2024年質(zhì)量工程師考試考點(diǎn)預(yù)測(cè)試題及答案

2024年質(zhì)量工程師考試考點(diǎn)預(yù)測(cè)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過(guò)程方法

D.持續(xù)改進(jìn)

E.系統(tǒng)管理

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行過(guò)程控制時(shí)，應(yīng)該考慮以下哪些因素？

A.資源分配

B.人員培訓(xùn)

C.設(shè)備維護(hù)

D.環(huán)境因素

E.法規(guī)要求

3.以下哪種工具用于分析導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因？

A.柏拉圖

B.標(biāo)桿管理

C.帕累托圖

D.魚(yú)骨圖

E.直方圖

4.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，以下哪些步驟是必要的？

A.確定問(wèn)題

B.設(shè)定目標(biāo)

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

E.制定計(jì)劃

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，以下哪些方面需要重點(diǎn)關(guān)注？

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

C.供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

D.采購(gòu)成本控制

E.供應(yīng)商認(rèn)證

6.以下哪種方法用于識(shí)別和消除工作中的浪費(fèi)？

A.5S活動(dòng)

B.精益生產(chǎn)

C.6σ改進(jìn)

D.質(zhì)量功能展開(kāi)

E.質(zhì)量成本分析

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些步驟是必要的？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

8.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量管理體系文件時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必要的？

A.目標(biāo)和原則

B.管理職責(zé)

C.資源管理

D.體系文件

E.持續(xù)改進(jìn)

9.以下哪種方法用于評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量？

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量審核

E.質(zhì)量認(rèn)證

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必要的？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源分配

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.審核計(jì)劃

E.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保組織的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的要求。（）

2.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)的重要性。（）

3.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品和服務(wù)符合設(shè)計(jì)規(guī)范。（）

4.在進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)時(shí)，可以同時(shí)采用多種不同的方法。（）

5.質(zhì)量成本分析可以幫助組織識(shí)別和控制質(zhì)量成本。（）

6.5S活動(dòng)是質(zhì)量工程師用于改善工作場(chǎng)所環(huán)境的一種方法。（）

7.質(zhì)量認(rèn)證是組織證明其產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)的一種方式。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。（）

9.質(zhì)量策劃是指在產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中制定和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)。（）

10.質(zhì)量工程師應(yīng)該參與所有與質(zhì)量相關(guān)的工作，包括客戶服務(wù)和市場(chǎng)推廣。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述ISO9001：2015質(zhì)量管理體系中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則對(duì)組織的重要性。

2.描述如何通過(guò)過(guò)程方法來(lái)提高組織的質(zhì)量管理體系有效性。

3.舉例說(shuō)明質(zhì)量工程師在實(shí)施六西格瑪（6σ）改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，可能會(huì)采用哪些工具和技術(shù)。

4.解釋質(zhì)量成本分析（COPQ）中“預(yù)防成本”和“故障成本”的概念，并舉例說(shuō)明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在供應(yīng)鏈管理中的作用，并分析其在確保供應(yīng)鏈質(zhì)量方面的關(guān)鍵職責(zé)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量工程師如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系（如ISO9001）來(lái)提升組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并探討其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.環(huán)境保護(hù)

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，以下哪個(gè)是首要任務(wù)？

A.識(shí)別問(wèn)題

B.收集證據(jù)

C.提出建議

D.撰寫(xiě)報(bào)告

3.在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，以下哪個(gè)階段是確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

4.質(zhì)量工程師在實(shí)施5S活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)不是5S的步驟？

A.清理

B.整頓

C.優(yōu)化

D.緊急

5.以下哪個(gè)是六西格瑪（6σ）的核心概念？

A.過(guò)程控制

B.數(shù)據(jù)分析

C.統(tǒng)計(jì)工具

D.項(xiàng)目管理

6.質(zhì)量工程師在評(píng)估供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵考慮因素？

A.交付能力

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.質(zhì)量控制

D.環(huán)境管理

7.以下哪個(gè)是質(zhì)量成本分析（COPQ）的一部分？

A.質(zhì)量損失成本

B.質(zhì)量保證成本

C.質(zhì)量預(yù)防成本

D.以上都是

8.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，以下哪個(gè)不是內(nèi)部審核的目的？

A.評(píng)估體系的有效性

B.確保合規(guī)性

C.改進(jìn)管理體系

D.增加銷(xiāo)售額

9.在ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)被替換為“風(fēng)險(xiǎn)”？

A.不確定性

B.潛在影響

C.可能性

D.以上都是

10.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)不是考慮的因素？

A.客戶要求

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.組織戰(zhàn)略

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D.持續(xù)改進(jìn)，E.系統(tǒng)管理。ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的基本原則不包括環(huán)境保護(hù)。

2.A.資源分配，B.人員培訓(xùn)，C.設(shè)備維護(hù)，D.環(huán)境因素，E.法規(guī)要求。過(guò)程控制需要考慮這些因素。

3.D.魚(yú)骨圖。魚(yú)骨圖用于分析問(wèn)題的根本原因。

4.A.確定問(wèn)題，B.設(shè)定目標(biāo)，C.收集數(shù)據(jù)，D.分析數(shù)據(jù)，E.制定計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的基本步驟。

5.A.供應(yīng)商選擇，B.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，C.供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)，D.采購(gòu)成本控制，E.供應(yīng)商認(rèn)證。供應(yīng)商管理的關(guān)鍵方面。

6.A.5S活動(dòng)，B.精益生產(chǎn)，C.6σ改進(jìn)，D.質(zhì)量功能展開(kāi)，E.質(zhì)量成本分析。用于消除浪費(fèi)的方法。

7.A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟。

8.A.目標(biāo)和原則，B.管理職責(zé)，C.資源管理，D.體系文件，E.持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包含的內(nèi)容。

9.B.質(zhì)量控制。質(zhì)量保證是預(yù)防不合格，質(zhì)量控制是檢查和糾正不合格。

10.A.目標(biāo)設(shè)定，B.資源分配，C.風(fēng)險(xiǎn)管理，D.審核計(jì)劃，E.持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確。質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的要求。

2.正確。ISO9001：2015強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計(jì)的重要性，以確保體系的有效性。

3.錯(cuò)誤。質(zhì)量工程師的職責(zé)不僅限于確保產(chǎn)品和服務(wù)符合設(shè)計(jì)規(guī)范，還包括改進(jìn)和優(yōu)化。

4.正確。多種方法可以結(jié)合使用，以提高改進(jìn)效果。

5.正確。質(zhì)量成本分析有助于識(shí)別和控制質(zhì)量成本，提高效率。

6.正確。5S活動(dòng)旨在改善工作場(chǎng)所環(huán)境，提高工作效率。

7.正確。質(zhì)量認(rèn)證是第三方證明，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)。

8.正確。風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

9.正確。質(zhì)量策劃是制定和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程。

10.錯(cuò)誤。質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是質(zhì)量管理，而非所有與質(zhì)量相關(guān)的工作。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.領(lǐng)導(dǎo)作用原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織的目標(biāo)、方針和戰(zhàn)略，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供必要的資源和支持，從而確保質(zhì)量管理體系的有效性。

2.過(guò)程方法通過(guò)識(shí)別、理解和管理過(guò)程來(lái)提高組織的質(zhì)量管理體系有效性，包括確定過(guò)程、識(shí)別過(guò)程間的相互作用、管理過(guò)程輸出和輸入，以及持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。

3.質(zhì)量工程師可能會(huì)采用魚(yú)骨圖、帕累托圖、散點(diǎn)圖、控制圖等工具和技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題、識(shí)別根本原因并制定改進(jìn)措施。

4.預(yù)防成本是指在產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中為防止不合格發(fā)生而發(fā)生的成本。故障成本是指產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因不合格而產(chǎn)生的成本。

四、論述題答案及解析思路

1.質(zhì)量工程師在供應(yīng)鏈管理中的作用包括確保供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)滿足質(zhì)量要求，通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等手段來(lái)提升供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量水平。關(guān)鍵