客戶至上酒店預(yù)訂服務(wù)保障3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME客戶至上酒店預(yù)訂服務(wù)保障本合同目錄一覽1.預(yù)訂服務(wù)范圍1.1酒店預(yù)訂1.2預(yù)訂方式1.3預(yù)訂流程2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂確認(rèn)2.2預(yù)訂取消2.3預(yù)訂變更3.預(yù)訂費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2付款方式3.3退款政策4.入住與退房4.1入住時(shí)間4.2退房時(shí)間4.3入住手續(xù)5.酒店設(shè)施與服務(wù)5.1酒店設(shè)施5.2酒店服務(wù)5.3服務(wù)費(fèi)用6.酒店規(guī)定6.1客房使用規(guī)定6.2住宿人數(shù)規(guī)定6.3寵物政策7.責(zé)任與義務(wù)7.1客戶責(zé)任7.2酒店責(zé)任7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效與解除9.1合同生效9.2合同解除9.3合同終止10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：酒店預(yù)訂協(xié)議11.2附件二：酒店設(shè)施與服務(wù)說明11.3附件三：酒店費(fèi)用明細(xì)12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同修改13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.預(yù)訂服務(wù)范圍1.1酒店預(yù)訂本合同所指酒店預(yù)訂服務(wù)包括但不限于國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店、國(guó)際連鎖酒店以及特色民宿的預(yù)訂。1.2預(yù)訂方式預(yù)訂可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、等渠道進(jìn)行，具體操作流程詳見酒店預(yù)訂協(xié)議。1.3預(yù)訂流程1.3.1客戶選擇酒店并確認(rèn)預(yù)訂信息；1.3.2客戶提交預(yù)訂申請(qǐng)；1.3.3酒店確認(rèn)預(yù)訂并訂單；1.3.4客戶支付預(yù)訂費(fèi)用；1.3.5酒店發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.預(yù)訂條款2.1預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到客戶預(yù)訂申請(qǐng)后，將盡快確認(rèn)預(yù)訂，并通知客戶預(yù)訂結(jié)果。2.2預(yù)訂取消2.2.1預(yù)訂取消條件2.2.1.2入住前29日至14天（含）內(nèi)取消，需支付預(yù)訂總額的20%作為違約金；2.2.1.3入住前13日至1天（含）內(nèi)取消，需支付預(yù)訂總額的50%作為違約金；2.2.1.4入住當(dāng)天取消或未按時(shí)入住，需支付預(yù)訂總額的100%作為違約金。2.3預(yù)訂變更客戶如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前至少48小時(shí)聯(lián)系酒店，經(jīng)酒店同意后，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更。3.預(yù)訂費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成預(yù)訂費(fèi)用包括但不限于房間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。3.2付款方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、支付等途徑支付預(yù)訂費(fèi)用。3.3退款政策3.3.1退款條件3.3.1.1酒店取消預(yù)訂；3.3.1.2客戶因不可抗力原因無法入??；3.3.1.3預(yù)訂信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無法入住。3.3.2退款流程客戶提出退款申請(qǐng)后，酒店將在核實(shí)情況后及時(shí)辦理退款手續(xù)。4.入住與退房4.1入住時(shí)間客戶可在酒店規(guī)定的入住時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù)。4.2退房時(shí)間客戶需在酒店規(guī)定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。4.3入住手續(xù)客戶入住時(shí)需出示有效身份證件，并支付預(yù)訂費(fèi)用。5.酒店設(shè)施與服務(wù)5.1酒店設(shè)施酒店提供客房、餐飲、娛樂、健身等設(shè)施。5.2酒店服務(wù)酒店提供客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、洗衣服務(wù)等。5.3服務(wù)費(fèi)用酒店服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見酒店服務(wù)說明。6.酒店規(guī)定6.1客房使用規(guī)定客戶需遵守酒店客房使用規(guī)定，愛護(hù)酒店設(shè)施。6.2住宿人數(shù)規(guī)定客房住宿人數(shù)不得超過預(yù)訂時(shí)規(guī)定的數(shù)量。6.3寵物政策酒店允許攜帶寵物入住，但需遵守酒店寵物政策。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)提出書面解決請(qǐng)求。爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同生效與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除9.2.1合同解除條件9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；9.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。9.3合同終止合同解除或因其他原因終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理善后事宜。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同項(xiàng)下任何爭(zhēng)議的解決，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.合同附件11.1附件一：酒店預(yù)訂協(xié)議11.2附件二：酒店設(shè)施與服務(wù)說明11.3附件三：酒店費(fèi)用明細(xì)12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方指定的地址；12.1.2電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；12.1.3傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。12.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同修改本合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.合同簽署13.1簽署主體本合同由具有完全民事行為能力的自然人或法人簽署。13.2簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同簽訂地。14.合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等，其定義為參與本合同履行過程中，為甲乙雙方提供協(xié)助或服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額15.2.1.1第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其收取服務(wù)費(fèi)用或產(chǎn)品售價(jià)的100%的責(zé)任。15.2.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任免除15.2.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.2.2.2因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或存在隱瞞，導(dǎo)致第三方履行義務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同履行所需的文件、資料等。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用或產(chǎn)品售價(jià)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分15.4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或產(chǎn)品信息，確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。15.4.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并按照約定支付費(fèi)用。15.4.2第三方與乙方的劃分15.4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或產(chǎn)品信息，確保服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。15.4.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并按照約定支付費(fèi)用。15.4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任15.4.3.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.3.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，確保第三方能夠正常提供服務(wù)或產(chǎn)品。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入的條件16.1.1甲乙雙方一致同意引入第三方；16.1.2第三方具備履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的能力和條件。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，確定第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利；16.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入后的合同變更16.3.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更，但應(yīng)取得第三方的同意。16.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決16.4.1第三方介入后的爭(zhēng)議，仍適用本合同第8條關(guān)于爭(zhēng)議解決的規(guī)定。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件17.1.1第三方完成本合同項(xiàng)下的義務(wù)；17.1.2第三方因故無法繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)；17.1.3甲乙雙方一致同意終止第三方介入。17.2第三方介入的終止程序17.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止事宜；17.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店預(yù)訂協(xié)議詳細(xì)要求：包含預(yù)訂酒店的具體信息、預(yù)訂人信息、預(yù)訂日期、入住人數(shù)、房間類型、價(jià)格、付款方式、取消政策等。說明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方確認(rèn)預(yù)訂的依據(jù)。2.附件二：酒店設(shè)施與服務(wù)說明詳細(xì)要求：詳細(xì)列出酒店提供的各類設(shè)施和服務(wù)，包括餐飲、娛樂、健身、商務(wù)、會(huì)議等，并說明使用方式和費(fèi)用。說明：本附件旨在幫助客戶了解酒店提供的服務(wù)，確?？蛻粼谌胱∑陂g能夠獲得滿意的服務(wù)。3.附件三：酒店費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出酒店預(yù)訂的各項(xiàng)費(fèi)用，包括房間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等，以及支付方式和退款政策。說明：本附件用于明確雙方在費(fèi)用方面的權(quán)利和義務(wù)，避免后續(xù)爭(zhēng)議。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在本合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體程序和條件。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的流程，保障合同履行的順利進(jìn)行。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)，以及雙方在爭(zhēng)議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用；提供虛假預(yù)訂信息；未按時(shí)入住或退房；損壞酒店設(shè)施。1.2乙方違約：未按時(shí)提供預(yù)訂的酒店房間；提供的房間與服務(wù)不符合約定；未按時(shí)退還預(yù)訂費(fèi)用；未妥善處理客戶投訴。1.3第三方違約：未按時(shí)提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品；提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定；未按時(shí)退還服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為預(yù)訂總額的10%；提供虛假預(yù)訂信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；未按時(shí)入住或退房，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；損壞酒店設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。2.2乙方違約責(zé)任：未按時(shí)提供預(yù)訂的酒店房間，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為預(yù)訂總額的10%；提供的房間與服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失；未按時(shí)退還預(yù)訂費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為預(yù)訂總額的10%；未妥善處理客戶投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.3第三方違約責(zé)任：未按時(shí)提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用或產(chǎn)品售價(jià)的10%；提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。3.違約示例說明：示例一：甲方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為預(yù)訂總額的10%。示例二：乙方提供的房間不符合約定，導(dǎo)致甲方無法入住，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。示例三：第三方未按時(shí)提供約定的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。客戶至上酒店預(yù)訂服務(wù)保障1本合同目錄一覽1.酒店預(yù)訂原則1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂時(shí)間1.3預(yù)訂取消政策1.4預(yù)訂修改政策1.5預(yù)訂付款方式1.6預(yù)訂確認(rèn)流程2.酒店入住政策2.1入住時(shí)間2.2離店時(shí)間2.3退房流程2.4入住條件2.5額外費(fèi)用2.6酒店設(shè)施使用規(guī)則3.預(yù)訂服務(wù)流程3.1預(yù)訂咨詢3.2預(yù)訂確認(rèn)3.3預(yù)訂付款3.4預(yù)訂變更3.5預(yù)訂取消3.6預(yù)訂查詢4.酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5健身設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)4.6客房?jī)?nèi)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.客戶權(quán)益保障5.1預(yù)訂信息保密5.2預(yù)訂權(quán)益保障5.3預(yù)訂投訴處理5.4預(yù)訂退款政策5.5預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)5.6客戶隱私保護(hù)6.酒店違約責(zé)任6.1酒店違約情形6.2酒店違約責(zé)任6.3客戶違約情形6.4客戶違約責(zé)任6.5違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.預(yù)訂爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決流程7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.5爭(zhēng)議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除流程8.3合同終止條件8.4合同終止流程8.5合同解除與終止后的責(zé)任9.合同附件9.1酒店預(yù)訂協(xié)議9.2酒店入住須知9.3酒店費(fèi)用明細(xì)9.4酒店優(yōu)惠政策9.5酒店設(shè)施說明10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同變更流程10.4合同變更通知10.5合同變更生效日期11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決期限11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.5爭(zhēng)議解決結(jié)果12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除流程12.3合同終止條件12.4合同終止流程12.5合同解除與終止后的責(zé)任13.合同附件13.1酒店預(yù)訂協(xié)議13.2酒店入住須知13.3酒店費(fèi)用明細(xì)13.4酒店優(yōu)惠政策13.5酒店設(shè)施說明14.合同其他約定14.1合同生效日期14.2合同履行地14.3合同簽訂日期14.4合同簽訂地點(diǎn)14.5合同附件清單第一部分：合同如下：1.酒店預(yù)訂原則1.1預(yù)訂方式本合同約定，客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、前臺(tái)等多種方式進(jìn)行酒店預(yù)訂。1.2預(yù)訂時(shí)間客戶需至少提前24小時(shí)進(jìn)行預(yù)訂，特殊情況下，酒店有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)訂時(shí)間。1.3預(yù)訂取消政策預(yù)訂成功后，如需取消，需至少提前24小時(shí)通知酒店，否則將扣除首晚房費(fèi)作為違約金。1.4預(yù)訂修改政策預(yù)訂成功后，如需修改預(yù)訂信息，需至少提前24小時(shí)通知酒店，并按照酒店規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。1.5預(yù)訂付款方式客戶可選擇預(yù)付款、到店付、信用卡支付等多種方式進(jìn)行付款。1.6預(yù)訂確認(rèn)流程客戶完成預(yù)訂后，酒店將發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信或郵件，確認(rèn)預(yù)訂信息無誤后，預(yù)訂視為成功。2.酒店入住政策2.1入住時(shí)間客戶可在預(yù)訂時(shí)間后的14:00至18:00之間辦理入住手續(xù)。2.2離店時(shí)間客戶需在預(yù)訂時(shí)間后的12:00前辦理離店手續(xù)。2.3退房流程客戶離店時(shí)，需將客房鑰匙交還酒店前臺(tái)，并確認(rèn)房間內(nèi)無遺留物品。2.4入住條件入住客人需年滿18周歲，并攜帶有效身份證件。2.5額外費(fèi)用如客戶需使用酒店內(nèi)額外服務(wù)或設(shè)施，將按照酒店規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。2.6酒店設(shè)施使用規(guī)則客戶需遵守酒店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的使用規(guī)則，如有違反，酒店有權(quán)要求客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.預(yù)訂服務(wù)流程3.1預(yù)訂咨詢客戶可通過酒店預(yù)訂或在線客服進(jìn)行預(yù)訂咨詢。3.2預(yù)訂確認(rèn)酒店收到預(yù)訂信息后，將在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)短信或郵件。3.3預(yù)訂付款客戶在預(yù)訂確認(rèn)后，需按照酒店要求完成付款。3.4預(yù)訂變更客戶如需變更預(yù)訂信息，需至少提前24小時(shí)通知酒店。3.5預(yù)訂取消客戶如需取消預(yù)訂，需至少提前24小時(shí)通知酒店。3.6預(yù)訂查詢客戶可隨時(shí)通過酒店預(yù)訂或在線客服查詢預(yù)訂狀態(tài)。4.酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)酒店每日對(duì)客房進(jìn)行清潔，確?？头啃l(wèi)生。4.2客房設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)酒店定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)酒店提供24小時(shí)客房服務(wù)，滿足客戶需求。4.4餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)酒店餐廳提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，確保食品安全。4.5健身設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)酒店健身中心提供各類健身設(shè)備，滿足客戶健身需求。4.6客房?jī)?nèi)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)酒店提供客房?jī)?nèi)務(wù)服務(wù)，包括送餐、洗衣等。5.客戶權(quán)益保障5.1預(yù)訂信息保密酒店承諾對(duì)客戶預(yù)訂信息進(jìn)行保密。5.2預(yù)訂權(quán)益保障酒店保障客戶預(yù)訂權(quán)益，如遇預(yù)訂問題，將及時(shí)處理。5.3預(yù)訂投訴處理客戶對(duì)預(yù)訂服務(wù)有投訴，酒店將及時(shí)調(diào)查處理，確?？蛻魸M意。5.4預(yù)訂退款政策如遇特殊情況，酒店將按照預(yù)訂退款政策退還客戶房費(fèi)。5.5預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)酒店定期舉辦預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)，為客戶提供更多優(yōu)惠。5.6客戶隱私保護(hù)酒店承諾保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。6.酒店違約責(zé)任6.1酒店違約情形酒店因自身原因?qū)е骂A(yù)訂失敗、客房設(shè)施損壞等情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2酒店違約責(zé)任酒店違約時(shí)，將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.3客戶違約情形客戶未按照預(yù)訂要求入住、損壞酒店設(shè)施等情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4客戶違約責(zé)任客戶違約時(shí)，將按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.5違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情形及合同約定執(zhí)行。7.預(yù)訂爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭(zhēng)議解決流程發(fā)生爭(zhēng)議后，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)。7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方承擔(dān)。7.5爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。8.2合同解除流程一方提出解除合同，需書面通知對(duì)方，并說明解除原因。對(duì)方收到通知后，如有異議，應(yīng)在7日內(nèi)提出，否則視為同意解除。8.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.4合同終止流程合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.5合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.合同附件9.1酒店預(yù)訂協(xié)議附件一為酒店預(yù)訂協(xié)議，詳細(xì)列明了預(yù)訂條款和條件。9.2酒店入住須知附件二為酒店入住須知，包括入住規(guī)則、退房流程等。9.3酒店費(fèi)用明細(xì)附件三為酒店費(fèi)用明細(xì)，列明了各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施的費(fèi)用。9.4酒店優(yōu)惠政策附件四為酒店優(yōu)惠政策，包括各類優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容。9.5酒店設(shè)施說明附件五為酒店設(shè)施說明，詳細(xì)介紹了酒店內(nèi)各類設(shè)施的使用方法。10.合同生效與變更10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期合同生效日期為簽字蓋章日期。10.3合同變更流程合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.4合同變更通知合同變更后，雙方應(yīng)按照變更內(nèi)容執(zhí)行，并及時(shí)通知對(duì)方。10.5合同變更生效日期合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。11.5爭(zhēng)議解決結(jié)果爭(zhēng)議解決結(jié)果以法院判決或仲裁裁決為準(zhǔn)。12.合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。12.2合同解除流程一方提出解除合同，需書面通知對(duì)方，并說明解除原因。對(duì)方收到通知后，如有異議，應(yīng)在7日內(nèi)提出，否則視為同意解除。12.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4合同終止流程合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.5合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同附件13.1酒店預(yù)訂協(xié)議附件一為酒店預(yù)訂協(xié)議，詳細(xì)列明了預(yù)訂條款和條件。13.2酒店入住須知附件二為酒店入住須知，包括入住規(guī)則、退房流程等。13.3酒店費(fèi)用明細(xì)附件三為酒店費(fèi)用明細(xì)，列明了各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施的費(fèi)用。13.4酒店優(yōu)惠政策附件四為酒店優(yōu)惠政策，包括各類優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容。13.5酒店設(shè)施說明附件五為酒店設(shè)施說明，詳細(xì)介紹了酒店內(nèi)各類設(shè)施的使用方法。14.合同其他約定14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同履行地本合同履行地為酒店所在地。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。14.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____市____區(qū)____街道____號(hào)。14.5合同附件清單本合同附件清單如下：1.酒店預(yù)訂協(xié)議2.酒店入住須知3.酒店費(fèi)用明細(xì)4.酒店優(yōu)惠政策5.酒店設(shè)施說明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的情形1.需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)；2.需要第三方進(jìn)行交易撮合或促成甲乙雙方達(dá)成交易；3.需要第三方提供擔(dān)?；蛐庞帽硶?.雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方介入的流程1.甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方及其職責(zé)；2.雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的責(zé)權(quán)利；3.第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；4.甲乙雙方監(jiān)督第三方履行職責(zé)。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方責(zé)任1.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其行為的合法性；2.第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；3.第三方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲乙雙方提供的信息。16.3第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲乙雙方之間，以第三方服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)；2.第三方與酒店之間，以酒店與第三方之間的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)；3.第三方與客戶之間，以第三方與客戶之間的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定1.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定；2.若第三方服務(wù)協(xié)議未約定責(zé)任限額，則默認(rèn)責(zé)任限額為第三方服務(wù)費(fèi)用的兩倍；3.責(zé)任限額不得超過法律規(guī)定的最高賠償限額。17.3責(zé)任限額的履行1.第三方在承擔(dān)責(zé)任限額范圍內(nèi)，向甲乙雙方支付賠償；2.超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.4責(zé)任限額的變更1.第三方責(zé)任限額的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)；2.責(zé)任限額的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店預(yù)訂協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括預(yù)訂條款、入住政策、費(fèi)用明細(xì)、取消和修改政策等，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.酒店入住須知詳細(xì)要求和說明：包含酒店設(shè)施使用規(guī)則、客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退房流程、額外費(fèi)用說明等。3.酒店費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，如房費(fèi)、餐飲費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)等。4.酒店優(yōu)惠政策詳細(xì)要求和說明：包括各種優(yōu)惠活動(dòng)的具體條件、優(yōu)惠幅度、適用范圍等。5.酒店設(shè)施說明詳細(xì)要求和說明：介紹酒店內(nèi)各類設(shè)施，如健身房、游泳池、會(huì)議室、停車場(chǎng)等的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任范圍、保密條款等。7.客戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：規(guī)定如何收集、使用和保護(hù)客戶個(gè)人信息，確保客戶隱私安全。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字等，作為合同附件。9.違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：在發(fā)生違約行為時(shí)，由違約方簽署的確認(rèn)書，明確違約事實(shí)和責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、期限、費(fèi)用等，以指導(dǎo)雙方在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)的處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂取消或修改未按規(guī)定操作責(zé)任認(rèn)定：客戶未按規(guī)定時(shí)間取消或修改預(yù)訂，酒店有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。示例：客戶未提前24小時(shí)通知酒店取消預(yù)訂，酒店扣除首晚房費(fèi)作為違約金。2.額外費(fèi)用未支付責(zé)任認(rèn)定：客戶使用酒店內(nèi)額外服務(wù)或設(shè)施未支付相應(yīng)費(fèi)用，酒店有權(quán)追討費(fèi)用。示例：客戶使用健身房未支付費(fèi)用，酒店向客戶追討相應(yīng)費(fèi)用。3.客房設(shè)施損壞責(zé)任認(rèn)定：客戶損壞酒店客房設(shè)施，需按照實(shí)際維修費(fèi)用賠償。示例：客戶損壞客房電視，酒店要求客戶支付電視維修費(fèi)用。4.酒店設(shè)施使用違規(guī)責(zé)任認(rèn)定：客戶違反酒店設(shè)施使用規(guī)則，酒店有權(quán)要求客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：客戶在酒店泳池吸煙，酒店要求客戶支付泳池清潔費(fèi)用。5.客戶隱私泄露責(zé)任認(rèn)定：酒店或第三方泄露客戶隱私，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例：酒店泄露客戶個(gè)人信息，客戶可要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方服務(wù)未達(dá)到預(yù)期責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，第三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方技術(shù)服務(wù)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，第三方需承擔(dān)恢復(fù)系統(tǒng)及賠償損失的責(zé)任?？蛻糁辽暇频觐A(yù)訂服務(wù)保障2本合同目錄一覽1.預(yù)訂流程與規(guī)則1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂確認(rèn)1.3預(yù)訂變更與取消1.4預(yù)訂費(fèi)用2.住宿服務(wù)條款2.1入住與退房時(shí)間2.2客房設(shè)施與服務(wù)2.3客房清潔與維護(hù)2.4酒店安全規(guī)定3.價(jià)格與支付方式3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.2付款方式3.3退款政策3.4信用卡政策4.客戶個(gè)人信息保護(hù)4.1信息收集與使用4.2信息安全4.3信息披露4.4信息更新與刪除5.爭(zhēng)議解決機(jī)制5.1爭(zhēng)議處理方式5.2仲裁條款5.3法院管轄5.4訴訟費(fèi)用6.酒店政策與規(guī)定6.1寵物政策6.2兒童政策6.3禁煙規(guī)定6.4噪音管理7.特別活動(dòng)與優(yōu)惠7.1優(yōu)惠活動(dòng)介紹7.2優(yōu)惠條件7.3優(yōu)惠使用規(guī)則7.4優(yōu)惠活動(dòng)變更8.酒店設(shè)施使用8.1健身房使用8.2桑拿浴室使用8.3游泳池使用8.4商務(wù)中心使用9.客戶投訴與反饋9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3反饋方式9.4反饋處理結(jié)果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除10.4合同解除通知11.法律適用與語言11.1法律適用11.2合同語言11.3文本修訂12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同附件12.4合同解釋13.合同附件13.1附件一：預(yù)訂流程圖13.2附件二：客房設(shè)施與服務(wù)清單13.3附件三：價(jià)格表13.4附件四：客戶信息保護(hù)政策14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.預(yù)訂流程與規(guī)則1.1預(yù)訂方式1.1.1客戶可通過酒店官網(wǎng)、電話預(yù)訂、攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。1.1.2客戶預(yù)訂時(shí)需提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期等信息。1.2預(yù)訂確認(rèn)1.2.1酒店在收到預(yù)訂信息后，將通過短信或電話方式確認(rèn)預(yù)訂。1.2.2預(yù)訂成功后，酒店將向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)單。1.3預(yù)訂變更與取消1.3.1客戶如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知酒店。1.3.2預(yù)訂變更后，如需調(diào)整房間類型或數(shù)量，需按照酒店最新價(jià)格補(bǔ)足差額。1.3.3客戶如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前至少24小時(shí)通知酒店，否則將扣除當(dāng)天房費(fèi)。1.4預(yù)訂費(fèi)用1.4.1預(yù)訂時(shí)，客戶需支付預(yù)訂總金額的30%作為定金。1.4.2入住時(shí)，客戶需支付剩余房費(fèi)。2.住宿服務(wù)條款2.1入住與退房時(shí)間2.1.1入住時(shí)間為當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午14:00，退房時(shí)間為當(dāng)?shù)貢r(shí)間中午12:00。2.1.2如需提前入住或延遲退房，酒店將視具體情況決定是否提供服務(wù)及額外費(fèi)用。2.2客房設(shè)施與服務(wù)2.2.1客房?jī)?nèi)提供空調(diào)、電視、電話、高速網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施。2.2.2酒店提供叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)、送餐服務(wù)等。2.3客房清潔與維護(hù)2.3.1酒店每日對(duì)客房進(jìn)行清潔和消毒。2.3.2客房設(shè)施如有損壞，客戶應(yīng)立即通知酒店前臺(tái)，由酒店負(fù)責(zé)維修或更換。2.4酒店安全規(guī)定2.4.1客戶入住時(shí)，需攜帶有效身份證件登記入住。2.4.2酒店實(shí)行24小時(shí)安保，確保客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。3.價(jià)格與支付方式3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.1.1酒店客房?jī)r(jià)格以當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)。3.1.2酒店將根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等因素調(diào)整價(jià)格。3.2付款方式3.2.1客戶可使用現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式支付房費(fèi)。3.3退款政策3.3.1客戶在預(yù)訂成功后，如需退款，需提前至少24小時(shí)通知酒店。3.3.2退款金額將扣除定金及手續(xù)費(fèi)。3.4信用卡政策3.4.1酒店接受銀聯(lián)、VISA、MasterCard等國(guó)際信用卡支付房費(fèi)。3.4.2信用卡支付時(shí)，酒店將收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。4.客戶個(gè)人信息保護(hù)4.1信息收集與使用4.1.1酒店在客戶預(yù)訂和入住過程中，將收集客戶姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息。4.1.2酒店僅將收集到的個(gè)人信息用于預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。4.2信息安全4.2.1酒店將采取技術(shù)措施，確?？蛻魝€(gè)人信息安全。4.2.2酒店員工不得泄露客戶個(gè)人信息。4.3信息披露4.3.1酒店將遵守相關(guān)法律法規(guī)，不隨意披露客戶個(gè)人信息。4.4信息更新與刪除4.4.1客戶有權(quán)要求酒店更新或刪除其個(gè)人信息。4.4.2酒店將在收到客戶請(qǐng)求后，及時(shí)更新或刪除相關(guān)信息。8.酒店設(shè)施使用8.1健身房使用8.1.1客戶可在酒店健身房免費(fèi)使用健身器材。8.1.2使用健身房時(shí)，客戶需遵守健身房的規(guī)章制度。8.1.3健身房開放時(shí)間為每日7:00至22:00。8.2桑拿浴室使用8.2.1客戶可在酒店桑拿浴室免費(fèi)使用設(shè)施。8.2.2使用桑拿浴室時(shí)，客戶需遵守浴室的衛(wèi)生規(guī)定。8.2.3桑拿浴室開放時(shí)間為每日9:00至22:00。8.3游泳池使用8.3.1客戶可在酒店游泳池免費(fèi)使用。8.3.2游泳池開放時(shí)間為每日7:00至21:00。8.3.3游泳池使用時(shí)，客戶需遵守泳池的安全規(guī)定。8.4商務(wù)中心使用8.4.1客戶可在酒店商務(wù)中心免費(fèi)使用打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)。8.4.2商務(wù)中心開放時(shí)間為每日9:00至18:00。9.客戶投訴與反饋9.1投訴渠道9.1.1客戶可通過酒店前臺(tái)、客服電話、酒店官網(wǎng)等渠道提出投訴。9.1.2酒店將設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。9.2投訴處理流程9.2.1酒店收到投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。9.2.2酒店將調(diào)查投訴內(nèi)容，并在3個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。9.3反饋方式9.3.1客戶可通過酒店前臺(tái)、客服電話、酒店官網(wǎng)等渠道提出反饋意見。9.3.2酒店將對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行整理和分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.4反饋處理結(jié)果9.4.1酒店將定期向客戶通報(bào)反饋處理結(jié)果。9.4.2酒店將根據(jù)客戶反饋意見，調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1客戶完成預(yù)訂并支付定金后，合同生效。10.1.2酒店在收到客戶預(yù)訂信息后，發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)單，視為合同成立。10.2合同終止條件10.2.1客戶在預(yù)訂后未按時(shí)支付定金或房費(fèi)，合同終止。10.2.2酒店在客戶入住期間，發(fā)現(xiàn)客戶有違法、違規(guī)行為，有權(quán)終止合同。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.4合同解除通知10.4.1解除合同需書面通知對(duì)方。10.4.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定履行合同解除后的義務(wù)。11.法律適用與語言11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.2合同語言11.2.1本合同使用中文書寫。11.2.2如合同內(nèi)容存在歧義，以中文為準(zhǔn)。11.3文本修訂11.3.1合同文本如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.3.2修訂后的合同文本具有同等法律效力。12.其他條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2通知與送達(dá)12.2.1雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.2.2通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括預(yù)訂確認(rèn)單、酒店服務(wù)指南等。12.3.2附件與本合同具有同等法律效力。12.4合同解釋12.4.1合同解釋以本合同為準(zhǔn)。12.4.2如對(duì)本合同有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.合同附件13.1附件一：預(yù)訂流程圖13.2附件二：客房設(shè)施與服務(wù)清單13.3附件三：價(jià)格表13.4附件四：客戶信息保護(hù)政策14.合同簽署與生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指本合同簽訂后，因甲乙雙方共同協(xié)商或法律規(guī)定，介入本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1甲乙雙方書面同意；16.1.2第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；16.1.3第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方介入的程序如下：16.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；16.2.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；16.2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1要求甲乙雙方按照合同約定履行各自義務(wù)；17.1.2獲取履行合同所需的信息；17.1.3請(qǐng)求甲乙雙方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。17.2.1按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)；17.2.2對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；17.2.3保障甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，與甲乙雙方、其他第三方之間應(yīng)明確劃分責(zé)任和義務(wù)。18.2第三方與甲乙雙方之間：18.2.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)直接責(zé)任；18.2.2甲乙雙方對(duì)第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方與其他第三方之間：18.3.1各第三方之間根據(jù)合同約定或