持續(xù)改善教程

持續(xù)改善獅子和羚羊的故事

在非洲的大草原上生活著羚羊和獅子。每天早晨羚羊從睡夢(mèng)中醒來，它想的第一件事就是：我必須跑得比最快的獅子還要快，否則我會(huì)被吃掉。而獅子也同時(shí)在想：要想得到我今天的美餐，我必須比跑得最慢的羚羊快，否則我會(huì)餓死。于是在廣博無垠的大草原上，無時(shí)無刻不在演繹著驚心動(dòng)魄的生死搏殺，優(yōu)勝劣汰的自然法則在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。無論是獅子還是羚羊，每天都必須加快跑啊！為了生存，我們必須

持續(xù)改善！

世界上什么是永恒的？Thereisnothingpermanent…沒有什么是永恒的……exceptCHANGE!!…除了變化!!為了改善，我們必須不斷變化!經(jīng)營(yíng)管理理念:傳統(tǒng):售價(jià)=成本+利潤(rùn)(成本主義)精益生產(chǎn)方式:利潤(rùn)=售價(jià)-成本增加利潤(rùn)的方法:利潤(rùn)=(銷售價(jià)格-產(chǎn)品成本)X產(chǎn)品銷售量一個(gè)公司可通過三條途徑來增加利潤(rùn):提高銷售價(jià)格增加產(chǎn)品銷售數(shù)量降低產(chǎn)品成本增加利潤(rùn)的唯一行之有效的途徑是降低成本,特別是在生產(chǎn)方法上.為了降低成本,必須減少浪費(fèi),杜絕超負(fù)荷和不均衡現(xiàn)像的產(chǎn)生!什么是浪費(fèi)?任何不增值的工序任何不利于滿足用戶需求的做法任何用戶不愿意付款的做法使用比最少需要更多的資源生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在七種形式的浪費(fèi)：過量生產(chǎn)、更正、加工過程、庫(kù)存、等待、搬運(yùn)、動(dòng)作增值工作:一個(gè)部件或產(chǎn)品或服務(wù)因物理特征發(fā)生外部改變而使價(jià)值得到提高,并且客戶愿意為之付錢的生產(chǎn)活動(dòng)。非增值工作:

全部資源和行動(dòng)幾乎都做了無用功的活動(dòng),這些活動(dòng)的一部分對(duì)于完成有附加值的工作來說是必要的。無效勞動(dòng):在執(zhí)行某一項(xiàng)工作中任何不必要的行為或步驟。我們的目標(biāo)是：減少非增值工作，杜絕無效勞動(dòng)！什么是超負(fù)荷?當(dāng)工作人員、機(jī)器或者設(shè)備被強(qiáng)制進(jìn)行它們自身能夠承受的最大限度以外的工作時(shí)，便出現(xiàn)了超負(fù)荷。當(dāng)工作人員超負(fù)荷工作時(shí)，可能會(huì)危及小組或其成員的安全工人更有可能易失去耐心或感到疲勞什么是不均衡?指一個(gè)流程中存在瓶頸.不均衡發(fā)生在：

工序中

零部件流轉(zhuǎn)中

設(shè)備使用中

員工工作中

信息傳遞中改善的障礙及其克服不愿意改善的借口:來自組織的改善障礙：來自個(gè)體的改善障礙:過去的慣例、傳統(tǒng)、程序、要求、政策、標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)沒有意識(shí)到改善的重要性，對(duì)改善力不愛惜，不支持大鍋飯，鐵飯碗，缺乏動(dòng)力、壓力和改善動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)不信任、不尊重、限制過多缺乏民主空氣，一言堂風(fēng)氣不正缺乏獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人參與資源缺乏人員缺乏正常交流害怕批評(píng)抵制文化害怕冒險(xiǎn)趨同傾向強(qiáng)調(diào)管理控制死板的組織結(jié)構(gòu)急功近利習(xí)慣于從固定角度看待事物，思考受習(xí)慣性思維程序束縛循規(guī)蹈矩，固循守舊缺乏想象力，不會(huì)由此及彼，舉一反三閉目塞聽，知識(shí)面過窄，視野狹小只唯書，只唯上，不唯實(shí)，人云亦云，缺乏獨(dú)立性缺乏進(jìn)取心持有自卑感，處處自嘆不如人，妄自菲薄過分謹(jǐn)慎小心，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，怕失面子工作不得要領(lǐng)，胡子眉毛一把抓改善最危險(xiǎn)的敵人:a.

思維定勢(shì)－－也稱范式懶惰－－倦怠與改善無緣膽怯－－會(huì)喪失改善動(dòng)機(jī)和獨(dú)創(chuàng)精神缺乏自信－－改善麻痹癥克服障礙，創(chuàng)造良好的改善環(huán)境持續(xù)改善的過程（CIP）：

1.與組員溝通

2.把握現(xiàn)狀3.確定目標(biāo)

4.確定問題5.制定對(duì)策

6.檢驗(yàn)對(duì)策7.重新調(diào)整和平衡

8.實(shí)施新方法9.監(jiān)控和修正

10.評(píng)估改進(jìn)后的狀況11.標(biāo)準(zhǔn)化和推廣實(shí)施改善的IDEAL模型：I－－確定問題(identifyproblems)D－－定義目標(biāo)(definegoals)E－－探尋可能策略(explorepossiblestrategies)A－－預(yù)期結(jié)果與行動(dòng)(anticipateoutcomes&act)L－－反視與學(xué)習(xí)(lookback&learn)改善思維跳出框框想

朝四面八方想

倒過來想

換個(gè)角度想

拐個(gè)彎想異想天開想

抓住機(jī)遇想用形象想

思考某個(gè)問題時(shí)，不受思維定勢(shì)的束縛思維定勢(shì)就好象在頭腦中筑起了一條思考某一類問題的慣性軌道。例：黃鼠狼給雞拜年沒安好心。這條諺語(yǔ)家喻戶曉、眾人皆知。它告訴人們，黃鼠狼是吃雞的，是雞的死對(duì)頭。上海華東師范大學(xué)生物系的一位老師也是從小就知道了這條諺語(yǔ)，可是他后來產(chǎn)生了懷疑。他決定通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)查查這條諺語(yǔ)的真實(shí)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有將黃鼠狼餓上幾天再放進(jìn)雞籠，才發(fā)生黃鼠狼吃雞的情況?？伎寄悖簩?0個(gè)紅棗放入擺在桌上的三個(gè)同樣大小的碗里，要求每個(gè)碗里的紅棗都是單數(shù)。問：紅棗該怎么放？高質(zhì)量、高水平的新方案，一般都不可能一想就馬上想出來。在改善思考的前期，必須先通過朝四面八方想，盡可能多地網(wǎng)羅進(jìn)有關(guān)的重要信息，力求提出大量的多種多樣的設(shè)想，然后才能從中篩選和加工出高質(zhì)量、高水平的新方案來?？伎寄悖篐owmanysquaresinthepicture?圖中有多少個(gè)方塊?倒過來想指的是將順著想的思路加以顛倒。其作用在于能使人們?nèi)プ⒁夂退伎柬樦牖蛘呦氩坏交蛘呷菀缀雎缘膯栴}的另一端、另一點(diǎn)、另一面。

小故事：司馬光砸缸用熟悉的眼光去看陌生的事物，用陌生的眼光去看熟悉的事物。小故事：曹沖稱象考慮能不能避開障礙走一條迂回曲折的道路；考慮能不能以解決甲問題為手段而達(dá)到解決乙問題的目的；考慮能不能為了前進(jìn)而先后退。

考考你：分駱駝的故事一個(gè)老人留下遺言：將他的17頭駱駝分給三個(gè)兒子，長(zhǎng)子分給1/2，二兒子分給1/3，三兒子分給1/9。駱駝一頭也不許宰殺。如果讓您來分，您打算怎么分？一個(gè)方面是指重視頭腦中出現(xiàn)的滑稽、荒唐、有悖常理的想法；另一方面是指保持幼稚天真的童心童趣，以兒童的眼光看事物。在就某一個(gè)問題進(jìn)行改善思考的過程中，對(duì)于偶然出現(xiàn)的種種意外現(xiàn)象，不可輕易放過，都要認(rèn)真想一想，都要根據(jù)其具體情況給以不同程度的重視、鑒別和分析、研究，以免錯(cuò)過從中獲得某種成果或重要線索的機(jī)會(huì)。用形象作為思維的元素和和手段來想問題。更確切地說，是用頭腦中的表象和意向想問題。改善技法

頭腦風(fēng)暴法檢查單法

5W1H法

ECRS將少數(shù)人召集在一起，以會(huì)議的形式，對(duì)于某一問題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想，提出各自的設(shè)想和提案。原則：自由設(shè)想。不做任何有關(guān)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)。追求數(shù)量，設(shè)想越多越好。引申綜合---可以在別人設(shè)想的基礎(chǔ)上形成自己的新的設(shè)想在實(shí)際解決問題的過程中，根據(jù)需要改善的對(duì)象或需要解決的問題，先列出有關(guān)的問題，然后逐項(xiàng)地加以討論、研究，從中獲得解決問題的方法和改善的設(shè)想。WHY-為什么這項(xiàng)工作(或動(dòng)作)是必不可少的?為什么這項(xiàng)工作要以這種方式進(jìn)行?為什么完成這項(xiàng)工作需要這些投入?WHAT-這是一項(xiàng)什么性質(zhì)的工作?這項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么?這項(xiàng)工作的結(jié)果是什么?

WHO-由誰來從事這項(xiàng)工作?應(yīng)該由誰來從事這項(xiàng)工作?WHERE-這項(xiàng)工作是在哪里進(jìn)行的?這項(xiàng)工作對(duì)工作環(huán)境有什么特殊要求?這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)在何處、何種工作環(huán)境中進(jìn)行?WHEN-這項(xiàng)工作的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和持續(xù)時(shí)間?這項(xiàng)工作為什么持續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間?HOW-這項(xiàng)工作是怎么進(jìn)行的?完成這項(xiàng)工作有沒有更好的辦法?Elimination取消---對(duì)任何工作首先要問為什么要干它?能否省去不干?Combination合并---如果工作或動(dòng)作不能取消,則考慮能否與其它工作合并?

Rearrangement重排---對(duì)工作的順序進(jìn)行重新排列。Simplification簡(jiǎn)化---工作內(nèi)容、步驟的簡(jiǎn)化，也指動(dòng)作的簡(jiǎn)化、能量的節(jié)省如何推進(jìn)持續(xù)改善領(lǐng)導(dǎo)對(duì)改善有深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)施的決心。領(lǐng)導(dǎo)者本身要從事改善。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心下屬人員的改善活動(dòng)。不要輕視微不足道的改善活動(dòng)。要容忍改善活動(dòng)的失敗。拋棄思維方式上的傳統(tǒng)觀念。永不滿足現(xiàn)狀。有錯(cuò)誤，立刻改正。要有有效的激勵(lì)手段。找出真正原因，連問五個(gè)為什么。事實(shí)說話，實(shí)事求是。有機(jī)綜合的工作流程、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和確定，規(guī)范化。重視教育和培訓(xùn)。改善的過程都是暫時(shí)的。沒有最好，只有更好。改善現(xiàn)狀，永無止境！現(xiàn)場(chǎng)模塊中的持續(xù)改善5S物流管理設(shè)備管理質(zhì)量管理降本增效9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:18:5513:18:5513:184/30/20251:18:55PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2513:18:5513:18Apr-2530-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。13:18:5513:18:5513:18Wednesday,April30,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2513:18:5513:18:55April30,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。30四月20251:18:55下午13:18:554月-25