公共關(guān)系學(xué)考試技巧心理與試題答案支持

公共關(guān)系學(xué)考試技巧心理與試題答案支持姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)品牌形象

B.提高員工滿意度

C.增進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系

D.政策法規(guī)遵從

E.減少負(fù)面新聞影響

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括：

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.信息

D.傳播渠道

E.評價

3.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明度

D.誠信度

E.成本效益

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地觀察

D.案例研究

E.數(shù)據(jù)分析

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.確定策略

C.制定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

E.實施與監(jiān)控

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的類型？

A.內(nèi)部關(guān)系

B.外部關(guān)系

C.危機(jī)公關(guān)

D.品牌公關(guān)

E.政策公關(guān)

7.公共關(guān)系在組織中的地位包括：

A.政策制定者

B.戰(zhàn)略規(guī)劃者

C.傳播協(xié)調(diào)者

D.風(fēng)險管理者

E.服務(wù)提供者

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的原則？

A.傳播者主導(dǎo)

B.受眾中心

C.雙向溝通

D.信息真實

E.效益最大化

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類別？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.管理危機(jī)

E.政策危機(jī)

10.以下哪些是公共關(guān)系評估的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.比較評估

D.持續(xù)評估

E.效益評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的互動過程，其目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動應(yīng)該始終以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全決定公共關(guān)系策略的制定。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即對外公布，以增加透明度。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳播者應(yīng)該具有絕對的權(quán)威。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該采取“一分為二”的態(tài)度。（）

9.公共關(guān)系評估的結(jié)果可以直接反映組織的整體形象。（）

10.公共關(guān)系工作者的職業(yè)道德是其工作的核心。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃的幾個關(guān)鍵要素。

4.闡述公共關(guān)系評估的意義及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理的策略，以及如何通過有效的公共關(guān)系手段來減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.下列哪個不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.溝通

D.控制

3.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)真實性和誠信的是：

A.雙向傳播原則

B.效益原則

C.互惠原則

D.社會責(zé)任原則

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的特征？

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.復(fù)雜性

D.長期性

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定策略

D.實施活動

6.公共關(guān)系策劃中的“5W”模型不包括：

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰）

D.When（何時）

7.以下哪個不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體

B.口碑

C.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

D.法律

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布官方聲明

D.與媒體溝通

9.公共關(guān)系評估的目的是：

A.評估效果

B.評估成本

C.評估風(fēng)險

D.評估資源

10.公共關(guān)系工作者最基本的能力是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.寫作能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織背景、公眾特征、傳播環(huán)境、競爭對手、危機(jī)狀況等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟：危機(jī)識別、危機(jī)評估、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)管理、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵要素：目標(biāo)明確、策略合理、預(yù)算充足、渠道選擇、效果評估。

4.公共關(guān)系評估的意義及其主要方法：評估公共關(guān)系活動的效果，提供改進(jìn)方向；方法包括定量評估、定性評