2024初級社會工作者職業(yè)資格筆試考試知識點大全

2024初級社會工作者職業(yè)資格筆試考試知識點大全1.社會工作的目標：服務對象層面包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展；社會層面包括解決社會問題、促進社會公正；文化層面包括弘揚人道主義、促進社會團結。2.社會工作的功能：對服務對象的功能有促進服務對象正常生活、恢復弱化的功能、促進人的發(fā)展、促進人與社會環(huán)境的相互適應；對社會的功能有維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧、推動社會進步。3.社會工作的要素：服務對象是社會工作者直接服務或幫助的對象；社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會服務職業(yè)的人員；價值觀是社會工作者所持有的助人觀念；助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀利用專業(yè)方法向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務對象互動及合作的過程；專業(yè)方法是指本職業(yè)獨特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓才能掌握的方法。4.社會工作的主要領域：兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務社會工作、企業(yè)社會工作等。5.社會工作價值觀的內(nèi)容：對服務對象的接納，即無論服務對象何種身份，都要保持寬容與尊重；對服務對象的尊重與包容，尊重其獨特性和自我決定的權利；個別化，充分考慮服務對象的差異；注重服務中人與人之間關系的重要性，強調(diào)建立良好的專業(yè)關系；知情同意與自我決定，保障服務對象的知情權和自主選擇權；保密，保護服務對象的隱私信息；不批判，避免對服務對象進行指責和評判。6.我國社會工作價值觀的內(nèi)容：以人為本，回應需要；接納和尊重；個別化和非評判；注重和諧，促進發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權利與責任并重；個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合。7.社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容：社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等；對同事的倫理責任，如尊重、合作、咨詢、服務的轉(zhuǎn)介等；對服務機構的倫理責任，如遵守機構規(guī)定、落實機構服務宗旨、負責管理個案等；作為專業(yè)人員的倫理責任，包括增強自己的實踐能力、個人道德要求等；對社會工作專業(yè)的倫理責任，如保障專業(yè)的完整性、遵循專業(yè)的評估和研究等；對全社會的倫理責任，如促進社會福利的發(fā)展、促進公共參與、參與解決公共危機事件、參加適宜的社會行動等。8.倫理難題的處理原則：保護生命原則，在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則；差別平等原則，既要以平等的方式對待服務對象又要尊重服務對象的差異性；自由自主原則，充分保障服務對象的自由和自主以提升服務對象的能動性和參與能力；最小傷害原則，盡力保護服務對象的利益不受到侵害，盡可能實現(xiàn)利益最大化；生命質(zhì)量原則，提升服務對象的福祉和生活質(zhì)量；隱私保密原則，一旦簽訂服務協(xié)議，社會工作者要在提供服務的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾；真誠原則，社會工作者在服務過程中要坦誠對待服務對象。9.人類行為的類型：本能行為和習得行為，本能行為是由遺傳決定的，習得行為是通過學習和經(jīng)驗獲得的；親社會行為和反社會行為，親社會行為對他人和社會有積極影響，反社會行為則相反；正常行為和偏差行為，劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統(tǒng)計規(guī)律、社會規(guī)范與價值、行為適應性標準、個體主觀體驗。10.人類行為的特點：適應性，人類行為要適應社會環(huán)境；多樣性，人類行為的表現(xiàn)形式豐富多樣；發(fā)展性，人類行為會隨著年齡增長而變化；可控性，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自己的行為；整合性，人類行為是生理、心理和社會因素相互作用的結果。11.社會環(huán)境的主要構成要素：家庭，家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式，如嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型等；同輩群體，對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響；學校，是個體社會化的重要場所；工作單位，對個人的經(jīng)濟收入、社會地位、成就感等有重要影響；社區(qū)，為居民提供多種服務和資源；文化，對人類行為有重要的影響和制約作用；大眾傳媒，通過信息傳播影響人們的觀念和行為。12.人類行為與社會環(huán)境的基本關系：人們要適應社會環(huán)境；社會環(huán)境影響個人行為；社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；人類能夠改變社會環(huán)境；人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不對等，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。13.弗洛伊德的精神分析理論：人格結構包括本我、自我和超我。本我遵循快樂原則，自我遵循現(xiàn)實原則，超我遵循道德原則。人的心理發(fā)展分為口唇期、肛門期、性器期、潛伏期和生殖期。當人格各部分之間的關系失調(diào)時，就會產(chǎn)生心理問題。14.埃里克森的人類發(fā)展階段論：嬰兒期（01.5歲），沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期（1.53歲），沖突是自主還是羞怯與疑慮；學齡前期（36歲），沖突是主動還是內(nèi)疚；學齡期（612歲），沖突是勤奮還是自卑；青少年期（1220歲），沖突是同一性還是角色混亂；成年早期（2040歲），沖突是親密還是孤獨；成年中期（4065歲），沖突是繁殖還是停滯；成年晚期（65歲以上），沖突是自我整合還是絕望。15.皮亞杰的認知發(fā)展理論：兒童的認知發(fā)展分為感知運動階段（02歲），兒童主要通過感覺和動作來認識世界；前運算階段（27歲），兒童開始用語言和符號來表征事物，但思維具有不可逆性、自我中心等特點；具體運算階段（711歲），兒童能夠進行邏輯運算，但需要具體事物的支持；形式運算階段（11歲以上），兒童能夠進行抽象思維和假設演繹推理。16.科爾伯格的道德發(fā)展階段論：前習俗水平包括懲罰與服從定向階段和相對功利取向階段；習俗水平包括尋求認可定向階段（“好孩子”定向階段）和遵守法規(guī)和秩序定向階段；后習俗水平包括社會契約定向階段和普遍性倫理準則階段。17.行為主義理論：經(jīng)典條件作用理論由巴甫洛夫提出，強調(diào)刺激與反應之間的聯(lián)結。操作條件作用理論由斯金納提出，認為行為的結果會影響行為再次出現(xiàn)的頻率，分為正強化、負強化、懲罰和消退。社會學習理論由班杜拉提出，強調(diào)觀察學習和替代強化，個體可以通過觀察他人的行為及其結果來學習。18.人本主義理論：馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。羅杰斯認為自我概念是人格形成、發(fā)展和改變的基礎，每個人都有自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力，社會工作者要為服務對象創(chuàng)造有利的環(huán)境，促進其自我實現(xiàn)。19.增能理論：個人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的；社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙是可以改變的；每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的；服務對象是有能力、有價值的；社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。20.個案工作的定義：個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的專業(yè)服務活動。21.個案工作的主要模式：心理社會治療模式，注重從人際交往的場景中了解服務對象，運用直接治療技巧和間接治療技巧幫助服務對象；認知行為治療模式，強調(diào)認知、行為和情緒之間的相互影響，通過改變認知和行為來解決問題；理性情緒治療模式，認為人們的情緒和行為反應不是由事件本身直接引起的，而是由人們對事件的認知和評價所決定的，通過質(zhì)疑不合理信念來改變情緒和行為；任務中心模式，強調(diào)為服務對象提供簡要有效的服務，將服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，幫助服務對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標；危機介入模式，遵循及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力等原則，幫助服務對象應對危機；人本治療模式，注重以服務對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的環(huán)境；家庭治療模式，如結構式家庭治療模式，關注家庭的結構和互動模式，通過改變家庭結構來解決家庭問題。22.個案工作的介入過程：接案，包括了解服務對象的求助意愿、促使有需要的求助對象成為服務對象、明確服務對象的要求、初步評估服務對象的問題和需要等；預估，收集與服務對象問題有關的資料，對服務對象的問題進行分析和診斷；計劃，包括服務計劃的制訂，如確定服務目標、服務的內(nèi)容和方法、服務的時間安排等；介入，按照服務計劃為服務對象開展服務；評估，對服務的效果和效率進行評定；結案，當服務達到預定目標或服務對象問題不再需要繼續(xù)服務時，進行結案工作，處理服務對象的離別情緒等。23.個案工作的技巧：會談技巧，包括支持性技巧（專注、傾聽、同理心、鼓勵）、引導性技巧（澄清、對焦、摘要）和影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）；建立關系技巧，如感同身受、建立有利于服務對象積極表達的關系模式、制造氣氛、積極主動等；收集資料技巧，包括會談的運用、調(diào)查表的運用、觀察的運用、現(xiàn)有資料的運用等；方案策劃技巧，包括目標清晰而且現(xiàn)實、服務對象的范圍明確、策略合理等；評估技巧，包括正確運用評估類型、合理運用評估的方法、服務對象的積極參與、坦誠保密等。24.小組工作的類型：教育小組，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標；成長小組，幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展；支持小組，由具有某一共同性問題的小組組員組成，通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果；治療小組，組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群，通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。25.小組工作的特點：小組組員問題的共同性或相似性，組員一般有共同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗；強調(diào)小組組員的民主參與，鼓勵組員平等交流、共同決策；運用小組治療性因素，如同伴支持、經(jīng)驗分享、相互學習等；注重團體的動力，小組的互動和發(fā)展會影響組員的行為和心理。26.小組工作的功能：塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和被接納；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，組員可以在小組中嘗試新的行為和獲得他人的肯定；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會，組員之間可以相互學習和支持；打造增能的社會支持網(wǎng)絡，增強組員應對困難的能力。27.小組工作的模式：社會目標模式，強調(diào)通過小組活動培養(yǎng)組員的社會責任感和社會意識，推動社會變革；治療模式，關注治療和康復，幫助組員解決心理、行為等方面的問題；互動模式，強調(diào)組員之間的互動和相互影響，促進組員的成長和發(fā)展；發(fā)展模式，強調(diào)以人的發(fā)展為核心，促進組員不斷成長和發(fā)展。28.小組工作的過程：準備階段，包括組員的招募及遴選、確定工作目標、制訂工作計劃、申報并協(xié)調(diào)資源、小組規(guī)模與工作時間、活動場地及設施的選擇和安排等；開始階段，組員有矛盾的心理與行為特征，社會工作者要營造信任的小組氣氛，形成相對穩(wěn)定的小組關系結構；中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間會產(chǎn)生競爭與沖突，社會工作者要處理小組沖突，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突；后期成熟階段，小組的凝聚力大大增強，組員關系更親密，社會工作者要協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗；結束階段，組員會出現(xiàn)離別情緒，社會工作者要處理組員的離別情緒，做好小組評估等工作。29.小組工作的技巧：溝通與互動技巧，如與組員溝通的技巧（營造輕松、安全的氛圍，專注與傾聽，積極回應，適當自我表露，對信息進行磋商，適當幫助梳理，及時進行小結）和促進組員溝通的技巧（提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋，示范引導）；小組討論技巧，包括小組討論的事前準備（選擇合適的主題，規(guī)劃座位安排，選擇合適的討論形式，確定討論的時間，準備好討論草案）和主持小組討論（開場的技巧，了解的技巧，提問的技巧，鼓勵的技巧，限制的技巧，沉默的技巧，中立的技巧，摘述的技巧，引導的技巧，討論結束的技巧）；小組治療技巧，包括直接干預法和間接干預法；小組活動設計技巧，活動設計要緊扣小組目標，考慮組員的特征及能力，符合小組活動的基本要素；小組評估技巧，包括過程評估和結果評估。30.社區(qū)工作的目標：任務目標，解決特定的社區(qū)問題，如提供社區(qū)服務、改善社區(qū)環(huán)境等；過程目標，促進社區(qū)居民的一般能力，如增強居民的社區(qū)參與意識、提升居民的自助能力等。31.社區(qū)工作的特點：分析問題的視角更加趨于結構取向，關注社會結構和制度因素對社區(qū)問題的影響；介入問題的層面更為宏觀，強調(diào)從宏觀層面解決社區(qū)問題；具有政治性，關注社區(qū)權力和資源的分配；富有批判和反思精神，對現(xiàn)存的社會結構和制度進行反思和批判。32.社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展模式，強調(diào)居民的參與和合作，通過社區(qū)自主能力的提升來解決社區(qū)問題；社會策劃模式，注重任務目標的實現(xiàn)，強調(diào)運用科學和理性的方法，由專業(yè)人士進行社區(qū)規(guī)劃和決策；社區(qū)照顧模式，強調(diào)動員社區(qū)資源，運用非正式網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務，為有需要的人士提供照顧和支持。33.地區(qū)發(fā)展模式的實施策略：促進居民的個人發(fā)展，通過組織活動等方式提高居民的能力和意識；團結鄰里，加強鄰里之間的溝通和合作；社區(qū)教育，通過舉辦講座、培訓等活動，提高居民的知識和技能；提供服務和發(fā)展資源，為社區(qū)提供各種服務和資源；社區(qū)參與，鼓勵居民參與社區(qū)事務的決策和管理。34.社會策劃模式的實施策略：了解組織的使命和目標，明確組織的發(fā)展方向；分析環(huán)境和形勢，評估社區(qū)的需求和資源；自我評估，了解組織的優(yōu)勢和劣勢；界定和分析問題，確定社區(qū)問題的本質(zhì)和范圍；確定社區(qū)需要，通過調(diào)查等方式了解社區(qū)居民的需求；確定目標和達到目標的標準，明確社區(qū)發(fā)展的目標和衡量標準；尋找、比較并選擇好的方案，制定多種解決方案并進行比較和選擇；測試方案，對選定的方案進行小規(guī)模測試；執(zhí)行方案，按照方案進行實施；評估結果，對方案的實施效果進行評估。35.社區(qū)照顧模式的實施策略：在社區(qū)照顧，將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧，避免機構化照顧的不良影響；由社區(qū)照顧，強調(diào)由社區(qū)內(nèi)的非正式網(wǎng)絡提供照顧服務，如家人、朋友、鄰居等；對社區(qū)照顧，強調(diào)正式服務和非正式服務的結合，為社區(qū)照顧提供支持和保障。36.社區(qū)工作的過程：準備階段，包括了解社區(qū)基本情況，分析社區(qū)的主要問題，確定社區(qū)工作的目標和策略，建立社區(qū)工作機構等；啟動階段，主要任務是尋找和培養(yǎng)社區(qū)領袖，組織社區(qū)活動，吸引居民參與，建立社區(qū)組織和社區(qū)關系網(wǎng)絡；鞏固階段，加強社區(qū)組織的能力建設，完善社區(qū)組織的規(guī)章制度，深化社區(qū)參與，解決社區(qū)問題；評估階段，對社區(qū)工作的成效進行評估，總結經(jīng)驗教訓，為今后的社區(qū)工作提供參考。37.社區(qū)工作的技巧：與居民接觸的技巧，包括事先準備，與居民的直接接觸（介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話）；會議技巧，包括會議的組織（明確會議的目的和議程，選擇合適的會議時間和地點，提前通知參會人員）和會議的主持（開場、組織討論、做好會議記錄、總結和決策）；社區(qū)資源管理技巧，包括資源分析（對社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財力等資源進行調(diào)查和分析）、資源開發(fā)（通過宣傳、合作等方式開發(fā)新的資源）、資源鏈接（將社區(qū)內(nèi)的資源與有需要的居民或組織進行對接）和資源維系（建立良好的資源合作關系，保持資源的持續(xù)供應）。38.社會工作行政的含義：社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠盏倪^程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，包括將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務、合理運用資源，促進有效服務、總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。39.社會服務計劃的內(nèi)容：包括服務計劃的目的和目標、服務對象、服務內(nèi)容和服務方法、服務的時間安排、服務的資源需求和預算等。40.社會服務機構的類型：政府主管社會保障（福利）事務的行政機構，如民政部、人力資源和社會保障部等；從事公共服務、公益服務的機構，如各類福利院、救助管理站等；社會服務類民間組織，包括由政府支持的民間組織、純民間組織、契約型社會工作服務組織等。41.社會服務機構的組織結構類型：直線式組織結構，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系；直線參謀式組織結構，在直線式組織結構中加入了參謀部門，參謀部門負責提供意見和建議；功能職權式組織結構，在直線參謀式組織結構的基礎上，賦予參謀部門一定的職權。42.社會服務機構的運作：授權，包括任務的分派和權力的授予；協(xié)調(diào)，包括程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)；溝通，包括上情下達、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等；控制，包括預算控制、質(zhì)量控制、績效評估等。43.社會服務機構的志愿者管理：需要規(guī)劃志愿者的招募、培訓、激勵和評估等工作。招募要明確招募的條件和方式；培訓要根據(jù)志愿者的需求和服務項目的要求進行；激勵要采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結合的方式；評估要對志愿者的服務表現(xiàn)和服務效果進行評價。44.社會服務機構的籌資方法：政府資助，包括政府購買服務和政府獎勵；社會捐助，包括個人捐款、企業(yè)捐款等；商業(yè)交易，如服務收費、出售商品等。45.社會工作督導的對象：新進入社會服務機構的社會工作者；服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。46.社會工作督導的功能：行政功能，如指導工作分配、工作監(jiān)督等；教育功能，幫助被督導者提升專業(yè)知識和技能；支持功能，給予被督導者心理和情感上的支持。47.社會工作督導的類型：師徒式督導，督導者與被督導者形成一種類似師徒的關系，督導者提供經(jīng)驗和技術上的指導；訓練式督導，督導者對被督導者進行業(yè)務訓練；管理式督導，督導者強調(diào)對被督導者的管理和監(jiān)督；咨詢式督導，督導者主要提供咨詢和建議。48.社會工作研究的功能：改善社會工作實踐，包括了解服務對象的需求、檢驗服務的效果等；完善社會工作理論，通過研究可以發(fā)現(xiàn)新的理論和概念；推進社會福利正義，為社會政策的制定和改進提供依據(jù)。49.社會工作研究的方法：定量研究，注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，采用問卷調(diào)查、實驗研究等方法收集數(shù)據(jù)；定性研究，注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，采用觀察、訪談等方法；混合研究，綜合運用定量研究和定性研究的方法。50.問卷設計的原則：問卷要有信度與效度，即問卷的可靠性和有效性；考慮研究目的或研究類型，根據(jù)研究的目標和類型設計問題；以回答者視角為主，問題要易于理解和回答；保證操作可行性，問卷的長度、問題的難度等