行政管理的公共關(guān)系學(xué)試題探討

行政管理的公共關(guān)系學(xué)試題探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息與傳播

C.目標(biāo)與策略

D.資源與手段

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“雙向溝通”指的是什么？

A.組織主動(dòng)向公眾發(fā)布信息

B.公眾主動(dòng)向組織反饋意見

C.組織與公眾相互傳遞信息

D.組織根據(jù)公眾反饋調(diào)整策略

3.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)政府與公眾的溝通

D.協(xié)調(diào)政府與社會(huì)關(guān)系

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.內(nèi)部溝通

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.下列哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.實(shí)用性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.可持續(xù)性原則

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“形象塑造”包括哪些內(nèi)容？

A.組織形象

B.產(chǎn)品形象

C.人員形象

D.社會(huì)形象

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播的方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

9.公共關(guān)系在政府行政管理中的具體應(yīng)用包括哪些？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府與公眾溝通

D.政府與媒體關(guān)系管理

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的道德規(guī)范？

A.誠實(shí)守信

B.公正公平

C.創(chuàng)新求變

D.尊重隱私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通過程。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是塑造組織形象。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，不斷追求新穎的傳播方式。（√）

6.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性是最重要的。（√）

7.政府公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理只涉及對(duì)外傳播。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（√）

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不如外部溝通重要。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要性。

2.如何理解公共關(guān)系中的“雙向溝通”？

3.請(qǐng)列舉三種公共關(guān)系危機(jī)管理的策略。

4.分析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升政府形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.獲取最大經(jīng)濟(jì)效益

D.建立良好的社會(huì)形象

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的階段是哪個(gè)？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電話

D.內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系策劃的第一步是什么？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.預(yù)算分配

6.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.公開性

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.提高員工滿意度

C.傳播組織文化

D.增加市場(chǎng)份額

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)對(duì)策略？

A.事實(shí)澄清

B.情感訴求

C.法律應(yīng)對(duì)

D.媒體規(guī)避

9.公共關(guān)系策劃的成功與否主要取決于哪個(gè)因素？

A.策劃團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力

B.組織領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

C.預(yù)算投入的多少

D.市場(chǎng)需求的旺盛

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)階段工作？

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.重建公眾信任

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.D

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要性包括：增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度、促進(jìn)政府與公眾的溝通、協(xié)調(diào)政府與社會(huì)關(guān)系等。

2.雙向溝通是指組織與公眾之間相互傳遞信息、相互反饋的過程，強(qiáng)調(diào)溝通的互動(dòng)性和對(duì)稱性。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括：事實(shí)澄清、情感訴求、法律應(yīng)對(duì)、媒體應(yīng)對(duì)等。

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算分配、執(zhí)行與評(píng)估。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)治理中的作用包括：促進(jìn)政府與公眾的溝通、提升政府形象、增強(qiáng)政府公信力、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系等