江西醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?！豆彩聵I(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《公共事業(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標(biāo)群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障2、公共政策的執(zhí)行需要有效的組織和資源保障。以下關(guān)于公共政策執(zhí)行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權(quán)力資源D.想象中的資源3、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務(wù)？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革4、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋5、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開6、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策議程設(shè)置模式的描述，錯誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型、公眾主導(dǎo)型C.問題擴散型、焦點事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項均不正確7、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持8、關(guān)于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通9、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負(fù)擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項目風(fēng)險D.減少社會資本的參與機會10、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)11、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新12、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個人經(jīng)驗和直覺B.公共管理決策的風(fēng)險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要13、在公共危機管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點的描述，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大14、關(guān)于公共部門的績效評估指標(biāo)體系，以下哪個指標(biāo)更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標(biāo)B.效果指標(biāo)C.質(zhì)量指標(biāo)D.成本指標(biāo)15、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)”，包括服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)措施。2、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的公共服務(wù)動機研究”，包括公共服務(wù)動機的內(nèi)涵、影響因素和激勵策略。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴關(guān)系管理”，包括合作伙伴關(guān)系的建立、維護(hù)和發(fā)展。4、（本題5分）公共管理中的協(xié)同治理模式強調(diào)多元主體的合作互動，請分析協(xié)同治理的內(nèi)涵、特征和運行機制，探討如何構(gòu)建有效的協(xié)同治理框架。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。論述電子政務(wù)在提高政府透明度、服務(wù)效率和公眾參與度方面的作用，分析電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題及解決途徑。2、（本題5分）公共項目的管理對于提高公共服務(wù)水平和社會效益具有重要意義。請論述公共項目的決策過程、實施管理和評估機制，分析如何提高公共項目的成功率和效益。3、（本題5分）在公共管理中，如何運用項目管理方法提高公共項目的實施效率和效果？分析項目管理在公共領(lǐng)域的應(yīng)用特點和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）研究公共管理中的公共服務(wù)品牌建設(shè)，分析公共服務(wù)品牌的內(nèi)涵、價值和塑造策略。探討如何通過品牌建設(shè)提升公共服務(wù)的知名度和美譽度，增強公眾對公共服務(wù)的認(rèn)同感。5、（本題5分）論述公共管理中的環(huán)境治理。分析環(huán)境治理在公共管理中的重要性、現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)，探討如何加強環(huán)境治理，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共綠地被部分商家非法占用，用于經(jīng)營活動，市民對此意見很大。相關(guān)部門多次整治，但效果不佳。請分析其中的原因，并提出有效的解決方案。2、（本題10分）一個新興的開發(fā)區(qū)，政府為吸引高新技術(shù)企業(yè)入駐，提供了大量土地和稅收優(yōu)惠。然而，入駐企業(yè)數(shù)量仍未達(dá)到預(yù)期。分析可能的原因，并提出進(jìn)一步的招商策略。