電子商務法律與倫理知識考點

電子商務法律與倫理知識考點姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.電子商務活動中的消費者權益保護主要依據(jù)哪個法律？

A.《中華人民共和國消費者權益保護法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國電子商務法》

D.《中華人民共和國個人信息保護法》

2.電子商務平臺在用戶個人信息保護方面應承擔何種責任？

A.不得收集、使用個人信息

B.應當遵循合法、正當、必要的原則

C.不得泄露、篡改、毀損個人信息

D.以上都是

3.電子商務合同成立應當具備哪些條件？

A.雙方當事人意思表示真實

B.合同內容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.以上都是

4.電子商務活動中，哪些屬于不正當競爭行為？

A.惡意詆毀競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽

B.利用網(wǎng)絡技術侵犯他人商業(yè)秘密

C.以虛假宣傳、虛假廣告等手段誤導消費者

D.以上都是

5.電子商務平臺如何處理消費者投訴？

A.及時受理消費者投訴

B.自行調查、調解

C.協(xié)助消費者與經營者協(xié)商解決

D.以上都是

6.電子商務經營者對商品信息應當如實披露，以下哪個不屬于應當披露的內容？

A.商品名稱、規(guī)格、型號等基本信息

B.商品的生產廠家、產地等

C.商品的價格、促銷活動等

D.經營者的聯(lián)系方式

7.電子商務活動中的糾紛解決方式有哪些？

A.協(xié)商解決

B.仲裁

C.訴訟

D.以上都是

8.電子商務經營者是否可以未經消費者同意收集和使用個人信息？

A.可以

B.不可以

C.在特定情況下可以

D.以上都不對

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條規(guī)定，電子商務活動中的消費者權益保護主要依據(jù)該法律。

2.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第六十二條規(guī)定，電子商務平臺在用戶個人信息保護方面應承擔合法、正當、必要的原則，不得泄露、篡改、毀損個人信息等責任。

3.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第二十六條規(guī)定，電子商務合同成立應當具備雙方當事人意思表示真實、合同內容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定、合同形式符合法律規(guī)定等條件。

4.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第五十八條規(guī)定，電子商務活動中，惡意詆毀競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽、利用網(wǎng)絡技術侵犯他人商業(yè)秘密、以虛假宣傳、虛假廣告等手段誤導消費者等行為屬于不正當競爭行為。

5.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第六十三條規(guī)定，電子商務平臺應及時受理消費者投訴，自行調查、調解，協(xié)助消費者與經營者協(xié)商解決。

6.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第二十七條規(guī)定，電子商務經營者對商品信息應當如實披露，包括商品名稱、規(guī)格、型號等基本信息、商品的生產廠家、產地等、商品的價格、促銷活動等。

7.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第六十四條規(guī)定，電子商務活動中的糾紛解決方式包括協(xié)商解決、仲裁、訴訟等。

8.答案：B

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第六十一條規(guī)定，電子商務經營者未經消費者同意，不得收集和使用個人信息。二、多選題1.電子商務活動中的消費者權益包括哪些方面？

A.知情權

B.選擇權

C.安全權

D.價格公平權

E.依法求償權

F.個人信息保護權

2.電子商務活動中，不正當競爭行為的認定標準有哪些？

A.損害其他經營者的合法權益

B.擾亂社會經濟秩序

C.違反誠實信用原則

D.違反公認的商業(yè)道德

E.損害消費者利益

3.電子商務合同的主要內容有哪些？

A.合同當事人信息

B.商品或服務的種類、數(shù)量、質量

C.價格及支付方式

D.交貨時間及地點

E.違約責任及爭議解決方式

4.電子商務平臺對用戶信息的保護措施包括哪些？

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.定期安全檢查

D.用戶隱私政策

E.用戶同意機制

5.電子商務活動中，經營者應當遵循哪些基本原則？

A.公平競爭

B.誠實信用

C.公開透明

D.合法經營

E.消費者權益保護

6.電子商務經營者收集、使用用戶個人信息，應當符合哪些規(guī)定？

A.明確告知用戶收集目的

B.獲取用戶同意

C.不得非法收集、使用個人信息

D.保障用戶個人信息安全

E.不得泄露、出售用戶個人信息

7.電子商務活動中，消費者享有哪些法律救濟途徑？

A.與經營者協(xié)商和解

B.請求消費者協(xié)會調解

C.向有關行政部門投訴

D.向人民法院提起訴訟

E.請求仲裁機構仲裁

8.電子商務平臺應當如何保障消費者隱私權？

A.建立隱私保護制度

B.定期進行隱私影響評估

C.提供用戶隱私設置選項

D.加強內部管理，防止數(shù)據(jù)泄露

E.及時響應用戶隱私保護請求

答案及解題思路：

答案：

1.ABCDEF

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

解題思路：

1.消費者權益包括多個方面，涵蓋了消費者在電子商務活動中的基本權利。

2.不正當競爭行為的認定標準通常涉及法律法規(guī)的違反，以及對其他經營者或消費者利益的損害。

3.電子商務合同應包含合同的基本要素，以保證合同的完整性和有效性。

4.用戶信息保護措施旨在保證用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。

5.經營者應遵循的基本原則包括法律規(guī)定的義務和商業(yè)道德。

6.收集和使用用戶個人信息需遵守相關法律法規(guī)，保護用戶權益。

7.消費者享有多種法律救濟途徑，以維護自身合法權益。

8.保障消費者隱私權需要平臺采取一系列措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。三、判斷題1.電子商務經營者收集、使用消費者個人信息，無需告知消費者。

解答：錯誤。根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，電子商務經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并公開收集、使用規(guī)則，告知消費者個人信息的收集、使用目的、方式和范圍。

2.電子商務合同自當事人簽字蓋章之日起成立。

解答：錯誤。根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定，電子商務合同自當事人意思表示一致時成立，不以簽字蓋章為必要條件。

3.電子商務活動中，不正當競爭行為的認定標準與普通商業(yè)活動一致。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，電子商務活動中不正當競爭行為的認定標準與普通商業(yè)活動一致。

4.電子商務經營者應當對商品信息進行充分披露，不得誤導消費者。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定，電子商務經營者應當對商品信息進行充分披露，不得發(fā)布虛假廣告，不得誤導消費者。

5.電子商務活動中，消費者權益保護由消費者協(xié)會負責監(jiān)督。

解答：錯誤。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者權益保護由各級人民負責，消費者協(xié)會作為社會團體，負責監(jiān)督和指導。

6.電子商務平臺對消費者投訴的回復應當在規(guī)定時間內完成。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定，電子商務平臺對消費者投訴的回復應當在規(guī)定時間內完成。

7.電子商務活動中的糾紛解決，消費者只能通過訴訟途徑解決。

解答：錯誤。根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定，電子商務活動中的糾紛解決，消費者可以通過協(xié)商、調解、仲裁等多種途徑解決。

8.電子商務經營者可以以任何形式收集和使用消費者個人信息。

解答：錯誤。根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，電子商務經營者收集和使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并公開收集、使用規(guī)則，告知消費者個人信息的收集、使用目的、方式和范圍。四、填空題1.電子商務活動中，消費者權益保護的主要依據(jù)是《中華人民共和國消費者權益保護法》。

2.電子商務合同成立應當具備主體合格、意思表示真實、內容合法等條件。

3.電子商務平臺對用戶信息的保護措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期審計等。

4.電子商務經營者對商品信息應當如實披露，包括商品名稱、規(guī)格、價格、產地、生產者、有效期限、用途、功能、等級、主要成分、生產日期、有效期限、生產許可證號、售后服務等。

5.電子商務活動中，不正當競爭行為的認定標準包括違反誠實信用原則、擾亂市場競爭秩序、損害其他經營者合法權益等。

6.電子商務活動中的糾紛解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。

7.電子商務經營者收集、使用用戶個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經用戶同意。

8.電子商務活動中，消費者權益保護由市場監(jiān)管部門負責監(jiān)督。

答案及解題思路：

答案：

1.《中華人民共和國消費者權益保護法》

2.主體合格、意思表示真實、內容合法

3.數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期審計

4.商品名稱、規(guī)格、價格、產地、生產者、有效期限、用途、功能、等級、主要成分、生產日期、有效期限、生產許可證號、售后服務

5.違反誠實信用原則、擾亂市場競爭秩序、損害其他經營者合法權益

6.協(xié)商、調解、仲裁、訴訟

7.合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經用戶同意

8.市場監(jiān)管部門

解題思路：

1.確定消費者權益保護的法律依據(jù)，根據(jù)我國相關法律法規(guī)，得出《中華人民共和國消費者權益保護法》。

2.分析電子商務合同成立的條件，結合電子商務的特點，得出主體合格、意思表示真實、內容合法。

3.了解電子商務平臺對用戶信息保護的一般措施，得出數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期審計。

4.根據(jù)商品信息的相關規(guī)定，列出商品信息應當如實披露的內容。

5.分析不正當競爭行為的認定標準，結合電子商務的特點，得出違反誠實信用原則、擾亂市場競爭秩序、損害其他經營者合法權益。

6.列舉電子商務活動中的糾紛解決方式，得出協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。

7.根據(jù)個人信息保護的相關規(guī)定，得出合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經用戶同意。

8.確定消費者權益保護的監(jiān)督部門，根據(jù)我國相關法律法規(guī)，得出市場監(jiān)管部門。五、名詞解釋1.電子商務

電子商務（Emerce）是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，實現(xiàn)商業(yè)交易、商業(yè)活動和管理活動的一種新型商業(yè)模式。它涵蓋了企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）等多種交易模式。

2.消費者權益保護

消費者權益保護是指保護消費者在市場交易中合法權益的法律制度。主要包括消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權等。

3.不正當競爭行為

不正當競爭行為是指經營者違反《反不正當競爭法》的規(guī)定，損害其他經營者合法權益，擾亂市場競爭秩序的行為。

4.電子商務合同

電子商務合同是指在電子商務活動中，買賣雙方基于互聯(lián)網(wǎng)達成的一致意思表示，約定權利義務關系的協(xié)議。

5.個人信息保護

個人信息保護是指保護個人在收集、使用、處理、傳輸、存儲等過程中，其個人信息不受非法侵害的一種法律制度。

6.消費者投訴

消費者投訴是指消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，因商品或者服務質量問題，向有關部門或經營者提出的要求解決問題的一種行為。

7.糾紛解決

糾紛解決是指當事人之間因合同、侵權、不正當競爭等民事權益爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方式解決爭議的過程。

8.法律救濟

法律救濟是指當事人因違法行為受到侵害時，通過法定程序，請求國家機關給予救濟的一種制度。

答案及解題思路：

1.電子商務

答案：電子商務（Emerce）是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，實現(xiàn)商業(yè)交易、商業(yè)活動和管理活動的一種新型商業(yè)模式。

解題思路：理解電子商務的定義，包括其技術支持和商業(yè)模式。

2.消費者權益保護

答案：消費者權益保護是指保護消費者在市場交易中合法權益的法律制度。

解題思路：明確消費者權益保護的法律意義和作用，以及涉及的主要權益。

3.不正當競爭行為

答案：不正當競爭行為是指經營者違反《反不正當競爭法》的規(guī)定，損害其他經營者合法權益，擾亂市場競爭秩序的行為。

解題思路：了解不正當競爭行為的定義、違法性和危害性。

4.電子商務合同

答案：電子商務合同是指在電子商務活動中，買賣雙方基于互聯(lián)網(wǎng)達成的一致意思表示，約定權利義務關系的協(xié)議。

解題思路：掌握電子商務合同的基本要素和成立條件。

5.個人信息保護

答案：個人信息保護是指保護個人在收集、使用、處理、傳輸、存儲等過程中，其個人信息不受非法侵害的一種法律制度。

解題思路：理解個人信息保護的重要性和法律制度。

6.消費者投訴

答案：消費者投訴是指消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，因商品或者服務質量問題，向有關部門或經營者提出的要求解決問題的一種行為。

解題思路：了解消費者投訴的途徑和作用。

7.糾紛解決

答案：糾紛解決是指當事人之間因合同、侵權、不正當競爭等民事權益爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方式解決爭議的過程。

解題思路：掌握糾紛解決的方式和程序。

8.法律救濟

答案：法律救濟是指當事人因違法行為受到侵害時，通過法定程序，請求國家機關給予救濟的一種制度。

解題思路：理解法律救濟的必要性和實施方式。六、簡答題1.簡述電子商務活動中的消費者權益。

答案：

電子商務活動中的消費者權益主要包括：

安全權：消費者有權在電子商務交易中享受安全、放心的購物環(huán)境。

知情權：消費者有權獲得商品或服務的真實信息，包括價格、質量、功能等。

選擇權：消費者有權根據(jù)自己的需求和喜好選擇商品或服務。

公平交易權：消費者有權在公平的市場環(huán)境中進行交易。

依法求償權：消費者在受到侵害時，有權依法要求賠償。

個人信息保護權：消費者有權要求電子商務經營者保護其個人信息的安全。

解題思路：

首先概述消費者權益的概念，然后分別闡述電子商務活動中消費者享有的各項具體權益。

2.簡述電子商務平臺對用戶信息的保護措施。

答案：

電子商務平臺對用戶信息的保護措施包括：

采取數(shù)據(jù)加密技術，保證用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。

建立健全用戶信息安全管理制度，對數(shù)據(jù)進行分類、分級管理。

設置用戶權限控制，限制未經授權的訪問。

定期進行安全檢查和漏洞修復，提高平臺安全性。

對用戶進行隱私保護教育，增強用戶信息保護意識。

解題思路：

先闡述電子商務平臺保護用戶信息的重要性，然后具體列舉實施保護的措施。

3.簡述電子商務合同的主要內容。

答案：

電子商務合同的主要內容包括：

當事人名稱和地址；

商品或服務的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量等；

價格和支付方式；

交貨方式、地點和期限；

違約責任及爭議解決方式；

合同的有效期限；

雙方約定的其他事項。

解題思路：

明確電子商務合同的定義，然后列出合同應包含的核心內容。

4.簡述電子商務活動中不正當競爭行為的認定標準。

答案：

電子商務活動中不正當競爭行為的認定標準包括：

違反誠實信用原則；

誤導消費者，損害公平競爭；

破壞市場秩序，損害他人合法權益；

違反法律法規(guī)，造成不良社會影響。

解題思路：

概述不正當競爭行為的定義，然后列出認定行為的幾個標準。

5.簡述電子商務活動中的糾紛解決方式。

答案：

電子商務活動中的糾紛解決方式包括：

自愿協(xié)商；

仲裁；

訴訟；

電商平臺提供的在線糾紛解決機制；

行業(yè)組織調解。

解題思路：

首先介紹電子商務糾紛解決的基本原則，然后列出常見的解決方式。

6.簡述電子商務經營者收集、使用用戶個人信息應遵循的規(guī)定。

答案：

電子商務經營者收集、使用用戶個人信息應遵循的規(guī)定包括：

明示收集目的、方式和范圍；

經用戶同意后收集；

不得超出收集目的使用；

采取必要措施保障信息安全；

遵守個人信息保護相關法律法規(guī)。

解題思路：

概述個人信息保護的基本原則，然后具體說明電子商務經營者應遵循的規(guī)定。

7.簡述消費者權益保護的法律法規(guī)。

答案：

消費者權益保護的法律法規(guī)主要包括：

《中華人民共和國消費者權益保護法》；

《中華人民共和國合同法》；

《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》；

《中華人民共和國個人信息保護法》；

地方性消費者權益保護條例等。

解題思路：

列舉與消費者權益保護相關的國家法律法規(guī)和地方性法規(guī)。

8.簡述電子商務活動中不正當競爭行為的法律責任。

答案：

電子商務活動中不正當競爭行為的法律責任包括：

責令停止違法行為；

責令賠償損失；

罰款；

暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照；

行政拘留；

依法追究刑事責任。

解題思路：

概述不正當競爭行為的法律責任，然后具體列舉可能的法律后果。

：七、論述題1.結合我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何加強消費者權益保護。

【解答】

在我國電子商務快速發(fā)展的背景下，加強消費者權益保護顯得尤為重要。一些加強消費者權益保護的措施：

完善消費者權益保護法律法規(guī)，提高法律威懾力；

建立健全電子商務信用體系，對經營者進行信用評價；

加強電子商務平臺監(jiān)管，督促平臺履行消費者權益保護責任；

提高消費者維權意識，普及消費者權益保護知識；

建立便捷的投訴舉報渠道，及時處理消費者投訴。

2.結合我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何規(guī)范電子商務經營者行為。

【解答】

規(guī)范電子商務經營者行為是保障電子商務市場健康發(fā)展的關鍵。一些規(guī)范電子商務經營者行為的措施：

強化電子商務經營者資質審核，保證其合法經營；

建立健全電子商務行業(yè)標準，規(guī)范經營者行為；

加強電子商務經營者信息披露，提高信息透明度；

加強對電子商務經營者廣告宣傳的監(jiān)管，防止虛假宣傳；

建立健全電子商務經營者退出機制，保障消費者權益。

3.結合我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何防范電子商務中的不正當競爭行為。

【解答】

防范電子商務中的不正當競爭行為對于維護市場秩序。一些防范措施：

加強對電子商務不正當競爭行為的法律法規(guī)建設；

加強對電子商務平臺的監(jiān)管，防止不正當競爭行為；

建立不正當競爭行為舉報機制，鼓勵消費者和社會各界共同監(jiān)督；

強化電子商務經營者自律意識，提高法律意識；

加強對不正當競爭行為的查處力度，提高違法成本。

4.結合我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何完善電子商務糾紛解決機制。

【解答】

完善電子商務糾紛解決機制有助于提高電子商務市場的效率。一些完善措施：

建立電子商務糾紛調解中心，提供專業(yè)調解服務；

加強電子商務仲裁機構建設，提高仲裁效率；

完善電子商務訴訟程序，提高訴訟效率；

鼓勵電子商務經營者與消費者協(xié)商解決糾紛；

加強對電子商務糾紛解決機制的宣傳，提高消費者維權意識。

5.結合我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何加強電子商務個人信息保護。

【解答】

加強電子商務個人信息保護是保障消費者權益的重要方面。一些加強個人信息保護的措施：

完善電子商務個人信息保護法律法規(guī)，明確個人信息保護責任；

加強電子商務平臺對個人信息保護的監(jiān)管，保證信息安全；

提高消費者個人信息保護意識，引導消費者正確處理個人信息；

建立個人信息保護舉報機制，及時處理個人信息泄露事件；

加強個人信息保護技術研發(fā)，提高個人信息保護技術