2024年對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)

2024年對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)1

這個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性

很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力；其實(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺(jué)得開(kāi)散思維

怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)踐以班級(jí)為主體，以小

組為單位而開(kāi)展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)踐，這讓我

覺(jué)得壓力減輕不少。

這次的實(shí)踐從程序上面看起來(lái)很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。

原來(lái)以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來(lái)任務(wù)是最輕的，沒(méi)有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給

予我們的時(shí)間有限，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來(lái)，進(jìn)行

實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬

的'網(wǎng)絡(luò)上一淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速

度比較緩慢，其主要的原因是沒(méi)有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐能夠

提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這

次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng)。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧

服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示；同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與

李寧相關(guān)的東西，相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過(guò)這次的實(shí)踐，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)

人的事情，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努

力過(guò)，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。

第二：在建站的過(guò)程蘭中，有些地方?jīng)]有接觸過(guò)，不懂得怎彳舉得它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)

現(xiàn)；如果沒(méi)有這次實(shí)踐，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的

站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建

的更好，我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。

第三：通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺(jué)到了自己與別人的差距。為了

明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這人社會(huì)。

總之，這次的實(shí)踐給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以

后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更

早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)2

以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基砧利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種

新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這，便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

達(dá)到一定的成熟期以后所得到的結(jié)論，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢，則是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的前期縮影，它的

本身在于為后期達(dá)到的效益做鋪墊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，是除了

在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在傳統(tǒng)營(yíng)

銷理論基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分，它是不可能脫離一般傳統(tǒng)

營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立生存的',它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)境中相互應(yīng)用、相互

發(fā)展，才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)性化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)

性、技術(shù)性等十大特性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式，順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，雖然面臨

以上的不足和威脅，但發(fā)展的機(jī)會(huì)仍是巨大的，其所面臨的這些劣勢(shì)也并非無(wú)法克服.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有它的優(yōu)勢(shì)所在：營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)有利于產(chǎn)品的完善和顧客滿意度的提升；在價(jià)格與顧

客成本方面具有優(yōu)越性；營(yíng)銷效率極大提高，修正了傳統(tǒng)的分銷觀念；可以實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性和低

成本的促銷；能帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展。

劣勢(shì)：顧客與產(chǎn)品實(shí)體不能直接見(jiàn)面，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的上網(wǎng)營(yíng)銷合部分顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)受

到了限制；在分銷與便利方面，物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的另一大困難由于在

Internet里有著大量的信息，要從中篩選出特定客戶而言的最佳的信息實(shí)屬不易。但我們要始

終相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展將是無(wú)可限量的！

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)3

一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次我們實(shí)訓(xùn)I目的與要求是認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)之前，

雖然我們也有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識(shí)，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概

念還不是很了解。而通過(guò)這一周的時(shí)間我也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和我們電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。

以下就是我對(duì)其的理解。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)利用數(shù)字化的信息、和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一

定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是超越時(shí)空、低成本、

實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐

富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢(shì)。而弊端則是缺乏信任感、生趣、

技術(shù)與安全性問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告效果不佳和被動(dòng)性等缺點(diǎn).

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在

電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的‘內(nèi)容，同

樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。

所以說(shuō)，電子商務(wù)與月絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)

現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。

這一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳

統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的案例，也使我對(duì)它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，既有相同之處，又

有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)

發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)

的出發(fā)點(diǎn)。

總之，這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。最重要的是

讓我對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)4

在為期兩周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)里，雖然時(shí)間比較短暫，但是學(xué)到了不少實(shí)用的知識(shí)，感覺(jué)受益

匪淺,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念有了一定的了解。

我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為

實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。或者籠統(tǒng)

地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。

然后我覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以帶有"網(wǎng)絡(luò)"二字，其特點(diǎn)就是要借用網(wǎng)絡(luò)媒體。而在網(wǎng)絡(luò)媒

體時(shí)代，信息傳播是通過(guò)數(shù)字化,多方面,多層次的相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS。

MSN等，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得方便

快捷。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、

顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容里就有對(duì)淘寶、拍拍、易趣這三大網(wǎng)上購(gòu)物平

臺(tái)進(jìn)行分析比較。通過(guò)注冊(cè)登錄各個(gè)網(wǎng)站，了解了每一個(gè)會(huì)員后臺(tái)都有什么功能，并調(diào)查了三大

網(wǎng)站的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群對(duì)象有何異同，還有以淘寶網(wǎng)為例子，了解網(wǎng)站的盈利模式。還有就

是對(duì)淘寶網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的分析報(bào)告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城、皇冠賣家、鉆石賣家和心級(jí)賣家4個(gè)不同類

型級(jí)別的客服進(jìn)行溝通。從這里面都能有所體會(huì)上面所說(shuō)的職能。

接著我還學(xué)到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信

息發(fā)布、整合營(yíng)銷、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。

像我們的.實(shí)訓(xùn)頤目中，首先接觸了一個(gè)叫"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”的營(yíng)銷實(shí)習(xí)平臺(tái)。在里面，我學(xué)

到了許多在網(wǎng)絡(luò)上如何使用一些工具和方法，去創(chuàng)建和推廣自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，它提供了讓我

們明白真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，讓我們走出書本接觸到了社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，真正動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)實(shí)戰(zhàn)操

作，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

總之，感謝有這樣一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更加了解，我收獲了不

少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)5

一個(gè)學(xué)期就這樣過(guò)去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的學(xué)習(xí)也將要告一段落大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐總結(jié)報(bào)告。

這個(gè)學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們還集體參加了"大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”比賽。對(duì)于能力秀的

比賽，我有過(guò)抵觸，因?yàn)轹〉米约簩?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個(gè)比

賽中來(lái)，因?yàn)樵谡n堂上聽(tīng)老師講課的時(shí)候，我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)

成為人們生活中不可缺少的TB分，在需要銷售的各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是必不可少的手段.

對(duì)于我們傳媒學(xué)校出身的學(xué)生來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果能夠躋身傳媒行業(yè)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能夠在人

才濟(jì)濟(jì)的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。

一開(kāi)始的時(shí)候，我有點(diǎn)手足無(wú)措，不知從何下手,畢竟之前從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這類的比賽，開(kāi)

始得猶猶豫豫，在看見(jiàn)我的同學(xué)們都已經(jīng)開(kāi)始著手并且已經(jīng)開(kāi)始做的很不錯(cuò)的時(shí)候，我才知道怎

么樣的套路，并且根據(jù)同學(xué)們傳授的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始準(zhǔn)備我的能力秀。一開(kāi)始就是準(zhǔn)備能力秀的賬號(hào)，

并且完善各種資料，最初看見(jiàn)需要綁定的賬號(hào)這么多，說(shuō)實(shí)話我有點(diǎn)抵觸，因?yàn)槲沂莻€(gè)很注重隱

私空間的人，但后來(lái)大賽到了如火如荼的.時(shí)候，我又意識(shí)到，幸好之前綁定了那么多的賬號(hào)，

這使得我在對(duì)我的觀點(diǎn)和文章進(jìn)行推廣的時(shí)候，得到了很大的方便。

再到梧桐子網(wǎng)站的"為家鄉(xiāng)代言"和"幫老師上頭條”活動(dòng)的時(shí)候，我選擇了為家鄉(xiāng)代言。

我來(lái)自廣西大山區(qū)的一個(gè)小縣城里，那里少數(shù)民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節(jié)奏很

慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風(fēng)情民俗，小吃特產(chǎn)都是其他地方?jīng)]有的。借助

這個(gè)活動(dòng)我發(fā)布了很多關(guān)于我的家鄉(xiāng)的介紹在文章中抒發(fā)的對(duì)家鄉(xiāng)的熱爰還有不盡的思念。

我覺(jué)得要是能通過(guò)參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉(xiāng)，了解到我們少數(shù)民族，這樣也是

一個(gè)很不錯(cuò)的行徑。在通過(guò)書寫我為家鄉(xiāng)代言的系列文章時(shí)，也加深了我對(duì)家鄉(xiāng)的了解。

轉(zhuǎn)眼間，大賽已經(jīng)接近尾聲，因?yàn)槲覅⒓拥猛?投入實(shí)踐也有點(diǎn)晚了,所以我的ar值可能

并沒(méi)有那么高，但是在這段時(shí)間里，我也付出了不少心血，能有一點(diǎn)收獲我也就知足了吧，并且

我也意識(shí)到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發(fā)送這樣的鏈接。我安慰自己說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，我只要

認(rèn)真對(duì)待過(guò)，努力過(guò)，也算是無(wú)悔了。

在這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)中，我思考的更多的是怎么樣在將來(lái)的實(shí)踐工作中，將這一門學(xué)問(wèn)

投入到工作中來(lái)，假如以后的工作需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作

為來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，我一直在思考著，并且隨著時(shí)代的快速變化，我想網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也會(huì)發(fā)生千變?nèi)f化，

可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段一定也在不斷更新，我要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，并且不斷思考如何

好好利用。

課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學(xué)們給予的幫助還有我們之間的合作,

我覺(jué)得還是很開(kāi)心的，特別是在和同學(xué)一起暢想將來(lái)可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做一番事業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)

老師讓我們分小組進(jìn)行營(yíng)銷策劃。我們小組策劃了一個(gè)時(shí)尚生活app，并且在課堂上進(jìn)行展示,

在老師的指點(diǎn)下，我們也意識(shí)到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在

真正投入市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì)考慮更多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

總之，感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長(zhǎng)，我們會(huì)

一起努力，明天會(huì)更好！

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)6

這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特別快，特別是還校外實(shí)訓(xùn)了三周，但學(xué)到的

東西卻不少。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。

從學(xué)習(xí)能力秀開(kāi)始起初不懂能力秀是什么倒過(guò)來(lái)讀就是秀能力學(xué)了一年多的電子商務(wù)，

歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)能力拿來(lái)秀。

為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)始的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫詞條，這個(gè)過(guò)

程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對(duì)文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以

盡管我很用心地編寫了詞條和觀點(diǎn)。

但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定

的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品,達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我

不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。

現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對(duì)我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫產(chǎn)品的介紹，并且會(huì)深入思

考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識(shí)。在做

問(wèn)卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多.在完成上次次問(wèn)卷調(diào)查后,我總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn).

我借助模板做了T分問(wèn)卷調(diào)查，因?yàn)槟鞘堑谝淮巫?，所以我就憑著自己的感覺(jué)去做，首先我

考慮道德是題目不能太多，因?yàn)轭}目太多，有的人看到就會(huì)很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì)是隨

便填而已，其次，設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡。

但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設(shè)置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢？有沒(méi)有一個(gè)明確的‘主

題呢？經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，我意識(shí)到自己想要表達(dá)的主題沒(méi)有設(shè)置好，我設(shè)置的問(wèn)卷是“當(dāng)今大學(xué)生

對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法"，問(wèn)題很簡(jiǎn)單也不多，所以大都數(shù)的人都如實(shí)填了問(wèn)卷。

雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設(shè)置的問(wèn)卷調(diào)

查，我更喜歡了我的專業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺(tái)管

理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺(tái)管理就好了，我會(huì)努

力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。

以前只會(huì)玩qq,后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷,微信營(yíng)銷，email營(yíng)銷，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷這門課程，我總是會(huì)學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開(kāi)始關(guān)注微博和微信，email了，可

以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷自己，

推銷自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會(huì)再想以前那么內(nèi)向了,所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會(huì)推銷自己,

為自己的電商之路做準(zhǔn)備。

總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專業(yè)了，為了我的電

商之夢(mèng)，我會(huì)更加努力的。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)7

這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來(lái)以為會(huì)很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，

一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。

每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)

上發(fā)表或者修改的知識(shí)點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不

同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，自豪感油然而生。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課真的很好，我很喜歡，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿涂梢詫W(xué)到很多有用東西，看成

功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅(jiān)持與艱辛，參加能力秀和實(shí)習(xí)，我學(xué)到的.是如何

去運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也在探索運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。

雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科,

還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，

這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。

總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓我學(xué)到了那么多的知識(shí)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)8

1、準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位

網(wǎng)上營(yíng)銷同傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷與一般營(yíng)銷

有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的市場(chǎng)定位,

必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷？一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容

易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以致于消費(fèi)者很

容易識(shí)別其性能，例如書這樣的商品，太標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營(yíng)銷。所謂品質(zhì)容

易識(shí)別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其

品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國(guó)銀行是一世界級(jí)品牌，在它的站點(diǎn)上，消費(fèi)者自然很容易信賴

其網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

(2)分析網(wǎng)絡(luò)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)與主往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的網(wǎng)站，往往對(duì)手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)站上；而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站

的建設(shè)，以吸引更多的消費(fèi)者光顧，更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。

(3)目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非萬(wàn)能，它的本質(zhì)是一種新的高效的營(yíng)銷方式。目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率,

無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的.客戶基本不使用Internet,那在Internet上營(yíng)銷

顯然是不值得的，如面對(duì)這樣的情形，則可以通過(guò)Internet完成原傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一部分功能：

如廣告宣傳等。

(4)確定具體的營(yíng)銷目標(biāo)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)，須避免盲目。有了目標(biāo)，還需進(jìn)行相應(yīng)

的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶有其獨(dú)到

之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)

稍有不同。在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶

接受這種新穎的營(yíng)銷手段。

(5)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷方式

定位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷形式，進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)

網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷方式的成功與否。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑有很多，例如SEO、軟文營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、萬(wàn)詞霸屏等等。只有找到適合

自己的渠道和方式才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟出新的天地！

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了改變v在"互聯(lián)網(wǎng)+?時(shí)代，

對(duì)于本身資源有限的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一人機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，如果那些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)跟不上時(shí)代的變遷的話，遲早要被淘汰，

那么中小型實(shí)體企業(yè)如何借力互聯(lián)網(wǎng)通道快速做好營(yíng)銷策劃開(kāi)辟自己的新天地呢？

一、定位

在這幾年中我接觸過(guò)好多的傳統(tǒng)中小型企業(yè)的老板，我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)弊病就是定位不清,

自己手中的產(chǎn)品雜七雜八，哪個(gè)都想做，哪個(gè)都不想丟。結(jié)果什么也做不起來(lái)，如果你的這行都

已經(jīng)有了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，那你還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？你拿什么跟人家拼？

這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)者，最應(yīng)該做

的就是聚焦做減法，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

目前是一個(gè)產(chǎn)品泛濫，山寨貨橫行的時(shí)代。你沒(méi)有自己的品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

干掉的，如果你聚焦到某一中產(chǎn)品或者細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很容易就能做起來(lái)。

二、品牌打造

如何打造一個(gè)品牌呢？首先在你這個(gè)領(lǐng)域，有沒(méi)有行業(yè)老大，如果沒(méi)有立馬把自己喊成行業(yè)

老大，推廣幾個(gè)月那你就成了行業(yè)老大了。如何做呢？通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道去宣傳，成本很低，要的就

是執(zhí)行力而已。

產(chǎn)品是不值錢的，品牌才是最值錢的，所以說(shuō)打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌是重中之重！

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

很多傳統(tǒng)行業(yè)以為做個(gè)網(wǎng)站就做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，開(kāi)個(gè)淘寶店，天貓店就是做電子商務(wù)了。這些

只是一個(gè)渠道而已。甚至，一些企業(yè)做了競(jìng)價(jià)，但是你的投入產(chǎn)出比是正比么？虧怕了吧！

不管是網(wǎng)站還是淘寶店都只是你在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)落腳點(diǎn)，如何讓你的落腳點(diǎn)無(wú)線擴(kuò)大這

才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)9

一，」

刖百

實(shí)習(xí)是大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡，它能讓我們把平時(shí)所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)運(yùn)用

到未來(lái)工作中，做到學(xué)以致用。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，為期一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)

習(xí)讓我感覺(jué)到而t心和細(xì)心的重要性積極向上的態(tài)度和細(xì)心耐心的心態(tài)是本次實(shí)習(xí)成功的關(guān)鍵。

就我個(gè)人來(lái)講

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)，在我們所學(xué)的理論知識(shí)基礎(chǔ)之上與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能

力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是通過(guò)模擬軟件在機(jī)房運(yùn)用所學(xué)習(xí)的‘理論知識(shí)到實(shí)際操作當(dāng)中，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網(wǎng)上銀行、B2B、B2C、C2C等運(yùn)營(yíng)操作流程。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

（-）B2B實(shí)習(xí)過(guò)程

1.服務(wù)商賬戶綁定；

2.注冊(cè)供應(yīng)商賬號(hào)，發(fā)布供應(yīng)信息，管理供應(yīng)信息；

3.注冊(cè)采購(gòu)商賬號(hào)，發(fā)布求購(gòu)信息，管理求購(gòu)信息；

4.服務(wù)商帳號(hào)設(shè)置，完成與支付通對(duì)接；

5.商品類別管理、商品屬性管理；

6.會(huì)員管理、對(duì)采購(gòu)席及供應(yīng)商發(fā)布的信息審核；

7.競(jìng)價(jià)管理、拍賣管理；

8.廣告及資訊的發(fā)布與管理；

9.訂閱、管理商機(jī)；進(jìn)行留言管理；維護(hù)公司簡(jiǎn)介；

10.發(fā)布商品詢價(jià)；收藏商品；

11.維護(hù)會(huì)員資料（聯(lián)系信息、密碼信息和手機(jī)驗(yàn)證）；綁定支付通；

12.開(kāi)通誠(chéng)信通；

13.使用誠(chéng)信通專享服務(wù)（網(wǎng)站建立、誠(chéng)信通檔案維護(hù)、參加競(jìng)價(jià)、廣告投放等）；

14.發(fā)布拍賣（單拍和多拍兩種）；發(fā)起訂單。

15.進(jìn)行商品在線交易；參加商品競(jìng)拍。

(")B2C實(shí)習(xí)過(guò)程

LB2C平臺(tái)會(huì)員的注冊(cè)；

2.服務(wù)商進(jìn)行商品類型、屬性、規(guī)格，添加發(fā)布商品；

3.服務(wù)商添加物流公司、優(yōu)惠券管理、添加商品的入庫(kù)、網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等；

4.消費(fèi)者綁定支付通，添加收貨地址;

5.購(gòu)買與付款、查看訂單；

6.給服務(wù)商留言、查看留言回復(fù)、評(píng)論購(gòu)物商品；

7.維護(hù)會(huì)員信息、維護(hù)密碼；8.添加二手商品、曬單等；

9.服務(wù)商查看會(huì)員信息、查看發(fā)布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除；

10.訂單管理；

11.服務(wù)商回復(fù)留言、查看商品評(píng)論信息；

12.管理商品庫(kù)存、維護(hù)公司和菜單信息；

13.管理二手市場(chǎng)。

(三)C2c實(shí)習(xí)過(guò)程

1.服務(wù)商綁定賬戶；

2.服務(wù)商后臺(tái)進(jìn)行商品類別管理、商品屬性管理；物流公司添加，抵用券設(shè)置；

3.申請(qǐng)C2C賣家賬號(hào)、發(fā)布商品若干；

4.申請(qǐng)買家賬號(hào)；

5.寶貝搜索、瀏覽、出價(jià)與付款；

6.賣家查看發(fā)布中的商品，處理訂單；

7.賣家編輯商品，商品上架，設(shè)置運(yùn)費(fèi)、商品被下架或刪除；

8.買家確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)；

9.賣家交易成交后發(fā)貨并給予買家評(píng)價(jià)；

10.買家對(duì)寶貝留言、對(duì)店鋪留言；

11.買家發(fā)布求購(gòu)信息；收藏寶貝、收藏店鋪；

12.買家使用抵價(jià)券購(gòu)買促銷商品；

13.賣家免費(fèi)開(kāi)店，并對(duì)店鋪進(jìn)行管理；

14.賣家開(kāi)通消費(fèi)者保障服務(wù)、對(duì)商品進(jìn)行櫥窗推薦；

15.買家購(gòu)買直通車推廣寶貝；

16.買家投訴和退款;

17.服務(wù)商對(duì)投訴進(jìn)行處理；

18.通知消保用戶消費(fèi)，強(qiáng)制退出消保；

19.管理發(fā)布商品、會(huì)員管理、交易管理；

20.消費(fèi)者保護(hù)管理、直通車管理;

21.物流公司管理、專題管理以及其它管理。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與和體會(huì)

通過(guò)實(shí)習(xí)，我的實(shí)際操作能力得到了大幅度提升。在這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)的期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷有了一個(gè)比較完整的了解和熟悉。本次實(shí)習(xí)讓我熟悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種銷售模式，同時(shí)掌握了

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B2B、B2C、C2C的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

流程中的一些常見(jiàn)性的小問(wèn)題等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。

通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，

提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后自己開(kāi)網(wǎng)店打下了一定的基礎(chǔ)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)10

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被

淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)

學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安

排還是在處理問(wèn)題時(shí)都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。

要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努

力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，

及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律"。因

此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，

堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和毅煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資

訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售

領(lǐng)域上有所提高.

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心q導(dǎo)：

1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)

3、學(xué)會(huì)"進(jìn)退戰(zhàn)略"

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避應(yīng)

5、不在客戶面前詆毀司行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提,可題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)

11、心態(tài)平衡，不要急于求成

作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，

適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才t旨迎得客戶的

關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)對(duì)癥下藥，

用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與

不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別

類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差S巨，業(yè)務(wù)

上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用

心努力去做，就一定能夠做好。轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，

時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的‘不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)

178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又

對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這

個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不

想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)?/p>

有活動(dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做

的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努

力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星

代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每人月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，

部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，

對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。

xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7

月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，

可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家

里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到叵題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自

己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每

一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不

想撐下去，者陳導(dǎo)精神抖擻才行呀.那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都

喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)

做上來(lái)，我不能放棄,我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持

下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)?/p>

都已經(jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的后候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任］可事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成

為事實(shí)了，所以就算自己在XX年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們

蜀巴握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷

加油，要的是離目標(biāo)更近。XX年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果

我們企劃部自己還不努力的話怎么能行呢別人都在做我們的市場(chǎng)了所以我們只能是前進(jìn)了，

把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng),一定把網(wǎng)

撒的更寬。

企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上

一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，

企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。XX年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，

太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。XX年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的

就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，XX年難道我們就不生存了嗎？不工

作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。

XX年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?！

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)11

20xx年結(jié)束了，明年大三就要面臨畢業(yè)，于是分析自己所掌握的技能知識(shí)，發(fā)現(xiàn)在雖然我

對(duì)電子商務(wù)的操作比較了解一些吧，但是網(wǎng)絡(luò)方面和硬件方面還是匕啜欠缺的，于是我在鄭州黎

明電子有限公司來(lái)鍛煉（更主要的目的是增強(qiáng)）自己在網(wǎng)絡(luò)和硬件知識(shí)方面的欠缺

我選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)是：高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心五號(hào)院，在這從事的工作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊。其實(shí)是公司

的電腦有點(diǎn)什么小故障或有什么不太懂的操作時(shí)去指導(dǎo)一下不過(guò)在其間學(xué)到不少曾接觸不到東

西，比如，開(kāi)機(jī)不能進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)故障的排除，還原系統(tǒng)后的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件在客戶端上的實(shí)

現(xiàn)，個(gè)別程序沖突的解決方案等等基本上都是常見(jiàn)的小毛病但積少成多就變成了我的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，

使我在計(jì)算機(jī)方面有了新的提高。對(duì)于我所欠缺的硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)當(dāng)然也增長(zhǎng)不少了，比

如：百兆千兆網(wǎng)水晶頭的區(qū)別與用法，硬件故障的判斷與維護(hù)，服務(wù)器的管理，交換機(jī)與布線等

等，不過(guò)遺憾的是我沒(méi)弄明白怎樣通過(guò)服務(wù)器給網(wǎng)絡(luò)安裝系統(tǒng)和路由的操作使用。不過(guò)這些應(yīng)該

足夠讓我離開(kāi)計(jì)算機(jī)菜鳥的行列了，呵呵

下面說(shuō)一下我所在的單位情況：

公司成立于20xx年春,在高新區(qū)比較偏的一個(gè)位置，但因?yàn)楣镜膶?shí)力比較雄厚，吸引了

不少客源。雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，不過(guò)公司實(shí)施了會(huì)員制。其注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了300個(gè)，個(gè)人

認(rèn)為黎明公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還是領(lǐng)先了一步的。

本公司是個(gè)服務(wù)行業(yè)，主要提供信息類的服務(wù)，所以也具有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一些特征，如出入人

員多，資金流動(dòng)快，受環(huán)境影響大等等。

在位于居民校區(qū)，雖然離大學(xué)城學(xué)校很近，但在暑假期間所來(lái)的都是一些社會(huì)人員，形形色

色的構(gòu)成了假期打工的主力。但事實(shí)上這些“社會(huì)人員”在在大學(xué)城周遍的工廠即高薪開(kāi)發(fā)區(qū)，

確實(shí)因?yàn)樽鰹橄M(fèi)主力的學(xué)生離校，這就對(duì)企業(yè)的收入造成了直接影響。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，公司

的最多的收入都來(lái)自網(wǎng)費(fèi)，所以客源是公司的基礎(chǔ)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)寒暑假的經(jīng)營(yíng)是比較難的，能

否在假期中賺錢就要想辦法有一個(gè)穩(wěn)定的客戶群，這就要看網(wǎng)吧的.區(qū)位和網(wǎng)吧與周圍社區(qū)間的

公共關(guān)系了。

從上面幾點(diǎn)看公司的經(jīng)營(yíng)還是不錯(cuò)的，能在學(xué)校周圍經(jīng)營(yíng)下去，但仍舊有一些問(wèn)題困擾著這

些公司：

1,設(shè)備的損壞率加快，隨著時(shí)間延長(zhǎng)，電腦的設(shè)備老化和損壞的情況加中了，這是不可避

免的，但是處于成本等方面考慮，更新很不及時(shí)，這就使部分要求苛刻的客戶流失了。

2,環(huán)境衛(wèi)生惡化，一個(gè)好的上班環(huán)境會(huì)吸引人但也是因?yàn)殡S著時(shí)間延長(zhǎng),裝修材料被電腦

的輻射和大量吸煙產(chǎn)生的煙塵腐蝕顯得陳舊，給人留的環(huán)境印象就打了折扣。

3,工作人員素質(zhì)不高，做為中小型企業(yè)處于成本考慮，招聘的人員不簽合同，待遇低的情

況普遍。這就直接導(dǎo)致工作人員的技術(shù)水平低下，加上沒(méi)有正規(guī)的培訓(xùn)，非技術(shù)網(wǎng)管很多基本的

電腦的基本常識(shí)都不懂。

4,營(yíng)銷策略不完善。公司一開(kāi)使有電腦配置上的優(yōu)勢(shì)，隨著技術(shù)更新優(yōu)勢(shì)沒(méi)有，公司老板

就采取了定時(shí)上網(wǎng)，固定工作時(shí)間，但收效甚微。主要是公司的文化環(huán)境沒(méi)能構(gòu)建起來(lái)，消費(fèi)者

對(duì)公司沒(méi)有建立品牌忠誠(chéng)度造成的。

綜上所說(shuō)，公司現(xiàn)今依舊是個(gè)很好的產(chǎn)業(yè)，畢竟在二三線城市家庭電腦還沒(méi)有普及。對(duì)于競(jìng)

爭(zhēng)激烈的校園周邊的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)也不是沒(méi)有出路,可以借鑒服務(wù)業(yè)中其他產(chǎn)業(yè)的做法做好營(yíng)

銷和自身企業(yè)文化，才有發(fā)展前途。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)12

筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部組建及管理運(yùn)營(yíng)工作，從女子醫(yī)院工作的時(shí)間

內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績(jī)要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗(yàn)整理如下，希望能為民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面提供

借鑒。

首先描述下在筆者管理運(yùn)營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)

1、組織架構(gòu)

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃制定、日常運(yùn)營(yíng)等工作，并負(fù)責(zé)制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報(bào)對(duì)象

為副總經(jīng)理企劃部經(jīng)理.部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)兩組日常事

務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。工作匯報(bào)對(duì)象為部門負(fù)責(zé)人。

人員編制的調(diào)整（增減、，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來(lái)訪用戶情況進(jìn)行

調(diào)整，對(duì)單咨詢員進(jìn)行每日有效咨詢量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)行咨詢，根據(jù)咨詢總

量適當(dāng)（增減、人員。

2、部門管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)行日

常工作，具體考勤由推廣組主管負(fù)責(zé)。

咨詢組主管負(fù)責(zé)日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時(shí)間用于整理咨詢過(guò)程中

出現(xiàn)的咨詢問(wèn)題進(jìn)行;□總、，做好每周培訓(xùn)計(jì)劃，制作答復(fù)模板。

推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進(jìn)行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動(dòng)，計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，申報(bào)企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測(cè)報(bào)告，及推廣活動(dòng)計(jì)劃等。

部門負(fù)責(zé)人對(duì)每周匯總的咨詢報(bào)表進(jìn)行分析，并指出各組在工作中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題

的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見(jiàn)及辦法。

3、考核辦法

采用流量+咨詢量+預(yù)約來(lái)診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù),推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)

行考核，咨詢組以預(yù)約來(lái)診量及綜合指數(shù)進(jìn)行考核。

4、管理過(guò)程

由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點(diǎn)：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)

構(gòu)及內(nèi)容形式；2、網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人——全員溝通，確定

目標(biāo)，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績(jī)。

籌備期結(jié)束后，推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程，進(jìn)行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)化，提高網(wǎng)絡(luò)

咨詢員日常工作統(tǒng)計(jì)效率，減少人工統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及分析.通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控

及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn)I,不斷

提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)穩(wěn)健上升。

同時(shí)制定合理的績(jī)效考核制度加強(qiáng)對(duì)人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，

提曷綜合能力。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達(dá)到一定水平時(shí)逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、

預(yù)約量、來(lái)診量的數(shù)據(jù)，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

通過(guò)近半年的.調(diào)整,基本達(dá)到穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

5、內(nèi)部流通

建立預(yù)約來(lái)診確認(rèn)平臺(tái)，規(guī)范登記及確認(rèn)流程，同時(shí)將電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺(tái),

減少重復(fù)登記的問(wèn)題發(fā)生。將原先的手工預(yù)約、來(lái)診登記升發(fā)為預(yù)約、來(lái)診平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、來(lái)

診數(shù)據(jù)及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。

故民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、人員配置是否合理

2、推廣費(fèi)用不是越多越好，而是根據(jù)營(yíng)銷情況酌情調(diào)整

3、考核激勵(lì)政策是否得當(dāng),人員管理是否到位

4、各項(xiàng)參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理。

5、內(nèi)部流程是否簡(jiǎn)單，明確流暢

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)

作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成為一個(gè)雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)13

一、人才篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心

最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是"策劃"；最難得的是人才，尤其是策劃人才！

真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是"執(zhí)行"，而是"策劃"。即，不是"怎么做"而是"做什

么"。具體的執(zhí)行無(wú)非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實(shí)現(xiàn),

但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。

目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頂尖高手大部分都自己當(dāng)老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本

上沒(méi)有高手，至少?zèng)]有頂尖高手。未來(lái)，按服務(wù)性質(zhì)和過(guò)程劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)可分為咨詢顧問(wèn)

和實(shí)施顧問(wèn)：

咨詢顧問(wèn)，提供咨詢服務(wù)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出方案或建議，并不實(shí)際操作每個(gè)環(huán)節(jié)；實(shí)施

顧問(wèn)，則具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的落實(shí)。一個(gè)偏營(yíng)銷，負(fù)責(zé)策劃；一個(gè)偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真

正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頂尖高手，一定是"策劃"人才。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的三個(gè)知識(shí)層面

x營(yíng)銷；

x互聯(lián)網(wǎng)；

X技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；

二、事情篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程、一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程，按順序基本上可分為三個(gè)階段：

①、網(wǎng)站策劃（策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)）一基礎(chǔ)；

②、網(wǎng)絡(luò)推廣（策劃、執(zhí)行）一核心；

③、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)（危機(jī)公關(guān)）一善后。

目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說(shuō)，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。

2）、按內(nèi)外可分為二塊：

①、對(duì)內(nèi)：網(wǎng)站（包括：設(shè)計(jì)、建設(shè)；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣）

②、對(duì)外：傳播（包括：向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō)）

當(dāng)然，二塊并非各自獨(dú)立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)；對(duì)外傳播；

監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實(shí)踐篇

1、中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造兩大典型誤解

1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一切

現(xiàn)狀：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷寄于過(guò)高期望，或?qū)δ承I(yíng)銷手段賦予不當(dāng)要求（比如希望通過(guò)seo把自

己都排到第一；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名）。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過(guò)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言的營(yíng)銷方式。

只是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式的一種擴(kuò)展與補(bǔ)充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營(yíng)銷本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造不出一

個(gè)品牌。如果一個(gè)企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將其救活。

2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:免費(fèi)營(yíng)銷

現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能

完全不花錢或者只花很少一點(diǎn)兒錢來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式而言，具有更好性價(jià)比，但也不等于免費(fèi)營(yíng)銷，

啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實(shí)際的。

四、行業(yè)篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1）、效果衡量

中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無(wú)法明確、準(zhǔn)確的衡量某

一項(xiàng)推廣帶來(lái)的具體收益.中小企業(yè)為什么選擇竟價(jià)排名？為什么愿意接受在百度競(jìng)價(jià)僅點(diǎn)擊一

次就十幾塊甚至幾十塊的高價(jià)來(lái)做競(jìng)價(jià)排名？不僅因?yàn)槠涞?、確能帶來(lái)效果，最重要的是這個(gè)效

果切實(shí)可見(jiàn)。

2）、人才短缺（前面已講,此處略過(guò)）

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的尷尬現(xiàn)狀

1）、中小企業(yè)

要人沒(méi)人（就f人）;要錢沒(méi)錢（只花點(diǎn)錢做個(gè)競(jìng)價(jià)排名，其他都不愿投錢）；還期望頗高；

2）、大企業(yè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢(shì)篇

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，將按主要營(yíng)銷手段細(xì)分，如：

博客：指間柔沙；

軟文：軟文之家、軟文中國(guó)

seo:太多

edm:中郵通、羅維鄧白氏

搜索廣告：google,baidu代理商

網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：1024

微博：酒紅冰藍(lán)等（剛剛興起）

2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分

盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶對(duì)網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷的更高要求，未來(lái)將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司，比如針對(duì)快消品行業(yè)的、

針對(duì)3c產(chǎn)品的、針對(duì)軟件行業(yè)的等等。

3）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包，將是趨勢(shì)

專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全部或主要外包，將是必然選擇。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)14

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是我的一門專業(yè)必修課。

開(kāi)始上課后，老師讓我們參加能力秀。我根據(jù)那里的規(guī)則來(lái)完成。

在實(shí)訓(xùn)周中，我選擇的是留在校內(nèi)參加c實(shí)習(xí)復(fù)賽的復(fù)習(xí)。通過(guò)C實(shí)習(xí)的初賽是很簡(jiǎn)單的

T牛事，但是復(fù)賽的名額有限,一間學(xué)校只能有三個(gè)隊(duì)伍參加，一支隊(duì)伍最多是五個(gè)人,而我非

常幸運(yùn)能成為其中的一個(gè)。所以無(wú)論如何我都要認(rèn)真的復(fù)習(xí),希望能得到想要的名次。因?yàn)榫W(wǎng)上

已經(jīng)發(fā)布了復(fù)賽的題型，所以我只要根據(jù)這些題來(lái)進(jìn)行復(fù)習(xí)，就可以有針對(duì)性的練習(xí)到比賽那天

就不會(huì)無(wú)從下手了。在c實(shí)習(xí)中有很多復(fù)習(xí)資料,比如有ps的教程、微博營(yíng)銷的講解等等，因

為我在團(tuán)隊(duì)里主要負(fù)責(zé)ps，之前老師也有講過(guò)ps的理論知識(shí)。但是只靠老師講而自己沒(méi)有去做

或者練習(xí)的話，那無(wú)論老師講多少那都是沒(méi)有的，因?yàn)榈綍r(shí)比賽的時(shí)候如果以緊張有可能什么都

忘了，但如果我熟練的話還可以根據(jù)肢體語(yǔ)言把它弄好。所以我一有時(shí)間我都會(huì)上去看一下那些

技巧是如何實(shí)現(xiàn)的，自己也在ps中練習(xí)，看能不能把它做出來(lái)。就是多一點(diǎn)看一下那些知識(shí)。

在我做這些事的時(shí)候，我的隊(duì)友們也在鞏固他們所要負(fù)責(zé)的部分。我們都會(huì)分享自己的所學(xué)

到的知識(shí)也會(huì)跟其他兩隊(duì)進(jìn)行討論和分享技巧。因?yàn)槲覀儧](méi)有把對(duì)方當(dāng)成對(duì)手我們都是同學(xué)，

而同學(xué)之間就是要相互幫助的。所以我們選擇了分享知識(shí)和技巧。

在第二周里，老師教我們?nèi)ヌ詫毣蛱熵埳厦婵匆幌氯思沂窃鯓幼龅?，說(shuō)模仿是第一步。多模

仿一下再把它變成自己的。所以我們都要在淘寶上查看別人的店鋪看看他們是怎樣裝修店鋪的、

寶貝是如何描述的、客服是怎樣解答顧客的問(wèn)題等等店鋪的運(yùn)營(yíng)。讓這些成為我們的模板，我們

就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)裝修和店鋪的.運(yùn)營(yíng)V就是盡可能多的去練習(xí)，讓自己了解基本的操作，熟悉

店鋪的運(yùn)營(yíng)。

在第三周里，我們只要做的就是熟悉操作平臺(tái)，也就是多點(diǎn)去那個(gè)平臺(tái)上，按比賽的流程去

練習(xí)。我們的隊(duì)長(zhǎng)安排我們每一個(gè)成員做那里，我們每個(gè)人就先做安排的任務(wù)，如果有多余的時(shí)

間就去幫助其他的隊(duì)友。這是在訓(xùn)練我們之間的合作跟默契，在比賽那天就可以發(fā)揮很好的團(tuán)隊(duì)

精神了，這也是可以讓我們加分的。而且我們幾個(gè)隊(duì)的各個(gè)部分的同學(xué)們都會(huì)分享在平臺(tái)中遇到

的問(wèn)題和怎樣做能提高速度以最好的、最有質(zhì)量的完成這個(gè)平臺(tái)的搭建。也要考慮顧客的心理，

怎樣做才能讓他們開(kāi)開(kāi)心心的到我們的店鋪里購(gòu)買商品，這是個(gè)很重要的步驟。如何這步走得好

刃吩妾下來(lái)就容易多了。在最后的幾天了老師就給我們進(jìn)行一次集中訓(xùn)練，讓他們找出我們的不足

之處，他們就會(huì)給意見(jiàn)給我們，讓我們改。這樣就可以保證我們能以最好的姿態(tài)去迎接比賽。

在這三周里,我們都積極的配合老師,還有自行練習(xí)。都希望在比賽中能拿到好的成績(jī)。

在這三周里，我收獲最大的是PS技術(shù)得到了很大的提高，學(xué)會(huì)做倒影、動(dòng)態(tài)的圖片等等。

對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)有了基本