公共關(guān)系學(xué)試題的應(yīng)用與技巧

公共關(guān)系學(xué)試題的應(yīng)用與技巧姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系

D.增加組織經(jīng)濟(jì)收益

E.提高組織管理水平

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.媒體關(guān)系

E.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系策劃的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.實(shí)施可行

C.預(yù)算合理

D.創(chuàng)新性

E.長(zhǎng)期性

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布

B.公眾調(diào)查

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.公共活動(dòng)

E.危機(jī)公關(guān)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息公開(kāi)

B.預(yù)防為主

C.真誠(chéng)溝通

D.隱瞞事實(shí)

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.實(shí)驗(yàn)法

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.紙巾

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.長(zhǎng)期性

C.創(chuàng)新性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.競(jìng)爭(zhēng)性

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)誠(chéng)信

B.尊重他人

C.私人利益

D.保守秘密

E.公正無(wú)私

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播信息、建立良好形象、促進(jìn)組織與公眾和諧關(guān)系為目的的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不關(guān)注外部公眾。（）

3.公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的短期目標(biāo)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是尊重公眾的利益。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（）

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)是影響公共關(guān)系活動(dòng)效果的重要因素。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系調(diào)查？

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)企業(yè)聲譽(yù)保護(hù)的意義。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為“公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.威爾·萊特

C.威爾·史密斯

D.艾倫·普拉斯

2.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.促進(jìn)銷售

D.建立良好的政府關(guān)系

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.環(huán)境因素

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.分析公眾

D.設(shè)計(jì)方案

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.推廣產(chǎn)品

C.提高知名度

D.增加市場(chǎng)份額

7.以下哪種調(diào)查方法最適合了解公眾對(duì)某一新產(chǎn)品的看法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.文案分析

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.公開(kāi)信息

D.承擔(dān)責(zé)任

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.紙巾

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.尊重他人

B.保守秘密

C.公正無(wú)私

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、信息、傳播，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系，但不包括直接增加組織經(jīng)濟(jì)收益。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、輿論引導(dǎo)、危機(jī)管理、形象塑造等，市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于其基本職能。

4.E

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則應(yīng)包括目標(biāo)明確、實(shí)施可行、預(yù)算合理、創(chuàng)新性等，長(zhǎng)期性不是其基本原則。

5.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括新聞發(fā)布、公眾調(diào)查、公共活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)等，市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于公共關(guān)系活動(dòng)類型。

6.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則應(yīng)包括信息公開(kāi)、預(yù)防為主、真誠(chéng)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，隱瞞事實(shí)違反了這一原則。

7.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法等，實(shí)驗(yàn)法不是公共關(guān)系調(diào)查的方法。

8.E

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介主要包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等，紙巾不是傳播媒介。

9.E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、長(zhǎng)期性、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性，但不包括競(jìng)爭(zhēng)性。

10.D

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括真實(shí)誠(chéng)信、尊重他人、保守秘密、公正無(wú)私，這些都是其基本要求。

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、輿論引導(dǎo)、危機(jī)管理、形象塑造等。

2.有效的公共關(guān)系調(diào)查包括確定調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有信息公開(kāi)、預(yù)防為主、真誠(chéng)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有誠(chéng)信、尊重、公正、專業(yè)、保密等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織建立良好的公眾形象，促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度，