企業(yè)招聘渠道有效性評(píng)估指標(biāo)和方法研究3600字

企業(yè)招聘渠道有效性評(píng)估指標(biāo)和方法研究綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u18955企業(yè)招聘渠道有效性評(píng)估指標(biāo)和方法研究綜述 1143801.1招聘渠道有效性的概述 126731.1.1招聘渠道有效性的含義 132281.1.2招聘渠道有效性的影響因素 1282481.2招聘渠道有效性的評(píng)估 3222341.2.1多--數(shù)量維度 3248091.2.2快--時(shí)間維度 4291611.2.3好--質(zhì)量維度 49081.2.4省--成本維度 51.1招聘渠道有效性的概述1.1.1招聘渠道有效性的含義（1）招聘有效性我國(guó)學(xué)者朱軍等人在其《招聘有效性研究》一文中提出，“招聘的有效性是指組織在招聘的過(guò)程中，利用決策、組織、協(xié)調(diào)等職能來(lái)優(yōu)化招聘活動(dòng)的過(guò)程，合理配置招聘工作過(guò)程中的各種資源要素，提高招聘的管理效率和水平，從而通過(guò)’有效管理’最大限度地實(shí)現(xiàn)招聘目標(biāo)?！保?）招聘渠道有效性招聘渠道的有效性是招聘有效性的內(nèi)容之一。有研究指出，對(duì)企業(yè)而言，有效的招聘渠道需要實(shí)現(xiàn)四個(gè)基本目標(biāo)：“盡可能獲取足夠數(shù)量的企業(yè)需要的人才；盡可能在最短時(shí)間內(nèi)獲取企業(yè)需要的人才；盡可能獲取符合企業(yè)需要的合適人才；盡可能以最低成本獲取企業(yè)需要的人才?！庇行У恼衅盖缿?yīng)具備三大特征：目的性，即從招聘結(jié)果角度評(píng)價(jià)，招聘渠道能否完成企業(yè)的人才招聘目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)性，即從招聘成本角度評(píng)價(jià)，招聘渠道是否以最少費(fèi)用招到適合人才?？尚行裕磸恼衅笇?shí)操角度評(píng)價(jià)，招聘渠道是否可操作、可執(zhí)性。1.1.2招聘渠道有效性的影響因素（1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不同經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下就業(yè)狀況不同，從而影響招聘渠道的選擇及效果。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)人才來(lái)源依靠定向分配，基本無(wú)招聘渠道可言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人才自由流動(dòng)，企業(yè)就需要采用多種渠道挖掘人才。另外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)利好時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好，企業(yè)招聘需求大；而經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)，企業(yè)效益下降，可能會(huì)出現(xiàn)降薪裁員，這些都會(huì)影響招聘渠道的效果。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況不同時(shí)期勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況不同，影響著企業(yè)整體招聘渠道的有效性。人口紅利時(shí)期，供大于求，企業(yè)不愁招人，無(wú)需關(guān)注招聘渠道也會(huì)有不錯(cuò)的招聘效果；而隨著人口紅利的逐漸消退，企業(yè)“招聘難”日益嚴(yán)峻。此外，同一時(shí)期不同類(lèi)型人員的供求狀況存在差異，這影響到企業(yè)招聘某類(lèi)型人員時(shí)的招聘渠道有效性。比如隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的展，IT技術(shù)人員供不應(yīng)求，則公司在該職位的招聘時(shí)效果就會(huì)受到影響。（3）招聘渠道本身原因招聘渠道的本身選擇、使用、維護(hù)及評(píng)估情況對(duì)其招聘效果有著直接影響。是否要根據(jù)企業(yè)自身內(nèi)外部特點(diǎn)選擇了合適的招聘渠道，決定在招聘過(guò)程中企業(yè)是否能獲得足夠的合適簡(jiǎn)歷；招聘渠道的精心維護(hù)或粗放管理，也會(huì)影響著簡(jiǎn)歷的數(shù)量及質(zhì)量，以及招聘的時(shí)間長(zhǎng)短；評(píng)估方式是否科學(xué)、準(zhǔn)確，直接影響著招聘渠道的有效性的結(jié)果。（4）整個(gè)招聘工作開(kāi)展過(guò)程招聘工作是由一系列的環(huán)節(jié)組成，如招聘規(guī)劃、崗位需求分析、招聘渠道的選擇、面試甄選與測(cè)評(píng)、錄用管理、試用期管理以及招聘中的雇主品牌建設(shè)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)影響最終的招聘的效果，從而對(duì)招聘渠道的有效性產(chǎn)生影響。（5）招聘工作者的素質(zhì)招聘工作人員，貫穿在整個(gè)招聘過(guò)程中，其素質(zhì)能力直接影響著招聘渠道的有效性。招聘渠道本身沒(méi)有好壞，關(guān)鍵在于如何選用、整合，而招聘渠道的選擇、使用、維護(hù)、評(píng)估的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)到招聘人員的參與和執(zhí)行，因此其綜合素質(zhì)和工作狀態(tài)與渠道效果直接相關(guān)。1.2招聘渠道有效性的評(píng)估招聘渠道至關(guān)重要，那么對(duì)招聘渠道的效果的評(píng)估，便是招聘過(guò)程中不可缺少環(huán)節(jié)。渠道有效性評(píng)估有助于對(duì)招聘渠道的自我檢查及改善，有助于提高整個(gè)招聘工作的效率。日常招聘工作中常常會(huì)提到一些指標(biāo)：比如簡(jiǎn)歷數(shù)量、面試人數(shù)、錄用人數(shù)、招聘成本、招聘及時(shí)率、招聘完成率、試用期通過(guò)率、用人部門(mén)滿意率等等，這些指標(biāo)都可以作為招聘渠道有效性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。領(lǐng)英日前發(fā)布的《2016年中國(guó)人才招聘趨勢(shì)報(bào)告》提到，對(duì)于招聘有效性的評(píng)估最有價(jià)值的指標(biāo)有認(rèn)為是招聘中質(zhì)量、用人部門(mén)滿意度、招聘周期，而對(duì)招聘質(zhì)量的衡量，54%的人看中流失率或留任，53%的人看中用人經(jīng)理滿意度、49%的人看中新員工績(jī)效評(píng)估。對(duì)于招聘有效性的評(píng)價(jià)，經(jīng)常被提到的指標(biāo)有四個(gè)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本，本文將其概括為“多、快、好、省”四個(gè)方面?！岸唷⒖?、好、省”，是指數(shù)量多，速度快，質(zhì)量好，成本省，將其作為招聘有效性的評(píng)價(jià)的四個(gè)維度指標(biāo)：即多--數(shù)量維度，快--時(shí)間維度，好--質(zhì)量維度，省--成本維度。招聘渠道的有效性評(píng)價(jià)和招聘有效性評(píng)價(jià)，可采用統(tǒng)一評(píng)價(jià)方式，只是將評(píng)價(jià)指標(biāo)按不同渠道來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)對(duì)比。1.2.1多--數(shù)量維度“多”是指招聘渠道有效性評(píng)價(jià)的數(shù)量維度指標(biāo)，是否能招聘到足夠的符合公司要求的人才，保證錄用率。在招聘過(guò)程中，數(shù)量維度的指標(biāo)包括以下幾項(xiàng)：（1）簡(jiǎn)歷數(shù)量及有效簡(jiǎn)歷數(shù)量簡(jiǎn)歷總數(shù)，是指某一招聘渠道在一定時(shí)期內(nèi)獲得的簡(jiǎn)歷數(shù)量，體現(xiàn)了招聘的挑選余地和招聘信息發(fā)布狀況。有效簡(jiǎn)歷數(shù)量是指按照公司招聘崗位的要求篩選出來(lái)的合適的簡(jiǎn)歷數(shù)量。有效簡(jiǎn)歷數(shù)量比簡(jiǎn)歷數(shù)量更能說(shuō)明該招聘渠道的覆蓋范圍的有效性及針對(duì)性。（2）面試人數(shù)指某一招聘渠道來(lái)源的應(yīng)聘者參加面試的人數(shù)合計(jì)。（3）錄用人數(shù)指某一招聘渠道來(lái)源的應(yīng)聘通過(guò)面試篩選，最終被錄用到崗的人數(shù)合計(jì)。（4）有效簡(jiǎn)歷率有效簡(jiǎn)歷率=有效簡(jiǎn)歷數(shù)量/應(yīng)聘的簡(jiǎn)歷總數(shù)*100%。有效簡(jiǎn)歷率越高，說(shuō)明收到的簡(jiǎn)歷的針對(duì)性越好，能節(jié)省招聘人員篩選簡(jiǎn)歷所付出時(shí)間及人力成本。（5）招聘完成率通常計(jì)算公式為：招聘完成率＝錄用人數(shù)/招聘計(jì)劃人數(shù)*100%招聘完成率指在一定周期內(nèi)招聘計(jì)劃（招聘數(shù)量）的完成情況。一般公司多渠道進(jìn)行招聘，這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)很難進(jìn)行不同招聘渠道的劃分。1.2.2快--時(shí)間維度“快”是指招聘渠道有效性評(píng)價(jià)的時(shí)間維度指標(biāo)，是否在短時(shí)間內(nèi)完成招聘，保證及時(shí)性。時(shí)間成本在招聘效果的一個(gè)重要因素，招聘及時(shí)率越高，就越能節(jié)省招聘成本。時(shí)間維度的指標(biāo)包括以下幾項(xiàng)：（1）招聘反應(yīng)時(shí)間招聘反應(yīng)時(shí)間是指某一渠道從職位發(fā)布到收到第一份簡(jiǎn)歷的間隔時(shí)間，代表招聘渠道的響應(yīng)速度。（2）招聘周期招聘周期是指職位發(fā)布到收到成功招聘合格人才的間隔時(shí)間，即填補(bǔ)崗位空缺所使用的時(shí)間。因?yàn)槎嗲肋M(jìn)行招聘，這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)也很難進(jìn)行不同招聘渠道的劃分。平均招聘周期=招聘總時(shí)長(zhǎng)/招聘總?cè)藬?shù)*100%。1.2.3好--質(zhì)量維度“好”是指招聘渠道有效性評(píng)價(jià)的質(zhì)量維度的評(píng)價(jià)，是否能招聘到符合企業(yè)崗位要求的優(yōu)秀人才，保證人崗匹配，保證公司、用人部門(mén)以及錄用人滿意度。質(zhì)量維度指標(biāo)可以對(duì)招聘中所涉及到公司、用人部門(mén)、員工三個(gè)群體進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)：（1）公司的滿意度公司的滿意度可以從一段時(shí)間內(nèi)員工離職率/留任率、員工績(jī)效考核情況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。離職率/留任率離職率和留任率是相對(duì)應(yīng)的，即一定期限內(nèi)員工流失或留任的比率。短時(shí)間內(nèi)的員工離職說(shuō)明人崗匹配不好、招聘質(zhì)量不佳。離職越高說(shuō)明員工流動(dòng)越大，從而產(chǎn)生的招聘成本、培訓(xùn)成本越大，越能說(shuō)明招聘渠道有效性不高。招聘離職率=離職人數(shù)/招聘錄用人數(shù)*100%招聘留任率=100%-招聘離職率根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)常采用試用期通過(guò)率，半年內(nèi)離職率等指標(biāo)。員工績(jī)效考核情況一定時(shí)期的員工績(jī)效考核，對(duì)員工素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終的考核成績(jī)與錄用人員質(zhì)量成正比，績(jī)效越高往往說(shuō)明招聘質(zhì)量越高。（2）用人部門(mén)的滿意度用人部門(mén)的滿意率即用人部門(mén)對(duì)新入職員工能力、素質(zhì)、實(shí)際工作態(tài)度、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式其方法與績(jī)效考核方法相似，可以是360度考核中的上級(jí)部門(mén)評(píng)價(jià)。（3）新錄用員工的滿意度應(yīng)聘者作為招聘活動(dòng)中的重要一方，其對(duì)公司及工作的認(rèn)可度及滿意程度，在一定程度上也體現(xiàn)了招聘的人崗匹配度及招聘質(zhì)量。新錄用員工的滿意程度可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查來(lái)體現(xiàn)，同時(shí)，前文起到的員工離職/留任率也是一個(gè)重要評(píng)價(jià)因素。1.2.4省--成本維度招聘成本分為渠道成本和人力成本。渠道成本包括招聘網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)用、招聘場(chǎng)地費(fèi)等支出；人力成本包括招聘人員的薪酬、福利等支出。在本文中各種招聘渠道都是由同一批招聘人員來(lái)操作，無(wú)法區(qū)分，因此招聘渠道有效性的成本評(píng)價(jià)中只對(duì)渠道成本進(jìn)行分析比較。各企業(yè)對(duì)招聘成本都有一定的要求及成本控制，招聘成本是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)因素。成本的核算可以量化地評(píng)估招聘活動(dòng)的有效性。人均招聘成本=錄用人數(shù)/招聘總成本人均有效招聘成本=通過(guò)試用期的人數(shù)/招聘總成本總之，招聘渠道有效性的評(píng)估，是招聘工作有效性評(píng)估的一部分，評(píng)價(jià)指標(biāo)與招聘有效性的大致相同，只是對(duì)不同渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分對(duì)比，本文對(duì)招聘渠道有效性指標(biāo)概括如下：表3-1招聘渠道有效性評(píng)價(jià)的常用指標(biāo)評(píng)價(jià)維度分析目的（價(jià)值）常用指標(biāo)數(shù)量維度對(duì)不同渠道獲得的簡(jiǎn)歷數(shù)量、有效簡(jiǎn)歷數(shù)量、面試人數(shù)、確定錄取人數(shù)以及最終錄取人數(shù)的