公共關(guān)系與社會(huì)變遷試題及答案

公共關(guān)系與社會(huì)變遷試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素可以促進(jìn)公共關(guān)系的形成和發(fā)展？

A.社會(huì)分工

B.媒體的發(fā)展

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

D.政府政策

E.文化交流

2.公共關(guān)系的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)美譽(yù)度

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.情感維系

D.品牌塑造

E.資源整合

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是常見的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.網(wǎng)絡(luò)溝通

E.公眾活動(dòng)

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.政策法規(guī)變動(dòng)

E.自然災(zāi)害

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.主動(dòng)溝通

D.依法依規(guī)

E.誠(chéng)實(shí)守信

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)培訓(xùn)

E.公關(guān)調(diào)查

9.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.媒體調(diào)查

B.消費(fèi)者調(diào)查

C.員工調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.市場(chǎng)調(diào)查

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有哪些重要意義？

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.傳播先進(jìn)文化

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及企業(yè)內(nèi)部管理，與外部環(huán)境無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求企業(yè)的最大利益，忽視社會(huì)責(zé)任。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，以避免損失擴(kuò)大。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性原則。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于為企業(yè)提供決策依據(jù)。（√）

6.公關(guān)廣告應(yīng)該真實(shí)、合法、誠(chéng)信，不得夸大或虛假宣傳。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過各種媒體渠道進(jìn)行傳播。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是應(yīng)對(duì)。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重情感維系，增強(qiáng)與公眾的情感聯(lián)系。（√）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用，是企業(yè)發(fā)展的必要條件。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

3.公共關(guān)系調(diào)查有哪些主要方法？

4.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)效益

D.企業(yè)戰(zhàn)略

2.公共關(guān)系的主體是：

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.組織

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.提高產(chǎn)品銷量

B.增強(qiáng)企業(yè)知名度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.獲得政府支持

4.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.互動(dòng)性原則

C.客觀性原則

D.保密性原則

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.穩(wěn)定公眾情緒

B.恢復(fù)企業(yè)信譽(yù)

C.控制危機(jī)蔓延

D.分析危機(jī)原因

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.文案分析

D.案例研究

7.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾包括：

A.員工

B.消費(fèi)者

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”是指：

A.危機(jī)發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)

B.危機(jī)發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)

C.危機(jī)發(fā)生后的72小時(shí)內(nèi)

D.危機(jī)發(fā)生后的120小時(shí)內(nèi)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估通常采用：

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)力分析

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D、E。解析：社會(huì)分工、媒體發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政府政策和文化交流都是促進(jìn)公共關(guān)系形成和發(fā)展的因素。

2.A、B、C、D、E。解析：公共關(guān)系的主要目的是提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度、競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)合法權(quán)益和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

3.A、B、C、D、E。解析：信息溝通、危機(jī)管理、情感維系、品牌塑造和資源整合都是公共關(guān)系的功能。

4.A、B、C、D、E。解析：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和公眾活動(dòng)都是公共關(guān)系中常見的溝通方式。

5.A、B、C、D、E。解析：產(chǎn)品質(zhì)量問題、企業(yè)內(nèi)部管理問題、媒體負(fù)面報(bào)道、政策法規(guī)變動(dòng)和自然災(zāi)害都屬于公共關(guān)系危機(jī)。

6.A、B、C、D、E。解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、主動(dòng)溝通、依法依規(guī)和誠(chéng)實(shí)守信。

7.A、B、C、D、E。解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

8.A、B、C、D、E。解析：新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃、公關(guān)培訓(xùn)和公關(guān)調(diào)查都是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式。

9.A、B、C、D、E。解析：媒體調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、員工調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查都是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

10.A、B、C、D、E。解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、傳播先進(jìn)文化、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力具有重要意義。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析：公共關(guān)系活動(dòng)涉及企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，不僅僅是內(nèi)部管理。

2.×。解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)同時(shí)追求企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任。

3.√。解析：危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)采取措施可以避免損失擴(kuò)大。

4.√。解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性原則。

5.√。解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于為決策提供依據(jù)。

6.√。解析：公關(guān)廣告應(yīng)遵循真實(shí)、合法、誠(chéng)信的原則。

7.√。解析：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過各種媒體渠道進(jìn)行傳播。

8.√。解析：危機(jī)預(yù)防是危機(jī)管理的關(guān)鍵。

9.√。解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重情感維系，增強(qiáng)與公眾的情感聯(lián)系。

10.√。解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播、利益和信譽(yù)。

2.解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。

3.解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、文案分析和案例研究。

4.解析：評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括成本效益分析、滿意度調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)力分析和效果評(píng)