外資投訴諒解協(xié)議書

外資投訴諒解協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方與乙方在[具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)]中產(chǎn)生了相關(guān)爭議，為妥善解決雙方之間的糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方達(dá)成如下諒解協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的甲乙雙方在[合作項(xiàng)目名稱或業(yè)務(wù)往來期間]，就[具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)]進(jìn)行合作。在合作過程中，由于[闡述產(chǎn)生爭議的原因]，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生了一些分歧和矛盾，進(jìn)而引發(fā)了投訴和糾紛。雙方希望通過本諒解協(xié)議，在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，明確各自的權(quán)利義務(wù)，妥善解決爭議，恢復(fù)雙方良好的合作關(guān)系。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合作項(xiàng)目概述1.雙方合作的項(xiàng)目名稱為[項(xiàng)目全稱]，旨在[簡述項(xiàng)目目標(biāo)或合作目的]。2.項(xiàng)目內(nèi)容主要包括[詳細(xì)描述項(xiàng)目涵蓋的具體業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、交付成果等]。例如，乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求提供[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)類別]，包括但不限于[列舉產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量要求等]。甲方負(fù)責(zé)[闡述甲方在項(xiàng)目中的主要職責(zé)和工作內(nèi)容]，如[具體工作事項(xiàng)1]、[具體工作事項(xiàng)2]等。（二）服務(wù)提供要求1.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且滿足甲方在合同中明確提出的各項(xiàng)要求。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]，如[詳細(xì)說明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)指標(biāo)，例如產(chǎn)品性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等]。2.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和進(jìn)度完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體時(shí)間安排如下：[列出詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作進(jìn)度計(jì)劃，例如在合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成[工作任務(wù)1]，在[具體日期]前交付[交付成果1]等]。如因乙方原因?qū)е鹿ぷ餮诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）交付成果1.乙方應(yīng)按照合同約定向甲方交付以下成果：[詳細(xì)列出交付成果的清單，包括但不限于文件、報(bào)告、產(chǎn)品、設(shè)備等，并說明各項(xiàng)交付成果的具體內(nèi)容和形式要求]。例如，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交一份詳細(xì)的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目執(zhí)行情況、成果分析、問題總結(jié)及改進(jìn)建議等內(nèi)容，報(bào)告應(yīng)采用書面形式，并附相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表說明。同時(shí)，乙方還應(yīng)向甲方交付[具體產(chǎn)品名稱或設(shè)備]，產(chǎn)品應(yīng)符合[產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等文件。2.交付成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：[明確闡述驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程，例如甲方將在收到乙方交付成果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收將依據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收，直至通過驗(yàn)收為止]。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)合同的約定提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)和交付成果。有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議，乙方應(yīng)積極配合并根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)合同的約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或款項(xiàng)。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，支付時(shí)間為[明確每次支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如在乙方提交符合要求的階段性成果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付該階段費(fèi)用的[X]%，在項(xiàng)目整體驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)等]。為乙方提供開展工作所需的必要協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、信息，協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系等。在收到乙方交付的成果后，應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)反饋驗(yàn)收意見。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及相關(guān)合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用或款項(xiàng)。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。對于甲方提出的不合理要求或超出合同約定范圍的要求，有權(quán)拒絕，并要求甲方按照合同約定履行義務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)合同的約定，全面履行服務(wù)提供義務(wù)，確保所提供的服務(wù)和交付成果符合質(zhì)量要求和約定標(biāo)準(zhǔn)。遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，誠實(shí)守信地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得從事任何損害甲方利益或違反法律法規(guī)的行為。定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難，并積極尋求解決方案。在項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)按照甲方要求提供詳細(xì)的工作總結(jié)和相關(guān)資料。對在履行協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用或款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等）。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以乙方實(shí)際遭受的損失為準(zhǔn)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求提供服務(wù)或交付成果，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金，承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等）。2.若乙方提供的服務(wù)或交付成果不符合質(zhì)量要求或約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改或重新交付，直至符合要求為止。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額以甲方實(shí)際遭受的損失為準(zhǔn)。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等）。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（