公共關(guān)系學(xué)社會(huì)影響力試題及答案

公共關(guān)系學(xué)社會(huì)影響力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

2.以下關(guān)于公眾的分類，正確的是：

A.利益公眾

B.政府公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾

D.媒體公眾

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重公眾原則

B.真誠(chéng)溝通原則

C.互惠互利原則

D.信息對(duì)稱原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.溝通

D.環(huán)境

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.人員傳播

B.媒體傳播

C.公共活動(dòng)傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.以下關(guān)于公關(guān)危機(jī)管理的說(shuō)法，正確的是：

A.危機(jī)發(fā)生前要預(yù)防

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)要控制

C.危機(jī)發(fā)生后要解決

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括：

A.調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

8.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)策劃的說(shuō)法，正確的是：

A.明確活動(dòng)目標(biāo)

B.選擇合適的活動(dòng)形式

C.制定活動(dòng)方案

D.組織活動(dòng)實(shí)施

9.以下哪些是公關(guān)策劃的步驟？

A.確定策劃目標(biāo)

B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

C.制定策劃方案

D.實(shí)施與評(píng)估

10.以下關(guān)于公關(guān)人員素質(zhì)要求的說(shuō)法，正確的是：

A.具備良好的溝通能力

B.熟悉公關(guān)理論知識(shí)

C.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為主體，通過(guò)信息傳播和溝通來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的形象和利益，同時(shí)也要關(guān)注公眾的利益和需求。（）

3.公眾是公共關(guān)系工作的核心，組織的一切公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)以公眾為中心。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。（）

5.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的，不能夸大或隱瞞事實(shí)。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效處理。（）

7.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，只有了解公眾需求，才能制定有效的公關(guān)策略。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，不斷推出新穎的公關(guān)活動(dòng)來(lái)吸引公眾關(guān)注。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的職業(yè)道德，維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重效果評(píng)估，以檢驗(yàn)公關(guān)策略的有效性。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理跨文化溝通中的策略和技巧。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于：

A.媒體宣傳

B.企業(yè)營(yíng)銷

C.政治運(yùn)動(dòng)

D.社會(huì)組織

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.溝通

C.公眾

D.目標(biāo)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素：

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

4.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.增加銷售

B.提高知名度

C.增強(qiáng)信任感

D.以上都是

5.以下哪種不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.監(jiān)測(cè)策略

6.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

7.公共關(guān)系策劃中，確定策劃目標(biāo)的第一步是：

A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B.分析公眾需求

C.制定策劃方案

D.確定活動(dòng)預(yù)算

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，最重要的是：

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.道德品質(zhì)

D.創(chuàng)新思維

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式最能夠體現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任感：

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.公益活動(dòng)

D.媒體廣告

10.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)組織的公眾形象

C.促進(jìn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABD。公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和企業(yè)文化建設(shè)。

2.ABD。公眾分類包括利益公眾、政府公眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾和媒體公眾。

3.ABCD。公共關(guān)系的基本原則包括尊重公眾原則、真誠(chéng)溝通原則、互惠互利原則和信息對(duì)稱原則。

4.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、目標(biāo)公眾、溝通和環(huán)境。

5.ABCD。公共關(guān)系傳播的渠道包括人員傳播、媒體傳播、公共活動(dòng)傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.D。公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生前后的預(yù)防、控制和解決。

7.ABCD。公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括調(diào)查法、訪談法、觀察法和問(wèn)卷調(diào)查法。

8.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括明確活動(dòng)目標(biāo)、選擇合適的活動(dòng)形式、制定活動(dòng)方案和組織活動(dòng)實(shí)施。

9.ABCD。公關(guān)策劃的步驟包括確定策劃目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定策劃方案和實(shí)施與評(píng)估。

10.ABCD。公關(guān)人員應(yīng)具備良好的溝通能力、熟悉公關(guān)理論知識(shí)、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

二、判斷題答案及解析思路

1.對(duì)。公共關(guān)系以組織為主體，通過(guò)信息傳播和溝通來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系。

2.對(duì)。公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織形象和利益，同時(shí)關(guān)注公眾利益和需求。

3.對(duì)。公眾是公共關(guān)系工作的核心，所有公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)以公眾為中心。

4.對(duì)。公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。

5.對(duì)。公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的，不能夸大或隱瞞事實(shí)。

6.對(duì)。公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效處理。

7.對(duì)。公共關(guān)系調(diào)研是公關(guān)工作的基礎(chǔ)，了解公眾需求是制定有效策略的關(guān)鍵。

8.對(duì)。公關(guān)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，以吸引公眾關(guān)注和提升組織形象。

9.對(duì)。公關(guān)人員應(yīng)具備較高的職業(yè)道德，維護(hù)組織聲譽(yù)和形象。

10.對(duì)。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重效果評(píng)估，以檢驗(yàn)公關(guān)策略的有效性。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、維護(hù)企業(yè)利益、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。預(yù)防策略包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；應(yīng)對(duì)策略包括危機(jī)發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)和有效處理；恢復(fù)策略包括恢復(fù)企業(yè)形象和信譽(yù)，重建公眾信任。

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括：明確目標(biāo)、了解公眾、選擇合適的策略、制定詳細(xì)的計(jì)劃、注重創(chuàng)新、確保效果、合理預(yù)算。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升國(guó)家形象等方面。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播