政治與社會2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

政治與社會2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.增加銷售量

C.提高員工滿意度

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.以下哪種方式不屬于危機公關(guān)的處理方法？

A.坦誠溝通

B.控制信息

C.避免責(zé)任

D.積極應(yīng)對

4.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于傳播手段？

A.口碑傳播

B.媒體宣傳

C.舉辦活動

D.研究市場

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.客觀公正

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.誠實守信

6.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機？

A.組織面臨負(fù)面輿論

B.組織內(nèi)部出現(xiàn)腐敗問題

C.組織產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題

D.組織管理層發(fā)生變動

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算安排

D.招標(biāo)投標(biāo)

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計法

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)？

A.活動效果

B.費用支出

C.媒體報道

D.組織形象

10.以下哪種觀點不屬于公共關(guān)系理論？

A.公共關(guān)系是一種管理職能

B.公共關(guān)系是一種傳播活動

C.公共關(guān)系是一種市場營銷手段

D.公共關(guān)系是一種社會責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即封鎖消息，避免輿論發(fā)酵。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，對于制定策略具有重要意義。（√）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、方案可行、資源合理、效果顯著的原則。（√）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須具備高度的責(zé)任感和職業(yè)操守。（√）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織利益為出發(fā)點，忽略公眾利益。（×）

7.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該積極與媒體溝通，爭取正面報道。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談法、案例分析法等方法進(jìn)行。（√）

9.公共關(guān)系活動的評估應(yīng)該以活動效果、費用支出、媒體報道、組織形象等多個方面進(jìn)行綜合評價。（√）

10.公共關(guān)系理論認(rèn)為，公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機的特點。

2.公共關(guān)系策劃的步驟有哪些？

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法有哪些？

4.簡述公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機的處理策略及其對企業(yè)形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.法律

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項？

A.建立和維護(hù)組織形象

B.市場營銷

C.危機管理

D.人力資源管理

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負(fù)面報道

C.內(nèi)部管理失誤

D.自然災(zāi)害

4.公共關(guān)系調(diào)查的首要步驟是：

A.收集資料

B.分析資料

C.制定調(diào)查計劃

D.撰寫調(diào)查報告

5.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高銷售額

B.增強組織知名度

C.優(yōu)化組織內(nèi)部溝通

D.減少員工流失率

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠實守信

B.尊重隱私

C.追求利潤最大化

D.公正客觀

7.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于傳播渠道？

A.口碑傳播

B.傳統(tǒng)媒體

C.社交媒體

D.直接郵件

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系危機處理的步驟？

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.監(jiān)測輿論動態(tài)

D.推銷產(chǎn)品

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法不包括以下哪項？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.相關(guān)性分析

C.因素分析

D.邏輯回歸分析

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評估內(nèi)容？

A.活動效果

B.費用效益

C.媒體報道

D.組織戰(zhàn)略

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、目標(biāo)和傳播，資源不屬于核心要素。

2.B解析：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、提高員工滿意度、優(yōu)化組織內(nèi)部管理等，增加銷售量屬于市場營銷的目標(biāo)。

3.C解析：危機公關(guān)應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，避免信息封鎖，以透明和負(fù)責(zé)任的態(tài)度應(yīng)對危機。

4.D解析：傳播手段包括口碑傳播、媒體宣傳、舉辦活動等，研究市場屬于市場調(diào)研的方法。

5.C解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員遵循客觀公正、尊重他人、誠實守信等原則，追求利益最大化不符合職業(yè)道德。

6.D解析：公共關(guān)系危機通常指組織面臨可能損害其聲譽和利益的事件，如負(fù)面輿論、產(chǎn)品問題等。

7.D解析：公共關(guān)系策劃的內(nèi)容包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、預(yù)算安排和效果評估等，招標(biāo)投標(biāo)不屬于策劃內(nèi)容。

8.D解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談法、案例分析法等，數(shù)據(jù)統(tǒng)計法是數(shù)據(jù)分析的一種方法。

9.D解析：公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)包括活動效果、費用支出、媒體報道和組織形象等，組織戰(zhàn)略不屬于評估內(nèi)容。

10.C解析：公共關(guān)系理論認(rèn)為公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過傳播和溝通建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非市場營銷手段。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：公共關(guān)系的目的之一是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，但并非主要目的。

2.×解析：封鎖消息可能導(dǎo)致信息失真，加劇危機，應(yīng)積極與媒體溝通。

3.√解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾態(tài)度、需求和市場環(huán)境的重要手段，對策略制定至關(guān)重要。

4.√解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循明確目標(biāo)、可行方案、合理資源和顯著效果的原則。

5.√解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員具備高度的責(zé)任感和職業(yè)操守。

6.×解析：公共關(guān)系活動應(yīng)以公眾利益為出發(fā)點，平衡組織利益與公眾利益。

7.√解析：積極與媒體溝通有助于正面報道，降低危機對組織形象的損害。

8.√解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方法進(jìn)行，包括問卷調(diào)查、訪談和案例分析等。

9.√解析：公共關(guān)系活動的評估應(yīng)綜合考慮多個方面，包括效果、費用、媒體報道和形象等。

10.√解析：公共關(guān)系理論強調(diào)公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過有效的傳播和溝通建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機的特點：

-突發(fā)性：危機往往突然發(fā)生，組織事先難以預(yù)料。

-緊迫性：危機需要立即應(yīng)對，時間緊迫。

-影響廣泛：危機可能對組織聲譽、利益和公眾產(chǎn)生廣泛影響。

-稍縱即逝：危機處理不當(dāng)可能導(dǎo)致負(fù)面后果，一旦錯過最佳處理時機，影響難以逆轉(zhuǎn)。

2.公共關(guān)系策劃的步驟：

-確定目標(biāo)：明確策劃活動的目的和預(yù)期效果。

-分析環(huán)境：了解公眾需求、市場狀況和競爭對手。

-制定策略：根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境制定具體的行動方案。

-設(shè)計方案：制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃，包括時間表、預(yù)算和資源分配。

-實施執(zhí)行：按照方案執(zhí)行活動，監(jiān)控進(jìn)度和質(zhì)量。

-評估效果：對活動效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法：

-目的：了解公眾態(tài)度、需求和市場環(huán)境，為決策提供依據(jù)。

-方法：問卷調(diào)查、訪談法、案例分析法、觀察法、數(shù)據(jù)分析等。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容：

-誠實守信：真實、準(zhǔn)確地傳播信息。

-尊重他人：尊重公眾的知情權(quán)和隱私權(quán)。

-公正客觀：不偏袒任何一方，保持中立。

-責(zé)任感：對組織的利益和公眾的權(quán)益負(fù)責(zé)。

-職業(yè)操守：遵守職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)職業(yè)形象。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)：

-作用：建立和維護(hù)組織形象、提高品牌知名度、促進(jìn)溝通、危機管理、社會責(zé)任等。

-挑戰(zhàn)：信息爆炸、社交