢一瓶汽水，喝完后兩個(gè)空瓶換一瓶汽水，問：你有20元錢，最多可以喝到幾瓶汽水。

三、網(wǎng)上應(yīng)聘

網(wǎng)上求職首先要準(zhǔn)備一份既獲簡又能吸引用人單位的求職信和簡歷。求職信的內(nèi)容包括：求職目標(biāo)——明確你所向往的職位；個(gè)人特點(diǎn)的小結(jié)——吸引人來閱讀你的簡歷；表決心——簡單有力地顯示信心。對于網(wǎng)上求職來講，簡歷的準(zhǔn)備相對比較簡單，在“中華英才網(wǎng)”等人才網(wǎng)站上都提供標(biāo)準(zhǔn)的簡歷樣本。需要注意的是，學(xué)歷和工作經(jīng)歷要按時(shí)間順序倒著填，也就是把最近的工作經(jīng)歷和學(xué)歷寫在最前面，以便招聘方了解你目前的狀況。在填寫工作經(jīng)歷時(shí)，很多求職者只是簡單列出工作單位和職位，沒有詳細(xì)描述工作的具體內(nèi)容，而招聘方恰恰就是根據(jù)你做過什么來評估你的實(shí)際工作能力的。注意：在網(wǎng)上填簡歷，要嚴(yán)格按照招聘方的要求填寫，要求網(wǎng)上填寫的就不要寄打印的簡歷；要求用中文填寫的就不要用英文填寫；有固定區(qū)域填寫的就不要另加附件。發(fā)送簡歷是網(wǎng)上求職關(guān)鍵的一步，如果是自己在網(wǎng)上通過E-mail發(fā)簡歷，應(yīng)該以“應(yīng)聘某某職位”作為郵件標(biāo)題，把求職信作為郵件的正文，再把簡歷直接拷貝到郵件正文中，這樣既方便對方閱讀，又杜絕了附件帶電腦病毒的可能性。（附件或者正文）通過人才網(wǎng)站求職，可以直接把填好的簡歷發(fā)送給招聘單位，網(wǎng)站的在線招聘管理系統(tǒng)還能把個(gè)人簡歷以數(shù)據(jù)庫的方式存儲起來，根據(jù)求職者的要求，供招聘單位檢索和篩選。

第四節(jié)掌握面試禮儀

面試時(shí)首先遇到的就是究竟應(yīng)何時(shí)到達(dá)面談地點(diǎn)較為恰當(dāng)。是準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)還是提前到達(dá)？若是早到又應(yīng)以幾分鐘為宜？在等待的時(shí)間中應(yīng)該注意什么？由于目前的交通狀況不甚良好，令人無法預(yù)計(jì)準(zhǔn)確的車程時(shí)間，所以最好提早出門，比原定時(shí)間早5—10分鐘到達(dá)面談地點(diǎn)，所謂“趕早不趕晚”。早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。但如果早到10分鐘以上，千萬別在接待區(qū)走來走去。因?yàn)檫@樣會打擾公司上班的職員，有損他人對自己的第一印象，對后面的面試一點(diǎn)好處也沒有。所以此時(shí)可向別人詢問洗手間，在那里可再一次檢查自己的服裝儀容。

一、入座的禮儀

進(jìn)入考官辦公室時(shí)，必須先敲門再進(jìn)入，之后應(yīng)等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，則坐上指定的位子；若無指定位置時(shí)，可以選擇主考官對面的位子坐定，如此方便與主考官面對面交談。

二、自我介紹的分寸當(dāng)主考官要求你作自我介紹時(shí)，因?yàn)橐话闱闆r都已事先附在自傳上，所以不要像背書似的發(fā)表長篇大論，那樣會令主考官覺得冗長無趣。記住將重點(diǎn)挑出稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、專長、應(yīng)聘理由等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡單的加以介紹即可。三、交談的禮節(jié)交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個(gè)過程中要根據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容控制音量的大小、語速的快慢、語調(diào)的委婉或堅(jiān)定，聲音的和緩或急促，在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅(jiān)定和自信。交談時(shí)要口齒清晰、發(fā)音正確，盡量使用普通話。講話要言簡意賅，通俗易懂。交談過程中要注意掌握和控制語速、語調(diào)。一般情況下，語速掌握在每分鐘120個(gè)字左右為宜，要注意語句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人應(yīng)接不暇。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對方的講話，要集中注意力認(rèn)真“傾聽”對方的講話。聽清和正確理解對方的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“弦外之音”，這樣才能做出敏捷的反應(yīng)。回答問題是面試交談的重要方面，得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關(guān)鍵，面試者要對面試官可能提到的問題有充分的準(zhǔn)備。注意：1、先前雇主產(chǎn)權(quán)性機(jī)密資料。這不僅不該露，還會讓面試考官認(rèn)為你這個(gè)人不值得信任。2、內(nèi)心的性別或種族偏見。以為面試考官與你志同道合而大放厥詞，是很危險(xiǎn)的，因?yàn)槁殘隼锊蝗菰S性別和種族歧視存在。3、政治和宗教話題。在求職面試時(shí)是不應(yīng)涉及的。4、心愛的明星或運(yùn)動(dòng)員。你最喜歡的可能是面試考官最討厭的，即使面試考官僅憑這一點(diǎn)就反對你很不合理，可是也無可厚非。5、抱怨面試考官讓你久等，或是其他有關(guān)面試的安排。你想表現(xiàn)給面試考官的是你的積極面，但一味抱怨會適得其反。6、漫無焦點(diǎn)閑扯淡。你回答完問題或作完一段評論，應(yīng)就此打住，等待下文。話點(diǎn)到為止，喋喋不休徒然無益。7、將面試考官贊美得天花亂墜。即使你誠心佩服他人，在這種情況下，你的贊美可能遭到誤解。當(dāng)然你可以這樣說：“與您面晤是一種愉悅，謝謝您?！?/p>

四、擁有職業(yè)化舉止

職業(yè)化的舉止，是一種無聲卻勝過有聲的形體語言。形體語言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和表情。在面試中，面試者應(yīng)該特別注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。站姿給人的印象非常重要。人們往往認(rèn)為其簡單而忽略它的重要性。站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂。坐姿面試時(shí)的坐，不要貪圖舒服。許多人養(yǎng)成了癱坐的習(xí)慣，在面試一下子就表現(xiàn)出來了。正確的坐姿從入座開始，入座的動(dòng)作要輕而緩，不要隨意拖拉椅子，身體不要前后左右晃動(dòng)，落座后，上身要保持直立狀態(tài)，既不前傾，也不后仰。雙手自然下垂，肩部放松，五指并攏。男女的坐姿還有一定的區(qū)別：男士可以微分雙腳，這樣給人以自信、豁達(dá)的感覺，雙手可以隨意放置；女士一般要并攏雙膝，或者小腿交叉端坐，這樣，給人端莊、矜持的感覺，雙手一般要放在膝蓋上。坐姿禁忌：拖拉椅子，發(fā)出很大的聲音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背，給人萎靡不振的感覺。半躺半坐，男的翹著二郎腿，女的雙膝分開、叉開腿等，給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。坐在椅子上，腳或者腿自覺不自覺地顫動(dòng)或晃動(dòng)。走姿：挺胸收腹，上身保持正直，雙手自然前后擺動(dòng)，腳步要輕而穩(wěn)，兩眼平視前方。步伐要穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的職員或接待小姐，你不要走在他們前面，應(yīng)該走在他們的斜后方，距離一米左右。每個(gè)人都會有一些屬于自己的習(xí)慣動(dòng)作，比如說，撓頭、揉眼睛、玩兒手指、雙手交叉在胸前等，若是在平時(shí)，你盡可以去做，但在面試時(shí)，都要省略，它們會分散人的注意力，給面試考官留下不好的印象。

五、面試的其它細(xì)節(jié)

不嚼口香糖、不抽煙，尤其現(xiàn)在提倡禁煙，更不要在面談現(xiàn)場抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。不要隨便亂動(dòng)辦公室的東西。自己隨身帶的物品，不可放置面試考官辦公桌上：可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。離座時(shí)記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。

六、面試后的禮儀

如果面談非常順利，彼此都感到滿意，你一定會非常想知道結(jié)果如何。到底什么時(shí)候詢問進(jìn)一步的消息比較合適呢？首先，在面談結(jié)束后，應(yīng)寫信給主考官致謝。這不僅體現(xiàn)出你對主考官的尊敬，而且還可以幫助主考官在決定雇用何人時(shí)想到你。在寫信致謝后幾天，就可以打電話詢問了。如果對方還沒有決定，可以再詢問是否還有面試以及自己是否有希望。如果你被幾家公司同時(shí)錄取，并決定接受其中一個(gè)職位，有必要向被你拒