公共關(guān)系學(xué)中的案例分析試題

公共關(guān)系學(xué)中的案例分析試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.品牌塑造

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.對(duì)等原則

E.公正原則

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

4.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.主動(dòng)溝通

D.真實(shí)透明

E.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.公眾調(diào)查

E.媒體合作

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.媒體危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.法律危機(jī)

E.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.口頭傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.避免危機(jī)

B.減輕危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.消除危機(jī)

E.利用危機(jī)

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好形象

D.提升品牌價(jià)值

E.增加市場(chǎng)份額

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的方法？

A.媒體溝通

B.法律咨詢(xún)

C.知情者管理

D.心理輔導(dǎo)

E.公關(guān)活動(dòng)策劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而不是追求短期的利益最大化。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的迅速反應(yīng)和有效溝通。（）

3.公共關(guān)系策劃的過(guò)程應(yīng)該遵循系統(tǒng)性、目標(biāo)性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體，不包括新媒體。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型主要包括自然災(zāi)害、技術(shù)事故和人為事故。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮組織的利益，而不是公眾的利益。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度，而不是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響擴(kuò)大。（）

9.公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于策劃方案的創(chuàng)新性和可行性。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該積極尋求外部專(zhuān)家的幫助，以提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念及其重要性。

4.分析在公共關(guān)系危機(jī)處理中，如何平衡組織的利益與公眾的利益。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合具體案例說(shuō)明公共關(guān)系如何幫助組織應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.針對(duì)當(dāng)前新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，探討公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)如何調(diào)整策略以適應(yīng)新的傳播環(huán)境。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象塑造

B.品牌推廣

C.傳播管理

D.公眾滿(mǎn)意

2.公共關(guān)系活動(dòng)的首要目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.增加銷(xiāo)售額

D.減少投訴

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型？

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

D.財(cái)務(wù)危機(jī)

E.人力資源危機(jī)

4.公共關(guān)系傳播的基本原則不包括：

A.真實(shí)性

B.適時(shí)性

C.全面性

D.公平性

5.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的第一步是：

A.收集信息

B.分析環(huán)境

C.設(shè)定目標(biāo)

D.制定策略

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.被動(dòng)性

D.責(zé)任感

7.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.電視

B.報(bào)紙

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.廣播

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最有效的策略是：

A.避免危機(jī)

B.減輕危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.利用危機(jī)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的形式中，不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的是：

A.環(huán)?；顒?dòng)

B.慈善捐贈(zèng)

C.員工培訓(xùn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是：

A.發(fā)布聲明

B.內(nèi)部溝通

C.調(diào)查原因

D.控制消息

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟：

-識(shí)別危機(jī)

-確定危機(jī)性質(zhì)

-制定應(yīng)對(duì)策略

-實(shí)施危機(jī)管理

-評(píng)估和總結(jié)

2.SWOT分析及其在策劃中的應(yīng)用：

-SWOT分析是一種評(píng)估組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的工具。

-應(yīng)用：通過(guò)分析，策劃者可以制定出基于組織內(nèi)部能力和外部環(huán)境的策略。

3.雙向溝通的概念及其重要性：

-雙向溝通是指溝通雙方能夠相互表達(dá)、反饋和理解的溝通方式。

-重要性：有助于建立信任、增強(qiáng)參與感和提高溝通效果。

4.平衡組織的利益與公眾的利益：

-在危機(jī)處理中，組織應(yīng)平衡自身利益和公眾利益，通過(guò)透明溝通和負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)維護(hù)雙方關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及案例分析：

-重要性：在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系有助于塑造組織形象、維護(hù)品牌價(jià)值、應(yīng)對(duì)危機(jī)和促進(jìn)組織發(fā)展。

-案例分析：結(jié)合具體案例