行政管理與公共關(guān)系的動態(tài)平衡題及答案

行政管理與公共關(guān)系的動態(tài)平衡題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是行政管理的主要職能？

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.溝通

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強(qiáng)組織與公眾之間的信任

B.提升組織形象

C.增加組織知名度

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動

E.目標(biāo)

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.互惠原則

D.公平原則

E.保密原則

5.行政管理與公共關(guān)系之間的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面？

A.目標(biāo)一致性

B.資源共享

C.人員互補(bǔ)

D.信息互動

E.策略協(xié)同

6.以下哪些是公共關(guān)系的主要策略？

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.公共事務(wù)

E.企業(yè)社會責(zé)任

7.以下哪些是行政管理中常見的公共關(guān)系問題？

A.組織形象受損

B.公眾滿意度下降

C.媒體報道負(fù)面

D.內(nèi)部溝通不暢

E.法律法規(guī)風(fēng)險

8.如何在行政管理中實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的動態(tài)平衡？

A.建立健全的溝通機(jī)制

B.加強(qiáng)組織文化建設(shè)

C.提高員工素質(zhì)

D.優(yōu)化資源配置

E.增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對能力

9.以下哪些是公共關(guān)系在行政管理中的重要作用？

A.提高組織執(zhí)行力

B.促進(jìn)政策落實(shí)

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.降低運(yùn)營成本

E.提升組織競爭力

10.以下哪些是公共關(guān)系在行政管理中的具體應(yīng)用？

A.組織形象塑造

B.公共事件應(yīng)對

C.政策宣傳

D.員工關(guān)系管理

E.社會責(zé)任履行

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理活動不需要考慮公眾利益，只需關(guān)注組織內(nèi)部事務(wù)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益，忽視公眾需求。（×）

3.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的沖突。（√）

4.行政管理與公共關(guān)系的動態(tài)平衡是組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。（√）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循“先處理心情，再處理事情”的原則。（√）

6.公共關(guān)系可以通過傳播手段影響公眾對組織的看法。（√）

7.行政管理中的危機(jī)管理只涉及組織內(nèi)部問題。（×）

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的地位高于外部管理。（×）

9.行政管理與公共關(guān)系的協(xié)同作用可以提升組織的整體形象。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該避免涉及敏感話題，以免引起不必要的爭議。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理中公共關(guān)系的職能。

2.分析公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

3.如何在行政管理中實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的動態(tài)平衡？

4.舉例說明公共關(guān)系在提升組織形象方面的具體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討行政管理中公共關(guān)系與內(nèi)部溝通的關(guān)系，以及如何通過有效的內(nèi)部溝通來促進(jìn)公共關(guān)系的動態(tài)平衡。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是行政管理的基本職能？

A.計劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)新管理

2.公共關(guān)系的核心要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.法律

3.以下哪項不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.保密原則

D.利益最大化原則

4.行政管理與公共關(guān)系之間的聯(lián)系不包括：

A.目標(biāo)一致性

B.資源共享

C.競爭關(guān)系

D.策略協(xié)同

5.以下哪個不是公共關(guān)系的主要策略？

A.媒體關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.市場營銷

6.以下哪個不是行政管理中常見的公共關(guān)系問題？

A.組織形象受損

B.公眾滿意度下降

C.媒體報道負(fù)面

D.組織結(jié)構(gòu)不合理

7.以下哪個不是在行政管理中實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系動態(tài)平衡的方法？

A.建立健全的溝通機(jī)制

B.加強(qiáng)組織文化建設(shè)

C.減少人力資源投入

D.提高員工素質(zhì)

8.以下哪個不是公共關(guān)系在行政管理中的重要作用？

A.提高組織執(zhí)行力

B.促進(jìn)政策落實(shí)

C.降低運(yùn)營成本

D.提升組織競爭力

9.以下哪個不是公共關(guān)系在行政管理中的具體應(yīng)用？

A.組織形象塑造

B.公共事件應(yīng)對

C.政策宣傳

D.內(nèi)部審計

10.以下哪個不是公共關(guān)系活動應(yīng)該避免的問題？

A.涉及敏感話題

B.引起公眾爭議

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.傳播不準(zhǔn)確信息

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：行政管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和溝通，這些都是基本的管理職能。選項E（溝通）是行政管理的一部分，因此也正確。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織與公眾之間的信任、提升組織形象、增加組織知名度和促進(jìn)組織與公眾之間的溝通，這些都是公共關(guān)系的基本目標(biāo)。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播、互動和目標(biāo)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本要素。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、尊重、互惠、公平和保密，這些原則指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐。

5.A,B,C,D,E

解析思路：行政管理中公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在目標(biāo)一致性、資源共享、人員互補(bǔ)、信息互動和策略協(xié)同等方面。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的主要策略包括媒體關(guān)系、公眾關(guān)系、危機(jī)管理、公共事務(wù)和企業(yè)社會責(zé)任。

7.A,B,C,D,E

解析思路：行政管理中常見的公共關(guān)系問題包括組織形象受損、公眾滿意度下降、媒體報道負(fù)面、內(nèi)部溝通不暢和法律法規(guī)風(fēng)險。

8.A,B,C,D,E

解析思路：在行政管理中實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的動態(tài)平衡的方法包括建立健全的溝通機(jī)制、加強(qiáng)組織文化建設(shè)、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化資源配置和增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對能力。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的重要作用包括提高組織執(zhí)行力、促進(jìn)政策落實(shí)、增強(qiáng)組織凝聚力、降低運(yùn)營成本和提升組織競爭力。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的具體應(yīng)用包括組織形象塑造、公共事件應(yīng)對、政策宣傳、員工關(guān)系管理和社會責(zé)任履行。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：行政管理活動需要考慮公眾利益，因為公眾利益與組織利益是相互關(guān)聯(lián)的。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一就是維護(hù)組織利益，但同時也需要考慮公眾的需求和利益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系的主要任務(wù)之一就是處理組織與公眾之間的沖突，以維護(hù)組織的良好形象。

4.√

解析思路：行政管理與公共關(guān)系的動態(tài)平衡確實(shí)是組織發(fā)展的關(guān)鍵因素，因為兩者相互依存。

5.√

解析思路：在處理問題時應(yīng)首先關(guān)注人們的感受，然后再解決問題，這是公共關(guān)系處理問題的原則之一。

6.√

解析思路：公共關(guān)系可以通過傳播手段影響公眾對組織的看法，這是公共關(guān)系的基本功能。

7.×

解析思路：危機(jī)管理不僅涉及組織內(nèi)部問題，也涉及外部公眾的反應(yīng)和影響。

8.×

解析思路：公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理和外部管理中都有其重要性，兩者并非地位高低之分。

9.√

解析思路：公共關(guān)系的協(xié)同作用可以提升組織的整體形象，因為良好的公共關(guān)系有助于塑造正面的組織形象。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該避免涉及敏感話題，以減少不必要的爭議和風(fēng)險。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理中公共關(guān)系的職能。

解析思路：列出公共關(guān)系在行政管理中的主要職能，如溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機(jī)管理等。

2.分析公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

解析思路：闡述公共關(guān)系在危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)中的作用和策略。

3.如何在行政管理中實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的動態(tài)平衡？

解析思路：提出實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡的方法，如建立有效的溝通機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)、提升員工素質(zhì)等。

4.舉例說明公共關(guān)系在提升組織形象方面的具體策略。

解析思路：提供具體的策略案例，如媒體關(guān)系管理、公眾參與活動、社會責(zé)任實(shí)踐等。

四、論述題