酒店春節(jié)促銷活動(dòng)方案

酒店春節(jié)促銷活動(dòng)方案演講人：日期:CATALOGUE目錄02主題活動(dòng)設(shè)計(jì)01活動(dòng)背景與目標(biāo)03推廣渠道規(guī)劃04價(jià)格策略制定05現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造06執(zhí)行保障措施活動(dòng)背景與目標(biāo)01春節(jié)市場(chǎng)消費(fèi)特征消費(fèi)高峰時(shí)段春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，人們消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，尤其是在禮品、旅游和餐飲方面。家庭團(tuán)聚旅游度假需求增加春節(jié)是家人團(tuán)聚的重要時(shí)刻，很多人會(huì)借此機(jī)會(huì)與家人團(tuán)聚，共享天倫之樂(lè)。春節(jié)期間，很多人會(huì)選擇旅游度假，尤其是旅游熱點(diǎn)城市和度假勝地。123目標(biāo)客群定位分析度假游客春節(jié)期間，很多人會(huì)選擇旅游度假，酒店應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這類人群的需求。商務(wù)旅行者春節(jié)期間，部分商務(wù)旅行者仍需要出差，他們需要高品質(zhì)的酒店服務(wù)。本地居民春節(jié)期間，本地居民也會(huì)選擇在酒店舉辦家庭聚會(huì)或商務(wù)宴請(qǐng)。優(yōu)惠促銷活動(dòng)了解競(jìng)品酒店的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品、積分等，以便制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的策略。競(jìng)品活動(dòng)策略調(diào)研主題活動(dòng)了解競(jìng)品酒店的主題活動(dòng)，如春節(jié)晚會(huì)、舞獅舞龍、放煙花等，以便為客人提供更加多元化的選擇。服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研競(jìng)品酒店的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施水平以及客戶評(píng)價(jià)，找出自身不足并進(jìn)行改進(jìn)。主題活動(dòng)設(shè)計(jì)02提供粵菜、川菜、蘇菜、京菜等多種菜系，滿足不同口味需求。菜系選擇新春團(tuán)圓宴套餐推出團(tuán)圓主題菜品，如魚、餃子、年糕等寓意吉祥的傳統(tǒng)美食。菜品特色營(yíng)造喜慶氛圍，掛燈籠、貼春聯(lián)、擺放鮮花等裝飾。餐廳布置提供團(tuán)圓宴套餐折扣，贈(zèng)送特色菜品或飲料。優(yōu)惠方式住宿特惠禮包房型選擇提供豪華房、家庭房、單人房等多種房型，滿足不同住宿需求。禮包內(nèi)容住宿包含早餐、免費(fèi)接送機(jī)、免費(fèi)洗衣等增值服務(wù)。優(yōu)惠活動(dòng)連續(xù)入住多晚可享受折扣優(yōu)惠，或者贈(zèng)送酒店內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施門票。入住體驗(yàn)保證房間衛(wèi)生、舒適，提供優(yōu)質(zhì)床品和洗浴用品。開設(shè)親子烹飪課程、親子攝影課程等，增進(jìn)親子互動(dòng)。親子課程提供兒童托管服務(wù)，讓家長(zhǎng)享受自由時(shí)光。托管服務(wù)01020304提供兒童樂(lè)園、親子手工、兒童電影等兒童娛樂(lè)活動(dòng)。娛樂(lè)活動(dòng)贈(zèng)送兒童禮品、兒童餐椅、嬰兒床等貼心服務(wù)。增值服務(wù)親子娛樂(lè)增值服務(wù)推廣渠道規(guī)劃03利用酒店官方微信公眾號(hào)進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱和宣傳，通過(guò)圖文推送和互動(dòng)游戲等形式吸引用戶關(guān)注和參與。在各大社交媒體平臺(tái)上投放春節(jié)促銷活動(dòng)廣告，包括微博、抖音、小紅書等，提高活動(dòng)曝光度。針對(duì)春節(jié)旅游和酒店住宿等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，提高酒店官網(wǎng)在搜索結(jié)果中的排名。與攜程、去哪兒等旅游平臺(tái)合作，推出春節(jié)促銷活動(dòng)，吸引更多用戶參與。線上平臺(tái)精準(zhǔn)投放微信營(yíng)銷社交媒體廣告搜索引擎優(yōu)化旅游平臺(tái)合作會(huì)員郵件營(yíng)銷通過(guò)酒店會(huì)員系統(tǒng)，向會(huì)員發(fā)送春節(jié)促銷活動(dòng)專屬邀請(qǐng)函，提供專屬優(yōu)惠和福利。短信推送向酒店會(huì)員發(fā)送春節(jié)促銷活動(dòng)短信，提醒會(huì)員及時(shí)參與活動(dòng)，享受優(yōu)惠。會(huì)員專屬優(yōu)惠為會(huì)員提供專屬的春節(jié)促銷活動(dòng)優(yōu)惠，如積分兌換、折扣優(yōu)惠等。會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)舉辦會(huì)員專屬的春節(jié)互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、集卡等，增強(qiáng)會(huì)員與酒店的互動(dòng)和粘性。會(huì)員系統(tǒng)定向推送合作單位聯(lián)合營(yíng)銷旅游景點(diǎn)合作與周邊旅游景點(diǎn)合作，共同推出春節(jié)旅游套餐，吸引游客前來(lái)旅游并入住酒店。餐飲娛樂(lè)合作與周邊餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所合作，提供優(yōu)惠的餐飲娛樂(lè)服務(wù)，吸引用戶在酒店消費(fèi)。本地企業(yè)合作與本地知名企業(yè)合作，共同推出春節(jié)促銷活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力和參與度。商會(huì)協(xié)會(huì)合作與當(dāng)?shù)厣虝?huì)、協(xié)會(huì)等組織合作，開展春節(jié)商務(wù)活動(dòng)，吸引更多商務(wù)客戶入住酒店。價(jià)格策略制定04早鳥預(yù)訂階梯優(yōu)惠提前30天預(yù)訂享受房?jī)r(jià)8折優(yōu)惠，免費(fèi)升級(jí)至更高級(jí)別房型。提前15天預(yù)訂提前7天預(yù)訂享受房?jī)r(jià)8.5折優(yōu)惠，贈(zèng)送酒店內(nèi)餐廳用餐優(yōu)惠券。享受房?jī)r(jià)9折優(yōu)惠，免費(fèi)贈(zèng)送接機(jī)服務(wù)。123連住套餐折扣方案連住3晚在原價(jià)基礎(chǔ)上享受額外9折優(yōu)惠，贈(zèng)送免費(fèi)早餐和下午茶。連住5晚在原價(jià)基礎(chǔ)上享受額外8.5折優(yōu)惠，贈(zèng)送免費(fèi)自助晚餐和洗衣服務(wù)。連住7晚及以上在原價(jià)基礎(chǔ)上享受額外8折優(yōu)惠，贈(zèng)送免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)、健身房和SPA體驗(yàn)。組合產(chǎn)品打包定價(jià)房型+餐飲套餐將住宿和用餐進(jìn)行打包，提供多種不同價(jià)位的選擇，滿足不同客戶需求。030201房型+休閑娛樂(lè)套餐將住宿和休閑娛樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行打包，例如健身房、游泳池、SPA等，讓客戶在房間內(nèi)即可享受多種服務(wù)。房型+旅游門票套餐將住宿和周邊景點(diǎn)門票進(jìn)行打包，提供優(yōu)惠價(jià)格，方便客戶游玩?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造05懸掛大紅燈籠、中國(guó)結(jié)、春聯(lián)等，營(yíng)造喜慶氛圍。春節(jié)主題場(chǎng)景布置大堂及公共區(qū)域布置彩燈、彩帶，營(yíng)造浪漫溫馨氛圍?；▓@及外景擺放春節(jié)主題餐桌、餐具、鮮花等，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的用餐環(huán)境。餐廳及宴會(huì)廳民間藝術(shù)表演提供寫春聯(lián)、包餃子、制作燈籠等傳統(tǒng)手工藝活動(dòng)。傳統(tǒng)文化體驗(yàn)互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)設(shè)置幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、猜燈謎等互動(dòng)游戲，增強(qiáng)節(jié)日氛圍。邀請(qǐng)民間藝術(shù)團(tuán)體進(jìn)行舞獅、舞龍、剪紙、糖畫等表演。傳統(tǒng)文化互動(dòng)體驗(yàn)在客房?jī)?nèi)放置春節(jié)主題的床品、窗簾、地毯等，營(yíng)造節(jié)日氛圍?？头抗?jié)日裝飾標(biāo)準(zhǔn)客房布置在客房?jī)?nèi)擺放春節(jié)特色裝飾，如年畫、剪紙、中國(guó)結(jié)等。節(jié)日特色裝飾加強(qiáng)客房清潔工作，確?？腿巳胱r(shí)的衛(wèi)生和舒適度。客房清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行保障措施06服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)提升員工的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，確保每個(gè)員工都具備熱情、專業(yè)的服務(wù)技能。人員培訓(xùn)計(jì)劃春節(jié)習(xí)俗培訓(xùn)讓員工了解春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗和文化，以便更好地為客人提供服務(wù)。專業(yè)技能培訓(xùn)針對(duì)酒店各崗位的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)和提升，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。應(yīng)急預(yù)案管理突發(fā)事件處理制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、治安事件、醫(yī)療急救等，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)急演練儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資，如消防器材、急救藥品、應(yīng)急工具等，確保在緊急情況下能夠滿足需求。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)作效率。123效果評(píng)估機(jī)制通過(guò)問(wèn)卷、回訪等方式收集客戶對(duì)