公共關(guān)系學(xué)考題的重要總結(jié)與反思

公共關(guān)系學(xué)考題的重要總結(jié)與反思姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.品牌推廣

D.員工溝通

E.政府關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.方針

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.以誠(chéng)待人

B.客觀公正

C.穩(wěn)妥性

D.獨(dú)立性

E.協(xié)調(diào)性

4.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織形象

B.公眾心理

C.傳播策略

D.互動(dòng)關(guān)系

E.社會(huì)責(zé)任

5.下列哪些屬于公共關(guān)系的傳播工具？

A.新聞稿

B.廣告

C.專題活動(dòng)

D.社交媒體

E.個(gè)人溝通

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評(píng)估

E.危機(jī)總結(jié)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本程序包括：

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算編制

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.目標(biāo)公眾調(diào)查

E.媒體調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)包括：

A.媒體覆蓋率

B.公眾滿意度

C.品牌知名度

D.員工滿意度

E.銷售增長(zhǎng)率

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.尊重事實(shí)

B.以誠(chéng)待人

C.守法遵紀(jì)

D.獨(dú)立客觀

E.維護(hù)行業(yè)形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度，而不涉及組織形象的塑造。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只需關(guān)注組織內(nèi)部的員工，無需考慮外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取行動(dòng)，盡可能避免公開信息。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的第一步，也是最重要的環(huán)節(jié)。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“先內(nèi)后外”的原則，即先滿足內(nèi)部需求再考慮外部傳播。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以組織的經(jīng)濟(jì)效益為主要指標(biāo)。（×）

7.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)盡量保持一致，避免出現(xiàn)信息矛盾。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速應(yīng)對(duì)和有效溝通。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須保持中立，不偏袒任何一方。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該追求短期效果，忽視長(zhǎng)期影響。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織形象

B.公眾心理

C.傳播策略

D.互動(dòng)關(guān)系

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.以誠(chéng)待人

B.客觀公正

C.穩(wěn)妥性

D.利益最大化

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)預(yù)警

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評(píng)估

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集信息

B.分析數(shù)據(jù)

C.制定策略

D.評(píng)估效果

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最后一步是：

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算編制

D.效果評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播工具？

A.新聞稿

B.廣告

C.專題活動(dòng)

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部郵件

C.社交媒體

D.官方聲明

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)是：

A.媒體覆蓋率

B.公眾滿意度

C.品牌知名度

D.銷售額

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.尊重事實(shí)

B.以誠(chéng)待人

C.守法遵紀(jì)

D.獨(dú)立客觀

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.利潤(rùn)最大化

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主，及時(shí)處理，公開透明，誠(chéng)信溝通，以人為本，責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解組織內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據(jù)，評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，制定策略，設(shè)計(jì)方案，預(yù)算編制，實(shí)施執(zhí)行，效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的重要性在于：檢驗(yàn)活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考，提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：塑造良好形象，提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，應(yīng)對(duì)危機(jī)等。