行政管理中的公共關(guān)系方案評(píng)估工具試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系方案評(píng)估工具試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系方案評(píng)估工具？

A.成本效益分析

B.目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估

C.媒體曝光度分析

D.預(yù)算執(zhí)行情況

2.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的主要目的是什么？

A.確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

C.提高公共關(guān)系活動(dòng)的效率

D.優(yōu)化公共關(guān)系活動(dòng)的策略

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估指標(biāo)？

A.活動(dòng)參與度

B.媒體曝光度

C.活動(dòng)成本

D.企業(yè)形象

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)地考察

D.調(diào)研問(wèn)卷

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估階段？

A.活動(dòng)前評(píng)估

B.活動(dòng)中評(píng)估

C.活動(dòng)后評(píng)估

D.活動(dòng)持續(xù)評(píng)估

6.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估結(jié)果如何應(yīng)用？

A.優(yōu)化公共關(guān)系活動(dòng)方案

B.調(diào)整公共關(guān)系活動(dòng)策略

C.為企業(yè)決策提供依據(jù)

D.評(píng)估公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)績(jī)效

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系方案評(píng)估工具的局限性？

A.評(píng)估結(jié)果可能受主觀因素影響

B.評(píng)估指標(biāo)難以全面覆蓋

C.評(píng)估方法可能存在偏差

D.評(píng)估結(jié)果對(duì)企業(yè)發(fā)展具有決定性作用

8.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在評(píng)估活動(dòng)中應(yīng)遵循哪些原則？

A.客觀性原則

B.實(shí)用性原則

C.全面性原則

D.持續(xù)性原則

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估內(nèi)容？

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度

B.活動(dòng)成本效益

C.活動(dòng)影響力

D.活動(dòng)組織能力

10.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)如何處理數(shù)據(jù)？

A.確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

B.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

C.結(jié)合定性分析結(jié)果

D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)告

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的主要作用是衡量公共關(guān)系活動(dòng)的成本和收益。（正確）

2.成本效益分析是公共關(guān)系方案評(píng)估工具中最常用的評(píng)估方法之一。（正確）

3.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（錯(cuò)誤）

4.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在評(píng)估活動(dòng)中應(yīng)排除主觀因素的影響。（正確）

5.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具有可量化性。（正確）

6.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估結(jié)果應(yīng)與活動(dòng)前的預(yù)期目標(biāo)相對(duì)比。（正確）

7.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估結(jié)果應(yīng)僅用于改進(jìn)后續(xù)的公共關(guān)系活動(dòng)。（錯(cuò)誤）

8.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估過(guò)程中，定性分析和定量分析同等重要。（正確）

9.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估結(jié)果可以完全依賴數(shù)據(jù)來(lái)得出結(jié)論。（錯(cuò)誤）

10.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估過(guò)程應(yīng)遵循保密原則，確保評(píng)估結(jié)果不被泄露。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系方案評(píng)估工具在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

2.請(qǐng)列舉至少三種公共關(guān)系方案評(píng)估工具的定量分析方法。

3.解釋公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“成本效益分析”概念，并說(shuō)明其在評(píng)估中的作用。

4.討論公共關(guān)系方案評(píng)估工具在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系方案評(píng)估工具在提升公共關(guān)系活動(dòng)效果中的作用。結(jié)合具體案例，分析評(píng)估工具如何幫助改進(jìn)公共關(guān)系策略。

2.討論公共關(guān)系方案評(píng)估工具在應(yīng)對(duì)復(fù)雜公共關(guān)系挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)用。分析在危機(jī)管理、品牌形象塑造等不同場(chǎng)景下，評(píng)估工具如何幫助企業(yè)制定有效的公共關(guān)系策略，以及如何通過(guò)評(píng)估來(lái)調(diào)整和優(yōu)化這些策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系方案評(píng)估中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常用于衡量活動(dòng)的影響力？

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光量

C.活動(dòng)成本

D.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

2.公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“平衡計(jì)分卡”方法主要用于評(píng)估什么？

A.活動(dòng)成本效益

B.活動(dòng)參與度

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.員工滿意度

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系方案評(píng)估工具的定性分析方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.內(nèi)容分析

D.財(cái)務(wù)分析

4.公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“SWOT分析”主要用于評(píng)估什么？

A.活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成度

B.活動(dòng)成本效益

C.企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境

D.活動(dòng)組織能力

5.在公共關(guān)系方案評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估活動(dòng)效果的指標(biāo)？

A.活動(dòng)參與度

B.媒體曝光度

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)預(yù)算

6.公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”（KPI）通常用于衡量什么？

A.活動(dòng)成本效益

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系方案評(píng)估工具的評(píng)估階段？

A.活動(dòng)前評(píng)估

B.活動(dòng)中評(píng)估

C.活動(dòng)后評(píng)估

D.活動(dòng)持續(xù)評(píng)估

8.公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“ROI分析”主要用于評(píng)估什么？

A.活動(dòng)成本效益

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

9.在公共關(guān)系方案評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估活動(dòng)效果的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)地考察

D.活動(dòng)預(yù)算

10.公共關(guān)系方案評(píng)估工具中的“標(biāo)桿分析”主要用于比較什么？

A.活動(dòng)成本效益

B.活動(dòng)參與度

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.A

9.D

10.A

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性包括：確保活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化公共關(guān)系策略、提升活動(dòng)效果、控制活動(dòng)成本、評(píng)估活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)聲譽(yù)等。

2.公共關(guān)系方案評(píng)估工具的定量分析方法包括：數(shù)據(jù)分析、成本效益分析、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析、媒體曝光度分析等。

3.成本效益分析是評(píng)估活動(dòng)成本與預(yù)期收益的關(guān)系，其作用在于幫助確定活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)可行性，優(yōu)化資源配置，提高活動(dòng)效率。

4.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)包括：數(shù)據(jù)收集困難、指標(biāo)選擇不當(dāng)、主觀性評(píng)估等，應(yīng)對(duì)策略包括：采用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法、選擇合適的評(píng)估指標(biāo)、減少主觀性評(píng)估的影響等。

四、論述題

1.公共關(guān)系方案評(píng)估工具在提升公共關(guān)系活動(dòng)效果中的作用