掌握公共關(guān)系學(xué)核心技能的試題及答案

掌握公共關(guān)系學(xué)核心技能的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是：

A.企業(yè)的員工

B.企業(yè)的消費(fèi)者

C.社會(huì)公眾

D.以上都是

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)形象

C.提升品牌美譽(yù)度

D.促進(jìn)銷售

4.公共關(guān)系傳播的主要媒介有哪些？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.消除策略

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.活動(dòng)實(shí)施

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“新聞發(fā)布”通常包括以下哪些內(nèi)容？

A.新聞稿

B.新聞?wù)掌?/p>

C.新聞采訪

D.新聞評(píng)論

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“社會(huì)責(zé)任”體現(xiàn)在哪些方面？

A.依法納稅

B.保護(hù)環(huán)境

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.關(guān)愛員工

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“企業(yè)文化建設(shè)”包括以下哪些內(nèi)容？

A.企業(yè)理念塑造

B.企業(yè)價(jià)值觀培育

C.企業(yè)行為規(guī)范

D.企業(yè)形象塑造

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“內(nèi)部溝通”主要目的是：

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.提高工作效率

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是在危機(jī)發(fā)生后迅速采取措施。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案設(shè)計(jì)是第一步。（）

5.新聞發(fā)布會(huì)是公共關(guān)系傳播中最重要的媒介之一。（）

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只涉及企業(yè)的外部關(guān)系，與內(nèi)部員工無關(guān)。（）

7.企業(yè)文化建設(shè)是公共關(guān)系活動(dòng)的一部分，但不是核心內(nèi)容。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)公開信息，避免謠言傳播。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理只涉及與媒體記者的溝通。（）

10.內(nèi)部溝通是公共關(guān)系活動(dòng)中最容易被忽視的部分。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的四個(gè)基本步驟。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)管理中“預(yù)防策略”的主要內(nèi)容和作用。

3.分析公共關(guān)系傳播中網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)工作的影響。

4.闡述企業(yè)文化建設(shè)在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性及其具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體環(huán)境下，如何有效利用社交媒體進(jìn)行公共關(guān)系傳播。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父愛德華·伯尼斯認(rèn)為，公共關(guān)系的定義是：

A.企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系

B.通過傳播建立和維護(hù)企業(yè)形象的實(shí)踐活動(dòng)

C.媒體關(guān)系管理

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)形象

C.促進(jìn)銷售

D.提升員工滿意度

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.消除策略

D.沉默策略

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.方案設(shè)計(jì)

B.資源配置

C.目標(biāo)設(shè)定

D.活動(dòng)實(shí)施

5.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的主要媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播電臺(tái)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“恢復(fù)策略”主要目的是：

A.避免危機(jī)再次發(fā)生

B.恢復(fù)企業(yè)形象

C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

7.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.創(chuàng)新發(fā)展

C.顧客至上

D.利潤(rùn)最大化

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“內(nèi)部溝通”主要目的是：

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.提高工作效率

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.透明性

C.正面性

D.隱私性

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“社會(huì)責(zé)任”體現(xiàn)在：

A.依法納稅

B.保護(hù)環(huán)境

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

2.D

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策劃的四個(gè)基本步驟：目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、活動(dòng)實(shí)施。

2.預(yù)防策略的主要內(nèi)容和作用：內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)部溝通等；作用是降低危機(jī)發(fā)生的概率，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效率。

3.網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)工作的影響：特點(diǎn)包括傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等；影響包括提高傳播效率、增強(qiáng)公眾參與、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳播模式等。

4.企業(yè)文化建設(shè)在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性及其具體體現(xiàn)：重要性包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展；具體體現(xiàn)包括塑造企業(yè)核心價(jià)值觀、培養(yǎng)企業(yè)精神、制定企業(yè)行為規(guī)范等。

四、論述題

1.在社交媒體環(huán)境下，有效利用社交媒體進(jìn)行公共關(guān)系傳播的策略：包