監(jiān)控售后協(xié)議書范本

監(jiān)控售后協(xié)議書范本?甲方（監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（監(jiān)控設(shè)備購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的監(jiān)控設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，為保障設(shè)備的正常運行及售后服務(wù)的有效實施，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就監(jiān)控設(shè)備的售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物及服務(wù)具體描述（一）監(jiān)控設(shè)備詳情1.設(shè)備名稱、型號及數(shù)量乙方購買的監(jiān)控設(shè)備包括但不限于[具體品牌及型號]攝像機[X]臺、[具體品牌及型號]錄像機[X]臺、[具體品牌及型號]存儲設(shè)備[X]套等，詳細清單見本協(xié)議附件一《監(jiān)控設(shè)備清單》。2.設(shè)備功能及技術(shù)參數(shù)上述監(jiān)控設(shè)備具備高清拍攝、遠程監(jiān)控、智能分析等功能，具體技術(shù)參數(shù)應(yīng)符合雙方簽訂的《監(jiān)控設(shè)備采購合同》及相關(guān)產(chǎn)品說明書的約定。（二）服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)備安裝與調(diào)試甲方負責按照乙方要求及相關(guān)標準規(guī)范，在乙方指定地點完成監(jiān)控設(shè)備的安裝與調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運行。2.質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)保期為自設(shè)備驗收合格之日起[X]年。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負責對設(shè)備進行免費維修、更換有質(zhì)量問題的零部件，提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)等。3.定期巡檢甲方將在質(zhì)保期內(nèi)定期對監(jiān)控設(shè)備進行巡檢，每[X]月巡檢一次，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。巡檢報告將提交給乙方備案。4.故障維修在質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況安排技術(shù)人員在[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。對于因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，甲方應(yīng)承擔全部維修費用；對于因乙方或第三方原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，甲方可收取合理的維修成本費用。5.軟件升級甲方將根據(jù)監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)發(fā)展及實際需求，為乙方提供必要的軟件升級服務(wù)，以確保設(shè)備功能的先進性和穩(wěn)定性。軟件升級服務(wù)將在不影響乙方正常使用設(shè)備的前提下進行。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用（如有）。在乙方未按照約定支付費用或違反本協(xié)議其他條款時，有權(quán)暫停售后服務(wù)直至乙方履行相應(yīng)義務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的售后服務(wù)。向乙方提供設(shè)備的操作手冊、維護手冊等相關(guān)資料，并對乙方相關(guān)人員進行必要的培訓，使其能夠正確操作和維護設(shè)備。定期對設(shè)備進行技術(shù)評估和優(yōu)化，確保設(shè)備性能符合行業(yè)標準及乙方實際需求。保守乙方在使用監(jiān)控設(shè)備過程中涉及的商業(yè)秘密、隱私信息等，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求甲方采取補救措施或承擔相應(yīng)責任。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)合同約定，按時足額支付設(shè)備款項及售后服務(wù)費用（如有）。配合甲方進行設(shè)備安裝、調(diào)試、巡檢及維修等工作，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供設(shè)備安裝場地、設(shè)備使用權(quán)限等。不得擅自拆卸、改裝監(jiān)控設(shè)備，不得自行更換設(shè)備零部件，否則因此導致的設(shè)備損壞及相關(guān)責任由乙方自行承擔。在設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，及時通知甲方，并如實向甲方反饋設(shè)備使用過程中的相關(guān)情況，不得隱瞞或虛報。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時響應(yīng)乙方故障通知、未及時安排技術(shù)人員維修、維修質(zhì)量不符合要求等，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.因甲方原因?qū)е卤O(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于設(shè)備維修費用、乙方因此遭受的經(jīng)濟損失、乙方為解決問題而支出的合理費用等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付設(shè)備款項或售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)直至乙方支付相應(yīng)款項，并要求乙方按照未支付金額的[X%]支付違約金。2.若乙方擅自拆卸、改裝監(jiān)控設(shè)備或自行更換設(shè)備零部件，導致設(shè)備損壞或影響設(shè)備正常運行的，乙方應(yīng)承擔全部維修費用及由此給甲方造成的損失，同時甲方有權(quán)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方收取設(shè)備恢復原狀或更換新設(shè)備的費用。3.若乙方未配合甲方進行售后服務(wù)工作，導致甲方無法正常履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于自行承擔設(shè)備維修費用、賠償甲方因此遭受的損失等。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期至質(zhì)保期屆滿且雙方履行完本協(xié)議約定的所有義務(wù)之日止。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日附件一：監(jiān)控設(shè)備清單|設(shè)備名稱|品牌及型號|數(shù)量|備注|||||||[攝像機具體名稱]|[具體品牌及型號]|[X]臺|||[錄像機具體名稱]|[具體品牌及型號