外賣快遞拒收協(xié)議書

外賣快遞拒收協(xié)議書?甲方（外賣/快遞服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（外賣/快遞接收方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方可能因各種原因需要拒收甲方提供的外賣或快遞服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障交易安全，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就外賣/快遞拒收事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外賣服務(wù)乙方通過甲方運(yùn)營的外賣平臺(tái)下單購買的食品、飲品或其他商品。具體訂單信息包括但不限于訂單編號(hào)、商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、配送地址等，以乙方下單時(shí)在甲方外賣平臺(tái)上確認(rèn)的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.快遞服務(wù)甲方接收乙方委托，負(fù)責(zé)將乙方指定的物品從寄件地運(yùn)輸至收件地。具體快遞包裹信息包括但不限于單號(hào)、寄件人姓名及地址、收件人姓名及地址、物品名稱、數(shù)量、重量、價(jià)值等，以乙方寄件時(shí)填寫的快遞詳情單內(nèi)容為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定收取與外賣/快遞服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。在乙方拒收外賣/快遞時(shí)，有權(quán)了解拒收原因，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。如因乙方拒收導(dǎo)致甲方遭受損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照乙方訂單要求或快遞詳情單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供外賣/快遞服務(wù)。確保所提供的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定或乙方要求。在運(yùn)輸快遞過程中，應(yīng)采取合理的包裝、運(yùn)輸措施，確保物品安全、完整送達(dá)。對(duì)于乙方拒收的外賣/快遞，應(yīng)妥善保管，不得擅自處置。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在合理理由下拒收不符合質(zhì)量要求、與訂單不符或其他約定情形的外賣/快遞。在拒收后，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議規(guī)定處理相關(guān)事宜。2.義務(wù)下單時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的收件信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，確保外賣/快遞能夠順利送達(dá)。如因自身原因需要拒收，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說明拒收理由。在簽收外賣/快遞前，應(yīng)仔細(xì)檢查食品質(zhì)量、商品外觀及數(shù)量等，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。三、拒收情形及處理方式（一）外賣拒收情形及處理1.食品存在質(zhì)量問題乙方在收到外賣時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品有變質(zhì)、異味、異物、包裝破損等影響食品安全或不符合質(zhì)量要求的情況，有權(quán)拒收。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)拍照留存證據(jù)，并在[X]小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長可根據(jù)實(shí)際情況約定）通知甲方客服。甲方接到通知后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，如屬實(shí)，應(yīng)同意乙方拒收，并按照以下方式處理：如乙方已支付外賣費(fèi)用，甲方應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)原路退回乙方支付賬戶。甲方應(yīng)對(duì)該訂單對(duì)應(yīng)的商家進(jìn)行調(diào)查處理，如因商家原因?qū)е率称焚|(zhì)量問題，甲方有權(quán)按照與商家簽訂的合作協(xié)議追究商家責(zé)任。2.商品與訂單不符乙方收到的外賣商品與訂單所訂商品種類、規(guī)格、數(shù)量等不符，有權(quán)拒收。乙方應(yīng)在收到外賣后[X]小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長可根據(jù)實(shí)際情況約定）通知甲方客服。甲方核實(shí)后，應(yīng)同意乙方拒收，并按如下方式處理：如乙方已支付費(fèi)用，甲方應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退回乙方支付賬戶。甲方應(yīng)與商家協(xié)商解決商品與訂單不符的問題，督促商家及時(shí)補(bǔ)發(fā)正確商品或給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償。3.其他合理拒收情形因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法接收外賣，乙方有權(quán)拒收。乙方應(yīng)在不可抗力或意外事件發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。甲方在核實(shí)后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與乙方協(xié)商解決方案，如同意乙方拒收，相關(guān)處理方式參照上述質(zhì)量問題或商品不符情形執(zhí)行。（二）快遞拒收情形及處理1.物品損壞或丟失乙方收到快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹外包裝破損、內(nèi)件物品損壞或丟失，有權(quán)拒收。乙方應(yīng)在簽收前當(dāng)場(chǎng)指出問題，并要求快遞員在快遞詳情單上注明情況。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)拍照留存證據(jù)，并在[X]小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長可根據(jù)實(shí)際情況約定）通知甲方客服。甲方核實(shí)后，應(yīng)同意乙方拒收，并按以下方式處理：如乙方已支付快遞費(fèi)用，甲方應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)扣除實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)后退回乙方支付賬戶。甲方應(yīng)按照快遞服務(wù)合同的約定，對(duì)運(yùn)輸過程中的物品損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)向運(yùn)輸方（如有）進(jìn)行追償。2.寄錯(cuò)地址或收件信息錯(cuò)誤因甲方原因?qū)е驴爝f寄錯(cuò)地址或收件信息錯(cuò)誤，乙方有權(quán)拒收。乙方發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)通知甲方客服，甲方核實(shí)后，應(yīng)同意乙方拒收，并采取以下措施：如乙方已支付快遞費(fèi)用，甲方應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退回乙方支付賬戶。甲方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系寄件人，核實(shí)正確的收件信息，并安排重新投遞。3.其他合理拒收情形同外賣拒收中的其他合理拒收情形處理方式一致，乙方因不可抗力、意外事件等原因無法接收快遞，有權(quán)拒收。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供證明材料，甲方核實(shí)后協(xié)商解決方案，同意拒收的處理方式參照物品損壞或丟失等情形執(zhí)行。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、準(zhǔn)確地提供外賣/快遞服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法按時(shí)收到商品而產(chǎn)生的直接損失（如食品變質(zhì)導(dǎo)致的損失、耽誤工作等間接損失）。2.如甲方擅自處置乙方拒收的外賣/快遞，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失金額的[X]%向乙方支付賠償金。3.若甲方未按照約定時(shí)間將乙方支付的外賣/快遞費(fèi)用退回乙方賬戶，每逾期一日，應(yīng)按照未退金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方無正當(dāng)理由拒收外賣/快遞，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費(fèi)用或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方為該訂單或包裹所支付的運(yùn)輸成本、人力成本、包裝成本等。2.乙方如未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方拒收理由或提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方