退休客戶關系管理顧問合同

退休客戶關系管理顧問合同編號：__________

甲方（退休客戶關系管理顧問）名稱：__________

地址：__________

乙方（客戶）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方具備豐富的退休客戶關系管理經(jīng)驗，乙方為提升退休客戶服務水平，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方擔任乙方退休客戶關系管理顧問事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方作為乙方退休客戶關系管理顧問的職責、權利和義務，以提升乙方退休客戶服務水平，滿足退休客戶需求。

二、合同背景

甲方具備豐富的退休客戶關系管理經(jīng)驗，乙方為提升退休客戶服務水平，決定聘請甲方擔任退休客戶關系管理顧問，以實現(xiàn)雙方共贏。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照乙方的需求，提供專業(yè)的退休客戶關系管理咨詢服務，包括但不限于客戶需求分析、市場調(diào)研、服務方案設計等。

2.甲方應確保所提供的服務內(nèi)容真實、準確、有效，并對所提供的服務質量承擔全部責任。

3.甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得泄露乙方客戶的個人信息和商業(yè)秘密。

4.甲方應定期向乙方匯報工作進展，及時溝通解決問題，確保合同目標的實現(xiàn)。

5.甲方應配合乙方進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果調(diào)整服務策略。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定支付甲方顧問費用，并確保支付及時、足額。

2.乙方應提供甲方開展工作的必要條件，包括但不限于工作場所、辦公設備、通訊工具等。

3.乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權，未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方的成果。

4.乙方應配合甲方進行客戶關系管理工作，包括但不限于提供客戶信息、協(xié)助開展活動等。

5.乙方應按照合同約定，對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評估，提出改進意見。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定支付顧問費用，并有權要求乙方提供必要的工作條件。

2.甲方有權要求乙方尊重其知識產(chǎn)權，不得擅自使用其成果。

3.乙方有權要求甲方按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務，并有權對甲方的工作進行監(jiān)督和評估。

雙方義務：

1.甲方有義務按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務，并保證服務質量。

2.甲方有義務保守乙方客戶的個人信息和商業(yè)秘密。

3.乙方有義務按照合同約定支付顧問費用，并確保支付及時、足額。

4.乙方有義務提供甲方開展工作的必要條件，包括但不限于工作場所、辦公設備、通訊工具等。

5.乙方有義務配合甲方進行客戶關系管理工作，包括但不限于提供客戶信息、協(xié)助開展活動等。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整），該金額包括但不限于甲方提供退休客戶關系管理顧問服務的費用、相關咨詢費用以及可能產(chǎn)生的額外費用。

支付方式如下：

1.首付款：合同簽訂后__________個工作日內(nèi)，乙方應向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：__________元整）作為首付款。

2.進度款：甲方完成每個階段的工作后，乙方應在收到甲方提交的相應工作成果及進度報告的__________個工作日內(nèi)，向甲方支付該階段工作費用的__________%，即人民幣__________元（大寫：__________元整）。

3.尾款：合同履行完畢，且甲方提交最終報告和客戶滿意度調(diào)查結果后__________個工作日內(nèi)，乙方應向甲方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣__________元（大寫：__________元整）作為尾款。

4.額外費用：如因乙方原因導致甲方產(chǎn)生額外費用，乙方應在甲方提出費用明細后__________個工作日內(nèi)支付相應費用。

5.支付方式：乙方應通過銀行轉賬方式支付上述款項至甲方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

銀行名稱：__________

賬戶名稱：__________

賬號：__________

開戶行：__________

6.乙方支付款項時，應在匯款憑證上注明“退休客戶關系管理顧問合同款項”，以便甲方及時核對。

7.甲方收到款項后，應在__________個工作日內(nèi)向乙方出具相應的收款憑證。

8.若乙方未按時支付款項，應向甲方支付逾期付款違約金，違約金按每日應付款項的__________%計算，直至款項全部付清。

本合同金額與支付方式條款為雙方達成一致，并作為合同不可分割的一部分。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按合同約定提供專業(yè)、高效的服務，或泄露乙方客戶的個人信息和商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。

b.甲方應向乙方支付違約金，違約金按合同總金額的__________%計算，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按合同約定支付款項，或未提供甲方開展工作的必要條件，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。

b.乙方應向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的__________%計算，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。

2.適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：本合同爭議解決，如選擇訴訟方式，由合同簽訂地人民法院管轄。

三、其他

1.若一方違約，另一方應在違約行為發(fā)生后__________個工作日內(nèi)向違約方發(fā)出書面違約通知，違約方應在收到通知后__________個工作日內(nèi)采取補救措施或支付違約金。

2.若因不可抗力導致合同無法履行，雙方應立即通知對方，并協(xié)商解決。如因不可抗力導致合同無法履行超過__________個月，任何一方均有權解除合同，并免除違約責任。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同違約與爭議解決機制執(zhí)行。

本違約與爭議解決機制為雙方達成一致，并作為合同不可分割的一部分。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，任何一方違反保密義務、未經(jīng)對方同意泄露合同內(nèi)容或擅自變更合同條款的行為均視為無效。

二、有效期

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議且未提出終止合同，則本合同自動續(xù)簽，續(xù)簽期限同本合同有效期。

三、變更

1.合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）同意后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

四、終止條款

1.合同期滿或經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本合同可依法終止。

2.如發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：

a.任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)采取補救措施或支付違約金；

b.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，且經(jīng)雙方協(xié)商一致認定無法克服；

c.國家法律、法規(guī)政策變化，導致合同履行成為非法；

d.合同約定的其他終止情形。

3.合同終止后，雙方應按照本合同約定和實際情況進行清算，并妥善處理尚未完成的業(yè)務。

五、通知

1.雙方在合同履行過程中，應通過書面形式互相通知重要事項。

2.書面通知應以掛號信、特快專遞或專人遞送的方式發(fā)送至對方指定的地址，發(fā)送日期為郵戳日期或接收人簽收日期。

六、合同解除

1.合同解除必須以書面形式通知對方，并明確解除的原因和日期。

2.合同解除后，雙方應按照本合同約定和實際情況進行清算，并妥善處理尚未完成的業(yè)務。

七、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，如有未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附則為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細列明乙方退休客戶關系管理的具體需求，包括服務內(nèi)容、目標客戶群體、服務期限等。

2.設計方案：甲方提供的退休客戶關系管理整體設計方案，包括服務流程、客戶溝通策略、活動策劃等。

3.技術規(guī)格：如涉及技術支持，應包括所需技術設備的規(guī)格、軟件要求等。

4.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，以保障雙方的商業(yè)秘密和客戶信息不被泄露。

5.甲方資質證明：甲方提供的營業(yè)執(zhí)照、相關行業(yè)資質證書、專業(yè)資格證書等復印件。

6.乙方客戶名單：乙方提供的退休客戶名單，包括客戶基本信息、聯(lián)系方式等。

7.服務費用明細：詳細列出合同總金額的構成，包括各項服務費用、稅費等。

8.支付計劃表：明確各階段支付的時間節(jié)點、金額及支付方式。

9.爭議解決機制說明：詳細說明