外貿(mào)退貨退款協(xié)議書

外貿(mào)退貨退款協(xié)議書?甲方（退貨方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（退款方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方就外貿(mào)業(yè)務(wù)中的貨物交易事宜產(chǎn)生退貨退款糾紛，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）貨物基本信息1.貨物名稱：____________________2.規(guī)格型號(hào)：____________________3.數(shù)量：____________________4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按雙方簽訂的[訂單編號(hào)]訂單中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體如下：[詳細(xì)描述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品性能、外觀、材質(zhì)等方面的要求]。若貨物質(zhì)量不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求退貨退款。（二）服務(wù)內(nèi)容（如有）若涉及服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)成果要求等。例如：1.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供[服務(wù)名稱]服務(wù)，包括但不限于[具體服務(wù)事項(xiàng)1]、[具體服務(wù)事項(xiàng)2]等。2.服務(wù)期限：自[服務(wù)起始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。3.服務(wù)成果要求：服務(wù)應(yīng)達(dá)到[具體服務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)，如項(xiàng)目完成后應(yīng)提交的報(bào)告、達(dá)到的特定指標(biāo)等]。若服務(wù)未達(dá)到上述要求，甲方有權(quán)要求退貨退款（此處"退貨退款"可理解為解除服務(wù)合同并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用）。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定的情況下要求乙方辦理退貨退款事宜。對(duì)乙方提供的貨物或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序，及時(shí)向乙方提出退貨申請(qǐng)，并提供必要的證明文件和資料。妥善保管所涉貨物，不得擅自使用、處置或損壞貨物，確保貨物在退貨時(shí)保持原狀（合理損耗除外）。承擔(dān)退貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用等合理費(fèi)用（如無特別約定，按照相關(guān)行業(yè)慣例執(zhí)行）。若因乙方原因?qū)е峦素洠\(yùn)輸費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的條件和程序提出退貨申請(qǐng)，對(duì)甲方提供的退貨理由和證據(jù)進(jìn)行審核。在甲方退貨申請(qǐng)符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)貨物在運(yùn)輸過程中的合理損耗費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)在收到甲方符合本協(xié)議約定的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)審核并作出處理決定。若審核通過，應(yīng)在[約定時(shí)間]內(nèi)安排辦理退款手續(xù)。負(fù)責(zé)接收甲方退回的貨物，并在收到貨物后的[約定時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)貨物存在損壞或與本協(xié)議約定不符的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。按照本協(xié)議約定向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)，退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]，退款賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________三、退貨退款條件及程序（一）退貨條件1.貨物存在質(zhì)量問題，經(jīng)雙方認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)或雙方共同確認(rèn)，不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題包括但不限于貨物的性能、外觀、材質(zhì)等方面不符合要求。2.貨物的規(guī)格型號(hào)與本協(xié)議約定不符。3.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等交付貨物，導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。4.因乙方原因?qū)е仑浳镌谶\(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞、滅失等情況，影響甲方正常使用。5.其他雙方約定的可退貨情形。（二）退貨程序1.甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退貨條件的情況后的[通知期限]內(nèi)，以書面形式通知乙方退貨事宜，通知應(yīng)包括退貨的原因、貨物的詳細(xì)信息（如名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等）以及要求乙方處理退貨的時(shí)間等內(nèi)容。2.乙方在收到甲方的書面退貨通知后，應(yīng)在[審核期限]內(nèi)對(duì)甲方提出的退貨理由進(jìn)行審核。如乙方對(duì)退貨理由有異議，應(yīng)在審核期限內(nèi)向甲方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)和說明。雙方應(yīng)就退貨事宜進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理退貨手續(xù)。3.若乙方審核通過甲方的退貨申請(qǐng)，雙方應(yīng)共同確定退貨的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間等事項(xiàng)。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將貨物妥善包裝并交付給乙方指定的運(yùn)輸公司，同時(shí)提供運(yùn)輸所需的相關(guān)文件和資料（如裝箱單、發(fā)票等）。乙方應(yīng)在收到甲方交付的貨物后的[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.乙方驗(yàn)收貨物后，如確認(rèn)貨物符合退貨條件，應(yīng)在[退款期限]內(nèi)按照本協(xié)議約定向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。四、退款金額及支付方式（一）退款金額1.若因貨物質(zhì)量問題、規(guī)格型號(hào)不符等原因?qū)е峦素洠曳綉?yīng)退還甲方已支付的全部貨款，包括但不限于貨物價(jià)款、關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.若因乙方未按約定交付貨物、貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題等原因?qū)е峦素洠曳匠诉€甲方已支付的全部貨款外，還應(yīng)按照中國人民銀行同期同類貸款利率向甲方支付相應(yīng)利息損失，利息計(jì)算期限自甲方支付貨款之日起至乙方實(shí)際退款之日止。3.若涉及服務(wù)退款，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際使用服務(wù)的情況，扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。服務(wù)費(fèi)用的扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照本協(xié)議約定執(zhí)行，如無約定，按照合理、公平的原則確定。（二）支付方式乙方應(yīng)通過[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]將退款金額支付至甲方指定的賬戶。甲方指定的退款賬戶信息如下：1.開戶銀行：____________________2.賬戶名稱：____________________3.賬號(hào)：____________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的條件和程序提出退貨申請(qǐng)，或提供虛假的退貨理由和證據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因處理退貨事宜而產(chǎn)生的費(fèi)用、貨物的差價(jià)損失、運(yùn)輸費(fèi)用損失等。2.若甲方擅自使用、處置或損壞貨物，導(dǎo)致貨物無法按照本協(xié)議約定的原狀退貨，甲方應(yīng)按照貨物的市場(chǎng)價(jià)值向乙方賠償損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式辦理退款手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性退還全部款項(xiàng)及按照中國人民銀行同期同類貸款利率支付自應(yīng)退款之日起至實(shí)際退款之日止的利息損失。2.若乙方拒絕接收甲方退回的貨物或在驗(yàn)收貨物后故意拖延退款，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于貨物的倉儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、甲方另行采購貨物的差價(jià)損失等。3.若乙方提供的貨物或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、可得利益損失等。六、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。1.仲裁：若選擇仲裁解決爭議，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決的除外。2.訴訟：若選擇訴訟解決爭議，由合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但人民法院另有判決的除外。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除本協(xié)議，需提前[通知期限]書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清款項(xiàng)。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系方式作為各自的送達(dá)地址。一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.任何一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)采用書面形式，并通過郵寄、專人送達(dá)或雙方認(rèn)可的其他方式送達(dá)至對(duì)方的送達(dá)地址。如以郵寄方式送達(dá)，自郵件發(fā)出之日起[郵寄期限]屆滿視為送達(dá)