格力培訓(xùn)委托協(xié)議書

格力培訓(xùn)委托協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方有意委托乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)課程內(nèi)容乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程應(yīng)圍繞格力相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開，包括但不限于格力企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、售后服務(wù)等方面，具體課程安排如下：1.企業(yè)文化課程：深入講解格力的發(fā)展歷程、企業(yè)價(jià)值觀、使命與愿景，使學(xué)員全面了解格力的企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。2.產(chǎn)品知識課程：詳細(xì)介紹格力各類產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢、技術(shù)參數(shù)等，確保學(xué)員能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。3.銷售技巧課程：涵蓋客戶需求分析、銷售溝通技巧、談判策略、促成交易方法等內(nèi)容，幫助學(xué)員提升銷售能力，提高銷售業(yè)績。4.售后服務(wù)課程：傳授售后服務(wù)流程、客戶投訴處理技巧、維修技術(shù)要點(diǎn)等知識，使學(xué)員能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。（二）培訓(xùn)方式及時(shí)間安排1.培訓(xùn)方式集中授課：乙方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，安排專業(yè)講師進(jìn)行集中授課，通過講解、案例分析、小組討論等方式，確保學(xué)員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。實(shí)踐操作：為增強(qiáng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，乙方將安排實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在模擬場景或?qū)嶋H工作環(huán)境中進(jìn)行演練，鞏固所學(xué)知識。在線學(xué)習(xí)：乙方提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)員可通過該平臺(tái)隨時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程的相關(guān)資料、視頻等，方便學(xué)員自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。2.時(shí)間安排本次培訓(xùn)為期[X]個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：第1階段：培訓(xùn)啟動(dòng)階段（第1周）第1天：甲方與乙方共同組織培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)議，介紹培訓(xùn)背景、目標(biāo)、內(nèi)容及流程，雙方人員相互熟悉。第23天：乙方講師進(jìn)行企業(yè)文化課程授課。第45天：學(xué)員進(jìn)行企業(yè)文化課程的課后討論與交流，加深對企業(yè)文化的理解。第2階段：產(chǎn)品知識與銷售技巧培訓(xùn)階段（第24周）第2周：產(chǎn)品知識課程授課，重點(diǎn)講解格力核心產(chǎn)品系列。第3周：銷售技巧課程授課，并安排模擬銷售場景演練。第4周：繼續(xù)銷售技巧課程學(xué)習(xí)及實(shí)踐操作，組織學(xué)員進(jìn)行銷售案例分析與總結(jié)。第3階段：售后服務(wù)培訓(xùn)與考核階段（第56周）第5周：售后服務(wù)課程授課，包括理論知識講解和實(shí)際維修操作演示。第6周：學(xué)員進(jìn)行售后服務(wù)實(shí)踐操作考核，同時(shí)對整個(gè)培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)與回顧。（三）培訓(xùn)師資要求乙方應(yīng)選派具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識扎實(shí)、教學(xué)能力突出的講師擔(dān)任本次培訓(xùn)的授課教師。講師應(yīng)具備以下條件：1.具有[X]年以上格力相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉格力產(chǎn)品、銷售及售后服務(wù)流程。2.具備相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景，如市場營銷、電子工程、制冷技術(shù)等。3.獲得過專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn)證書或具有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用多種教學(xué)方法進(jìn)行授課。4.無不良教學(xué)記錄和行業(yè)負(fù)面評價(jià)。（四）培訓(xùn)教材及資料乙方負(fù)責(zé)提供本次培訓(xùn)所需的教材、資料及相關(guān)學(xué)習(xí)工具，包括但不限于培訓(xùn)課件、產(chǎn)品手冊、銷售話術(shù)手冊、售后服務(wù)指南等。教材和資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、全面、實(shí)用，符合培訓(xùn)課程的要求，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的更新和行業(yè)發(fā)展情況及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，確保培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求。有權(quán)獲取乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排、教材資料等相關(guān)信息。在培訓(xùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)組織本單位學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，確保學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律和要求。向乙方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)背景資料和信息，協(xié)助乙方更好地了解甲方的業(yè)務(wù)需求和培訓(xùn)重點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，配合乙方對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的評估意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和甲方學(xué)員的實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，并有權(quán)對培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。要求甲方配合提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方開展培訓(xùn)工作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。選派符合要求的講師進(jìn)行授課，并確保講師按時(shí)、按質(zhì)完成教學(xué)任務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫、制作和提供，保證教材和資料的質(zhì)量和適用性。在培訓(xùn)過程中，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，處理學(xué)員提出的問題和投訴，維護(hù)良好的培訓(xùn)秩序。培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和評估，向甲方提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和學(xué)員考核成績。為甲方提供一定期限的培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)，如解答學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的問題等。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、講師授課費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用、實(shí)踐操作費(fèi)用以及培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)費(fèi)用等乙方為完成本次培訓(xùn)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方學(xué)員因培訓(xùn)產(chǎn)生的交通、食宿等額外費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在培訓(xùn)課程進(jìn)行至一半時(shí)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)結(jié)束且甲方對培訓(xùn)效果驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)效果評估與驗(yàn)收（一）培訓(xùn)效果評估1.乙方應(yīng)在培訓(xùn)過程中定期對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，通過課堂提問、作業(yè)、小組討論表現(xiàn)等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)采用多種方式對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估，包括但不限于理論知識考核、實(shí)際操作考核、案例分析、學(xué)員自評與互評等?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程的各個(gè)方面，確保能夠準(zhǔn)確反映學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。（二）培訓(xùn)驗(yàn)收1.甲方在收到乙方提供的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和學(xué)員考核成績后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方式包括但不限于對學(xué)員進(jìn)行抽檢面試、實(shí)地考察學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況等。2.若甲方驗(yàn)收認(rèn)為培訓(xùn)效果達(dá)到本協(xié)議約定的要求，應(yīng)簽署培訓(xùn)驗(yàn)收合格報(bào)告；若甲方認(rèn)為培訓(xùn)效果未達(dá)到要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取補(bǔ)救措施，直至培訓(xùn)效果符合要求為止。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見及時(shí)進(jìn)行整改，并承擔(dān)因整改產(chǎn)生的全部費(fèi)用。整改后再次進(jìn)行驗(yàn)收，若仍不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的部分培訓(xùn)費(fèi)用。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、學(xué)員信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場策略、財(cái)務(wù)狀況等。2.乙方的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師資料、教材資料等。3.雙方在合作過程中共同產(chǎn)生的涉及商業(yè)利益或敏感信息的文件、資料、記錄等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或不當(dāng)使用。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為自本協(xié)議終止或解除之日起[X]年。（三）保密信息的例外情況在下列情況下，一方披露保密信息不視為違反保密義務(wù)：1.根據(jù)法律法規(guī)的要求或政府部門的指令必須披露的。2.為履行本協(xié)議約定的義務(wù)或行使本協(xié)議賦予的權(quán)利而合理需要披露的，但應(yīng)提前通知對方并要求對方采取合理措施保護(hù)該保密信息。3.對方書面同意披露的。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方開展培訓(xùn)工作，如未組織學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)、未提供相關(guān)資料等，導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)無法正常進(jìn)行或培訓(xùn)效果受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等要求提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改或采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到本協(xié)議要求為止。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定選派合格的講師進(jìn)行授課，或講師未按時(shí)、按質(zhì)完成教學(xué)任務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)更換講師，并采取措施確保培訓(xùn)不受影響。若給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供培訓(xùn)教材、資料或提供的教材、資料存在質(zhì)量問題，影響培訓(xùn)效果的，乙方應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充合格的教材、資料，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議生效與終止