行政管理心理學(xué)必考知識(shí)與習(xí)題答案

行政管理心理學(xué)必考知識(shí)與習(xí)題答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于組織文化的軟性因素？

A.組織目標(biāo)

B.組織價(jià)值觀

C.組織制度

D.組織行為規(guī)范

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求可以分為哪幾個(gè)層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

3.以下哪些屬于激勵(lì)理論？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.心理契約理論

4.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪些方法有助于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解

D.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

5.以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論？

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

6.以下哪些屬于組織變革的阻力來(lái)源？

A.組織文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織制度

D.組織人員

7.根據(jù)期望理論，激勵(lì)程度取決于哪些因素？

A.效能期望

B.價(jià)值期望

C.效能價(jià)值

D.效能價(jià)值期望

8.以下哪些屬于心理壓力的應(yīng)對(duì)策略？

A.正面思考

B.釋放情緒

C.改變認(rèn)知

D.增強(qiáng)自信

9.以下哪些屬于組織溝通的障礙？

A.信息傳遞障礙

B.信息理解障礙

C.信息反饋障礙

D.組織文化障礙

10.以下哪些屬于人力資源管理中的績(jī)效評(píng)估方法？

A.目標(biāo)管理法

B.成就評(píng)價(jià)法

C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

D.360度評(píng)價(jià)法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織文化對(duì)組織成員的行為具有顯著的約束作用。（√）

2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人們的需求會(huì)隨著層次的不同而逐步升級(jí)。（√）

3.強(qiáng)化理論認(rèn)為，行為的強(qiáng)化可以增加該行為再次發(fā)生的概率。（√）

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突是不可避免的，應(yīng)該盡量避免沖突。（×）

5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)不同的情境進(jìn)行調(diào)整。（√）

6.組織變革的阻力主要來(lái)自于組織內(nèi)部，外部因素影響較小。（×）

7.期望理論認(rèn)為，員工的努力程度取決于他們對(duì)工作績(jī)效的期望。（√）

8.心理壓力是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)膲毫梢约ぐl(fā)人的潛能。（√）

9.組織溝通的障礙主要來(lái)自于信息傳遞過(guò)程中的錯(cuò)誤。（×）

10.績(jī)效評(píng)估的目的在于激發(fā)員工的積極性和提高工作效率。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述需求層次理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的意義。

2.闡述強(qiáng)化理論在激勵(lì)員工中的應(yīng)用及其可能產(chǎn)生的問(wèn)題。

3.分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵因素。

4.論述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的角色及其應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響，并分析如何通過(guò)組織文化建設(shè)來(lái)提升員工的工作積極性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)管理中的應(yīng)對(duì)策略及其對(duì)組織穩(wěn)定和發(fā)展的重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.麥格雷戈

B.馬斯洛

C.阿吉里斯

D.赫茨伯格

2.在激勵(lì)過(guò)程中，哪一種需求是員工最基本的？

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

3.下列哪項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.員工的個(gè)性

4.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最符合“無(wú)為而治”的理念？

A.權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

5.組織變革的主要目的是什么？

A.提高組織效率

B.適應(yīng)外部環(huán)境變化

C.滿足員工需求

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估的常見(jiàn)方法？

A.目標(biāo)管理法

B.成就評(píng)價(jià)法

C.心理測(cè)驗(yàn)

D.360度評(píng)價(jià)法

7.下列哪項(xiàng)不是心理壓力的應(yīng)對(duì)策略？

A.正面思考

B.釋放情緒

C.改變認(rèn)知

D.增強(qiáng)壓力

8.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要因素？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.組織活動(dòng)

D.強(qiáng)化個(gè)人主義

9.以下哪項(xiàng)不是組織溝通的障礙？

A.信息傳遞障礙

B.信息理解障礙

C.信息反饋障礙

D.組織結(jié)構(gòu)障礙

10.以下哪項(xiàng)不是人力資源管理中的績(jī)效評(píng)估目的？

A.激勵(lì)員工

B.提高工作效率

C.評(píng)估員工潛力

D.制定薪酬政策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.組織價(jià)值觀，D.組織行為規(guī)范

解析思路：組織文化的軟性因素主要指那些不易量化和具體化的因素，如價(jià)值觀和行為規(guī)范等。

2.A.生理需求，B.安全需求，C.社交需求，D.尊重需求

解析思路：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

3.A.需求層次理論，B.雙因素理論，C.強(qiáng)化理論

解析思路：激勵(lì)理論包括需求層次理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論等，這些理論從不同角度解釋了如何激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)。

4.A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，C.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，這需要通過(guò)溝通、目標(biāo)明確和增進(jìn)了解來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5.A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論，C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，它們分別從不同角度研究領(lǐng)導(dǎo)行為。

6.A.組織文化，D.組織人員

解析思路：組織變革的阻力主要來(lái)自組織內(nèi)部，包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度和組織人員等因素。

7.A.效能期望，B.價(jià)值期望，C.效能價(jià)值

解析思路：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于效能期望和價(jià)值期望的乘積。

8.A.正面思考，B.釋放情緒，C.改變認(rèn)知，D.增強(qiáng)自信

解析思路：心理壓力的應(yīng)對(duì)策略包括正面思考、釋放情緒、改變認(rèn)知和增強(qiáng)自信等。

9.A.信息傳遞障礙，B.信息理解障礙，C.信息反饋障礙

解析思路：組織溝通的障礙主要包括信息傳遞、理解和反饋三個(gè)方面的障礙。

10.A.目標(biāo)管理法，B.成就評(píng)價(jià)法，C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，D.360度評(píng)價(jià)法

解析思路：績(jī)效評(píng)估的方法包括目標(biāo)管理法、成就評(píng)價(jià)法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法和360度評(píng)價(jià)法等。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：組織文化對(duì)員工的行為具有約束作用，因?yàn)樗鼤?huì)影響員工的行為規(guī)范和價(jià)值觀。

2.√

解析思路：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人們的需求會(huì)隨著層次的不同而逐步升級(jí)，從基本的生理需求到更高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求。

3.√

解析思路：強(qiáng)化理論認(rèn)為，行為的強(qiáng)化可以增加該行為再次發(fā)生的概率，這是一種行為學(xué)習(xí)的過(guò)程。

4.×

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，沖突是正常的，合理的沖突可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，避免沖突不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

5.√

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)不同的情境進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和需求。

6.×

解析思路：組織變革的阻力不僅來(lái)自組織內(nèi)部，外部環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生阻力。

7.√

解析思路：期望理論認(rèn)為，員工的努力程度取決于他們對(duì)工作績(jī)效的期望，包括對(duì)自身能力和工作價(jià)值的期望。

8.√

解析思路：適當(dāng)?shù)膲毫梢约ぐl(fā)人的潛能，但過(guò)度的壓力會(huì)導(dǎo)致心理壓力和健康問(wèn)題。

9.×

解析思路：組織溝通的障礙主要來(lái)自于信息傳遞、理解和反饋的障礙，而不是信息傳遞過(guò)程中的錯(cuò)誤。

10.√

解析思路：績(jī)效評(píng)估的目的在于激發(fā)員工的積極性和提高工作效率，同時(shí)也可以用于評(píng)估員工潛力和制定薪酬政策。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析思路：需求層次理論的主要內(nèi)容是人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)管理實(shí)踐的意義在于，管理者可以根據(jù)員工的不同需求層次制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，提高員工的工作滿意度和績(jī)效。

2.解析思路：強(qiáng)化理論在激勵(lì)員工中的應(yīng)用包括正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，正強(qiáng)化通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增加積極行為，負(fù)強(qiáng)化通過(guò)消除不愉快的刺激來(lái)增加積極行為?？赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題包括過(guò)度依賴獎(jiǎng)勵(lì)、忽視內(nèi)在動(dòng)機(jī)等。

3.解析思路：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵因素包括增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

4.解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的角色包括變革的倡導(dǎo)者、溝通者、協(xié)調(diào)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括變革的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和支持能力等。

四、論述題答案及解析思路：

1.解析思路：組織文化對(duì)員工行為和績(jī)效的影響包括正面和負(fù)面兩方面。正面影響包括提高員工的工作滿意度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高組織效率等；負(fù)面影響包括降低員工的工作積極性、增加組織內(nèi)部沖突等。