2025年公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試策略及試題答案

2025年公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試策略及試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

E.公眾關(guān)系

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強組織知名度

B.提高組織形象

C.降低組織成本

D.提升組織競爭力

E.建立良好的社會關(guān)系

3.公共關(guān)系的工作方法包括哪些？

A.調(diào)查研究

B.媒體關(guān)系管理

C.事件營銷

D.活動策劃

E.品牌建設(shè)

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.互動原則

C.公平原則

D.效益原則

E.實用原則

5.公共關(guān)系中的“公眾”指的是什么？

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部客戶

C.社會各界人士

D.媒體機構(gòu)

E.政府部門

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層丑聞

C.媒體負面報道

D.員工罷工

E.網(wǎng)絡(luò)謠言

7.公共關(guān)系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.應(yīng)對危機

D.總結(jié)經(jīng)驗

E.評估效果

8.以下哪些是公共關(guān)系活動策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.時間合理

E.預(yù)算控制

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例分析

E.數(shù)據(jù)分析

10.以下哪些是公共關(guān)系報告的主要內(nèi)容？

A.項目背景

B.工作目標(biāo)

C.工作過程

D.工作成果

E.總結(jié)與建議

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該優(yōu)先考慮組織的短期利益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的看法。（√）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即采取行動，避免事態(tài)擴大。（√）

5.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系工作的重要組成部分，但不涉及內(nèi)容創(chuàng)作。（×）

6.公共關(guān)系報告的撰寫應(yīng)該客觀、真實，避免夸大其詞。（√）

7.互動原則要求公共關(guān)系活動必須與公眾保持雙向溝通。（√）

8.公共關(guān)系危機管理過程中，企業(yè)應(yīng)該與媒體保持良好關(guān)系。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)側(cè)重于定性分析。（×）

10.公共關(guān)系活動的評估應(yīng)該包括短期和長期效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”方法。

3.描述公共關(guān)系活動策劃的基本流程。

4.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

2.分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)社會責(zé)任形象中的作用及其實現(xiàn)路徑。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系最基本的活動是：

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.調(diào)查研究

D.事件營銷

2.下列哪個不屬于公共關(guān)系的職能？

A.增強組織形象

B.危機管理

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.員工關(guān)系

3.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.評估危機

B.應(yīng)對危機

C.分析危機

D.識別危機

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.案例分析

5.公共關(guān)系報告的核心部分是：

A.引言

B.結(jié)論

C.內(nèi)容摘要

D.背景介紹

6.以下哪個不是公共關(guān)系危機的典型特征？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復(fù)雜性

D.可控性

7.公共關(guān)系活動中，最能夠體現(xiàn)互動原則的是：

A.媒體發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任報告

C.社交媒體互動

D.內(nèi)部培訓(xùn)

8.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防危機

B.識別危機

C.應(yīng)對危機

D.總結(jié)經(jīng)驗

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.獲得市場信息

B.評估組織形象

C.了解公眾意見

D.推廣產(chǎn)品服務(wù)

10.以下哪個不是公共關(guān)系活動策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實用性

C.創(chuàng)新性

D.財務(wù)控制

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理和員工關(guān)系等，市場營銷和品牌建設(shè)雖然與公共關(guān)系相關(guān)，但不屬于其職能范疇。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織知名度、提高組織形象、提升組織競爭力等，降低組織成本不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的工作方法包括調(diào)查研究、媒體關(guān)系管理、事件營銷和活動策劃等。

4.ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、互動原則和效益原則，公平原則和實用原則雖然重要，但不屬于公共關(guān)系的基本原則。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的“公眾”包括組織內(nèi)部員工、組織外部客戶、社會各界人士、媒體機構(gòu)以及政府部門。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層丑聞、媒體負面報道、員工罷工和網(wǎng)絡(luò)謠言等。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、應(yīng)對危機、總結(jié)經(jīng)驗和評估效果。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、時間合理和預(yù)算控制。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、案例分析和數(shù)據(jù)分析。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括項目背景、工作目標(biāo)、工作過程、工作成果和總結(jié)與建議。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織形象和增強公眾信任，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)考慮組織的長期利益和可持續(xù)發(fā)展，而非只關(guān)注短期利益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對組織的看法，從而為組織決策提供依據(jù)。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理要求迅速行動，以防止危機擴大和影響組織聲譽。

5.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅涉及關(guān)系維護，還包括內(nèi)容創(chuàng)作和傳播策略。

6.√

解析思路：公共關(guān)系報告應(yīng)保持客觀真實，避免夸大其詞，以增強報告的可信度。

7.√

解析思路：互動原則要求公共關(guān)系活動應(yīng)鼓勵公眾參與和反饋，建立雙向溝通機制。

8.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理中，與媒體保持良好關(guān)系有助于有效溝通和形象修復(fù)。

9.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)結(jié)合定量和定性分析，而非僅側(cè)重于定性分析。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動的評估應(yīng)考慮短期和長期效果，以全面評估活動的成功程度。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

解析思路：列舉并簡要說明公共關(guān)系危機管理的基本原則，如預(yù)防為主、及時響應(yīng)、真實透明、有效溝通、責(zé)任到人等。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”方法。

解析思路：解釋SWOT分析的含義，即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），并說明如何運用SWOT分析來評估組織的公共關(guān)系狀況。

3.描述公共關(guān)系活動策劃的基本流程。

解析思路：按照策劃的順序，描述公共關(guān)系活動策劃的基本流程，包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇工具、執(zhí)行實施、評估效果等步驟。

4.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

解析思路：從多個角度論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，如塑造組織形象、提升品牌價值、增強公眾信任、維護良好關(guān)系、應(yīng)對危機等。

四、論述題

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇。

解析思路