銷售工作總結的技巧(81篇)

銷售工作總結的技巧

（81篇）

銷售工作總結的技巧第1篇

一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了

很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己

的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在

祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話,

我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語

都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也

就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；

對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這

個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼〃上梁山的好漢，

每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。

在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶

下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背

井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪

時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志,

那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是

做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十

六個工作日，那每個月我們就要XXX個電話?？梢娢覀円?jīng)

受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕〃，如果不

能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面,

每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人

會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、

打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生

一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭

遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確

立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自

己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,

如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才

能保證方向永遠是正確的。正如常言道："一個人不追求進步

的同時就是在原地踏步〃！此時回頭一想，我本人在工作中還

是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎

大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會

竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去

借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電

話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候

自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞

給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包

括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都

可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一

定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自

己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有

時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有

時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有

好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時

工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的

人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比

自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信

心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來

不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子

了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定

明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場

會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，

那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自

己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個

交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好

就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功

肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理!

銷售工作總結的技巧第2篇

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷

程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司

的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，

我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：

一、xxxx年銷售情況

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區(qū)

域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投

放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟?。xxxx年，我

積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司

的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工

作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作

的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。

這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展

市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動產品銷售，

并取得了較好的效果。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任

務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度

銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自

己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不

斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，

廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對

于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)

揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力

做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)

調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研

究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、

敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，

仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，

成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、

困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為X公司的銷售人

員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在XXXXX

年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履

行好自己的崗位職責，全力以赴的做好XXXX年度的銷售工作,

要深入了解X的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固X市場，為公司

創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們X公司在XXXX年的銷售業(yè)績上更上一

層樓，走在X行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結的技巧第3篇

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問

題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,

需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基

本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，

甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題

上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位

等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，

在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)

場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應

的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及

時糾正問題。

銷售員工作總結簡短（17）

首先，做到總結數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務完成

情況，取得的成績。20xx年公司下達的銷售任務指標是多少,

實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是

多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，

與去年同期相比增長率是多少，周轉情況如何，是提高還是

降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？

我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖

表。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使

用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖

樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、

餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結果更加直

觀，一目了然。

其次，針對以上事實（數(shù)據(jù)圖表結果），總結分析其形

成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、

商品結構、陳列、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，

找出是何因所致，并用文字詳細記錄，以備后戒。同時，若

是成功的經(jīng)驗，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生

動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗，并廣泛推廣。

總之，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對

棋中留下的許多遺憾進行反思，為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)

做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來。

銷售員工作總結簡短（18）

20xx年過去了。雖然還是新員工，但在各位領導的關心

和同事的支持幫助下，我不斷學習理論知識，總結工作經(jīng)驗,

加強思想修養(yǎng)，努力提高自己的整體素質。通過我的不懈努

力，我在工作中取得了一定的成績，但也存在很多不足。在

這里，我將對我的想法和情況做一個簡短的個人工作總結:

銷售工作總結的技巧第4篇

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門

迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都

特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身

學習。

一、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從

別的產品，渠道入手。一般就是關聯(lián)產品開發(fā)多一些，但是

推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，XXX店種類有限，

不能滿足個性化的需求。

二、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們

現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產品的信心和認知度。

三、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習

和引導。

四、在XX號X老師來XX講課的時候，那天打開銷量不

錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了XXXX多的銷售，總

體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不

找借口找方法〃，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許

我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努

力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過"態(tài)度

決定一切〃,簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,

對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不

認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這

樣喜歡可以保持激情和源動力。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的

工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好

的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略

正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動

和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮

其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個

團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，

做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針

對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)

文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的

主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干''到積極的“我要

干〃。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多

的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購

物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需

求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文

明用語，使顧客滿意的離開本店。

六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少

一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以

積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理

手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫

助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一月開始了，成績只能代表

過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們XX店。

銷售工作總結的技巧第5篇

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去

的一年里，XXXX廳的全體工作人員在XX的領導下，公司各部

門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,

努力進取，圓滿完成了XXXX下達的銷售任務。在新春即將來

臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;XX161

臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷

量497臺較04年增長45（04年私家車銷售342臺）。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和

客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的

客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉

行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1XXXX,刊登報紙硬廣告34

篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播xxxx次并組織銷售人

員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到

我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命a同志為

xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間a同志每日按時報送營銷表格,

盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系

到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好

的完成此項工作，20xx年5月任命a同志為信息報表員，進

行對xx公司的報表工作，在工作期間a同志任勞任怨按時準

確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對

車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排a同志為檔案管理

員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證

的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間a同志

按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間

的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本

人結合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃

做如下安排:

1、詳細了解學習一些公司的商務政策，并合理運用，

為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加

強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，

接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期xxxx課時的培訓學習，

以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

銷售工作總結的技巧第6篇

時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，

我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗,

也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對汽車公司

做了如下銷售總結：

一、是跟蹤對手動態(tài)，增強自身競爭實力。

站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市

場競爭。對于內部管理，走出去，走進來。通過委托相關專

業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余

時間組織綜合部和相關業(yè)務部門學習。

二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，

實施差異化營銷。

針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在

年初業(yè)務會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點放在

提升營銷服務質量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價

格競爭，我們沒有進入"價格戰(zhàn)〃的誤區(qū)。"價格是一把雙刃劍〃。

適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給

自足

殺人。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：

1、重視信息收集，科學預測。

如今的市場機會轉瞬即逝，科學的市場預測成為制定階

段性銷售目標的指導和依據(jù)。當市場旺季來臨的時候，每一

條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷

售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的

數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下

一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時

立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重絕

對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與生產部門和其

他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率和及時生產。

作為銷售部的主要考核目標，成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷

售目標。

2、細分市場，建立差異化營銷。

我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策

略，形成了差異化營銷;定期溝通反饋，密切關注市場動態(tài)。

在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的

銷量。

第三，團隊建設。

公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公

司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會議、每月業(yè)

務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣

泛討論，不僅統(tǒng)一了認識，而且明確了目標。在外部專業(yè)培

訓的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質。公司還聘請了專

業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行團隊精神的培養(yǎng)，進一步強化

了我們的服務意識和理念。

今年，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項業(yè)務指標均創(chuàng)歷

史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同

時，也清醒地看到，在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務理念上，還

有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的

能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理''這一主題，充分發(fā)揮

團隊合作精神，齊心協(xié)力，將"文化營銷〃"服務營銷〃"品牌營

銷〃緊密結合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績！

銷售工作總結的技巧第7篇

我從進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對

待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸

意識到要想做好服裝導購員工作，要對自己有嚴格的要求。

特此，總結過去的經(jīng)驗，以此激勵自我，取得列好的成績:

一、銷售人才是最寶貴的資源

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，

建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本O

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我

們所有的導購員的主要目標。

二、熱忱服務

要以飽滿的熱情應對每位顧客。注意與客戶的

溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

三、熟悉服裝

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款

型，模型，色彩，價格，面料，適合人群做充分了解。

四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高

的習慣

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身

的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的

看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次

五、把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日

以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購

員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任

務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合

素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支

良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作

的關鍵。

銷售工作總結的技巧第8篇

20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關

心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也

取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了

省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx

年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的

重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度

里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及

定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報

審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處

理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完

善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做

好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估

制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)

行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，

熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保

人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和

素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加

大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形

產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一

個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心

內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就

成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力,

我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶

群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其

突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流

的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種

形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司服務系統(tǒng)

強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意

最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，

嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效〃的服務宗旨，堅持“主動、

迅速、準確、合理〃的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實

務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投

訴等各項工作。

銷售工作總結的技巧第9篇

我本人對工作勤勤懇懇、認認真真，從沒有怨

言，不管顧客如何刁難，我都會認真解釋、笑臉相迎，雖然

故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了

很好的印象。

在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌

是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促

銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到

產品品質的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候

購買物超所值，增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯

報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的情況學習他們的

長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中

發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且

爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒,

從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取

得好的銷售成績。

回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號

召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我

希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓I。

平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓

我們抓住消費者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈送

贈品的影響力。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。

展望未來，在各位英明領導的帶領下，我將以

更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做

出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天！

有理想的人總是走在前邊，有責任的公司總是

引領行業(yè)。在這個品牌一流、質量一流的公司，我不是最優(yōu)

秀的，但我永遠是最努力的。

銷售工作總結的技巧第10篇

認真向領導學習，善待每一位同事，在店內做好自己的

職業(yè)發(fā)展。同時，我們精心策劃，學習知識，提高銷售技能，

用實際工作來提高我們的理論產品知識，從而不斷提高我們

的綜合素質。

感謝公司給我的機會和信任，我會積極主動，充滿熱情,

以更加積極的態(tài)度工作。

銷售員工作總結簡短（13）

記得上次寫工作心得的時候，我?guī)缀跏呛翢o頭緒，半天

也寫不出什么心得體會。因為那個時候剛接觸到不同行業(yè)的

人和事，還處在對新工作的學習期，所以只能簡短的說些瑣

碎的事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很

多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以得

心應手的了。光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)過去?；仡?/p>

半年來的工作，可以說是受益多多，體會多多。同時，也讓

我有了新的進步：

一、加強了對產品的學習，不斷提高了業(yè)務素質，通過

半年的學習和前幾天店長對我們店內員工進行專題銷售技

能的講解，在提升導購技巧能力方面取得了很好的效果，組

織討論學習銷售理論，并舉例運用實踐和交流自己總結出的

導購'小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的

導購技巧能力提高很大，讓我加強了注重細節(jié)工作態(tài)度和銷

售上的語言功底。

二、積極工作，完成各項任務，在上班之前，努力把各

項工作的相關事宜一切準備妥當。按照店長的安排，認真做

好了對每位進店顧客的產品宣傳和營銷，全方位為顧客搞好

服務。

三、貨品管理方面也有了很大的進步，店里現(xiàn)有貨品的

數(shù)量、價格都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》,

店內盤點工作實行交接盤底的制度，效果也很明顯。通過吸

取上次的失誤教訓，現(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大

的提高。

銷售員工作總結簡短(14)

經(jīng)過這半年的工作，我也是感受到疫情的影響，真的讓

我們的銷售工作有很多比較被動的地方，但是如果認真的去

做，其實也是可以改變很多，去克服外界的一些因素，從而

讓我們把銷售做好，雖然和往年相比，的確有一些差距，但

是也是達到了以前預估的一個銷售業(yè)績，并沒有特別的差，

但也是還有要繼續(xù)去努力的地方，對于汽車銷售這半年的工

作我也是有去回顧，在此總結。

剛聽到疫情的時候，其實并沒有那么的擔心，但是隨著

隔離的要求越來越嚴格，我也是擔心自己的工作，是不是真

的能很快去做，不過領導也是組織我們開線上的會議，雖然

無法去到公司，但是我們完全是可以在線上去招攬客戶，一

些參數(shù)，一系列的視頻都是可以發(fā)給客戶，去和客戶溝通,

做好前期的工作，客戶想要看車，也是可以等到疫情緩解之

后去到門店看，并不是說因為隔離，就什么事情都做不了，

其實并不是如此的，以前我們也是會在線上和客戶去溝通,

只是沒有像隔離期間那么的頻繁，經(jīng)過努力，我們也是維護

好了客戶，一些有意向的客戶也是得到了很多的溝通，雖然

沒有看過實物，但是我們也是相信，這是我們非常潛在的客

戶，只要等到開門，那么銷售也是能做好的。

后來進入三月份，本地的疫情也是得到了很好的控制，

再進入工作的狀態(tài)，我們也是做好了消毒的工作，去做好防

控，確保員工的安全以及客戶的安全，雖然有些隔閡，但是

我們也是抱著認真的心態(tài)，去做好配合，來讓客戶看好車,

下了訂單，工作里頭，我也是很清楚的知道，和之前的銷售

方式有一些改變，但是并沒有那么的大，依舊是可以認真做

好，來完成任務的，不過我也是看到由于受到疫情的影響，

我們的客戶沒有像之前的那么堅定信心要買的，畢竟資金方

面也是沒有那么的寬裕，所以也是需要我們付出更多的努力

去多挖掘客戶才行，在這半年來說，我也是得到了很多的收

獲，自己也是感受到銷售的工作，其實很多還是要靠自己的

努力，而不僅僅只是埋怨外部的影響因素。

同時我也是看到自己的一些方面是要提升的，可能也是

自己之前太過于覺得我們的汽車品牌是很不錯的，覺得技巧

方面其實并不需要太多，只要我們把自己的優(yōu)秀去列出去，

其實能做好銷售，但是疫情卻是告訴我們，自身的銷售能力

才是真的決定最終的業(yè)績的，也是要繼續(xù)的去努力。

銷售員工作總結簡短（15）

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在

這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，

經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作

環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。

來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到

此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也

用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的

工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知

識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來

越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，

爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的

銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。

剛開始進入案場的時間不長，所以自我對公司的一些規(guī)

章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。

雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很

多地方做不夠好，我自我還是要不斷的提高，一方面自我要

多學多問，另一方面也期望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公

司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，

用使命般的活力應對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè),

為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

銷售員工作總結簡短(16)

20xx年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在

各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷

地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力

提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定

的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況

等簡要的個人工作總結如以下：

銷售工作總結的技巧第11篇

店員除了給顧客看衣服、講解之外，還會向顧客推薦衣

服，以引起顧客的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：

1、推薦衣服的時候要自信。在向客戶推薦服裝時，銷

售人員本身應該有信心，這樣客戶才能對服裝有信心。

2、適合客戶推薦。在對客戶進行產品提示和講解時，

要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝。

3、用手勢推薦給客戶。

4、符合商品特點。每種類型的服裝都有不同的特點，

如功能、設計和質量。在向顧客推薦服裝時，我們應該強調

服裝的不同特點。

5、關注商品。在向客戶推薦服裝時，要盡量將話題引

入到服裝上，注意客戶對服裝的反應，及時促進銷售。

6、準確說出各類服裝的優(yōu)點。在向客戶解釋和推薦服

裝時，要比較各種類型服裝的差異，準確說出各種類型服裝

的優(yōu)勢。

其次，要注重關鍵銷售的技巧，也就是說服裝的設計、

功能、質量、價格等因素要針對每個人量身定做，才能真正

讓顧客的心理從“比較〃過渡到“信仰〃，最終實現(xiàn)成功銷售。

讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售中非常重要

的一個環(huán)節(jié)。

銷售工作總結的技巧第12篇

上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了

為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的

提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方

面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶

角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么

樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。

我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心

朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論

中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都

應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，

甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客

戶出現(xiàn)。

二、共贏目標

這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只

有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以

及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特

點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望，從而成

交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客

的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求

盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多

困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要

求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己

看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，

既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬

語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能

使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助

外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。公司這次

通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓，進一步

強化了全體員工的服務意識和理念。

通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的

意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。

銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,

更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，

渡過重重難關，走向最終的勝利。

銷售工作總結的技巧第13篇

在房地產業(yè)待了這么長時間一直在銷售的崗位上漸漸

熟悉項目情況，學習項目知識和接待技巧。前期的續(xù)水到后

期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶

當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念

有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷

售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里，拿出來

給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大

家分享一下。

1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。

2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。

做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作方便展開。

3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。

加強客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對客戶的一

些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售。

使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也方

便了自己的銷售。

4、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新

的動態(tài)。

在面對客戶的時候，就能游刃有余樹立自己的專業(yè)性。

同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性

的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮,

讓客戶可以放心的購房。

6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的欲望及氛圍，

適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

7、無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是

做不好的。

在工作中，我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，

態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個

人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)

展。而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公總是抱怨、

等待與放棄什么樣的態(tài)度，決定什么樣的生活。

8、找出并認清自己的目標，。不斷堅定自己勇往直前、

堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，

不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中。兔子傾向于機會導向，烏龜總

是堅持核心競爭力。

現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心

競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，

當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會

就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要

積累的，有經(jīng)驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。

我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳

步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

如果領先靠的是機會運氣，總有用盡的一天。對工作保

持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。

所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積

累，一步一個腳印，堅定的向著我的目標前行。

銷售工作總結的技巧第14篇

20xx年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，

在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下

面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。

剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲

毫沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團

體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以

及向同事請教。在一年的學習中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關于

客戶心理以及產品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。

存在的缺點：

對于啤酒市場了解的還不夠深入，對產品知識

掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大

的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶

的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串

的不良反應。本職的工作做得不好，有時由于自己的拖拉習

慣，造成事情的惡性循環(huán)。

20xx年存在的市場問題。

1：產品的不段漲價，造成客戶對產品有一定

情緒化。

2：促銷力度加大，利潤下滑。

3：促而不銷。

4：對手虎拼。

市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的。。

可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大

有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓

住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做

這個市場。

銷售工作總結的技巧第15篇

首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭,

感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展

平臺，謝謝！

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx,說

實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更

不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)

第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產品，

并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入XX

公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和

分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上

門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬

元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售

人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以

后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理

想，我覺得主要有一下幾個原因:

1、剛進入IT行業(yè)，對產品和行業(yè)知識不熟悉，在以后

的工作中，我會努力學習，提升自己的內功

2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧

不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，

多多自我總結，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中

的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補

拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反

饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面

調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也

會拖到年后再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行

了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送

貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止20xx年12月31

日，我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中，我會

繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的

語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理

清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友

好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了

我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的

態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。

在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客

戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面

的工作我們會非常被動

銷售工作總結的技巧第16篇

作為一名家電銷售的新人，自我在這一年的時間中大多

的情景還是在培訓和學習。過去我曾很天真的以為銷售可是

是學會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自我就好了。

可是事實證明我錯了，在銷售的過程當中，各種情景的變化

都是可能的，做好萬全的準備，充分的累積好經(jīng)驗，才能真

正的做好這份工作。

在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著做一

些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自我

的工作是怎樣的。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學習，

不斷地推銷，不斷的受挫，可是我也不斷的在改善自我的方

法，找到適合自我的道路。最終，在領導和同事們的幫忙下，

我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自我，讓自我

能不斷地適應產品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售

員。

銷售工作總結的技巧第17篇

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,

讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務

是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了

解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了

解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|〃是顧客最好

的廣告。

3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客

在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕

顧客的壓力。

4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,

應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客

的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客

的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

銷售工作總結的技巧第18篇

20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我

通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必

要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己,

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工

作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總

結：

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點，

首先是對年度的總結：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標

五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有

一定的距離！

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度

不IWJ。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多

任務與相關制度沒有落實到位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充

分有效利用。

其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又

一次整合細分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠

高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做

到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作

產生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),

導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓I。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己

本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸

陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開

心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，

我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一

個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并

利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。希望帶出一支戰(zhàn)

無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完

成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與

安排：

首先，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績。

第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司

未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤

源，做到無一遺漏錯失。

第五，組織三堂以上關于房地產經(jīng)紀的銷售技

能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。

其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源

及主推盤攻略，

1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水

果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功

簽一租了，效果比較明顯。

2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位

有效客源，爭取七月來個量的突破。

3、嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極

配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關工作。

4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，

要求大家地毯式清查消化。

5、加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

銷售工作總結的技巧第19篇

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、

管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導

下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)?/p>

領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤

懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下

述職。

一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積

由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成

員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每

次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示

與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思

想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的

生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，"不以規(guī)律，

不成方圓〃，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會

有公司的正常運轉;銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部

分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立

公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)

造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,

帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性

運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、

品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指

示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職

工作。

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地

開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督

察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相

關部門協(xié)調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運

作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各

項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正

式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳

達項目信息、，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四

季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的

真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會&客

戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀

四季新城之于城北的重要性以及產品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱

苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時

已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高

的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,

為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協(xié)調，積極為銷售部門營

造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注

意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及

時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；

全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要

購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳

物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時

我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活

動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領業(yè)

主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂

解難;售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引

導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交

流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按

揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,

既為他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢

行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干

部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領

導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也

要上〃，引導員工端正態(tài)度，做到"只為成功找理由，不為失

敗找借口〃，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件，確

保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上

級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改

進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，

我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部

門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰

政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主

動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理

化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生

活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結

一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團

隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導

要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強，由于

忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思

路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃,

忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，

我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期

一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共2xx套，

銷售面積24741起,預計可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米，

共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可

達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷

套數(shù)的90%,即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元。

回籠資金預計可達萬元。

2合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該

合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提

高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟

效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開

盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信

效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;

報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段,

將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制

度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷

售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,

學會"兩條腿〃走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全

合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止

意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次

述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結

經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結

并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為

銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！

銷售工作總結的技巧第20篇

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學

到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習狀況在一

個總結，不當之處請批評指正。20xx年x月我入xx店，在汽

車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫忙下，

思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ鳡顩r，主要有

以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認

識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只

是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，

我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，

一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往

受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉,

與上級領導和部門同事的幫忙是分不開的。

如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀

況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、

緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分

認識到自己工作的重要性。工作中，應對領導的高標準、嚴

要求，應對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進取的學習

態(tài)度，應對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識

到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑〃，

拖這個群眾"后腿〃，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)

造的“勤奮學習、努力工作〃的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里

熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不

斷提高，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時刻樹

立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每

一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要

保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

就應說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由

于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做

好做出色，務必付出更多的努力。透過學習，使我無論汽車

服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛

躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報〃的

深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得

進展

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到此

刻的熟悉，從剛邁出大學的青年到此刻的準職業(yè)人，從部門

同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉

動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程

等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是

一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世

未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相

互之間的協(xié)作，一個人能夠才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)

助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很

多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。