勞動爭議調(diào)解技巧3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME勞動爭議調(diào)解技巧本合同目錄一覽1.1調(diào)解原則1.2調(diào)解程序1.3調(diào)解人員1.4調(diào)解地點(diǎn)1.5調(diào)解時間1.6調(diào)解費(fèi)用1.7調(diào)解保密1.8調(diào)解協(xié)議1.9調(diào)解爭議1.10調(diào)解效力1.11調(diào)解期限1.12調(diào)解解除1.13調(diào)解終止1.14調(diào)解爭議解決第一部分：合同如下：第一條調(diào)解原則1.1.1調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、合法、公平的原則。1.1.2調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)保持誠信，尊重對方合法權(quán)益。1.1.3調(diào)解人員應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。1.1.4調(diào)解結(jié)果不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第二條調(diào)解程序2.1當(dāng)事人提出調(diào)解申請，調(diào)解人員應(yīng)在接到申請之日起三個工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.2調(diào)解人員應(yīng)在五個工作日內(nèi)組織調(diào)解，特殊情況可適當(dāng)延長。2.3調(diào)解過程中，當(dāng)事人應(yīng)如實(shí)陳述事實(shí)，提供相關(guān)證據(jù)。2.4調(diào)解人員應(yīng)充分聽取雙方意見，引導(dǎo)當(dāng)事人協(xié)商解決爭議。2.5調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。第三條調(diào)解人員3.1調(diào)解人員應(yīng)由具備相關(guān)專業(yè)知識和調(diào)解能力的人員擔(dān)任。3.2調(diào)解人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，公正、公平地履行調(diào)解職責(zé)。3.3調(diào)解人員不得參與與調(diào)解事項(xiàng)有利害關(guān)系的活動。3.4調(diào)解人員對調(diào)解過程中知悉的保密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。第四條調(diào)解地點(diǎn)4.1調(diào)解地點(diǎn)由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，一般應(yīng)在調(diào)解人員的辦公場所進(jìn)行。4.2如有必要，經(jīng)雙方同意，調(diào)解地點(diǎn)可變更。第五條調(diào)解時間5.1調(diào)解時間由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，一般應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成。5.2如有特殊情況，調(diào)解時間可適當(dāng)延長。第六條調(diào)解費(fèi)用6.1調(diào)解費(fèi)用由雙方當(dāng)事人協(xié)商承擔(dān)。6.2如雙方未達(dá)成一致意見，調(diào)解費(fèi)用可由調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況確定。第七條調(diào)解保密7.1調(diào)解過程中，調(diào)解人員、當(dāng)事人及有關(guān)人員對調(diào)解事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得泄露調(diào)解過程中知悉的任何信息。7.3調(diào)解協(xié)議書及調(diào)解記錄等資料，未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得向任何第三方提供。第八條調(diào)解協(xié)議8.1調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、爭議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果等內(nèi)容。8.2調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章。8.3調(diào)解協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.4調(diào)解協(xié)議的履行由雙方當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。第九條調(diào)解爭議9.1如一方當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容或者履行有異議，應(yīng)在調(diào)解協(xié)議生效之日起十個工作日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出。9.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議之日起五個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并作出答復(fù)。9.3如調(diào)解機(jī)構(gòu)無法解決爭議，當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟。第十條調(diào)解效力10.1調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，雙方當(dāng)事人應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)。10.2調(diào)解協(xié)議的履行情況受法律保護(hù)，任何一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)依法請求履行或者賠償損失。第十一條調(diào)解期限11.1調(diào)解期限自調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請之日起計(jì)算。11.2調(diào)解期限一般不超過三個月，如因特殊情況需要延長，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，可適當(dāng)延長。第十二條調(diào)解解除12.1在調(diào)解過程中，任何一方當(dāng)事人可隨時提出解除調(diào)解。12.2提出解除調(diào)解的一方應(yīng)提前三個工作日通知調(diào)解機(jī)構(gòu)和另一方當(dāng)事人。12.3調(diào)解解除后，已達(dá)成協(xié)議的，雙方當(dāng)事人應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議；未達(dá)成協(xié)議的，可依法尋求其他解決途徑。第十三條調(diào)解終止13.1調(diào)解終止的情形包括：調(diào)解協(xié)議達(dá)成并生效、調(diào)解期限屆滿未達(dá)成協(xié)議、調(diào)解過程中一方當(dāng)事人提出解除調(diào)解、調(diào)解機(jī)構(gòu)認(rèn)為調(diào)解已無必要或不可能達(dá)成協(xié)議等。13.2調(diào)解終止后，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)制作調(diào)解終止書，并通知雙方當(dāng)事人。第十四條調(diào)解爭議解決14.1調(diào)解爭議解決方式包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.2當(dāng)事人應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決爭議。14.3如調(diào)解無法解決爭議，當(dāng)事人可依法選擇其他爭議解決方式。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律顧問、心理咨詢師等。1.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。第二條第三方介入條件2.1.1當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，且自行協(xié)商無法達(dá)成一致時，可以邀請第三方介入。2.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三條第三方介入程序3.1.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供相關(guān)爭議材料，包括但不限于合同文本、爭議事實(shí)、證據(jù)等。3.1.2第三方應(yīng)在接到材料之日起五個工作日內(nèi)，對爭議進(jìn)行初步審查，并決定是否介入。3.1.3第三方介入后，應(yīng)按照其職責(zé)范圍，采取適當(dāng)?shù)姆绞介_展調(diào)解、評估、鑒定等工作。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。4.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.1.3第三方應(yīng)公正、公平地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。第五條第三方責(zé)任限額5.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。5.1.3第三方責(zé)任限額包括但不限于直接損失和間接損失。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1.1第三方作為獨(dú)立第三方，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，不得超越其職權(quán)范圍。6.1.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，其行為后果由甲乙雙方自行承擔(dān)。第七條第三方介入時的額外條款7.1.1.1第三方介入的時間、地點(diǎn)、方式；7.1.1.2第三方介入的費(fèi)用及承擔(dān)方式；7.1.1.3第三方介入的成果及交付方式；7.1.1.4第三方介入過程中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方介入后的合同履行8.1.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，但雙方協(xié)商一致可暫停履行。8.1.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果，繼續(xù)履行合同或采取其他補(bǔ)救措施。第九條第三方介入爭議解決9.1.1第三方介入爭議解決后，如甲乙雙方仍有爭議，可按本合同第九條的規(guī)定處理。9.1.2如第三方介入爭議解決過程中出現(xiàn)新的爭議，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商或邀請第三方介入。第十條第三方介入的終止10.1.1第三方介入爭議解決完成后，甲乙雙方應(yīng)終止第三方介入。10.1.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果，繼續(xù)履行合同或采取其他補(bǔ)救措施。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)解協(xié)議書要求：協(xié)議書應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、爭議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果等內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章。說明：調(diào)解協(xié)議書是雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的書面證明，具有法律效力。2.調(diào)解記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記載調(diào)解過程、雙方陳述、調(diào)解人員意見等，并由調(diào)解人員簽字。說明：調(diào)解記錄是調(diào)解過程的見證，有助于后續(xù)爭議的解決。3.當(dāng)事人身份證明要求：提供有效的身份證件或其他身份證明文件。說明：身份證明用于確認(rèn)當(dāng)事人的身份，確保調(diào)解的合法性和有效性。4.合同文本要求：提供雙方簽訂的合同文本，包括但不限于合同編號、簽訂日期、雙方簽字或蓋章等。說明：合同文本是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，是調(diào)解和爭議解決的基礎(chǔ)。5.爭議事實(shí)材料要求：提供與爭議事實(shí)相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于書面文件、照片、視頻等。說明：爭議事實(shí)材料是證明爭議發(fā)生的事實(shí)依據(jù)，有助于調(diào)解人員了解爭議背景。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與調(diào)解的依據(jù)，確保第三方行為的合法性和有效性。7.第三方評估報告要求：報告應(yīng)詳細(xì)記載評估過程、評估結(jié)果、評估依據(jù)等。8.第三方鑒定報告要求：報告應(yīng)詳細(xì)記載鑒定過程、鑒定結(jié)果、鑒定依據(jù)等。說明：第三方鑒定報告是第三方鑒定的書面證明，對爭議解決具有決定性作用。9.其他相關(guān)材料要求：根據(jù)具體爭議情況，提供其他相關(guān)材料。說明：其他相關(guān)材料有助于調(diào)解人員全面了解爭議情況，提高調(diào)解效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲乙雙方約定于2023年1月1日前完成項(xiàng)目，但乙方未按時完成，導(dǎo)致甲方遭受損失。2.提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)刑事責(zé)任等。示例：乙方在簽訂合同時隱瞞了其無法履行合同的能力，導(dǎo)致甲方遭受損失。3.未經(jīng)同意擅自變更合同內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于恢復(fù)原狀、賠償損失等。示例：甲乙雙方約定合同內(nèi)容不得變更，但乙方擅自變更，導(dǎo)致甲方遭受損失。4.違反合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)刑事責(zé)任等。示例：乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成重大損失。5.拖欠或拒絕支付合同款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付欠款、支付違約金等。示例：乙方拖欠甲方款項(xiàng)，經(jīng)催告后仍未支付。6.侵犯知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。示例：乙方未經(jīng)甲方許可，使用了甲方的知識產(chǎn)權(quán)，侵犯了甲方的合法權(quán)益。勞動爭議調(diào)解技巧1本合同目錄一覽1.調(diào)解原則1.1調(diào)解的基本原則1.2調(diào)解的合法性1.3調(diào)解的自愿性1.4調(diào)解的保密性2.調(diào)解程序2.1調(diào)解申請2.2調(diào)解通知2.3調(diào)解前的準(zhǔn)備2.4調(diào)解會議2.5調(diào)解記錄2.6調(diào)解協(xié)議2.7調(diào)解終止3.調(diào)解主體3.1調(diào)解員的資格3.2調(diào)解員的回避3.3調(diào)解員的職責(zé)3.4調(diào)解員的權(quán)力4.調(diào)解證據(jù)4.1證據(jù)的種類4.2證據(jù)的收集4.3證據(jù)的審查4.4證據(jù)的認(rèn)定5.調(diào)解方法5.1溝通調(diào)解法5.2說服調(diào)解法5.3調(diào)情調(diào)解法5.4仲裁調(diào)解法5.5協(xié)商調(diào)解法6.調(diào)解協(xié)議的履行6.1協(xié)議的履行期限6.2協(xié)議的履行方式6.3協(xié)議的履行監(jiān)督6.4協(xié)議的變更與解除7.調(diào)解費(fèi)用7.1費(fèi)用承擔(dān)原則7.2費(fèi)用計(jì)算方法7.3費(fèi)用支付方式7.4費(fèi)用爭議的處理8.調(diào)解保密8.1保密原則8.2保密范圍8.3保密責(zé)任8.4保密例外9.調(diào)解爭議的處理9.1爭議的提起9.2爭議的審理9.3爭議的解決9.4爭議的終止10.調(diào)解的法律責(zé)任10.1調(diào)解員的法律責(zé)任10.2當(dāng)事人的法律責(zé)任10.3其他相關(guān)方的法律責(zé)任11.調(diào)解的效力11.1調(diào)解協(xié)議的效力11.2調(diào)解決定的效力11.3調(diào)解終止的效力12.調(diào)解的終止12.1調(diào)解終止的條件12.2調(diào)解終止的程序12.3調(diào)解終止的后果13.調(diào)解的爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)解原則1.1調(diào)解的基本原則1.1.1尊重當(dāng)事人意愿，保障雙方合法權(quán)益。1.1.2公正、公平、公開的原則。1.1.3合法、合規(guī)、合理的原則。1.1.4和諧解決爭議，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。1.2調(diào)解的合法性1.2.1調(diào)解活動必須遵守國家法律法規(guī)。1.2.2調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)。1.2.3調(diào)解活動不得損害國家、社會公共利益。1.3調(diào)解的自愿性1.3.1當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自愿申請調(diào)解。1.3.2當(dāng)事人有權(quán)在調(diào)解過程中隨時提出異議。1.3.3調(diào)解協(xié)議的達(dá)成應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)事人自愿。1.4調(diào)解的保密性1.4.1調(diào)解員對調(diào)解過程中獲取的個人信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.4.2當(dāng)事人之間達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保密。1.4.3調(diào)解過程中的錄音、錄像等資料未經(jīng)當(dāng)事人同意不得對外公開。2.調(diào)解程序2.1調(diào)解申請2.1.1當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以書面形式提出調(diào)解申請。2.1.2調(diào)解申請應(yīng)當(dāng)載明爭議事項(xiàng)、調(diào)解請求、當(dāng)事人基本信息等。2.1.3當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提交相關(guān)證據(jù)材料。2.2調(diào)解通知2.2.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)在收到調(diào)解申請后五個工作日內(nèi)通知當(dāng)事人。2.2.2通知內(nèi)容包括調(diào)解員信息、調(diào)解時間、地點(diǎn)等。2.3調(diào)解前的準(zhǔn)備2.3.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)了解爭議背景和當(dāng)事人基本情況。2.3.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)收集、整理相關(guān)證據(jù)材料。2.3.3調(diào)解員應(yīng)當(dāng)制定調(diào)解方案。2.4調(diào)解會議2.4.1調(diào)解會議應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員主持。2.4.2調(diào)解會議應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人參加。2.4.3調(diào)解會議應(yīng)當(dāng)記錄會議內(nèi)容。2.5調(diào)解記錄2.5.1調(diào)解記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映調(diào)解過程。2.5.2調(diào)解記錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員、當(dāng)事人簽字確認(rèn)。2.6調(diào)解協(xié)議2.6.1調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明爭議事項(xiàng)、調(diào)解請求、調(diào)解結(jié)果等。2.6.2調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員、當(dāng)事人簽字確認(rèn)。2.7調(diào)解終止2.7.1當(dāng)事人同意終止調(diào)解的，調(diào)解終止。2.7.2調(diào)解員認(rèn)為調(diào)解無法繼續(xù)進(jìn)行的，調(diào)解終止。2.7.3調(diào)解期限屆滿，當(dāng)事人未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解終止。3.調(diào)解主體3.1調(diào)解員的資格3.1.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備法律專業(yè)知識、調(diào)解技能和職業(yè)道德。3.1.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)通過調(diào)解員資格考試或者具備相應(yīng)資格條件。3.2調(diào)解員的回避3.2.1調(diào)解員與當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。3.2.2當(dāng)事人有權(quán)要求調(diào)解員回避。3.3調(diào)解員的職責(zé)3.3.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公正、公平地調(diào)解爭議。3.3.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人意愿，保障雙方合法權(quán)益。3.3.3調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保守調(diào)解秘密。3.4調(diào)解員的權(quán)力3.4.1調(diào)解員有權(quán)要求當(dāng)事人提供證據(jù)材料。3.4.2調(diào)解員有權(quán)決定調(diào)解程序。3.4.3調(diào)解員有權(quán)對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查。8.調(diào)解證據(jù)8.1證據(jù)的種類8.1.1書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)等。8.1.2當(dāng)事人陳述、證人證言、鑒定意見等。8.1.3調(diào)解員根據(jù)爭議情況認(rèn)為有必要收集的其他證據(jù)。8.2證據(jù)的收集8.2.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)當(dāng)事人收集證據(jù)。8.2.2當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供證據(jù)。8.2.3調(diào)解員有權(quán)要求當(dāng)事人提供證據(jù)。8.3證據(jù)的審查8.3.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行審查。8.3.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)根據(jù)證據(jù)的證明力確定證據(jù)的效力。8.4證據(jù)的認(rèn)定8.4.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)根據(jù)證據(jù)認(rèn)定事實(shí)。8.4.2當(dāng)事人對證據(jù)的效力有異議的，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核實(shí)。9.調(diào)解方法9.1溝通調(diào)解法9.1.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人進(jìn)行充分溝通。9.1.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)傾聽當(dāng)事人的訴求。9.1.3調(diào)解員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人理性表達(dá)。9.2說服調(diào)解法9.2.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用法律、道德、情理等說服當(dāng)事人。9.2.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)。9.3調(diào)情調(diào)解法9.3.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)關(guān)心當(dāng)事人，關(guān)注其心理狀況。9.3.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的尊嚴(yán)和感情。9.4仲裁調(diào)解法9.4.1調(diào)解員可以建議當(dāng)事人將爭議提交仲裁。9.4.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)事人準(zhǔn)備仲裁材料。9.5協(xié)商調(diào)解法9.5.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。9.5.2調(diào)解員應(yīng)當(dāng)促進(jìn)當(dāng)事人達(dá)成一致意見。10.調(diào)解協(xié)議的履行10.1協(xié)議的履行期限10.1.1調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確履行期限。10.1.2當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定的期限履行義務(wù)。10.2協(xié)議的履行方式10.2.1協(xié)議的履行方式應(yīng)當(dāng)明確、具體。10.2.2當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定的方式履行義務(wù)。10.3協(xié)議的履行監(jiān)督10.3.1調(diào)解員應(yīng)當(dāng)監(jiān)督協(xié)議的履行。10.3.2當(dāng)事人有權(quán)要求調(diào)解員監(jiān)督協(xié)議的履行。10.4協(xié)議的變更與解除10.4.1當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更或解除調(diào)解協(xié)議。10.4.2協(xié)議的變更或解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方。11.調(diào)解費(fèi)用11.1費(fèi)用承擔(dān)原則11.1.1調(diào)解費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。11.1.2調(diào)解費(fèi)用原則上由當(dāng)事人平均承擔(dān)。11.2費(fèi)用計(jì)算方法11.2.1調(diào)解費(fèi)用包括調(diào)解員費(fèi)用、場地費(fèi)用等。11.2.2調(diào)解費(fèi)用按照國家規(guī)定或者雙方協(xié)商確定。11.3費(fèi)用支付方式11.3.1調(diào)解費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付。11.3.2調(diào)解費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。11.4費(fèi)用爭議的處理11.4.1當(dāng)事人對調(diào)解費(fèi)用有異議的，可以向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出。11.4.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時處理費(fèi)用爭議。12.調(diào)解保密12.1保密原則12.1.1調(diào)解員對調(diào)解過程中獲取的個人信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2當(dāng)事人之間達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保密。12.2保密范圍12.2.1保密范圍包括調(diào)解過程中的所有信息。12.2.2保密范圍不因調(diào)解協(xié)議的達(dá)成而改變。12.3保密責(zé)任12.3.1調(diào)解員違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2當(dāng)事人違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.4保密例外12.4.1法律法規(guī)要求公開的信息除外。12.4.2當(dāng)事人同意公開的信息除外。13.調(diào)解爭議的處理13.1爭議的提起13.1.1當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果有異議的，可以在調(diào)解協(xié)議生效之日起十個工作日內(nèi)提出。13.1.2當(dāng)事人提出異議的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新審查。13.2爭議的審理13.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組成專門的審理小組。13.2.2審理小組應(yīng)當(dāng)對爭議進(jìn)行審理。13.3爭議的解決13.3.1審理小組應(yīng)當(dāng)提出解決爭議的建議。13.3.2當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)接受審理小組的建議。13.4爭議的終止13.4.1當(dāng)事人接受審理小組的建議，爭議終止。13.4.2當(dāng)事人拒絕接受審理小組的建議，爭議終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。14.3本合同解釋權(quán)歸調(diào)解機(jī)構(gòu)所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或者自行委托的，對合同爭議進(jìn)行調(diào)解、仲裁、評估、咨詢等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：調(diào)解爭議、提供專業(yè)意見、評估合同履行情況、監(jiān)督合同執(zhí)行等。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。2.2雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力和費(fèi)用。2.3第三方接受邀請或委托后，應(yīng)當(dāng)在三個工作日內(nèi)向甲乙雙方提交書面介入聲明。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的信息。3.3第三方有權(quán)對甲乙雙方進(jìn)行詢問，了解合同履行情況。3.4第三方有權(quán)向甲乙雙方提出建議或意見。4.第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。4.2費(fèi)用計(jì)算方式按照第三方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者雙方協(xié)商確定。5.第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額按照第三方提供的保險條款或者雙方協(xié)商確定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的任何內(nèi)部事務(wù)。6.2第三方與甲乙雙方之間不存在任何形式的隸屬關(guān)系。6.3第三方在介入過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。7.第三方介入的終止7.1當(dāng)合同爭議得到妥善解決或者甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入時，第三方應(yīng)當(dāng)立即停止介入活動。7.2第三方介入終止后，應(yīng)當(dāng)向甲乙雙方提交書面報告。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方在介入過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方介入的附加條款9.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。9.2第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.3第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自解除合同。10.第三方介入的特別規(guī)定10.1如第三方為中介方，其介入活動應(yīng)當(dāng)遵循中介服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定。10.2如第三方為仲裁機(jī)構(gòu)，其介入活動應(yīng)當(dāng)遵循仲裁規(guī)則。10.3如第三方為評估機(jī)構(gòu)，其介入活動應(yīng)當(dāng)遵循評估規(guī)范。11.第三方介入的記錄與存檔11.1第三方介入過程中產(chǎn)生的所有文件、記錄等，應(yīng)當(dāng)妥善保存。11.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)將相關(guān)文件、記錄等存檔備查。12.第三方介入的適用范圍12.1本合同規(guī)定的第三方介入條款適用于合同履行過程中的所有爭議。12.2如合同履行過程中出現(xiàn)新的爭議，甲乙雙方可以參照本條款引入第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)解申請書詳細(xì)要求：申請書應(yīng)包括當(dāng)事人基本信息、爭議事項(xiàng)、調(diào)解請求、聯(lián)系方式等。說明：調(diào)解申請書是啟動調(diào)解程序的重要文件。2.調(diào)解通知函詳細(xì)要求：通知函應(yīng)包括調(diào)解員信息、調(diào)解時間、地點(diǎn)、會議議程等。說明：通知函是告知當(dāng)事人調(diào)解相關(guān)事宜的正式文件。3.調(diào)解記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括會議時間、地點(diǎn)、參與人員、會議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等。說明：調(diào)解記錄是調(diào)解過程的重要憑證。4.調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果、履行期限、履行方式、違約責(zé)任等。說明：調(diào)解協(xié)議是雙方達(dá)成和解的正式文件。5.證據(jù)材料詳細(xì)要求：證據(jù)材料應(yīng)包括書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)等。說明：證據(jù)材料是證明事實(shí)真相的重要依據(jù)。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的范圍、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方介入事項(xiàng)的文件。7.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、計(jì)算方式等。說明：費(fèi)用清單是明確費(fèi)用承擔(dān)的文件。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是明確爭議解決方式的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.當(dāng)事人未按調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人未按調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：甲乙雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，約定甲方支付乙方款項(xiàng)。甲方未按時支付，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.調(diào)解員泄露調(diào)解秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)解員泄露調(diào)解秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：調(diào)解員在調(diào)解過程中，泄露了當(dāng)事人隱私，當(dāng)事人有權(quán)要求調(diào)解員承擔(dān)法律責(zé)任。3.第三方未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：第三方在介入過程中，未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.當(dāng)事人提供虛假證據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：當(dāng)事人為了達(dá)成調(diào)解協(xié)議，提供虛假證據(jù)，一旦查實(shí)，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.當(dāng)事人擅自變更或解除合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人擅自變更或解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：甲乙雙方簽訂合同后，甲方擅自解除合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。勞動爭議調(diào)解技巧2本合同目錄一覽1.調(diào)解原則1.1調(diào)解依據(jù)1.2調(diào)解程序1.3調(diào)解主體1.4調(diào)解期限2.調(diào)解前的準(zhǔn)備2.1了解爭議情況2.2收集相關(guān)證據(jù)2.3分析爭議焦點(diǎn)2.4制定調(diào)解方案3.調(diào)解過程中的溝通技巧3.1傾聽技巧3.2表達(dá)技巧3.3委婉拒絕技巧3.4情感共鳴技巧4.調(diào)解過程中的爭議解決技巧4.1對立觀點(diǎn)化解技巧4.2求同存異技巧4.3轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)技巧4.4拉攏關(guān)系技巧5.調(diào)解過程中的心理技巧5.1情緒控制技巧5.2壓力管理技巧5.3自我調(diào)節(jié)技巧5.4溝通效果評估技巧6.調(diào)解過程中的法律法規(guī)運(yùn)用技巧6.1法律條文解讀技巧6.2法律適用技巧6.3法律風(fēng)險防范技巧6.4法律援助技巧7.調(diào)解過程中的調(diào)解協(xié)議制定技巧7.1調(diào)解協(xié)議內(nèi)容制定技巧7.2調(diào)解協(xié)議形式制定技巧7.3調(diào)解協(xié)議簽署技巧7.4調(diào)解協(xié)議履行監(jiān)督技巧8.調(diào)解過程中的調(diào)解結(jié)果反饋技巧8.1調(diào)解結(jié)果反饋內(nèi)容技巧8.2調(diào)解結(jié)果反饋方式技巧8.3調(diào)解結(jié)果反饋效果評估技巧8.4調(diào)解結(jié)果跟蹤服務(wù)技巧9.調(diào)解過程中的爭議升級預(yù)防技巧9.1爭議升級預(yù)警技巧9.2爭議升級化解技巧9.3爭議升級預(yù)防措施技巧9.4爭議升級應(yīng)急處理技巧10.調(diào)解過程中的調(diào)解員自我保護(hù)技巧10.1職業(yè)道德遵守技巧10.2個人隱私保護(hù)技巧10.3調(diào)解過程保密技巧10.4法律責(zé)任規(guī)避技巧11.調(diào)解過程中的調(diào)解員心理調(diào)適技巧11.1職業(yè)疲勞預(yù)防技巧11.2情緒釋放技巧11.3心理壓力緩解技巧11.4心理健康維護(hù)技巧12.調(diào)解過程中的調(diào)解員團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧12.1團(tuán)隊(duì)成員溝通技巧12.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識培養(yǎng)技巧12.3團(tuán)隊(duì)決策制定技巧12.4團(tuán)隊(duì)沖突化解技巧13.調(diào)解過程中的調(diào)解員職業(yè)發(fā)展技巧13.1職業(yè)技能提升技巧13.2職業(yè)形象塑造技巧13.3職業(yè)機(jī)會拓展技巧13.4職業(yè)生涯規(guī)劃技巧14.調(diào)解過程中的調(diào)解員社會責(zé)任技巧14.1公益活動參與技巧14.2社會輿論引導(dǎo)技巧14.3社會資源整合技巧14.4社會和諧維護(hù)技巧第一部分：合同如下：1.調(diào)解原則1.1調(diào)解依據(jù)1.1.1依據(jù)國家法律法規(guī)1.1.2依據(jù)勞動法律法規(guī)1.1.3依據(jù)公司規(guī)章制度1.1.4依據(jù)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致1.2調(diào)解程序1.2.1當(dāng)事人申請1.2.2調(diào)解員受理1.2.3調(diào)解員組織調(diào)解1.2.4調(diào)解協(xié)議達(dá)成1.2.5調(diào)解協(xié)議簽署1.3調(diào)解主體1.3.1當(dāng)事人雙方1.3.2調(diào)解員1.3.3相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)1.4調(diào)解期限1.4.1調(diào)解期限最長不超過30日1.4.2如遇特殊情況，經(jīng)雙方同意可適當(dāng)延長2.調(diào)解前的準(zhǔn)備2.1了解爭議情況2.1.1當(dāng)事人基本情況2.1.2爭議發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因2.1.3當(dāng)事人訴求及爭議焦點(diǎn)2.2收集相關(guān)證據(jù)2.2.1證人證言2.2.2物證2.2.3書證2.2.4電子證據(jù)2.3分析爭議焦點(diǎn)2.3.1確定爭議的核心問題2.3.2分析爭議的成因2.3.3尋找爭議解決的可能性2.4制定調(diào)解方案2.4.1明確調(diào)解目標(biāo)2.4.2確定調(diào)解方法2.4.3制定調(diào)解時間表3.調(diào)解過程中的溝通技巧3.1傾聽技巧3.1.1全神貫注地傾聽3.1.2避免打斷對方3.1.3反饋對方觀點(diǎn)3.2表達(dá)技巧3.2.1使用簡潔明了的語言3.2.2避免使用情緒化的語言3.2.3保持客觀公正3.3委婉拒絕技巧3.3.1選擇合適的時機(jī)3.3.2使用委婉的語言3.3.3表達(dá)拒絕的原因3.4情感共鳴技巧3.4.1理解對方的情感需求3.4.2表達(dá)同理心3.4.3引導(dǎo)對方理性思考4.調(diào)解過程中的爭議解決技巧4.1對立觀點(diǎn)化解技巧4.1.1找出雙方共同點(diǎn)4.1.2逐步縮小分歧4.1.3尋求雙方都能接受的解決方案4.2求同存異技巧4.2.1保留各自立場4.2.2承認(rèn)對方觀點(diǎn)4.2.3尋找折中方案4.3轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)技巧4.3.1引導(dǎo)對方關(guān)注實(shí)質(zhì)問題4.3.2避免糾纏于細(xì)節(jié)4.3.3提出有助于解決問題的方案4.4拉攏關(guān)系技巧4.4.2提高溝通效率4.4.3促進(jìn)雙方合作5.調(diào)解過程中的心理技巧5.1情緒控制技巧5.1.1保持冷靜5.1.2調(diào)整心態(tài)5.1.3引導(dǎo)對方情緒穩(wěn)定5.2壓力管理技巧5.2.1分析壓力來源5.2.2制定應(yīng)對策略5.3自我調(diào)節(jié)技巧5.3.1適時休息5.3.2保持樂觀心態(tài)5.3.3學(xué)會自我激勵5.4溝通效果評估技巧5.4.1關(guān)注對方反應(yīng)5.4.2分析溝通效果5.4.3調(diào)整溝通策略6.調(diào)解過程中的法律法規(guī)運(yùn)用技巧6.1法律條文解讀技巧6.1.1理解法律條文含義6.1.2分析法律條文適用范圍6.1.3運(yùn)用法律條文解決爭議6.2法律適用技巧6.2.1根據(jù)爭議情況選擇適用法律6.2.2分析法律條文與實(shí)際情況的契合度6.2.3運(yùn)用法律條文解決爭議6.3法律風(fēng)險防范技巧6.3.1識別法律風(fēng)險6.3.2制定風(fēng)險防范措施6.3.3及時調(diào)整調(diào)解策略6.4法律援助技巧6.4.1向當(dāng)事人提供法律咨詢服務(wù)6.4.2協(xié)助當(dāng)事人獲取法律援助6.4.3提高調(diào)解的合法性和有效性7.調(diào)解過程中的調(diào)解協(xié)議制定技巧7.1調(diào)解協(xié)議內(nèi)容制定技巧7.1.1明確雙方的權(quán)利和義務(wù)7.1.2確定履行期限和方式7.1.3規(guī)定違約責(zé)任和爭議解決方式7.2調(diào)解協(xié)議形式制定技巧7.2.1使用規(guī)范的調(diào)解協(xié)議格式7.2.2確保協(xié)議內(nèi)容的完整性7.2.3保障雙方合法權(quán)益7.3調(diào)解協(xié)議簽署技巧7.3.1確保雙方自愿簽署7.3.2規(guī)范簽署程序7.3.3保障協(xié)議的效力7.4調(diào)解協(xié)議履行監(jiān)督技巧7.4.1監(jiān)督協(xié)議履行情況7.4.2及時處理履行過程中的問題7.4.3確保協(xié)議目的實(shí)現(xiàn)8.調(diào)解過程中的調(diào)解結(jié)果反饋技巧8.1調(diào)解結(jié)果反饋內(nèi)容技巧8.1.1明確告知調(diào)解結(jié)果8.1.2解釋調(diào)解依據(jù)和過程8.1.3提供后續(xù)服務(wù)信息8.2調(diào)解結(jié)果反饋方式技巧8.2.1選擇合適的溝通渠道8.2.2確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性8.2.3避免誤解和二次爭議8.3調(diào)解結(jié)果反饋效果評估技巧8.3.1收集當(dāng)事人反饋意見8.3.2分析反饋結(jié)果8.3.3優(yōu)化調(diào)解服務(wù)8.4調(diào)解結(jié)果跟蹤服務(wù)技巧8.4.1定期了解協(xié)議履行情況8.4.2及時解決履行過程中的問題8.4.3提供必要的法律咨詢和支持9.調(diào)解過程中的爭議升級預(yù)防技巧9.1爭議升級預(yù)警技巧9.1.1密切關(guān)注爭議動態(tài)9.1.2識別爭議升級的跡象9.1.3及時采取預(yù)防措施9.2爭議升級化解技巧9.2.1采取靈活的調(diào)解策略9.2.2加強(qiáng)溝通和協(xié)商9.2.3尋求第三方介入9.3爭議升級預(yù)防措施技巧9.3.1建立爭議預(yù)防機(jī)制9.3.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)9.3.3優(yōu)化公司規(guī)章制度9.4爭議升級應(yīng)急處理技巧9.4.1制定應(yīng)急預(yù)案9.4.2確定應(yīng)急處理流程9.4.3保障當(dāng)事人的合法權(quán)益10.調(diào)解過程中的調(diào)解員自我保護(hù)技巧10.1職業(yè)道德遵守技巧10.1.1誠實(shí)守信10.1.2公正無私10.1.3保守秘密10.2個人隱私保護(hù)技巧10.2.1避免泄露當(dāng)事人信息10.2.2限制信息傳播范圍10.2.3采取技術(shù)措施保護(hù)隱私10.3調(diào)解過程保密技巧10.3.1不對外泄露調(diào)解內(nèi)容10.3.2限制調(diào)解記錄的查閱10.3.3保障調(diào)解過程的私密性10.4法律責(zé)任規(guī)避技巧10.4.1了解相關(guān)法律法規(guī)10.4.2遵循調(diào)解程序規(guī)定10.4.3避免違規(guī)操作11.調(diào)解過程中的調(diào)解員心理調(diào)適技巧11.1職業(yè)疲勞預(yù)防技巧11.1.1合理安排工作計(jì)劃11.1.2保持良好作息習(xí)慣11.1.3適時進(jìn)行心理放松11.2情緒釋放技巧11.2.1尋找合適的釋放方式11.2.2與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)11.2.3保持積極樂觀的心態(tài)11.3心理壓力緩解技巧11.3.1學(xué)會自我放松11.3.2進(jìn)行心理疏導(dǎo)11.3.3尋求專業(yè)心理幫助11.4心理健康維護(hù)技巧11.4.1保持心理健康意識11.4.2定期進(jìn)行心理健康檢查11.4.3參加心理健康培訓(xùn)12.調(diào)解過程中的調(diào)解員團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧12.1團(tuán)隊(duì)成員溝通技巧12.1.2使用有效的溝通方式12.1.3鼓勵團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)12.2團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識培養(yǎng)技巧12.2.1強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性12.2.2培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感12.2.3提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力12.3團(tuán)隊(duì)決策制定技巧12.3.1鼓勵民主決策12.3.2綜合考慮各方意見12.3.3確保決策的科學(xué)性和合理性12.4團(tuán)隊(duì)沖突化解技巧12.4.1及時發(fā)現(xiàn)沖突12.4.2分析沖突原因12.4.3采取有效措施化解沖突13.調(diào)解過程中的調(diào)解員職業(yè)發(fā)展技巧13.1職業(yè)技能提升技巧13.1.1參加專業(yè)培訓(xùn)13.1.2閱讀相關(guān)書籍13.1.3與同行交流學(xué)習(xí)13.2職業(yè)形象塑造技巧13.2.1嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度13.2.2專業(yè)的調(diào)解技巧13.3職業(yè)機(jī)會拓展技巧13.3.1積極參加行業(yè)活動13.3.2建立行業(yè)人脈13.3.3尋找職業(yè)發(fā)展機(jī)會13.4職業(yè)生涯規(guī)劃技巧13.4.1確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)13.4.2制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃13.4.3評估職業(yè)發(fā)展效果14.調(diào)解過程中的調(diào)解員社會責(zé)任技巧14.1公益活動參與技巧14.1.1積極參與公益活動14.1.2利用專業(yè)特長服務(wù)社會14.1.3提高社會影響力14.2社會輿論引導(dǎo)技巧14.2.1正確引導(dǎo)社會輿論14.2.2提高公眾對調(diào)解工作的認(rèn)識14.2.3促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定14.3社會資源整合技巧14.3.1整合社會資源14.3.2提高調(diào)解工作效率14.3.3促進(jìn)社會公平正義14.4社會和諧維護(hù)技巧14.4.1促進(jìn)社會關(guān)系和諧14.4.2預(yù)防和化解社會矛盾第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的界定1.1第三方是指在勞動爭議調(diào)解過程中，由甲乙雙方共同邀請或經(jīng)調(diào)解員建議，介入調(diào)解的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是專業(yè)的調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律專家、心理咨詢師、人力資源專家等。2.第三方介入的條件2.1甲乙雙方同意第三方介入。2.2第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)。2.3第三方同意介入調(diào)解并簽署相關(guān)協(xié)議。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方共同邀請第