公共關(guān)系學(xué)試題及答案的系統(tǒng)引導(dǎo)

公共關(guān)系學(xué)試題及答案的系統(tǒng)引導(dǎo)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.信息

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.信息傳播

B.品牌建設(shè)

C.良好形象

D.利益協(xié)調(diào)

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.公關(guān)策劃

D.政治運(yùn)動(dòng)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.維護(hù)社會(huì)和諧

D.爭(zhēng)取政府支持

5.以下哪種方法不屬于公關(guān)調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)分析

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)信

B.保密

C.做秀

D.尊重

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是什么？

A.防止危機(jī)擴(kuò)散

B.恢復(fù)企業(yè)形象

C.消除負(fù)面影響

D.采取法律手段

8.以下哪種溝通方式不屬于公共關(guān)系溝通？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.電子郵件

9.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.創(chuàng)新性

D.可行性

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)責(zé)任

C.員工關(guān)系

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理，事前的預(yù)防并不重要。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)觀察法來(lái)了解公眾的態(tài)度和行為。（）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)從業(yè)人員在所有情況下都必須保持誠(chéng)實(shí)和透明。（）

6.公關(guān)策劃的目的是為了提高組織的知名度，而不考慮活動(dòng)的實(shí)際效果。（）

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞發(fā)布會(huì)的目的主要是為了吸引媒體關(guān)注，而不是為了與公眾溝通。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系管理是唯一需要關(guān)注的關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“利益最大化”的原則，不考慮社會(huì)效益。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是維護(hù)公眾利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

3.列舉三種常見(jiàn)的公共關(guān)系調(diào)查方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)和適用范圍。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體溝通策略的有效性，并探討如何提升組織在面對(duì)危機(jī)時(shí)的媒體溝通能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.艾維·李

B.威爾·哈里斯

C.帕克·霍華德

D.馬克斯·麥克斯韋

2.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.AD

C.TM

D.SEO

3.公共關(guān)系的核心價(jià)值在于：

A.增加銷售額

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提高員工滿意度

D.節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.維護(hù)組織與公眾的關(guān)系

C.實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

D.爭(zhēng)取更多的資源

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)間”是指：

A.危機(jī)爆發(fā)后的48小時(shí)內(nèi)

B.危機(jī)處理完畢后

C.危機(jī)即將爆發(fā)時(shí)

D.危機(jī)持續(xù)期間

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析趨勢(shì)

C.做出決策

D.提高知名度

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.積極進(jìn)取

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.勤奮努力

8.公關(guān)策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇策略

D.實(shí)施方案

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.產(chǎn)品展示

D.市場(chǎng)調(diào)研

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“軟處理”策略是指：

A.通過(guò)法律途徑解決

B.主動(dòng)與媒體溝通

C.隱瞞事實(shí)真相

D.采取強(qiáng)硬立場(chǎng)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C.產(chǎn)品

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播等，產(chǎn)品是組織的產(chǎn)品和服務(wù)，不屬于基本要素。

2.C.良好形象

解析：公共關(guān)系的核心價(jià)值在于建立和維護(hù)良好的組織形象，這是公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)。

3.D.政治運(yùn)動(dòng)

解析：政治運(yùn)動(dòng)屬于政治活動(dòng)范疇，不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式。

4.D.爭(zhēng)取政府支持

解析：公共關(guān)系活動(dòng)旨在通過(guò)良好的公眾關(guān)系爭(zhēng)取政府和其他利益相關(guān)者的支持。

5.D.財(cái)務(wù)分析

解析：公關(guān)調(diào)查通常關(guān)注公眾態(tài)度、行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，財(cái)務(wù)分析屬于財(cái)務(wù)領(lǐng)域的調(diào)查方法。

6.C.做秀

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求真實(shí)、誠(chéng)信，做秀違背了這一原則。

7.A.防止危機(jī)擴(kuò)散

解析：危機(jī)管理的首要任務(wù)是控制危機(jī)，防止其進(jìn)一步擴(kuò)散。

8.D.電子郵件

解析：公共關(guān)系溝通包括口頭、書面和非語(yǔ)言溝通，電子郵件屬于書面溝通的一種。

9.D.可行性

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可行性等原則。

10.D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要內(nèi)容涉及媒體關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、員工關(guān)系等，產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。

二、判斷題答案及解析思路

1.√

解析：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，強(qiáng)調(diào)雙方互動(dòng)。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)涉及組織與外部公眾的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部員工。

3.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防，以及事后的危機(jī)處理。

4.√

解析：觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中的一種方法，通過(guò)觀察公眾行為來(lái)收集信息。

5.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保持誠(chéng)實(shí)和透明。

6.×

解析：公關(guān)策劃應(yīng)考慮活動(dòng)的實(shí)際效果，而不僅僅是知名度。

7.×

解析：新聞發(fā)布會(huì)的目的是與公眾溝通，而不僅僅是吸引媒體關(guān)注。

8.×

解析：媒體關(guān)系管理是危機(jī)管理的一部分，但不是唯一需要關(guān)注的關(guān)系。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)考慮社會(huì)效益，而不僅僅是利益最大化。

10.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)公眾利益，而不僅僅是幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系：

-組織：公共關(guān)系的主體，負(fù)責(zé)發(fā)起和實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

-公眾：公共關(guān)系的對(duì)象，包括內(nèi)部和外部公眾。

-信息：公共關(guān)系傳遞的內(nèi)容，包括事實(shí)、觀點(diǎn)和情感。

-傳播：公共關(guān)系傳遞信息的過(guò)程，包括溝通渠道和傳播技巧。

-相互關(guān)系：這些要素相互依存，共同構(gòu)成公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其主要任務(wù)：

-預(yù)防階段：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施。

-監(jiān)測(cè)階段：監(jiān)控危機(jī)跡象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

-應(yīng)對(duì)階段：采取行動(dòng)，控制危機(jī)，減輕影響。

-恢復(fù)階段：修復(fù)受損形象，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

3.常見(jiàn)的公共關(guān)系調(diào)查方法及其特點(diǎn)和適用范圍：

-訪談法：通過(guò)面對(duì)面或電話訪談收集信息，適用于深入了解特定群體。

-問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集大量數(shù)據(jù)，適用于大范圍公眾調(diào)查。

-實(shí)地考察：通過(guò)實(shí)地觀察了解公眾行為和環(huán)境，適用于市場(chǎng)調(diào)研。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

-目標(biāo)導(dǎo)向：策劃活動(dòng)應(yīng)明確目標(biāo)，確保活動(dòng)與組織目標(biāo)一致。

-系統(tǒng)性：策劃應(yīng)考慮所有相關(guān)因素，確?；顒?dòng)協(xié)調(diào)一致。

-創(chuàng)新性：策劃應(yīng)具有創(chuàng)新性，以吸引公眾注意。

-可行性：策劃應(yīng)考慮資源、時(shí)間和成本，確保活動(dòng)可執(zhí)行。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用：

-建立和維護(hù)良好的形象：提高組織信譽(yù)，增強(qiáng)公眾信任。

-優(yōu)化公眾關(guān)系：促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與合作。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：有效管理危機(jī)，減輕負(fù)面影響。

-提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理