溫州小區(qū)物業(yè)合同協(xié)議

溫州小區(qū)物業(yè)合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：企業(yè)名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主或使用人，乙方為具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對[小區(qū)名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[小區(qū)名稱]2.物業(yè)類型：[具體物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)等]3.坐落位置：[小區(qū)詳細(xì)地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.四至范圍：東至[具體道路或地點(diǎn)]，南至[具體道路或地點(diǎn)]，西至[具體道路或地點(diǎn)]，北至[具體道路或地點(diǎn)]二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)管理制度，包括但不限于人員崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度等。2.設(shè)立服務(wù)接待中心，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話等信息，接受業(yè)主或使用人的咨詢、投訴和建議，并及時(shí)處理和反饋。3.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門崗值班、巡邏、監(jiān)控等，確保小區(qū)安全，防止各類治安案件和安全事故的發(fā)生。4.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，對亂停亂放、亂堆雜物等行為進(jìn)行勸阻和制止，保障小區(qū)道路暢通。5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、保潔、垃圾分類收集等，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。6.定期組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流，營造和諧的社區(qū)氛圍。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)1.對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和故障，確保其正常運(yùn)行。2.制定房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢修，延長其使用壽命。3.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，確保其安全可靠運(yùn)行。4.對小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、綠化等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，保持其完好狀態(tài)。（三）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.制定小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)小區(qū)綠化規(guī)劃和業(yè)主需求，適時(shí)進(jìn)行綠化改造和升級，提升小區(qū)綠化品質(zhì)。（四）公共秩序維護(hù)服務(wù)1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，對小區(qū)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入小區(qū)。2.加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏檢查，定時(shí)巡邏次數(shù)不少于[具體次數(shù)]次/天，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類治安案件和安全事故。4.對小區(qū)內(nèi)的車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保小區(qū)道路暢通。（五）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃和保潔，包括樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、走廊、垃圾桶等，確保無雜物、無污漬。2.定期對垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.做好小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，特別是在疫情防控期間，加強(qiáng)公共區(qū)域的消毒頻次，保障業(yè)主的身體健康。（六）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)接待中心值班人員應(yīng)著裝整齊、文明禮貌、熱情周到，及時(shí)處理業(yè)主或使用人的咨詢、投訴和建議，處理率達(dá)到100%，回訪率達(dá)到[具體比例]%。小區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)到位，無重大治安案件和安全事故發(fā)生，業(yè)主或使用人對安全保衛(wèi)工作的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。小區(qū)公共秩序良好，無亂停亂放、亂堆雜物等現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對公共秩序的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角，垃圾分類收集率達(dá)到[具體比例]%以上，業(yè)主或使用人對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。社區(qū)文化活動(dòng)每年不少于[具體次數(shù)]次，業(yè)主或使用人對社區(qū)文化活動(dòng)的參與度和滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。2.房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[具體比例]%以上，維修及時(shí)率達(dá)到100%，業(yè)主或使用人對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障隱患，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄完整，業(yè)主或使用人對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。道路、路燈、綠化等共用設(shè)施設(shè)備完好，無損壞現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。3.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化成活率達(dá)到[具體比例]%以上，業(yè)主或使用人對綠化養(yǎng)護(hù)的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。綠化區(qū)域整潔衛(wèi)生，無雜物和垃圾，業(yè)主或使用人對綠化環(huán)境的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。綠化改造和升級項(xiàng)目符合規(guī)劃要求，業(yè)主或使用人對綠化改造和升級的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。4.公共秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：門崗值班人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，登記準(zhǔn)確率達(dá)到100%，業(yè)主或使用人對門崗值班的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，巡邏記錄完整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和突發(fā)事件，業(yè)主或使用人對巡邏工作的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。小區(qū)內(nèi)車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對車輛停放管理的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。5.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清掃保潔及時(shí)，無雜物、無污漬，樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、走廊等清潔衛(wèi)生，業(yè)主或使用人對清掃保潔工作的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。垃圾桶清理及時(shí)，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾堆積現(xiàn)象，業(yè)主或使用人對垃圾清運(yùn)工作的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。衛(wèi)生消毒工作到位，特別是在疫情防控期間，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消毒，業(yè)主或使用人對衛(wèi)生消毒工作的滿意度達(dá)到[具體比例]%以上。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：1.住宅：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每月每平方米[x]元]2.商業(yè)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每月每平方米[x]元]3.其他：[如有其他類型物業(yè)，分別列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.甲方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方服務(wù)接待中心以現(xiàn)金方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整在合同履行期間，如因政府政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本增加，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請。乙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后，方可調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。有權(quán)參與小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策。2.義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。如實(shí)向乙方告知房屋及設(shè)施設(shè)備的使用情況和存在的問題。不得擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設(shè)施設(shè)備。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)需要，制定相關(guān)管理制度和工作流程。有權(quán)要求甲方配合物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。有權(quán)使用小區(qū)內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。2.義務(wù)：按照國家法律法規(guī)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)處理甲方提出的意見和建議。合理使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償相應(yīng)損失。給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施，并按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或挪用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)退還多收的費(fèi)用，并按照挪用金額的[具體比例]向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方因管理不善導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大治安案件、安全事故或環(huán)境衛(wèi)生問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在合同履行期間，如一方提出解除合同，需提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體期限]