2025年公共關(guān)系學(xué)考試的難點(diǎn)研究試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試的難點(diǎn)研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織的知名度

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.推動(dòng)組織的發(fā)展

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語(yǔ)言傳播

E.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.公平性

E.保密性

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.深度訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.觀察法

E.以上都是

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定策劃目標(biāo)

B.收集相關(guān)信息

C.分析研究

D.制定方案

E.實(shí)施與評(píng)估

7.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.策劃科學(xué)

C.方法靈活

D.預(yù)算合理

E.創(chuàng)意新穎

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.消除策略

E.預(yù)防與應(yīng)對(duì)相結(jié)合

9.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容？

A.尊重事實(shí)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重他人

D.堅(jiān)持原則

E.維護(hù)組織利益

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求有哪些？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

E.職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)觀察法來(lái)收集數(shù)據(jù)。（√）

3.公共關(guān)系策劃的制定方案階段是策劃過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的預(yù)防策略主要是指事后的處理措施。（×）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前必須保持中立。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)口頭傳播和書(shū)面?zhèn)鞑煞N方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的問(wèn)卷調(diào)查法適用于所有類型的公眾群體。（×）

8.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)該具有可量化、可實(shí)現(xiàn)、可評(píng)估的特點(diǎn)。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的恢復(fù)策略是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的創(chuàng)新能力比專業(yè)知識(shí)更為重要。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說(shuō)明。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略及其重要性。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系工作中的具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象。

2.分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的角色和作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.效益原則

D.合作原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法：

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例分析

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)的性質(zhì)

B.評(píng)估危機(jī)的影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.發(fā)布危機(jī)信息

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

6.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的恢復(fù)策略不包括：

A.建立信任

B.提高透明度

C.采取法律手段

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.專業(yè)

D.保密

8.公共關(guān)系專業(yè)人員的核心能力是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則：

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.預(yù)算充足

D.創(chuàng)意獨(dú)特

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的預(yù)防策略不包括：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

C.采取法律手段

D.提高公眾滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，環(huán)境雖然重要，但不是基本要素。

2.E：公共關(guān)系活動(dòng)旨在建立良好的組織形象、提高知名度、促進(jìn)溝通和推動(dòng)發(fā)展，這些最終都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.ABCDE：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭、書(shū)面、電子和非語(yǔ)言等多種形式。

4.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、公平性和保密性，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法等，旨在收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

6.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、分析研究、制定方案和實(shí)施評(píng)估。

7.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策劃科學(xué)、方法靈活、預(yù)算合理和創(chuàng)意新穎。

8.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的基本策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)，不包括消除策略。

9.ABCD：公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容是尊重事實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、堅(jiān)持原則和維護(hù)組織利益。

10.ABCD：公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立良好的組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中的一種方法，通過(guò)觀察來(lái)收集數(shù)據(jù)。

3.×：公共關(guān)系策劃的制定方案階段是策劃過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但并非最關(guān)鍵，關(guān)鍵在于策略的實(shí)施和效果評(píng)估。

4.×：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的預(yù)防策略是在危機(jī)發(fā)生前采取的措施，而非危機(jī)發(fā)生后。

5.√：公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前保持中立，這是誠(chéng)信和職業(yè)道德的體現(xiàn)。

6.√：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)口頭傳播和書(shū)面?zhèn)鞑煞N方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。

7.×：?jiǎn)柧碚{(diào)查法并不適用于所有類型的公眾群體，它更適合于有一定規(guī)模和代表性的樣本。

8.√：公共關(guān)系策劃的目標(biāo)應(yīng)該具有可量化、可實(shí)現(xiàn)、可評(píng)估的特點(diǎn)，以確保策劃的有效性。

9.√：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的恢復(fù)策略是在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行的，旨在重建公眾信任。

10.×：公共關(guān)系職業(yè)道德要求專業(yè)人員在利益面前保持中立，而非強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力的重要性。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解組織與公眾之間的關(guān)系，評(píng)估組織的形象和聲譽(yù)，為策劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)，以及監(jiān)測(cè)和評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方法科學(xué)、預(yù)算合理、創(chuàng)意新穎和持續(xù)改進(jìn)。例如，目標(biāo)明確要求策劃活動(dòng)要有明確的目的和預(yù)期結(jié)果；方法科學(xué)要求策劃活動(dòng)要基于數(shù)據(jù)和事實(shí)；預(yù)算合理要求策劃活動(dòng)要在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行；創(chuàng)意新穎要求策劃活動(dòng)要有創(chuàng)新性和吸引力；持續(xù)改進(jìn)要求策劃活動(dòng)要不斷優(yōu)化和調(diào)整。

3.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略及其重要性包括：及時(shí)響應(yīng)、真實(shí)透明、主動(dòng)溝通、積極解決問(wèn)題和重建信任。這些策略的重要性在于它們有助于減輕危機(jī)的影響，保護(hù)組織的聲譽(yù)，以及恢復(fù)與公眾的關(guān)系。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公共關(guān)系工作中的具體體現(xiàn)包括：誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、專業(yè)勝任、公正無(wú)私和保守秘密。這些體現(xiàn)有助于維護(hù)專業(yè)形象，增強(qiáng)公眾信任，以及促進(jìn)公共關(guān)系行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織品牌形象的方法包括：建立和維護(hù)社交媒體賬號(hào)，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，利用大數(shù)據(jù)分析公眾需求，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，以及與意見(jiàn)領(lǐng)袖