行政管理中的公共關(guān)系實(shí)踐試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？（）

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.媒體關(guān)系

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織知名度

C.增加銷售額

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些屬于傳播渠道？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.非語言傳播

D.電子傳播

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？（）

A.目標(biāo)明確原則

B.實(shí)際可行原則

C.綜合協(xié)調(diào)原則

D.創(chuàng)新性原則

5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下哪些方面？（）

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.媒體環(huán)境

D.競爭對手情況

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？（）

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.媒體監(jiān)測

D.公眾論壇

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括以下哪些方面？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評估

8.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新意識

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括以下哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評估效果

10.以下哪些是公共關(guān)系在行政管理中的作用？（）

A.提高組織管理效率

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，對整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)具有重要意義。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、創(chuàng)新性和可行性原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持冷靜、理智，避免情緒化。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，很大程度上取決于傳播效果。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理需要建立健全的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重長期效果，避免短期行為。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的重要性。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體作用和實(shí)施策略。

2.分析新時(shí)代背景下，公共關(guān)系在政府行政管理中的新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？（）

A.信息

B.關(guān)系

C.目標(biāo)

D.方法

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）。

A.公眾

B.組織

C.媒體

D.個(gè)人

3.公共關(guān)系的基本職能不包括（）。

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是（）。

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.獲得公眾支持

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)段”是指（）。

A.危機(jī)爆發(fā)初期

B.危機(jī)蔓延階段

C.危機(jī)處理階段

D.危機(jī)恢復(fù)階段

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.保持冷靜

B.分析原因

C.制定方案

D.通知媒體

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是考慮因素？（）。

A.目標(biāo)受眾

B.資金預(yù)算

C.組織文化

D.競爭對手

9.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容包括（）。

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括（）。

A.提高員工滿意度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)組織創(chuàng)新

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D。公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機(jī)管理、媒體關(guān)系和企業(yè)形象塑造。

2.C。公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力、提高組織知名度和優(yōu)化組織形象，但不包括增加銷售額。

3.A、B、C、D。傳播渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、非語言傳播和電子傳播。

4.A、B、C、D。公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、實(shí)際可行、綜合協(xié)調(diào)和創(chuàng)新性。

5.A、B、C。公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境和媒體環(huán)境。

6.A、B、C、D。公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、媒體監(jiān)測和公眾論壇。

7.A、B、C、D。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

8.A、B、C、D。公共關(guān)系人員應(yīng)具備專業(yè)知識、溝通能力、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

9.A、B、C、D。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評估效果。

10.A、B、C、D。公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高組織管理效率、增強(qiáng)組織凝聚力和促進(jìn)組織發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√。公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，對于了解公眾態(tài)度、分析環(huán)境變化和制定策略具有重要意義。

3.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性、創(chuàng)新性和可行性原則，以確保策劃方案的有效性和實(shí)施的成功率。

4.×。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是預(yù)防和應(yīng)對危機(jī)，而非僅僅防止危機(jī)的發(fā)生。

5.√。公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，保持冷靜和理智是關(guān)鍵，以避免情緒化導(dǎo)致決策失誤。

6.√。公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否很大程度上取決于傳播效果，即信息傳遞的有效性和影響力。

7.√。公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、案例分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多種方式進(jìn)行。

8.√。公共關(guān)系策劃過程中，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以發(fā)揮集體智慧，提高策劃方案的質(zhì)量和實(shí)施效率。

9.√。公共關(guān)系危機(jī)管理需要建立健全的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，以快速、有效地處理危機(jī)。

10.√。公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重長期效果，避免短期行為，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要性包括：促進(jìn)政府與公眾的溝通，提高政府形象，增強(qiáng)政府公信力，推動(dòng)政府決策的科學(xué)化，提高政府工作效率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：確定調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，選擇調(diào)查對象，收集和分析數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、實(shí)際可行、綜合協(xié)調(diào)、創(chuàng)新性、可行性、效益性、可衡量性和可持續(xù)性。

四、論述題答案及解析思路：

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體作用和實(shí)施策略，例如：通過有效的溝通策略，穩(wěn)定公眾情緒；利用媒體資源，及時(shí)發(fā)布信息；開