廣告公司客服人員崗位合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME廣告公司客服人員崗位合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（廣告公司）名稱(chēng)1.2甲方（廣告公司）地址1.3乙方（客服人員）姓名1.4乙方（客服人員）身份證號(hào)碼1.5乙方（客服人員）聯(lián)系方式2.崗位職責(zé)2.1乙方在甲方公司擔(dān)任客服人員崗位2.2乙方負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、售后服務(wù)等工作2.3乙方需遵守甲方公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.工作時(shí)間與休息3.1乙方工作時(shí)間：每日工作8小時(shí)，每周工作5天3.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假等休假待遇3.3乙方加班時(shí)間及加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.薪酬待遇4.1乙方基本工資：根據(jù)崗位及個(gè)人能力確定4.2乙方獎(jiǎng)金及提成：根據(jù)公司規(guī)定及個(gè)人業(yè)績(jī)確定4.3乙方社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納5.福利待遇5.1乙方享有國(guó)家法定福利待遇5.2乙方享有公司提供的員工體檢、培訓(xùn)等福利5.3乙方享有公司組織的員工活動(dòng)及節(jié)日福利6.保密條款6.1乙方在任職期間及離職后均需遵守保密條款6.2乙方不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等7.離職規(guī)定7.1乙方提前一個(gè)月向甲方提出書(shū)面離職申請(qǐng)7.2乙方離職前需完成工作交接7.3乙方離職后需遵守競(jìng)業(yè)限制條款8.違約責(zé)任8.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同8.2乙方違反保密條款，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任9.合同解除與終止9.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反合同約定時(shí)解除合同9.2乙方有權(quán)在符合法律規(guī)定的情況下解除合同9.3合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同10.爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決10.2協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟11.合同生效與修改11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同如有修改，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議12.其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份13.合同附件13.1乙方入職登記表13.2乙方培訓(xùn)記錄13.3乙方工作交接清單14.合同簽署14.1甲方（廣告公司）代表簽名：14.2乙方（客服人員）簽名：第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（廣告公司）名稱(chēng)：廣告有限公司1.2甲方（廣告公司）地址：省市區(qū)路號(hào)1.3乙方（客服人員）姓名：1.4乙方（客服人員）身份證號(hào)碼：056781.5乙方（客服人員）聯(lián)系方式：138xxxx56782.崗位職責(zé)2.1乙方在甲方公司擔(dān)任客服人員崗位，負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供電話(huà)、在線(xiàn)、郵件等多種方式的咨詢(xún)服務(wù)。2.2乙方需熟練掌握廣告產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答客戶(hù)關(guān)于廣告投放、設(shè)計(jì)、推廣等方面的問(wèn)題。2.3乙方負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問(wèn)題得到妥善解決。3.工作時(shí)間與休息3.1乙方工作時(shí)間：每日工作8小時(shí)，周一至周五，9:0012:00，13:0017:00。3.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假等休假待遇。3.3乙方加班時(shí)間及加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：超出法定工作時(shí)間，甲方將按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。4.薪酬待遇4.1乙方基本工資：根據(jù)崗位及個(gè)人能力，每月基本工資為人民幣8000元。4.2乙方獎(jiǎng)金及提成：根據(jù)公司規(guī)定及個(gè)人業(yè)績(jī)，每月可享有不超過(guò)基本工資20%的獎(jiǎng)金及提成。4.3乙方社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納：甲方將按照國(guó)家規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。5.福利待遇5.1乙方享有國(guó)家法定福利待遇，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。5.2乙方享有公司提供的員工體檢、培訓(xùn)等福利。5.3乙方享有公司組織的員工活動(dòng)及節(jié)日福利，如年終獎(jiǎng)、生日禮物等。6.保密條款6.1乙方在任職期間及離職后均需遵守保密條款。6.2乙方不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息等。6.3乙方違反保密條款，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。7.離職規(guī)定7.1乙方提前一個(gè)月向甲方提出書(shū)面離職申請(qǐng)，甲方予以批準(zhǔn)。7.2乙方離職前需完成工作交接，確保客戶(hù)信息、工作內(nèi)容等無(wú)遺漏。7.3乙方離職后需遵守競(jìng)業(yè)限制條款，在離職后一年內(nèi)不得在同行業(yè)或與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司任職。8.違約責(zé)任8.1若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方賠償因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為保密信息價(jià)值的13倍。8.3若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.合同解除與終止9.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反合同約定時(shí)，包括但不限于嚴(yán)重違反保密條款、重大失職等情況下，立即解除合同。9.2乙方有權(quán)在符合法律規(guī)定的情況下，如甲方未按時(shí)支付工資、未履行合同約定的福利待遇等，提出解除合同。9.3合同到期后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止。10.爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非法院另有判決。11.合同生效與修改11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同如有修改，必須由雙方共同簽署書(shū)面協(xié)議，并注明修改日期及生效日期。12.其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1乙方入職登記表13.2乙方培訓(xùn)記錄13.3乙方工作交接清單14.合同簽署14.1甲方（廣告公司）代表簽名：14.2乙方（客服人員）簽名：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)支持、服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入范圍2.1.1為甲方提供廣告策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)；2.1.2為乙方提供職業(yè)培訓(xùn)、技能提升等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)；2.1.3為甲乙雙方提供合同履行過(guò)程中的法律咨詢(xún)、爭(zhēng)議解決等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)；2.1.4為甲乙雙方提供財(cái)務(wù)審計(jì)、稅務(wù)籌劃等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1.1根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；3.1.2在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，享有獨(dú)立的判斷和決策權(quán)；3.1.3享有合同約定的其他權(quán)利。3.2.1按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；3.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.2.3對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.2.4保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額如下：4.2.1對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求第三方賠償?shù)淖罡呓痤~為合同總金額的10%；4.2.2對(duì)于因第三方原因?qū)е碌暮贤獬?，甲方有?quán)要求第三方賠償?shù)淖罡呓痤~為合同總金額的5%；4.2.3第三方責(zé)任限額的具體計(jì)算方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定。5.第三方變更與替換5.1若第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方替代原第三方。5.2新的第三方在接替原第三方履行合同時(shí)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲乙雙方之間不存在雇傭或勞動(dòng)關(guān)系。6.2第三方在履行合同時(shí)，其行為僅代表其自身，不涉及甲乙雙方的內(nèi)部管理事務(wù)。6.3第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方約定的合同條款，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入的合同變更7.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確變更后的合同條款。7.2變更后的合同條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.乙方入職登記表要求：詳細(xì)記錄乙方的基本信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、入職日期等。說(shuō)明：該附件用于證明乙方的身份及入職情況。2.乙方培訓(xùn)記錄要求：記錄乙方參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。說(shuō)明：該附件用于證明乙方接受過(guò)必要的職業(yè)培訓(xùn)。3.乙方工作交接清單要求：詳細(xì)記錄乙方離職前的工作內(nèi)容、客戶(hù)信息、工作進(jìn)度等，確保工作交接的完整性。說(shuō)明：該附件用于確保工作交接的順利進(jìn)行。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)記錄第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：該附件用于明確第三方服務(wù)的相關(guān)條款。5.第三方服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告要求：第三方服務(wù)完成后，由甲方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、滿(mǎn)意度等。說(shuō)明：該附件用于評(píng)估第三方服務(wù)的實(shí)際效果。6.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告要求：詳細(xì)記錄違約行為的認(rèn)定過(guò)程、違約事實(shí)、違約責(zé)任認(rèn)定等。說(shuō)明：該附件用于證明違約行為及責(zé)任認(rèn)定。7.爭(zhēng)議解決記錄要求：詳細(xì)記錄爭(zhēng)議發(fā)生的經(jīng)過(guò)、雙方協(xié)商過(guò)程、爭(zhēng)議解決結(jié)果等。說(shuō)明：該附件用于證明爭(zhēng)議解決的過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照約定時(shí)間完成工作；1.2乙方泄露公司商業(yè)秘密；1.3乙方違反保密條款；1.4甲方未按時(shí)支付乙方工資；1.5甲方未按照約定提供福利待遇；1.6第三方未按照合同約定提供服務(wù)；1.7第三方泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時(shí)完成工作，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延誤造成的損失；2.2乙方泄露公司商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為保密信息價(jià)值的13倍；2.3乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為保密信息價(jià)值的13倍；2.4甲方未按時(shí)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付工資的20%；2.5甲方未按照約定提供福利待遇，乙方有權(quán)要求甲方賠償實(shí)際損失；2.6第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方賠償因服務(wù)不達(dá)標(biāo)造成的損失；2.7第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方賠償實(shí)際損失。示例說(shuō)明：1.若乙方未按時(shí)完成一項(xiàng)廣告策劃工作，導(dǎo)致甲方失去了一次重要廣告投放機(jī)會(huì)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延誤造成的廣告投放費(fèi)用；2.若乙方在離職后泄露了公司的一項(xiàng)重要客戶(hù)信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為該客戶(hù)信息價(jià)值的13倍；3.若甲方未按照約定支付乙方一個(gè)月的工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為該月工資的20%。廣告公司客服人員崗位合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.崗位職責(zé)3.1客戶(hù)咨詢(xún)接待3.2廣告產(chǎn)品介紹3.3客戶(hù)投訴處理3.4市場(chǎng)調(diào)研與反饋4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排4.2休息日安排4.3加班規(guī)定與補(bǔ)償5.薪酬待遇5.1基本工資5.2績(jī)效獎(jiǎng)金5.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金5.4福利待遇6.培訓(xùn)與晉升6.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式6.2晉升機(jī)制與條件7.工作紀(jì)律與保密7.1工作紀(jì)律要求7.2保密條款7.3違規(guī)處罰8.考勤與考核8.1考勤制度8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法8.3考核結(jié)果與應(yīng)用9.合同解除與終止9.1解除合同的條件9.2終止合同的條件9.3解除與終止合同的程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.其他約定12.1其他事項(xiàng)約定12.2不可抗力條款12.3合同附件13.合同生效14.合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.1.1廣告公司名稱(chēng)：廣告有限公司1.1.2客服人員姓名：1.2雙方地址1.2.1廣告公司地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2客服人員住址：市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期：2023年4月1日2.2合同終止日期：2023年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：根據(jù)雙方實(shí)際情況，如無(wú)特殊情況，合同到期前一個(gè)月可進(jìn)行續(xù)簽。3.崗位職責(zé)3.1客戶(hù)咨詢(xún)接待：負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的廣告產(chǎn)品介紹。3.2廣告產(chǎn)品介紹：向客戶(hù)詳細(xì)講解廣告產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景。3.3客戶(hù)投訴處理：及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴，調(diào)查原因，并提出解決方案。3.4市場(chǎng)調(diào)研與反饋：定期收集市場(chǎng)信息，向公司反饋客戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2休息日安排：每周六、日及國(guó)家法定節(jié)假日為休息日。4.3加班規(guī)定與補(bǔ)償：如遇特殊情況需加班，需經(jīng)公司批準(zhǔn)，加班工資按國(guó)家規(guī)定支付。5.薪酬待遇5.1基本工資：每月人民幣8000元。5.2績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)公司年度考核及個(gè)人業(yè)績(jī)，年終獎(jiǎng)金為基本工資的10%20%。5.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金：按照國(guó)家規(guī)定，為客服人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。5.4福利待遇：提供帶薪年假、節(jié)假日福利、員工體檢等。6.培訓(xùn)與晉升6.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式：公司定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高客服人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。6.2晉升機(jī)制與條件：根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及公司需求，客服人員可通過(guò)考核晉升至更高職位。7.工作紀(jì)律與保密7.2保密條款：客服人員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。7.3違規(guī)處罰：違反工作紀(jì)律或保密條款者，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除合同等處罰。8.考勤與考核8.1考勤制度8.1.1客服人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。8.1.2請(qǐng)假需提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)。8.1.3年累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)10天者，公司將扣除相應(yīng)工資。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法8.2.1考核分為月度考核和年度考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。8.2.2考核方法采用360度評(píng)估，包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。8.3考核結(jié)果與應(yīng)用8.3.1考核結(jié)果將作為晉升、獎(jiǎng)金分配和績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)。8.3.2對(duì)考核不合格的客服人員，公司將提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其改進(jìn)。9.合同解除與終止9.1解除合同的條件9.1.1客服人員提出書(shū)面辭職，并提前一個(gè)月通知公司。9.1.2公司因業(yè)務(wù)調(diào)整或客服人員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，可單方面解除合同。9.2終止合同的條件9.2.1合同期滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。9.2.2客服人員因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。9.3解除與終止合同的程序9.3.1解除或終止合同需雙方書(shū)面確認(rèn)。9.3.2解除或終止合同后，公司應(yīng)支付客服人員相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.1.1客服人員未按時(shí)完成工作任務(wù)，影響公司業(yè)務(wù)。10.1.2客服人員泄露公司機(jī)密，造成損失。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1客服人員因違約行為給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則提交仲裁申請(qǐng)。11.3.2仲裁委員會(huì)將組織仲裁庭進(jìn)行審理，并作出裁決。12.其他約定12.1其他事項(xiàng)約定12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2不可抗力條款12.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于：工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。13.合同生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)與保管14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中所述的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的而被甲方或乙方邀請(qǐng)或授權(quán)介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)提供商、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在提供其服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)自己的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限和費(fèi)用等應(yīng)在合同中明確約定。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立完成其服務(wù)，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。15.3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和便利，以確保其服務(wù)的正常進(jìn)行。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由雙方與第三方之間的合同或協(xié)議約定。15.4.2第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任，不因本合同的簽訂而免除。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備履行其職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.1.3甲方應(yīng)將第三方的服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期成果告知乙方。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方服務(wù)不損害其合法權(quán)益。16.2.2乙方應(yīng)審查第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，確保其符合本合同的要求。16.2.3乙方應(yīng)配合第三方提供服務(wù)，并提供必要的協(xié)助。17.明確第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)規(guī)模和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在雙方簽訂的合同中明確約定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在合同履行期間，如因特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.4責(zé)任限額的執(zhí)行17.4.1如發(fā)生第三方責(zé)任事件，甲方或乙方應(yīng)向第三方提出索賠。17.4.2如第三方未能全額賠償，甲方或乙方有權(quán)根據(jù)本合同和補(bǔ)充協(xié)議，向乙方追償超出責(zé)任限額部分的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述客服人員的崗位職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)列出客服人員的月度考核和年度考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3.保密協(xié)議明確客服人員應(yīng)保守的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶(hù)信息、公司機(jī)密等。4.培訓(xùn)計(jì)劃列出客服人員應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。5.福利待遇明細(xì)詳細(xì)列出公司為客服人員提供的福利待遇，如帶薪年假、節(jié)假日福利、員工體檢等。6.加班記錄表用于記錄客服人員的加班時(shí)間、加班原因和加班工資的計(jì)算。7.請(qǐng)假申請(qǐng)表客服人員請(qǐng)假時(shí)需填寫(xiě)的表格，包括請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間等。8.違約通知函用于通知對(duì)方違約行為，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。10.第三方服務(wù)合同甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1客服人員未按時(shí)完成工作任務(wù)，影響公司業(yè)務(wù)。1.2客服人員泄露公司機(jī)密，造成損失。1.3客服人員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等。1.4第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。2.2違約責(zé)任的認(rèn)定根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1客服人員因個(gè)人原因，導(dǎo)致客戶(hù)投訴增加，經(jīng)核實(shí)后，客服人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如賠償客戶(hù)損失、接受內(nèi)部處罰等。3.2第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)賠償甲方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3客服人員泄露客戶(hù)信息，造成客戶(hù)損失，客服人員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并可能面臨法律追究。廣告公司客服人員崗位合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3崗位職責(zé)1.4工作時(shí)間與休息休假1.5工資待遇1.6社會(huì)保險(xiǎn)與公積金1.7培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.8工作地點(diǎn)1.9員工行為規(guī)范1.10考核與晉升1.11獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.12保密條款1.13合同解除與終止1.14爭(zhēng)議解決與適用法律1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.3甲方地址：_________。1.1.4乙方身份證號(hào)碼：_________。1.1.5乙方聯(lián)系方式：_________。第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同簽訂日期：_________。第三條崗位職責(zé)3.1員工需負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)工作，包括但不限于解答客戶(hù)咨詢(xún)、處理客戶(hù)投訴、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系等。3.2員工需遵守公司規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3員工需接受公司安排的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第四條工作時(shí)間與休息休假4.1員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周工作五天，每天工作八小時(shí)。4.2員工享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假等休假待遇。4.3員工加班需經(jīng)公司批準(zhǔn)，并按國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。第五條工資待遇5.1員工工資為基本工資加績(jī)效工資，具體金額根據(jù)公司規(guī)定及乙方表現(xiàn)確定。5.2基本工資按月支付，績(jī)效工資按季度支付。5.3公司將根據(jù)市場(chǎng)行情及公司經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)員工工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第六條社會(huì)保險(xiǎn)與公積金6.1公司依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2公司依法為員工繳納住房公積金，具體比例按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。6.3員工個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，由公司從員工工資中代扣代繳。第七條培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展7.1公司將為員工提供必要的崗位培訓(xùn)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。7.2公司鼓勵(lì)員工參加行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。7.3公司將為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會(huì)，助力員工職業(yè)發(fā)展。第八條工作地點(diǎn)8.1員工的工作地點(diǎn)為公司指定的工作場(chǎng)所。8.2公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作地點(diǎn)，并提前通知員工。8.3員工應(yīng)遵守公司關(guān)于工作地點(diǎn)的規(guī)章制度。第九條員工行為規(guī)范9.1員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司形象。9.2員工在工作中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從公司安排。9.3員工應(yīng)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得泄露公司商業(yè)秘密。9.4員工應(yīng)維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全，不得進(jìn)行違法違紀(jì)活動(dòng)。第十條考核與晉升10.1公司將定期對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等。10.2考核結(jié)果作為員工晉升和績(jī)效工資的重要依據(jù)。10.3員工晉升需滿(mǎn)足公司規(guī)定的條件，包括工作表現(xiàn)、能力評(píng)估等。10.4公司將為員工提供公平的晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。第十一條獎(jiǎng)勵(lì)與處罰11.1公司將對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。11.2公司將對(duì)違反公司規(guī)定、損害公司利益的員工進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。11.3獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的具體標(biāo)準(zhǔn)由公司制定。第十二條保密條款12.1員工應(yīng)遵守公司的保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密。12.2保密信息包括但不限于客戶(hù)信息、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。12.3員工離職后仍需遵守保密義務(wù)，不得利用原公司信息從事與公司競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。第十三條合同解除與終止13.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。13.2員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：13.2.1嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；13.2.2情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成重大損害的；13.2.3被依法追究刑事責(zé)任的。13.3員工有下列情形之一的，公司不得解除勞動(dòng)合同：13.3.1患有職業(yè)病或者因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；13.3.2患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；13.3.3婦女在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；13.3.4法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條爭(zhēng)議解決與適用法律14.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向勞動(dòng)合同履行地的人民法院提起訴訟。14.3本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方（廣告公司）和乙方（客服人員）之外的，為履行本合同而提供中介服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、人力資源服務(wù)、法律咨詢(xún)、財(cái)務(wù)審計(jì)等其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1.1提供招聘服務(wù)，協(xié)助甲方尋找合適的客服人員；15.2.1.2提供技術(shù)咨詢(xún)，幫助甲方優(yōu)化客服系統(tǒng)；15.2.1.3提供法律咨詢(xún)，協(xié)助解決合同履行中的法律問(wèn)題；15.2.1.4提供人力資源服務(wù)，協(xié)助甲方進(jìn)行員工培訓(xùn)和管理；15.2.1.5提供財(cái)務(wù)審計(jì)服務(wù)，確保公司財(cái)務(wù)的合規(guī)性。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因其自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責(zé)任限額為乙方因第三方原因遭受損失的最高賠償額不超過(guò)乙方因第三方原因遭受損失總額的50%。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方的權(quán)利：15.4.1.1根據(jù)合同約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；15.4.1.2甲方應(yīng)提供必要的合作與便利，確保第三方能夠順利履行服務(wù)；15.4.1.3在履行合同過(guò)程中，第三方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和協(xié)助。15.4.2第三方的義務(wù)：15.4.2.1按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)；15.4.2.2保守甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私；15.4.2.3在其能力范圍內(nèi)，對(duì)因第三方原因?qū)е碌募追交蛞曳綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任；15.4.2.4遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：15.5.1.1第三方與甲方之間是合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)；15.5.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、效率及合法性承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：15.5.2.1第三方與乙方之間沒(méi)有直接的合同關(guān)系，乙方是甲方的員工；15.5.2.2第三方提供的服務(wù)可能涉及乙方的工作內(nèi)容，乙方應(yīng)按照甲方的要求配合第三方工作。15.5.3第三方與合同其他各方的責(zé)任劃分：15.5.3.1第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌募追交蛞曳綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任；15.5.3.2甲方對(duì)乙方的工作內(nèi)容、工作