ShareAI產(chǎn)品白皮書總結(jié)

0101紛享銷客AI價(jià)值主張紛享銷客AI（ShareAITMforCRM）產(chǎn)品價(jià)值主張賦能型AI全場景業(yè)務(wù)賦能提效營銷智能助力精準(zhǔn)觸達(dá)，賦能高效客戶轉(zhuǎn)化銷售智能挖掘客戶價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)智慧贏單服務(wù)智能高效響應(yīng)客戶，提升效率和忠誠度

企業(yè)級(jí)AI靈活定制Agent矩陣支持公有及私有多模型接入，場景級(jí)選配專屬模型Agent敏捷構(gòu)建場景化AgentRAG接入，知識(shí)高效融入業(yè)務(wù)

行業(yè)型AI緊密融合業(yè)務(wù)智慧提供切實(shí)可行增長策略AI業(yè)務(wù)賦能提效無時(shí)不在AI加持行業(yè)BI數(shù)據(jù)洞察，精確歸因加速智能決策

可信賴AI強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和隱私管理AI數(shù)據(jù)使用權(quán)限采用和CRM限機(jī)制嚴(yán)格執(zhí)行AI數(shù)據(jù)零留存機(jī)制，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全支持敏感數(shù)據(jù)掩碼、毒性管理、AI審計(jì)日志，打造可信任AI紛享銷客AI賦能客戶管理全鏈經(jīng)營紛享銷客AI賦能客戶管理全鏈經(jīng)營AI+CRM+行業(yè)智慧，賦能企業(yè)增長ShareAgentAIAgentShareAgentAIAgent業(yè)務(wù)助手 知識(shí)助手 研發(fā)助手

業(yè)務(wù)助手搭建用ShareAgent搭建業(yè)務(wù)智能體，捕捉對(duì)話的價(jià)值信息，自動(dòng)完成業(yè)務(wù)常見操作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率、客戶價(jià)值、組織智慧的三重躍遷知識(shí)助手搭建用ShareAgent搭建知識(shí)智能體，不僅實(shí)現(xiàn)知識(shí)問答，更打通數(shù)據(jù)孤島與知識(shí)暗流，構(gòu)建“問題-答案-行動(dòng)”閉環(huán)，推動(dòng)組織決策從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)升級(jí)為數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)研發(fā)助手搭建ShareAgent的研發(fā)智能體，利用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，結(jié)合紛享開發(fā)平臺(tái)的業(yè)務(wù)場景和APL發(fā)平臺(tái)的代碼編輯中，幫助開發(fā)者快速編寫高質(zhì)量的代碼無代碼快速構(gòu)建 多種預(yù)置場景與動(dòng)作多數(shù)據(jù)源模型接入 安全可信任ShareAI產(chǎn)品簡介ShareAI-擴(kuò)展場景AI產(chǎn)品總覽

銷售場景

服務(wù)場景 擴(kuò)展場景 智能BI還原客戶現(xiàn)場，提高業(yè)務(wù)洞察能力，助力贏單情報(bào)助手AgentAI自動(dòng)轉(zhuǎn)文字文檔、客服、IM對(duì)話、視頻會(huì)議、現(xiàn)場錄音、銷售錄音、人工銷售記錄等多模態(tài)語料轉(zhuǎn)文字

客觀還原客戶現(xiàn)場基于和客戶互動(dòng)的原始語料，還原客戶現(xiàn)場，降低信息傳遞流失，把握客戶MOTAI情報(bào)獲取與風(fēng)險(xiǎn)洞察AI自動(dòng)獲取市場/客戶/鍵人情報(bào)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的洞察與建議

互動(dòng)洞察針對(duì)互動(dòng)內(nèi)容做話題、需求、關(guān)注點(diǎn)、待辦、新機(jī)會(huì)、參會(huì)人態(tài)度、關(guān)注點(diǎn)等洞察

客戶互動(dòng)Agent

實(shí)時(shí)話術(shù)與知識(shí)賦能在和客戶溝通過程中基于知識(shí)庫實(shí)時(shí)話術(shù)引導(dǎo)推薦ShareAI-銷售場景一：情報(bào)Agent，AI情報(bào)獲取與風(fēng)險(xiǎn)洞察ShareAI-銷售場景一：情報(bào)Agent，AI情報(bào)獲取與風(fēng)險(xiǎn)洞察客戶情報(bào)請(qǐng)閱可自定義訂閱企業(yè)關(guān)注的客戶信息情報(bào)維度自定義情報(bào)獲取的數(shù)據(jù)源當(dāng)客戶輿情信息發(fā)生變更，自動(dòng)提醒相關(guān)人AI自動(dòng)獲取市場/客戶/關(guān)鍵人情報(bào)情報(bào)數(shù)據(jù)包括：企業(yè)工商、輿情、招投標(biāo)、財(cái)報(bào)、聯(lián)系人履歷、新聞市場分析報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)等自定義客戶情報(bào)維度輿情風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)提醒自定義客戶情報(bào)維度輿情風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)提醒可選情報(bào)數(shù)據(jù)源AI自動(dòng)獲取情報(bào)ShareAI-銷售場景二：客戶互動(dòng)Agent，AI自動(dòng)轉(zhuǎn)文字ShareAI-銷售場景二：客戶互動(dòng)Agent，AI自動(dòng)轉(zhuǎn)文字聚合客戶互動(dòng)語料線上交互語料：IM、電話、郵件、SCRM語音語料：騰訊會(huì)議、錄音文件，現(xiàn)場實(shí)時(shí)錄音文件導(dǎo)入：外部會(huì)議紀(jì)要、客戶需求，支持Docs、PDF員工銷售記錄：文字，語音客戶行為數(shù)據(jù)：官網(wǎng)訪問、營銷活動(dòng)互動(dòng)等客戶互動(dòng)語料轉(zhuǎn)文字聚合各種類型的互動(dòng)語料后，AI進(jìn)行話題、情感、待辦洞察或摘取時(shí)使用多模態(tài)互動(dòng)語料自動(dòng)轉(zhuǎn)文字多模態(tài)互動(dòng)語料自動(dòng)轉(zhuǎn)文字錄音自動(dòng)區(qū)分發(fā)言人自動(dòng)摘要ShareAI-銷售場景三：客戶互動(dòng)Agent，AI互動(dòng)洞察ShareAI-銷售場景三：客戶互動(dòng)Agent，AI互動(dòng)洞察發(fā)言人洞察洞察發(fā)言人的情緒、態(tài)度、關(guān)注點(diǎn)、異議、滿意度等重點(diǎn)議題洞察項(xiàng)目階段、潛在風(fēng)險(xiǎn)等，以便制定后續(xù)銷售策略優(yōu)秀話術(shù)洞察后續(xù)的銷售賦能和培訓(xùn)客戶情緒識(shí)別洞察數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化客戶情緒識(shí)別洞察數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化ShareAI-銷售場景四：客戶互動(dòng)Agent，AI實(shí)時(shí)話術(shù)建議與知識(shí)賦能ShareAI-銷售場景四：客戶互動(dòng)Agent，AI實(shí)時(shí)話術(shù)建議與知識(shí)賦能互動(dòng)話題建議預(yù)設(shè)與客戶對(duì)話的SOP，引導(dǎo)銷售帶領(lǐng)溝通話題AI題建議，在員工與客戶互動(dòng)中，實(shí)時(shí)引導(dǎo)銷售關(guān)注重點(diǎn)話題實(shí)時(shí)話術(shù)建議術(shù)預(yù)設(shè)銷售對(duì)話SOP實(shí)時(shí)話術(shù)建議預(yù)設(shè)銷售對(duì)話SOP實(shí)時(shí)話術(shù)建議ShareAI-銷售場景五：客戶互動(dòng)Agent，AI客觀還原客戶現(xiàn)場ShareAI-銷售場景五：客戶互動(dòng)Agent，AI客觀還原客戶現(xiàn)場還原客戶現(xiàn)場AI自動(dòng)總結(jié)客戶現(xiàn)場的互動(dòng)摘要AI自動(dòng)總結(jié)發(fā)言人信息、本次重點(diǎn)議題AI自動(dòng)總結(jié)客戶信息、商機(jī)信息、競爭對(duì)手等信息識(shí)別新業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)情報(bào)AI自動(dòng)識(shí)別互動(dòng)會(huì)話中客戶相關(guān)的潛在機(jī)會(huì)、聯(lián)系人、組織等AI預(yù)算變化等，聯(lián)系人支持態(tài)度變化等支持將新業(yè)務(wù)信息及變化的信息更新到CRM海量信息自動(dòng)提煉互動(dòng)數(shù)據(jù)按多維度呈現(xiàn)海量信息自動(dòng)提煉互動(dòng)數(shù)據(jù)按多維度呈現(xiàn)ShareAI-服務(wù)場景AI產(chǎn)品總覽

銷售場景

服務(wù)場景 擴(kuò)展場景 智能BI全天候智能響應(yīng)，打造卓越服務(wù)體驗(yàn)7X24客服機(jī)器人AgentAI解決，突破服務(wù)時(shí)效邊界

ShareAI服務(wù)場景

在線客服Agent摘要、業(yè)務(wù)查詢，AI賦能客現(xiàn)場工程師Agent專注服務(wù)前、中、后場景，AI單，顯著縮短現(xiàn)場服務(wù)周期ShareAI-服務(wù)場景一：7X24客服機(jī)器人Agent，智能應(yīng)答釋放人力ShareAI-服務(wù)場景一：7X24客服機(jī)器人Agent，智能應(yīng)答釋放人力 多輪引導(dǎo)式對(duì)話多語言自如切換自動(dòng)創(chuàng)建工單跟進(jìn)微信服務(wù)號(hào)WhatsApp多輪引導(dǎo)式對(duì)話多語言自如切換自動(dòng)創(chuàng)建工單跟進(jìn)微信服務(wù)號(hào)WhatsApp網(wǎng)頁/門戶支持網(wǎng)頁、小程序、微信服務(wù)號(hào)、WhatsApp等多渠道接入7*24工單、案例、線索進(jìn)行跟進(jìn)多國語言切換自如自動(dòng)創(chuàng)建工單線索跟進(jìn)多國語言切換自如自動(dòng)創(chuàng)建工單線索跟進(jìn)圖片語音動(dòng)態(tài)識(shí)別客戶情緒感知自動(dòng)轉(zhuǎn)人工ShareAI-服務(wù)場景二：在線客服Agent，智能提效提升服務(wù)質(zhì)量ShareAI-服務(wù)場景二：在線客服Agent，智能提效提升服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)頁客服 郵件客服

即時(shí)會(huì)話智能應(yīng)答能推薦最佳答案，客服人員一鍵引用回復(fù)自動(dòng)識(shí)別會(huì)話中的單據(jù)編號(hào)，快速查詢CRM業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)話結(jié)束后，自動(dòng)總結(jié)關(guān)鍵信息郵件回復(fù)智能編寫推薦回復(fù)內(nèi)容，查詢業(yè)務(wù)往來線索或案例自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)單據(jù)一鍵轉(zhuǎn)工單自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)單據(jù)一鍵轉(zhuǎn)工單郵件智能輔助ShareAI-服務(wù)場景三：現(xiàn)場工程師Agent，提升現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量ShareAI-服務(wù)場景三：現(xiàn)場工程師Agent，提升現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量上門服務(wù)前現(xiàn)場服務(wù)中上門服務(wù)前現(xiàn)場服務(wù)中服務(wù)完工后AI總結(jié)工單要點(diǎn)，預(yù)測維修備件需求，提醒工程師備齊材料與工具，減少返工，提升效率到達(dá)客戶現(xiàn)場AI根據(jù)同類產(chǎn)品維修歷史和知識(shí)庫，智能推薦解決方案，提高一次修復(fù)率維修完工后AI將工單維修記錄結(jié)構(gòu)化總結(jié)，沉淀為組織資產(chǎn)，便于經(jīng)驗(yàn)批量復(fù)制與傳承AI提醒工單任務(wù)要點(diǎn)故障解決方案推薦AI提醒工單任務(wù)要點(diǎn)故障解決方案推薦備件和工具需求建議維修經(jīng)驗(yàn)知識(shí)總結(jié)入庫ShareAI-擴(kuò)展場景AI產(chǎn)品總覽

銷售場景

服務(wù)場景 擴(kuò)展場景 智能BI營銷創(chuàng)意Agent精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)受眾制定多渠道內(nèi)容矩陣

AI訪銷大腦Agent全場景作業(yè)深度穿透增長機(jī)會(huì)智能雷達(dá)

低代碼編程Agent業(yè)全周期開發(fā)提效ShareAI-營銷場景：營銷創(chuàng)意Agent，基于業(yè)務(wù)知識(shí)生成營銷內(nèi)容ShareAI-營銷場景：營銷創(chuàng)意Agent，基于業(yè)務(wù)知識(shí)生成營銷內(nèi)容營銷內(nèi)容智能生產(chǎn)

CRM紛享知識(shí)庫 官網(wǎng)SEO優(yōu)化

營銷內(nèi)容智能生產(chǎn)結(jié)合客戶CRM業(yè)務(wù)信息及活動(dòng)信息，智能聯(lián)動(dòng)上下文生成活動(dòng)營銷文案、郵件文案、營銷文章官網(wǎng)SEO內(nèi)容智能生產(chǎn)及智能質(zhì)檢結(jié)合客戶CRM業(yè)務(wù)特色的官網(wǎng)SEO文章，并對(duì)官網(wǎng)SEO效果進(jìn)行智能評(píng)分，并提出結(jié)合業(yè)務(wù)的針對(duì)性優(yōu)化建議MOT營銷活動(dòng)營銷MOT營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)鏈接點(diǎn)擊提醒活動(dòng)效果評(píng)估活動(dòng)鏈接點(diǎn)擊提醒活動(dòng)效果評(píng)估ShareAI-消費(fèi)品行業(yè)：AI訪銷大腦，消費(fèi)品營銷智慧平權(quán)ShareAI-消費(fèi)品行業(yè)：AI訪銷大腦，消費(fèi)品營銷智慧平權(quán)AI訪銷大腦啟動(dòng) AI目標(biāo)追蹤 AI智能排線業(yè)務(wù)助手搭建AI訪銷大腦啟動(dòng)當(dāng)業(yè)代人員進(jìn)入每日的路線拜訪時(shí)，此時(shí)AI訪銷大腦被激活，開啟預(yù)判與深度思考.......知識(shí)助手搭建AI目標(biāo)追蹤AI根據(jù)業(yè)代人員的工作預(yù)期成效，動(dòng)態(tài)規(guī)劃并設(shè)定當(dāng)日銷售目標(biāo)，助力其穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)月度總目標(biāo)，確保無風(fēng)險(xiǎn)達(dá)成研發(fā)助手搭建AI智能排線AI通過多維度綜合分析，確定業(yè)代人員每日需拜訪的門店，并智能規(guī)劃拜訪路線，以確保這些拜訪能夠有效達(dá)成每日目標(biāo)AI機(jī)會(huì)點(diǎn)推薦 AI風(fēng)險(xiǎn)防控 AI智能裝車

AI機(jī)會(huì)點(diǎn)推薦AI整合政策導(dǎo)向、大數(shù)據(jù)及多渠道信息進(jìn)行整合并深度分析，精準(zhǔn)挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)智能推送業(yè)務(wù)端，助力高效達(dá)成目標(biāo)AI風(fēng)險(xiǎn)防控AI智能識(shí)別每日風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：營收損失或銷量下滑風(fēng)險(xiǎn)（款、客戶流失等），精準(zhǔn)推送業(yè)務(wù)端給予防控建議AI智能裝車AI實(shí)時(shí)對(duì)話支持：業(yè)代人員隨時(shí)提問或發(fā)出指令，系統(tǒng)精準(zhǔn)解析需求并結(jié)合業(yè)務(wù)背景實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話及相關(guān)業(yè)務(wù)回復(fù)全場景作業(yè)深度穿透 精英銷售能力平民化意圖驅(qū)動(dòng)的人機(jī)共創(chuàng)ShareAI-消費(fèi)品行業(yè)：AI圖像識(shí)別，助力企業(yè)降本增效ShareAI-消費(fèi)品行業(yè)：AI圖像識(shí)別，助力企業(yè)降本增效AI圖像識(shí)別AI通過采集、識(shí)別、分析、修正提升巡店執(zhí)行效率、降低巡檢成本和違規(guī)造價(jià)對(duì)企業(yè)帶了的損失高精度與多場景識(shí)別

智能處理與自動(dòng)化流轉(zhuǎn)

多維度融合精準(zhǔn)分析

多模態(tài)真實(shí)校驗(yàn)防偽造ShareAI-低代碼編程Agent：全面提升技術(shù)效率與復(fù)雜任務(wù)解決能力ShareAI-低代碼編程Agent：全面提升技術(shù)效率與復(fù)雜任務(wù)解決能力智能代碼生成基于開源DeepSeek-Coder模型，通過高質(zhì)量代碼數(shù)據(jù)SFT，訓(xùn)練紛享代碼模型基于Code2Code推薦代碼，代碼開發(fā)效率提升30%代碼解析與注釋生成通過智能分析與上下文代碼邏輯理解，自動(dòng)解析代碼邏輯結(jié)構(gòu)并生成精準(zhǔn)注釋，顯著提升代碼可維護(hù)性，降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)傳承成本，助力企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、易維護(hù)的技術(shù)資產(chǎn)代碼自動(dòng)續(xù)寫構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資產(chǎn)代碼自動(dòng)續(xù)寫構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資產(chǎn)優(yōu)化過期函數(shù)降低CRM代碼維護(hù)成本智能BIAgent產(chǎn)品能力總覽集合行業(yè)智慧

銷售場景

服務(wù)場景 擴(kuò)展場景 智能BI圖表召回與生成 數(shù)據(jù)解讀與歸因分析 趨勢預(yù)測與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提升分析效率快速定位問題

智能識(shí)別分析意圖已有圖表匹配召回同行業(yè)最佳實(shí)踐推薦適配圖表生成

智能匹配分析模型多維度動(dòng)態(tài)歸因突出異常問題提供優(yōu)化建議

數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估前瞻性預(yù)防策略調(diào)整智能風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警智能分析場景實(shí)例：一鍵完成數(shù)據(jù)全流程，效率效果雙提升與行動(dòng)建議智能推薦與問答 圖表召回與生成 數(shù)據(jù)解讀、歸因分析與行動(dòng)建議

智能分析與洞察從界面操作配置變?yōu)閷?duì)話+推薦從人工探索分析變?yōu)锳I智能洞察從滯后性分析復(fù)盤變?yōu)榍罢靶悦艚輿Q策對(duì)話式生成報(bào)表 歸因分析法自動(dòng)生成業(yè)務(wù)改進(jìn)建議 遵從數(shù)據(jù)權(quán)限0303合規(guī)與安全紛享銷客ShareAI：可信任的AI紛享銷客ShareAI：可信任的AI?CRM數(shù)據(jù)權(quán)限，AI應(yīng)用內(nèi)獲取數(shù)據(jù)權(quán)限與當(dāng)前個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)限嚴(yán)格保持一致；敏感數(shù)據(jù)Masking傳輸；AI審計(jì)日志，支持脫敏與明文租戶級(jí)模式配置；商用大模型零留存協(xié)議，數(shù)據(jù)不出境，國內(nèi)租戶用國內(nèi)大模型，海外租戶用海外模型；AIPaaS可信合規(guī)基座

商用大模型DeepSeek紛享銷客CRM平臺(tái)

審計(jì)日志

毒性檢測

數(shù)據(jù)脫敏

通義千問文心一言AIPaaS

CRM數(shù)據(jù)鑒權(quán)

數(shù)據(jù)加密

提示詞安全

豆包...租戶自有大模型TenantPrivateLlm紛享銷客ShareAI：事件審計(jì)及問題診斷紛享銷客ShareAI：事件審計(jì)及問題診斷智能問題審計(jì)及診斷支持Agent執(zhí)