售后服務(wù)維修合同協(xié)議

售后服務(wù)維修合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有[標(biāo)的物名稱及型號(hào)等詳細(xì)信息]，為確保該標(biāo)的物能夠正常運(yùn)行，甲方特委托乙方提供售后服務(wù)維修服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供售后服務(wù)維修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.型號(hào)：[詳細(xì)型號(hào)]3.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]4.購(gòu)買時(shí)間：[具體購(gòu)買日期]5.購(gòu)買價(jià)格：[購(gòu)買價(jià)格金額]6.當(dāng)前狀況：[對(duì)標(biāo)的物目前存在的問題或需要進(jìn)行維修保養(yǎng)的具體描述]二、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行全面檢查，找出故障原因并進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于標(biāo)的物出現(xiàn)的硬件故障，乙方應(yīng)及時(shí)更換損壞的零部件，所更換的零部件應(yīng)保證為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的同類產(chǎn)品。對(duì)標(biāo)的物的軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，排除軟件故障及病毒感染等問題。2.保養(yǎng)服務(wù)定期對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)工作，以延長(zhǎng)其使用壽命。根據(jù)標(biāo)的物的使用情況和技術(shù)要求，定期對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行性能檢測(cè)和調(diào)整，確保其性能穩(wěn)定。3.技術(shù)支持乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線服務(wù)，解答甲方在使用標(biāo)的物過程中遇到的技術(shù)問題。應(yīng)甲方要求，乙方可在[x]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和故障排除。4.服務(wù)范圍：服務(wù)范圍涵蓋甲方購(gòu)買的[標(biāo)的物名稱]及其相關(guān)附屬設(shè)備、軟件系統(tǒng)等，但因甲方人為故意損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的故障除外。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)維修服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的詳細(xì)信息及購(gòu)買憑證等相關(guān)資料，以便乙方更好地了解標(biāo)的物的情況，提供準(zhǔn)確的服務(wù)。按照本合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方的維修保養(yǎng)工作提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于提供維修場(chǎng)地、設(shè)備使用權(quán)限等。在服務(wù)期限內(nèi)，不得擅自對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或委托第三方進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則因此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本合同約定及標(biāo)的物的實(shí)際情況，自主安排維修保養(yǎng)工作的時(shí)間和方式。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)具備從事相關(guān)售后服務(wù)維修工作所需的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定。嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供售后服務(wù)維修服務(wù)，確保標(biāo)的物能夠正常運(yùn)行。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在維修保養(yǎng)工作完成后，向甲方提供詳細(xì)的維修報(bào)告，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。定期回訪甲方，了解標(biāo)的物的使用情況，收集甲方的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)支持等所需的全部費(fèi)用，但不包括因甲方額外要求增加的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.在服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在[驗(yàn)收合格后付款期限]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[開具發(fā)票期限]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。六、維修零部件及更換1.乙方在維修過程中如需更換零部件，應(yīng)提前告知甲方所更換零部件的名稱、型號(hào)、價(jià)格及質(zhì)量保證期限等信息，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可進(jìn)行更換。2.乙方所更換的零部件應(yīng)保證為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的同類產(chǎn)品，如因乙方使用非正品零部件導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)問題或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)免費(fèi)更換正品零部件及賠償甲方因此遭受的損失。3.更換下來的零部件歸乙方所有，但甲方有權(quán)要求乙方在維修工作完成后將更換下來的損壞零部件交由甲方留存。七、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾1.乙方承諾其提供的售后服務(wù)維修服務(wù)質(zhì)量保證期限為自維修保養(yǎng)工作完成之日起[質(zhì)量保證期限]個(gè)月。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因乙方維修保養(yǎng)工作質(zhì)量問題導(dǎo)致標(biāo)的物再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件，直至標(biāo)的物正常運(yùn)行。2.在質(zhì)量保證期限屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供有償?shù)木S修保養(yǎng)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄甲方標(biāo)的物的維修保養(yǎng)情況，以便隨時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量和提供后續(xù)服務(wù)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期付款違約金。若甲方擅自對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或委托第三方進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致乙方無法正常履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)維修服務(wù)，或未按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付逾期服務(wù)違約金。逾期超過[逾期服務(wù)寬限期]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約解除合同賠償比例]向甲方支付違約金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同要求，并賠償甲方因此遭受的損失。如因乙方使用非正品零部件導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)問題或故障，乙方應(yīng)按照本合同第六條第2款的約定承擔(dān)責(zé)任。若乙方違反本合同約定泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[違約金金額]元。如損失金額超過違約金金額的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。九、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______