掌握公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

掌握公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心概念包括以下哪些？

A.組織形象

B.公眾

C.溝通

D.危機管理

E.媒體關(guān)系

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.增加員工滿意度

3.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.誠信原則

D.對等原則

E.互惠互利原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括以下哪些？

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.確定策略

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.企業(yè)信譽危機

C.媒體報道危機

D.法律訴訟危機

E.自然災(zāi)害危機

6.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.實用性原則

D.透明性原則

E.持續(xù)性原則

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.新聞發(fā)布

9.公共關(guān)系活動中，如何運用新聞發(fā)布？

A.選擇合適的時機

B.提供準(zhǔn)確的信息

C.做好媒體關(guān)系維護

D.利用多種傳播渠道

E.關(guān)注媒體報道效果

10.公共關(guān)系活動中，如何進(jìn)行有效的溝通？

A.傾聽

B.表達(dá)

C.建立信任

D.解決問題

E.持續(xù)關(guān)注溝通效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系部門的工作完全獨立于組織的其他部門。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來指導(dǎo)公共關(guān)系策略的制定。（√）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，就應(yīng)該立即采取行動進(jìn)行危機管理。（√）

5.公共關(guān)系傳播的信息必須保證真實性和客觀性。（√）

6.公眾關(guān)系和公共關(guān)系是同義詞，可以互換使用。（×）

7.公共關(guān)系策劃的目的是為了達(dá)到組織的短期目標(biāo)。（×）

8.在公共關(guān)系活動中，溝通雙方的地位應(yīng)該是平等的。（√）

9.公共關(guān)系活動的主要手段是廣告和公關(guān)廣告。（×）

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而不是應(yīng)對。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡述公共關(guān)系危機管理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系傳播中媒體關(guān)系的維護策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的新特點及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.論述公共關(guān)系危機管理中，如何有效運用社交媒體進(jìn)行危機溝通和輿論引導(dǎo)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.組織形象

B.公眾

C.市場營銷

D.危機管理

2.公共關(guān)系活動的首要目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

3.公共關(guān)系策劃的起點是：

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.確定策略

D.實施計劃

4.公共關(guān)系危機管理的核心原則是：

A.及時性

B.主動性

C.實用性

D.透明性

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研究報告

7.公共關(guān)系活動中，新聞發(fā)布的主要目的是：

A.傳遞信息

B.建立關(guān)系

C.控制輿論

D.以上都是

8.公共關(guān)系溝通中，建立信任的關(guān)鍵是：

A.誠實

B.真誠

C.透明

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機發(fā)生后，應(yīng)首先采取的措施是：

A.分析原因

B.制定應(yīng)對策略

C.與媒體溝通

D.發(fā)布聲明

10.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.達(dá)到組織的短期目標(biāo)

B.提升組織形象

C.增強組織競爭力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、為公共關(guān)系策略提供依據(jù)、評估公共關(guān)系活動的效果。

2.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、執(zhí)行有力、效果評估。

4.公共關(guān)系傳播中媒體關(guān)系的維護策略包括：建立良好的溝通渠道、提供有價值的信息、及時回應(yīng)媒體關(guān)切、建立長期合作關(guān)系。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系傳播的新特點包括：信息傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強、輿論監(jiān)督力度大。這些特點對公共關(guān)系工作的影響包括：需要更加注重實時溝通、提高信息傳播