行政管理公共關(guān)系學(xué)考試全景試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試全景試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.建立和維護(hù)組織形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.審計(jì)財(cái)務(wù)

D.制定組織戰(zhàn)略

E.協(xié)調(diào)人力資源

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.人力資源招聘

D.市場營銷策劃

E.產(chǎn)品開發(fā)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.實(shí)用性

C.互動(dòng)性

D.創(chuàng)新性

E.保密性

4.以下關(guān)于公共關(guān)系職業(yè)道德的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)保持獨(dú)立客觀

B.公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)尊重客戶隱私

C.公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)利用職務(wù)之便謀取私利

D.公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)遵循法律法規(guī)

E.公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)維護(hù)行業(yè)形象

5.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則

B.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重效果評(píng)估

C.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)追求短期利益

D.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重傳播渠道的選擇

E.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)避免引起公眾誤解

6.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循及時(shí)性原則

B.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)注重內(nèi)部溝通

C.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)追求短期利益

D.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)注重外部形象

E.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)避免引起公眾恐慌

7.以下關(guān)于公共關(guān)系傳播媒介的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系傳播媒介應(yīng)注重時(shí)效性

B.公共關(guān)系傳播媒介應(yīng)追求廣泛性

C.公共關(guān)系傳播媒介應(yīng)注重針對(duì)性

D.公共關(guān)系傳播媒介應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)性

E.公共關(guān)系傳播媒介應(yīng)避免誤導(dǎo)公眾

8.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)遵循客觀性原則

B.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)注重準(zhǔn)確性

C.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)追求全面性

D.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)性

E.公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)避免侵犯隱私

9.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.公共關(guān)系策劃應(yīng)注重創(chuàng)意性

C.公共關(guān)系策劃應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)性

D.公共關(guān)系策劃應(yīng)注重可行性

E.公共關(guān)系策劃應(yīng)避免與組織戰(zhàn)略相沖突

10.以下關(guān)于公共關(guān)系組織管理的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系組織管理應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.公共關(guān)系組織管理應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.公共關(guān)系組織管理應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益

D.公共關(guān)系組織管理應(yīng)注重內(nèi)部溝通

E.公共關(guān)系組織管理應(yīng)避免忽視外部環(huán)境

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的組織形象。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是消除危機(jī)后果。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解組織內(nèi)部情況。（）

5.公共關(guān)系策劃的目的是為了提高組織知名度。（）

6.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮其覆蓋范圍和影響力。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持客觀公正。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益。（）

10.公共關(guān)系組織管理應(yīng)注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容。

4.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)對(duì)象

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.增加組織市場份額

D.提升組織競爭力

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.傳播渠道

D.傳播效果

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.專業(yè)

C.公正

D.創(chuàng)新

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)傳播的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.秘密性

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系組織管理的職責(zé)？

A.制定公共關(guān)系戰(zhàn)略

B.管理公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)

C.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部溝通

D.處理日常行政事務(wù)

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估效果的指標(biāo)？

A.知名度提升

B.美譽(yù)度提高

C.市場份額增加

D.財(cái)務(wù)收益

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.CDE

解析：公共關(guān)系的職能包括建立和維護(hù)組織形象、溝通協(xié)調(diào)、審計(jì)財(cái)務(wù)和人力資源招聘，但不包括制定組織戰(zhàn)略。

2.CDE

解析：公共關(guān)系的工作內(nèi)容不包括人力資源招聘、市場營銷策劃和產(chǎn)品開發(fā)，這些屬于其他管理職能。

3.E

解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、實(shí)用性、互動(dòng)性、創(chuàng)新性和公開性，不包括保密性。

4.ABD

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持獨(dú)立客觀、尊重客戶隱私、遵循法律法規(guī)和維護(hù)行業(yè)形象。

5.ABD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則、注重效果評(píng)估、注重傳播渠道的選擇和避免引起公眾誤解。

6.ABD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循及時(shí)性原則、注重內(nèi)部溝通、注重外部形象和避免引起公眾恐慌。

7.ABD

解析：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮其覆蓋范圍、影響力和時(shí)效性，但不需要追求經(jīng)濟(jì)性。

8.ABD

解析：公共關(guān)系調(diào)查應(yīng)遵循客觀性原則、注重準(zhǔn)確性、追求全面性和避免侵犯隱私。

9.ABD

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則、注重創(chuàng)意性、注重可行性和避免與組織戰(zhàn)略相沖突。

10.ABD

解析：公共關(guān)系組織管理應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、注重內(nèi)部溝通和避免忽視外部環(huán)境。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一種雙向傳播活動(dòng)，需要與公眾進(jìn)行互動(dòng)。

2.√

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的組織形象。

3.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而不是消除危機(jī)后果。

4.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解組織與公眾的關(guān)系，而非內(nèi)部情況。

5.×

解析：公共關(guān)系策劃的目的是為了提高組織知名度和美譽(yù)度，而非單純追求知名度。

6.√

解析：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮其覆蓋范圍和影響力，以確保信息的有效傳播。

7.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持獨(dú)立客觀，這是其核心要求之一。

8.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，以確保公共關(guān)系工作的有效性。

9.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益和危機(jī)影響，而非成本效益。

10.√

解析：公共關(guān)系組織管理應(yīng)注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，以提高團(tuán)隊(duì)整體績效。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：

-增強(qiáng)組織與公眾的溝通與理解；

-提高組織知名度和美譽(yù)度；

-協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系，減少?zèng)_突；

-促進(jìn)組織形象建設(shè)，提升組織競爭力；

-增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

-危機(jī)預(yù)防：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施；

-危機(jī)監(jiān)測：實(shí)時(shí)監(jiān)測危機(jī)發(fā)展，收集相關(guān)信息；

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)處理危機(jī)；

-危機(jī)恢復(fù)：評(píng)估危機(jī)影響，恢復(fù)組織形象；

-危機(jī)總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理。

3.公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容包括：

-組織內(nèi)部調(diào)查：了解組織內(nèi)部狀況，包括員工滿意度、組織文化等；

-組織外部調(diào)查：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，包括品牌形象、產(chǎn)品滿意度等；

-媒體調(diào)查：分析媒體報(bào)道，了解輿論動(dòng)態(tài)；

-市場調(diào)查：了解市場需求和競爭狀況。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

-目標(biāo)導(dǎo)向：明確策劃目標(biāo)，確保策劃活動(dòng)與組織戰(zhàn)略一致；

-系統(tǒng)性：統(tǒng)籌考慮策劃活動(dòng)的各個(gè)方面，確保整體協(xié)調(diào)；

-可行性：確保策劃方案在實(shí)際操作中可行；

-創(chuàng)新性：勇于創(chuàng)新，提高策劃活動(dòng)的吸引力；

-有效性：評(píng)估策劃效果，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，包括建立和維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織與公眾的溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

-挑戰(zhàn)：隨著信息技術(shù)的