公共關(guān)系構(gòu)成要素課件

公共關(guān)系構(gòu)成要素

社會(huì)組織的概念社會(huì)組織的特征社會(huì)組織的類(lèi)型第一節(jié)公共關(guān)系主體——社會(huì)組織一、社會(huì)組織的概念

社會(huì)組織是人們有目的、有計(jì)劃、有組織地建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。二、社會(huì)組織的特征1、社會(huì)組織是相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)實(shí)體2、社會(huì)組織的形成依據(jù)目標(biāo)取向3、社會(huì)組織具有一定程度的專(zhuān)業(yè)化分工4、社會(huì)組織具有一套規(guī)范的章程和具有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)體系以及合理的組織結(jié)構(gòu)、制度和規(guī)則5、社會(huì)組織具備一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)設(shè)備，以維系自身的存在和發(fā)展三、社會(huì)組織的類(lèi)型（一）根據(jù)社會(huì)組織的社會(huì)職能分類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織政治組織文化組織三、社會(huì)組織的類(lèi)型（二）根據(jù)社會(huì)組織的性能分類(lèi)公益性組織營(yíng)利性組織服務(wù)性組織互利性組織第二節(jié)公共關(guān)系客體——公眾公眾的概念公眾的特征公眾的類(lèi)型一、公眾的概念

公眾是指與穩(wěn)定的社會(huì)組織相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。二、公眾的特征1、相關(guān)性2、同質(zhì)性3、多樣性4、變化性三、公眾的類(lèi)型（一）按社會(huì)組織與公眾的歸屬關(guān)系分類(lèi)內(nèi)部公眾外部公眾消費(fèi)者公眾社區(qū)公眾新聞媒介公眾政府公眾國(guó)際公眾三、公眾的類(lèi)型（二）按公眾發(fā)展演變過(guò)程分類(lèi)非公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾三、公眾的類(lèi)型（三）按公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi)順意公眾逆意公眾中立公眾三、公眾的類(lèi)型（四）按公眾對(duì)組織的利害關(guān)系和起的作用分類(lèi)首要公眾次要公眾邊緣公眾三、公眾的類(lèi)型（五）按公眾的穩(wěn)定性分類(lèi)臨時(shí)公眾周期性公眾穩(wěn)定性公眾三、公眾的類(lèi)型（五）按組織對(duì)公眾的態(tài)度分類(lèi)受歡迎公眾不受歡迎公眾被追求公眾第三節(jié)公共關(guān)系中介——傳播傳播的方式傳播的概念傳播的特征傳播的內(nèi)容傳播的一般過(guò)程傳播理論與傳播效果一、傳播的概念

公共關(guān)系的傳播是通過(guò)一定的媒介或載體將信息準(zhǔn)確地傳播給受傳者，同時(shí)獲得信息反饋的過(guò)程。二、傳播的特征1、雙向性2、共享性3、快速性4、廣泛性三、傳播的內(nèi)容1、信息的傳遞2、情感的傳遞四、傳播的一般過(guò)程（五W理論）公眾Towhom傳播媒介T(mén)hroughwhichchannel產(chǎn)生什么效果Withwhateffect公共關(guān)系人員公共關(guān)系信息WhomSaywhat五、傳播的方式（一）大眾傳播

大眾傳播，是指特定社會(huì)集團(tuán)通過(guò)大眾傳播媒介，以圖像、符號(hào)的形式，向社會(huì)公眾表達(dá)和傳遞信息的過(guò)程。大眾傳播媒介印刷品媒介報(bào)紙雜志電子媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)大眾傳播媒介可分為印刷品媒介和電子媒介。（二）組織傳播

組織傳播是指特定組織為了達(dá)到一定目的而進(jìn)行的信息傳播。組織傳播的作用是為了保證實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部協(xié)調(diào)與有序動(dòng)作。五、傳播的方式組織傳播包括組織內(nèi)部傳播和組織外部傳播組織傳播組織內(nèi)部傳播正式傳播非正式傳播組織外部傳播廣告公共關(guān)系（三）人際傳播五、傳播的方式人際傳播口頭式個(gè)體傳播書(shū)面式