學校心理輔導 第五講 聆聽反應學習資料

第五講聆聽反應湖南師范大學教育科學學院王玉龍1內容綱要心理咨詢中為什么要聽？心理咨詢中聽什么？怎么聽？2心理咨詢中為什么要聽？（一）聆聽是所有咨詢反應和策略的先決條件（二）咨詢關系的建立首先在于聆聽（三）聆聽具有治療功能1、講述故事能夠讓曾經(jīng)受過精神創(chuàng)傷的求助者緩解情緒；2、在求助者講述自己的故事時，他們能建構自己的身份地位，并為自己的生活賦予意義和目的；3、對于那些遭受分居或離婚、失業(yè)或親人死亡的求助者，傾訴幫助他們認識失落。3心理咨詢中聽什么？簡單地說，心理咨詢中的聆聽就是聽求助者的故事。具體而言：（一）聽故事的內容（感情方面還是工作方面？親子關系還是夫妻關系？）（二）故事中表達的情感（悲哀？憤怒？恐懼？快樂？不同的情感有不同的含義）（三）求助者組織故事的方式（有條理的或邏輯混亂的？合乎情理的或不可思議的？情節(jié)完整的或情節(jié)缺失的？）4怎么聽？好的聆聽絕不是一言不發(fā)，目不轉睛，而是雙向的，會針對說話者提供的信息作出相應的反應，這就是聆聽反應。

5四種典型的聆聽反應：1、澄清2、釋義3、情感反應4、歸納總結6澄清1、什么是澄清？澄清是指咨詢師在求助者發(fā)出模棱兩可的信息后向求助者提出問題的反應。來訪者：我討厭學校，學習對我而言太難了。咨詢師：你是不喜歡學校，還是不喜歡學習？7澄清2、澄清的目的是什么？（1）鼓勵求助者更詳細地敘述（2）檢查所聽信息的準確性（3）釋義含糊、混淆的信息簡而言之，澄清在于幫助準確聆聽，從而有助于判斷。聆聽先于判斷。8澄清3、澄清的步驟是什么？（1）要確認求助者的言語和非言語信息的內容（2）確認任何需要檢查的含糊或混淆的信息（3）選擇合適的語言進行澄清（4）要通過傾聽和觀察求助者的反應來評估澄清反應的效果9澄清舉例：求助者：有時我真想徹底擺脫它。咨詢者（自問自答）：1、求助者告訴我什么？——他想擺脫一些事情。2、他說的這句話中有無含糊或遺漏的部分？如果有，是什么？——有，徹底擺脫什么？10澄清舉例：3、那么，如何進行澄清反應？——“你想徹底擺脫的是什么？”（疑問句）4、澄清是否有效？（通過求助者的反應進行判斷）——“我整天被各種瑣事包圍著，感覺很煩，我想擺脫這種煩惱的感覺?！保▽κ虑檫M行了解釋，并對信息進行了補充）11練習求助者（一個四年級學生）：我不想做這該死的作業(yè)。我不要學習這些數(shù)學，反正女孩子不需要知道這個。澄清自問1：她告訴我了些什么？澄清自問2：有任何含糊或遺漏的信息需要我檢查嗎？如果有，是什么？澄清自問3：我該怎樣開始進行澄清反應？122、求助者（一名十五歲的高中生）：我的成績正在走下坡路，我不知道為什么；我對任何事情都感到失望。3、求助者（一位中年男人）：我對于現(xiàn)在的身體殘疾感到沮喪。我感到再也不能像過去一樣做事。它不僅影響到我的工作，而且影響到我的家庭。我感到似乎我對他人沒有任何作用了。4、求助者（一位老人）：公司讓我退休，我不愿意。退休后我自己將做什么？我發(fā)現(xiàn)自己不斷地回憶過去美好