數(shù)字素養(yǎng)基礎(chǔ) 課件 第4章　數(shù)字化賦能千行百業(yè)

第1節(jié)教育數(shù)字化：數(shù)字化賦能師生提升教學(xué)質(zhì)量匯報(bào)人：WPS教育數(shù)字化相關(guān)概念01教育信息化整合信息技術(shù)于教育，優(yōu)化資源配置，涵蓋教學(xué)、管理、科研及服務(wù)多方面，以提高教育質(zhì)量和效率。01教育信息化定義利用電子教材、在線(xiàn)平臺(tái)、信息管理系統(tǒng)等工具，強(qiáng)調(diào)硬件和軟件投入，構(gòu)建教育信息系統(tǒng)。02教育信息化應(yīng)用旨在提升教學(xué)效果，通過(guò)高效傳播資源，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，推動(dòng)教育現(xiàn)代化進(jìn)程。03教育信息化目標(biāo)教育數(shù)字化教育數(shù)字化定義整合5G、AI等技術(shù)于教育，以數(shù)字方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源的數(shù)字化、個(gè)性化，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。教育數(shù)字化應(yīng)用包括數(shù)字教材、平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)在教育場(chǎng)景的運(yùn)用，以適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。教育數(shù)字化目標(biāo)旨在提高教育效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，實(shí)現(xiàn)教育評(píng)價(jià)和教學(xué)過(guò)程的個(gè)性化和優(yōu)化。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改革教育，提升質(zhì)量，促進(jìn)公平，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，涉及過(guò)程、資源、管理多方面創(chuàng)新。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義01數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，依賴(lài)分析技術(shù)提供深入洞察，支持決策和改進(jìn)；學(xué)習(xí)體驗(yàn)創(chuàng)新，個(gè)性化教育路徑，增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)性；知識(shí)共享，推動(dòng)全球教育資源開(kāi)放共享；構(gòu)建教育生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)廣泛合作。轉(zhuǎn)型主要特點(diǎn)02教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義01利用技術(shù)豐富資源，靈活教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化實(shí)時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)教學(xué)效果。教育數(shù)字化提升教學(xué)質(zhì)量02縮小城鄉(xiāng)、貧富教育差距，均衡資源，優(yōu)質(zhì)教育跨越地域，讓更多學(xué)生受益。教育數(shù)字化促進(jìn)教育公平03反思教育制度，探索新型模式，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，助力國(guó)家進(jìn)步。教育數(shù)字化推動(dòng)教育改革教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案02教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)重視數(shù)字教材發(fā)展，將其作為教學(xué)轉(zhuǎn)型重要抓手，推動(dòng)教材進(jìn)化，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，助力教育數(shù)字化進(jìn)程。數(shù)字化教材建設(shè)與轉(zhuǎn)型融合數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新教學(xué)形態(tài)，打通教學(xué)流程，貫通課前課后，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、評(píng)全面數(shù)字化，提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)形態(tài)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，構(gòu)建數(shù)字化教學(xué)體系，創(chuàng)新教學(xué)形態(tài)，加強(qiáng)數(shù)字化教材建設(shè)，利用智能化測(cè)評(píng)技術(shù)改革評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建智能化教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化公共服務(wù)體系，推動(dòng)教育生態(tài)智能升級(jí)。教育數(shù)字化核心任務(wù)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)01利用AI、大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新教育評(píng)價(jià)方式，開(kāi)展全過(guò)程、全要素評(píng)價(jià)，構(gòu)建智能化測(cè)評(píng)系統(tǒng)，支持教育評(píng)價(jià)數(shù)字化改革。02應(yīng)用新技術(shù)優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，打造智能學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)融合教學(xué)，提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率，為學(xué)校數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。03構(gòu)建國(guó)家與區(qū)域教育公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)數(shù)據(jù)融通，提升教育信息化服務(wù)能力，推動(dòng)區(qū)域教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智能化測(cè)評(píng)與教育評(píng)價(jià)改革智能化教學(xué)環(huán)境建設(shè)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案整合硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)、教育資源與對(duì)象，構(gòu)建信息采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字資源、數(shù)字素養(yǎng)和場(chǎng)景應(yīng)用五項(xiàng)基本構(gòu)成。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架利用門(mén)禁、安防等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)和信息的全面采集，為教育數(shù)字化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。信息采集系統(tǒng)通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和深度分析，形成有效數(shù)據(jù)以支持決策。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案覆蓋教學(xué)全方面，包括專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)等，形成多維度、全方位的數(shù)字化教學(xué)資源。教育數(shù)字資源數(shù)字技術(shù)與教育深度融合，賦能教學(xué)、學(xué)習(xí)等多元場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)教育數(shù)字化的高效應(yīng)用。場(chǎng)景深度融合應(yīng)用以人為本，培養(yǎng)教師、學(xué)生等群體的數(shù)字素養(yǎng)，提升其在教育場(chǎng)景中的應(yīng)用能力。提升數(shù)字素養(yǎng)教育數(shù)字化未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)03智能化發(fā)展人工智能與大數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程智能化，提升個(gè)性化教育體驗(yàn)。01教育數(shù)字化驅(qū)動(dòng)因素滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化需求，精準(zhǔn)投放資源，提高教師教學(xué)質(zhì)量和效率。02智能化教育優(yōu)勢(shì)通過(guò)智能化手段，緩解資源不均衡問(wèn)題，使優(yōu)質(zhì)教育惠及更廣泛人群。03教育資源均衡化終身化發(fā)展年齡時(shí)空受限，無(wú)法滿(mǎn)足全生命周期學(xué)習(xí)需求，限制個(gè)人能力提升。01打破疆界，推動(dòng)教育終身化，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，促進(jìn)自我價(jià)值增長(zhǎng)。02個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活學(xué)習(xí)方式，跨越年齡，滿(mǎn)足不同階段自我提升需求。03提升國(guó)民素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，終身化教育對(duì)社會(huì)和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。04傳統(tǒng)教育局限教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型終身學(xué)習(xí)新趨勢(shì)教育意義重塑融合化發(fā)展利用數(shù)字化整合資源，優(yōu)化配置，確保每個(gè)學(xué)生都能獲得優(yōu)質(zhì)教育，提升教育整體效率。教育資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下教育結(jié)合，拓寬渠道，豐富內(nèi)容，保障教育公平，推動(dòng)教育體制深化改革。教育數(shù)字化的融合效應(yīng)國(guó)際化發(fā)展借助數(shù)字化力量，推動(dòng)教育資源全球流動(dòng)，加強(qiáng)國(guó)際教育合作，提升我國(guó)教育國(guó)際影響力。教育數(shù)字化的國(guó)際化進(jìn)程01引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)資源，培養(yǎng)具有全球視野的人才，促進(jìn)國(guó)內(nèi)教育改革，提升國(guó)家軟實(shí)力。國(guó)際化教育的優(yōu)勢(shì)02教育數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用智能化學(xué)習(xí)方式智能化教學(xué)模式借助數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的因材施教，創(chuàng)新精準(zhǔn)教學(xué)、混合式教學(xué)等多種模式。學(xué)生通過(guò)智能化平臺(tái)，個(gè)性化學(xué)習(xí)，支持互動(dòng)教學(xué)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，提升自主學(xué)習(xí)效率。智能化教學(xué)評(píng)價(jià)利用數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的實(shí)時(shí)反饋和精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)與優(yōu)化。智能化學(xué)習(xí)方式以學(xué)生為中心，利用智能技術(shù)構(gòu)建學(xué)習(xí)空間，支持個(gè)性化和自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化學(xué)習(xí)。智能化學(xué)習(xí)概述強(qiáng)調(diào)進(jìn)程與時(shí)間的靈活性，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和沉浸式學(xué)習(xí)，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)體系的高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字化學(xué)習(xí)特點(diǎn)智能化教學(xué)評(píng)價(jià)運(yùn)用智能技術(shù)處理學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從主觀(guān)到客觀(guān)的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，包括實(shí)時(shí)反饋的教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)、智能測(cè)評(píng)學(xué)業(yè)、多模態(tài)數(shù)據(jù)綜合評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)智能化轉(zhuǎn)型01對(duì)大規(guī)模學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，優(yōu)化診改，重構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制，包括基于實(shí)時(shí)反饋的教學(xué)過(guò)程、智能測(cè)評(píng)學(xué)業(yè)和多模態(tài)數(shù)據(jù)的綜合評(píng)價(jià)。智能技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用02借助智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客觀(guān)數(shù)據(jù)認(rèn)證的教學(xué)評(píng)價(jià)，包括實(shí)時(shí)教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)、智能學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)以及多模態(tài)數(shù)據(jù)的綜合分析。重構(gòu)教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制03數(shù)字化教學(xué)資源09數(shù)字化教材新型學(xué)習(xí)材料，以數(shù)字形式存在，可動(dòng)態(tài)更新，適用于信息化教學(xué)，是教材的智能化升級(jí)。數(shù)字教材定義01全景內(nèi)容呈現(xiàn)，富媒體增強(qiáng)知識(shí)表現(xiàn)力；交互體驗(yàn)好，促進(jìn)師生、生生互動(dòng)；重構(gòu)教學(xué)環(huán)節(jié)，形成學(xué)習(xí)閉環(huán)；智能學(xué)習(xí)躍遷，支持個(gè)性化教學(xué)；泛在學(xué)習(xí)，多終端同步，學(xué)習(xí)場(chǎng)景豐富。教材核心優(yōu)勢(shì)02數(shù)字化課程包含多媒體教育信息，以數(shù)字形式提供，支持課程設(shè)計(jì)到評(píng)價(jià)，提升教育質(zhì)量。數(shù)字化課程資源概述具備網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化等基本特征，以及交互性、開(kāi)放性、生成性等獨(dú)特教育屬性。資源主要特征教育部規(guī)范將資源分為九類(lèi)，如媒體素材、試題、課件、案例、文獻(xiàn)等，可隨需求擴(kuò)展。資源類(lèi)型劃分可概括為媒體素材、教學(xué)材料、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)工具，覆蓋教學(xué)全過(guò)程。資源四大類(lèi)別教學(xué)資源庫(kù)以資源共享、精品資源創(chuàng)建為核心，打造集存儲(chǔ)、管理、評(píng)價(jià)、知識(shí)管理的綜合平臺(tái)。教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)目標(biāo)01遵循“需求牽引”原則，實(shí)現(xiàn)“一體化設(shè)計(jì)”、“結(jié)構(gòu)化課程”、“顆?；Y源”和“多場(chǎng)景應(yīng)用”。平臺(tái)功能特性02課程結(jié)構(gòu)化對(duì)應(yīng)人才培養(yǎng)，資源最小單元顆?；阌谟脩?hù)靈活選擇與組合，滿(mǎn)足不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景。資源組織方式03以應(yīng)用為導(dǎo)向，服務(wù)至上，利用新技術(shù)提供多樣化的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，滿(mǎn)足各群體用戶(hù)的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。用戶(hù)服務(wù)理念04師生數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)路徑10教師數(shù)字素養(yǎng)涵蓋教育技術(shù)、信息應(yīng)用、信息素養(yǎng)，是解決教學(xué)問(wèn)題、優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)的綜合意識(shí)和能力。教師數(shù)字素養(yǎng)定義包括數(shù)字化意識(shí)、技術(shù)知識(shí)技能、應(yīng)用能力、數(shù)字社會(huì)責(zé)任和專(zhuān)業(yè)發(fā)展五個(gè)維度，形成有機(jī)整體。素養(yǎng)構(gòu)成要素依據(jù)《教師數(shù)字素養(yǎng)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是指教師利用數(shù)字技術(shù)處理教育資源，解決教育問(wèn)題的能力和責(zé)任感。教育部標(biāo)準(zhǔn)概述幫助教師適應(yīng)信息化教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)新教學(xué)方法，提升教育教學(xué)質(zhì)量和效果。素養(yǎng)重要性學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)設(shè)立必修課程，培養(yǎng)信息意識(shí)、計(jì)算思維，通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新活動(dòng)提升學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)字素養(yǎng)。中小學(xué)信息科技教育01融入公共課程，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，加強(qiáng)實(shí)踐，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)大學(xué)生高級(jí)數(shù)字素養(yǎng)。高等教育階段數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)02建設(shè)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，完善職業(yè)教育培訓(xùn)體系，確保學(xué)生具備適應(yīng)數(shù)字工作環(huán)境的技能與素養(yǎng)。職業(yè)院校數(shù)字技能教育03針對(duì)大中小學(xué)生不同階段，制定不同部署，從課程到實(shí)踐，全面覆蓋數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)。數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)路徑04師生數(shù)字素養(yǎng)提升路徑聚焦師生數(shù)字素養(yǎng)，解決信息技術(shù)駕馭能力不足問(wèn)題，推動(dòng)教育創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。01教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵構(gòu)建引領(lǐng)性框架，為提升師生數(shù)字素養(yǎng)提供方向，確保培養(yǎng)的系統(tǒng)性和規(guī)范性。02數(shù)字素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)框架整合利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，創(chuàng)建適宜的數(shù)字環(huán)境，支撐素養(yǎng)提升。03智能資源與環(huán)境支持設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)多元的課程和活動(dòng)，以實(shí)踐操作強(qiáng)化技能，激發(fā)師生內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。04課程活動(dòng)核心驅(qū)動(dòng)建立創(chuàng)新性評(píng)價(jià)體系，確保數(shù)字素養(yǎng)提升效果，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展和能力內(nèi)化。05數(shù)智化評(píng)價(jià)保障謝謝第2節(jié)政務(wù)數(shù)字化：數(shù)字化助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效政務(wù)數(shù)字化相關(guān)概念01政務(wù)數(shù)字化涵蓋電子政務(wù)、數(shù)字政府和智慧政府，利用信息技術(shù)改革政府管理和服務(wù)，提升治理現(xiàn)代化水平。政務(wù)數(shù)字化定義旨在優(yōu)化服務(wù)流程，提高群眾滿(mǎn)意度，通過(guò)新技術(shù)提高政府效率，創(chuàng)新決策和服務(wù)方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)依賴(lài)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能，實(shí)現(xiàn)政府工作流程再造，優(yōu)化組織運(yùn)作，提高公眾服務(wù)體驗(yàn)。關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型區(qū)別于政府?dāng)?shù)字化和數(shù)字政府，是數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略重要部分，涉及經(jīng)濟(jì)、政務(wù)等多領(lǐng)域數(shù)字化融合。政務(wù)數(shù)字化定義01歷經(jīng)電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，目前進(jìn)入數(shù)字政府階段，部分地區(qū)仍存在前兩階段特征并存的情況。轉(zhuǎn)型階段解析02雖已進(jìn)入數(shù)字政府建設(shè)階段，但各地發(fā)展不均，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍存在政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異和挑戰(zhàn)。發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)03政府?dāng)?shù)字化及其內(nèi)容運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改革政府管理，提升公共服務(wù)，目標(biāo)高效、便捷、精準(zhǔn)的政府服務(wù)。政府?dāng)?shù)字化定義旨在創(chuàng)建數(shù)字化、信息化、智能化的政府機(jī)構(gòu)，以提供更高效、更快捷、更便利的公眾服務(wù)。數(shù)字化政府目標(biāo)我國(guó)政務(wù)數(shù)字化發(fā)展?fàn)顩r02發(fā)展情況電子政務(wù)建設(shè)面臨挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)新技術(shù)應(yīng)用政務(wù)數(shù)據(jù)整合政府部門(mén)建立政府網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用，提供在線(xiàn)服務(wù)，如國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提高辦事效率。通過(guò)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨地區(qū)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，支持政策制定和公共服務(wù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能預(yù)測(cè)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高政務(wù)服務(wù)水平。面對(duì)數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝問(wèn)題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全立法和監(jiān)管，普及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升數(shù)字素養(yǎng)。發(fā)展目標(biāo)聚焦高效辦成一件事，建立清單管理機(jī)制，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)便捷辦理。2027年建成智慧政務(wù)服務(wù)體系，提升企業(yè)群眾滿(mǎn)意度。政務(wù)服務(wù)優(yōu)化目標(biāo)01線(xiàn)上線(xiàn)下融合，推進(jìn)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，解決多事難辦問(wèn)題。確保企業(yè)全生命周期、個(gè)人重要階段事務(wù)高效辦理，增強(qiáng)獲得感。辦事效能提升計(jì)劃02政務(wù)數(shù)字化解決方案03推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為政務(wù)服務(wù)總樞紐，承擔(dān)公共入口、通道和支撐作用，統(tǒng)一管理服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、電子印章、電子證照等服務(wù)統(tǒng)一。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)核心功能01建設(shè)一體化平臺(tái)，強(qiáng)化一網(wǎng)通辦、數(shù)據(jù)匯聚、交換共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)管等功能，解決信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和支撐能力不足問(wèn)題。平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)02以“五跨”為基礎(chǔ)，打造數(shù)據(jù)資源體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享能力充分運(yùn)用，賦能跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率。五跨應(yīng)用價(jià)值03構(gòu)建“一體多翼”政務(wù)體系構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)，與移動(dòng)APP、微信等多翼協(xié)同，打造全面服務(wù)矩陣。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主體構(gòu)建通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)、移動(dòng)小程序等，滿(mǎn)足不同群體在不同時(shí)間、地點(diǎn)的個(gè)性化政務(wù)服務(wù)需求。個(gè)性化便利化服務(wù)各部門(mén)多層級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)、移動(dòng)微門(mén)戶(hù)、網(wǎng)上辦事大廳等互補(bǔ)互撐體系。多層級(jí)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)、企業(yè)綠色通道，提供熱線(xiàn)服務(wù)與專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)支持，增強(qiáng)服務(wù)效能。政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)與綠色通道推進(jìn)全流程電子化政府大力推廣電子身份等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程電子化運(yùn)行，推動(dòng)電子印章、電子簽名等場(chǎng)景普及?！拔咫姟蓖茝V應(yīng)用01電子證照種類(lèi)增加，全流程電子化改造結(jié)合業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)“六減”服務(wù)范圍持續(xù)拓展。電子證照與服務(wù)優(yōu)化02推動(dòng)窗口辦轉(zhuǎn)自助辦等“七轉(zhuǎn)”，實(shí)行“四合一”模式，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程“新世界”。政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新03多地實(shí)現(xiàn)多號(hào)合一，打造綜合窗口，推進(jìn)同城通辦和主動(dòng)服務(wù)，顯著提升政務(wù)服務(wù)效率與體驗(yàn)。服務(wù)體驗(yàn)與效率提升04政務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景01電子政務(wù)應(yīng)用搭建政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)提供在線(xiàn)服務(wù)，如個(gè)人服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、區(qū)域通辦等，實(shí)現(xiàn)群眾事務(wù)便捷辦理。02數(shù)字黨政工作通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)黨政工作全局掌控，政令直達(dá)基層，監(jiān)督全程透明，提升工作效率。03智慧城市管理利用數(shù)字技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控城市交通、環(huán)境等，提供智能交通、停車(chē)等公共服務(wù)，打造智慧化城市。04平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)格局，實(shí)現(xiàn)安全管理和資源共享，與社區(qū)、街道等單位互聯(lián)互通，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全。05惠民服務(wù)創(chuàng)新整合各部門(mén)數(shù)據(jù)，打造多件事應(yīng)用，匯集各類(lèi)惠民政策，讓群眾享受便捷、全面的公共服務(wù)。政務(wù)數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)政務(wù)信息實(shí)時(shí)公開(kāi)，增強(qiáng)工作透明度，提供民眾監(jiān)督途徑，提升政府公信力。政務(wù)透明監(jiān)督運(yùn)用AI技術(shù)提供24小時(shí)在線(xiàn)解答，輔助政策解讀，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)水平。智能咨詢(xún)服務(wù)整合多領(lǐng)域服務(wù)，涵蓋公安、稅務(wù)、社保等，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)辦理，提升民眾辦事效率。一站式政務(wù)平臺(tái)建立統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息共享，打破信息孤島，簡(jiǎn)化民眾辦事材料。數(shù)據(jù)共享互通應(yīng)用安全與防范措施政務(wù)數(shù)字平臺(tái)安全設(shè)置多層防火墻，加密傳輸數(shù)據(jù)，防止信息泄露。用戶(hù)需通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，增強(qiáng)賬戶(hù)安全。安全登錄機(jī)制采用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、指紋或面部識(shí)別技術(shù)，確保用戶(hù)身份。定期更新安全策略，抵御黑客攻擊。安全教育與培訓(xùn)提供在線(xiàn)教程，讓用戶(hù)了解常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)威脅，提高安全意識(shí)。定期更新安全知識(shí)，提升用戶(hù)防范能力。謝謝第3節(jié)企業(yè)數(shù)字化：數(shù)字化賦能千行百業(yè)精彩蝶變數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型01數(shù)字經(jīng)濟(jì)01數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義闡述了以數(shù)字化知識(shí)、信息為生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為核心，通過(guò)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。02數(shù)字經(jīng)濟(jì)組成部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)化是基礎(chǔ)，新興數(shù)字技術(shù)形成產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化核心傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行改造或創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，以探索新市場(chǎng)機(jī)遇，提升企業(yè)績(jī)效。數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，豐富5G應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，助推企業(yè)市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念以數(shù)字技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建平臺(tái)化基礎(chǔ)設(shè)施和安全架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化運(yùn)營(yíng)，提升內(nèi)外部效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義區(qū)別傳統(tǒng)信息化，關(guān)注"業(yè)務(wù)"數(shù)字化，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，由企業(yè)最高管理者全面負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略級(jí)變革。轉(zhuǎn)型核心差異通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)和可傳承，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)型目標(biāo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征技術(shù)引擎驅(qū)動(dòng)生態(tài)合作模式數(shù)字資產(chǎn)為核心數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素新一代信息技術(shù)如5G、AI、量子計(jì)算等，成為轉(zhuǎn)型主要推動(dòng)力，促進(jìn)多技術(shù)群創(chuàng)新應(yīng)用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將ICT技術(shù)融入傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和重構(gòu)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中形成并積累數(shù)字資產(chǎn)，以數(shù)字資產(chǎn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值。強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)各領(lǐng)域賦能，企業(yè)通過(guò)全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)合作模式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑02企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策體系，培養(yǎng)全員數(shù)字意識(shí)，重塑流程與組織，支持新業(yè)務(wù)與模式。企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型01利用數(shù)字技術(shù)與媒體，打造數(shù)字品牌，提升客戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)深度。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型02商品形態(tài)功能借助數(shù)字技術(shù)革新，生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)數(shù)字化，提高效率，實(shí)現(xiàn)靈活定制。商品與生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型0304構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，創(chuàng)新商業(yè)模式，以數(shù)字化手段強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)新變化。商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略層面注重?cái)?shù)字策略，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化以適應(yīng)敏捷，數(shù)字化管理平臺(tái)提升效率，培養(yǎng)數(shù)字人才。管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型05企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑構(gòu)建清晰數(shù)字化戰(zhàn)略，依賴(lài)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新機(jī)制與變革驅(qū)動(dòng)力，重塑商業(yè)模式。01戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵企業(yè)文化轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，培養(yǎng)數(shù)字、變革和創(chuàng)新文化，激發(fā)員工活力，支撐轉(zhuǎn)型動(dòng)力。02文化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)通過(guò)大數(shù)據(jù)與AI優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)分析與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升效率。03運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，激發(fā)轉(zhuǎn)型活力，確保業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，消除業(yè)務(wù)斷點(diǎn)。04組織轉(zhuǎn)型重塑借助新技術(shù)，創(chuàng)新靈活業(yè)務(wù)模式，提升戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，打造全局?jǐn)?shù)字化視野，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字化。05業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑實(shí)施明確愿景目標(biāo)，分析行業(yè)趨勢(shì)，確定轉(zhuǎn)型重點(diǎn)和方向。01升級(jí)IT設(shè)施，引入先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)和系統(tǒng)。02重新設(shè)計(jì)流程，引入自動(dòng)化和智能化技術(shù)，提高效率和質(zhì)量。03利用數(shù)字化渠道，建立CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息管理和個(gè)性化服務(wù)。04制定數(shù)字化戰(zhàn)略構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化業(yè)務(wù)流程推行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑實(shí)施建立數(shù)據(jù)管理體系，運(yùn)用分析技術(shù)，提煉有價(jià)值信息支持決策。加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析評(píng)估轉(zhuǎn)型效果，及時(shí)調(diào)整策略，鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新調(diào)整組織架構(gòu)，培養(yǎng)員工數(shù)字化素養(yǎng)，激發(fā)創(chuàng)新積極性。推動(dòng)組織變革企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分為朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期。各階段詳細(xì)描述了企業(yè)對(duì)數(shù)字化的不同理解和應(yīng)用程度。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分01企業(yè)對(duì)數(shù)字化認(rèn)識(shí)初級(jí)，內(nèi)部無(wú)數(shù)字化工具，外部也無(wú)營(yíng)銷(xiāo)信息，但意識(shí)到數(shù)字化影響。朦朧期特征02企業(yè)開(kāi)始使用數(shù)字化管理工具，建立對(duì)外網(wǎng)站、公眾號(hào)等，數(shù)字化處于初步階段。反應(yīng)期特點(diǎn)03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段01進(jìn)展期發(fā)展企業(yè)能充分利用數(shù)據(jù)研究市場(chǎng)和客戶(hù)，有專(zhuān)門(mén)數(shù)字化人才，部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變。02沉浸期表現(xiàn)企業(yè)有成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶(hù)導(dǎo)向指導(dǎo)戰(zhàn)略，形成全新組織架構(gòu)。03成熟期達(dá)成企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)效率顯著提升，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果在財(cái)務(wù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)中體現(xiàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)01數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分管理信息化向企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體智慧化運(yùn)作。02商業(yè)模式變革數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式趨平臺(tái)化、免費(fèi)化、共享化，重視連接數(shù)量的積累。03產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與個(gè)性化定制，爭(zhēng)奪更多連接數(shù)以贏得市場(chǎng)。04組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化組織趨向扁平化，降低信息壁壘，構(gòu)建跨組織的生態(tài)圈，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。05運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)成關(guān)鍵資產(chǎn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)注重精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，打造柔性流程，實(shí)現(xiàn)敏捷協(xié)作。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與難