公共關(guān)系學(xué)社會影響測試試題及答案

公共關(guān)系學(xué)社會影響測試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強企業(yè)品牌形象

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的企業(yè)聲譽

D.增加產(chǎn)品銷量

E.提高員工滿意度

2.公共關(guān)系活動的主要形式包括：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.社會公益活動

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

E.媒體采訪

3.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在：

A.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系

B.提高企業(yè)競爭力

C.增強企業(yè)凝聚力

D.幫助企業(yè)應(yīng)對危機

E.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.保密原則

E.合作原則

5.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.制定應(yīng)對策略

C.采取有效措施

D.及時溝通

E.恢復(fù)企業(yè)形象

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

E.案例分析法

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

8.公共關(guān)系活動中的傳播渠道主要包括：

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.直接傳播

E.間接傳播

9.公共關(guān)系在市場營銷中的作用主要體現(xiàn)在：

A.提高市場占有率

B.增強消費者忠誠度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升品牌價值

E.建立良好的市場形象

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機的預(yù)防措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強內(nèi)部溝通

C.提高員工素質(zhì)

D.做好危機公關(guān)預(yù)案

E.建立良好的外部關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，避免事態(tài)擴大。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為企業(yè)決策的依據(jù)。（√）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于執(zhí)行力度。（√）

6.公共關(guān)系活動可以通過媒體傳播，擴大企業(yè)影響力。（√）

7.公共關(guān)系危機管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)企業(yè)形象，而非解決問題。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談法和觀察法。（√）

9.公共關(guān)系策劃的過程可以分為策劃準(zhǔn)備、策劃實施和策劃評估三個階段。（√）

10.公共關(guān)系危機的預(yù)防措施包括建立危機預(yù)警機制和加強內(nèi)部溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)競爭中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機管理的“黃金4小時”原則？

3.請列舉三種公共關(guān)系調(diào)查的方法，并簡要說明其特點。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？如何在實際工作中應(yīng)用這些原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性及其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其在危機應(yīng)對中的關(guān)鍵作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強品牌形象

B.提高知名度

C.降低成本

D.建立良好聲譽

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.幫助企業(yè)決策

C.提高企業(yè)效益

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機管理中最重要的是：

A.預(yù)測危機

B.應(yīng)對危機

C.預(yù)防危機

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系活動中的傳播渠道不包括：

A.媒體

B.口碑

C.網(wǎng)絡(luò)

D.政府部門

6.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

7.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)警機制的主要作用是：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.預(yù)防危機發(fā)生

C.降低危機損失

D.以上都是

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)調(diào)查

9.公共關(guān)系策劃的原則不包括：

A.整體性原則

B.可行性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.成本效益原則

10.公共關(guān)系危機管理中，恢復(fù)形象的關(guān)鍵是：

A.快速響應(yīng)

B.誠懇溝通

C.及時修復(fù)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×公共關(guān)系的主要目的是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.×公共關(guān)系不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，還涉及外部公眾，如消費者、媒體、政府等。

3.√公共關(guān)系危機管理的“黃金4小時”原則強調(diào)在危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)在4小時內(nèi)做出反應(yīng)，以控制危機蔓延。

4.√公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為企業(yè)提供決策依據(jù)，幫助了解公眾態(tài)度和市場動態(tài)。

5.√公共關(guān)系策劃的成功與否，很大程度上取決于執(zhí)行過程中各項措施的落實情況。

6.√公共關(guān)系活動可以通過各種媒體渠道傳播，從而擴大企業(yè)影響力。

7.×公共關(guān)系危機管理不僅要恢復(fù)形象，還要解決危機的根本問題。

8.√問卷調(diào)查、訪談法和觀察法是公共關(guān)系調(diào)查中常用的定量和定性方法。

9.√公共關(guān)系策劃的原則包括整體性、可行性、創(chuàng)新性和成本效益等。

10.√公共關(guān)系危機管理中，恢復(fù)形象需要快速響應(yīng)、誠懇溝通和及時修復(fù)受損形象。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在：

-建立和維護良好的企業(yè)形象和聲譽；

-提高企業(yè)知名度和美譽度；

-協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)凝聚力；

-幫助企業(yè)應(yīng)對市場變化和危機；

-促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機管理的“黃金4小時”原則是指：

-在危機發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)在4小時內(nèi)做出反應(yīng)；

-通過及時、有效的溝通，控制危機蔓延；

-避免信息不對稱，減少誤解和謠言；

-制定應(yīng)對策略，采取行動控制危機。

3.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

-問卷調(diào)查：通過設(shè)計問卷，收集大量數(shù)據(jù)，了解公眾態(tài)度和需求；

-訪談法：通過面對面或電話訪談，深入了解個別對象的看法和意見；

-觀察法：通過觀察和記錄，了解公眾行為和現(xiàn)象；

-文獻(xiàn)調(diào)查：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和資料，了解歷史背景和行業(yè)動態(tài)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

-整體性原則：策劃應(yīng)考慮企業(yè)整體利益，協(xié)調(diào)各部門工作；

-可行性原則：策劃方案應(yīng)具有可操作性，符合實際情況；

-創(chuàng)新性原則：策劃應(yīng)具有獨特性，能夠吸引公眾關(guān)注；

-成本效益原則：策劃應(yīng)考慮成本與收益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性及其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響：

-公共關(guān)系有助于建立和維護良好的企業(yè)形象和聲譽，提高企業(yè)競爭力；

-公共關(guān)系有助于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)凝聚力；

-公共關(guān)系有助于應(yīng)對市場變化和危機，提高企業(yè)生存能力；

-公共關(guān)系有助于促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展