公共關(guān)系學(xué)的職能定位試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的職能定位試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的職能定位主要體現(xiàn)在以下哪些方面？

A.塑造組織形象

B.維護(hù)社會(huì)關(guān)系

C.傳播信息

D.協(xié)調(diào)利益

E.咨詢決策

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.客觀公正

B.尊重事實(shí)

C.增進(jìn)溝通

D.合作共贏

E.誠(chéng)信為本

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，組織形象塑造的途徑有哪些？

A.媒體宣傳

B.內(nèi)部溝通

C.社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.產(chǎn)品質(zhì)量

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.緊急應(yīng)對(duì)

B.原因分析

C.預(yù)防措施

D.信息發(fā)布

E.恢復(fù)重建

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾態(tài)度

B.收集市場(chǎng)信息

C.評(píng)估組織形象

D.優(yōu)化傳播策略

E.提高管理水平

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，傳播信息的渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.內(nèi)部傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.活動(dòng)傳播

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織形象策劃

B.傳播策略制定

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.公眾關(guān)系維護(hù)

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素有哪些？

A.目標(biāo)受眾

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

E.傳播策略

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何協(xié)調(diào)組織與公眾的利益？

A.溝通協(xié)商

B.理解包容

C.合作共贏

D.妥協(xié)退讓

E.依法依規(guī)

10.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用有哪些？

A.促進(jìn)組織發(fā)展

B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力

D.提高公眾滿意度

E.豐富傳播理論

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的職能定位僅限于企業(yè)組織，不適用于政府和非營(yíng)利組織。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容應(yīng)具有真實(shí)性和客觀性。（√）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)組織。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和公眾滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)估。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)優(yōu)先考慮自身的利益。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道應(yīng)多樣化，以提高傳播效果。（√）

10.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。

2.如何理解公共關(guān)系活動(dòng)中“塑造組織形象”的職能？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？

4.在進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)組織的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在塑造政府形象中的作用和挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

D.組織內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.塑造和維護(hù)組織形象

C.增加組織市場(chǎng)份額

D.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：

A.組織面臨的不確定事件

B.組織已經(jīng)發(fā)生的負(fù)面事件

C.組織內(nèi)部的管理問(wèn)題

D.組織與外部環(huán)境的沖突

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道不包括：

A.媒體

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.產(chǎn)品

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的首要任務(wù)是：

A.提供市場(chǎng)分析

B.制定傳播策略

C.診斷問(wèn)題

D.實(shí)施方案

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)組織與公眾利益的方法？

A.溝通協(xié)商

B.妥協(xié)退讓

C.依法依規(guī)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是處理媒體關(guān)系的策略？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.主動(dòng)溝通

C.避免公開沖突

D.控制信息傳播

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估調(diào)查結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

B.調(diào)查的全面性

C.調(diào)查的時(shí)效性

D.調(diào)查的可行性

10.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位是：

A.輔助性學(xué)科

B.主導(dǎo)性學(xué)科

C.邊緣性學(xué)科

D.獨(dú)立性學(xué)科

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的職能定位是多方面的，涵蓋了塑造形象、維護(hù)關(guān)系、傳播信息、協(xié)調(diào)利益和咨詢決策等。

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括客觀公正、尊重事實(shí)、增進(jìn)溝通、合作共贏和誠(chéng)信為本。

3.組織形象塑造的途徑包括媒體宣傳、內(nèi)部溝通、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化建設(shè)等。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括緊急應(yīng)對(duì)、原因分析、預(yù)防措施、信息發(fā)布和恢復(fù)重建。

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾態(tài)度、收集市場(chǎng)信息、評(píng)估組織形象、優(yōu)化傳播策略和提高管理水平。

6.公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播、內(nèi)部傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和活動(dòng)傳播。

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容涉及組織形象策劃、傳播策略制定、危機(jī)管理、企業(yè)文化建設(shè)等。

8.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)受眾、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果和傳播策略。

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，協(xié)調(diào)組織與公眾利益的方法包括溝通協(xié)商、理解包容、合作共贏、妥協(xié)退讓和依法依規(guī)。

10.公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括促進(jìn)組織發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力、提高公眾滿意度和豐富傳播理論。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的職能定位不僅限于企業(yè)組織，也適用于政府和非營(yíng)利組織。

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是塑造和維護(hù)組織形象，而不僅僅是提高知名度。

3.公共關(guān)系調(diào)查確實(shí)是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，以減少負(fù)面影響。

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容確實(shí)應(yīng)具有真實(shí)性和客觀性。

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象不僅限于企業(yè)組織，也涵蓋其他類型的組織。

7.公