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文檔簡介

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)必做試題及答案姓名:____________________

一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征?

A.目的性

B.互惠性

C.傳播性

D.預(yù)測性

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括:

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

3.公共關(guān)系工作的基本職能包括:

A.咨詢建議

B.危機(jī)管理

C.活動策劃

D.新聞發(fā)布

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有:

A.目的性

B.真實(shí)性

C.選擇性

D.時(shí)效性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式?

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.文字傳播

D.圖像傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括:

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.信息公開

C.溝通協(xié)調(diào)

D.穩(wěn)妥處理

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括:

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團(tuán)體

D.個(gè)人

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的步驟?

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括:

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.評估策略

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

二、判斷題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動。()

2.公共關(guān)系工作的核心是傳播溝通,其目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。()

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾,而忽視外部公眾。()

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理突發(fā)事件,防止危機(jī)擴(kuò)大。()

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ),其目的是為了了解公眾對組織的看法。()

6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵,一個(gè)好的策劃可以確保公共關(guān)系活動的成功。()

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助客戶解決問題,提高其公共關(guān)系管理水平。()

8.公共關(guān)系傳播可以通過各種渠道進(jìn)行,但最重要的是保證信息的真實(shí)性。()

9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該采取“預(yù)防為主,處理為輔”的策略。()

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給決策者,以便采取相應(yīng)的措施。()

三、簡答題(每題5分,共4題)

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

4.解釋公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念及其重要性。

四、論述題(每題10分,共2題)

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰?

A.艾維·李

B.威爾·斯特林

C.威爾·哈珀

D.埃德溫·伯尼斯

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是:

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.提升組織的市場競爭力

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法?

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃中,以下哪項(xiàng)不是策劃者需要考慮的因素?

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.競爭對手

D.天氣狀況

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中,首要任務(wù)是:

A.信息控制

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應(yīng)急處理

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)?

A.互動性

B.可控性

C.真實(shí)性

D.時(shí)效性

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是:

A.提供專業(yè)建議

B.解決實(shí)際問題

C.幫助客戶提升形象

D.增加客戶收入

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃的步驟?

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案評估

D.實(shí)施監(jiān)督

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中,恢復(fù)策略的目的是:

A.重建公眾信任

B.避免危機(jī)再次發(fā)生

C.提高組織知名度

D.降低危機(jī)影響

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.公眾意見

C.媒體報(bào)道

D.產(chǎn)品質(zhì)量

試卷答案如下:

一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題(每題2分,共10題)

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題(每題5分,共4題)

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括:及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動性原則、協(xié)調(diào)性原則、社會責(zé)任原則。

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟包括:確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查對象、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題包括:明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、整合資源、評估效果。

4.公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念是指信息的雙向流動,既包括組織向公眾傳遞信息,也包括公眾對組織反饋信息。其重要性在于促進(jìn)雙方理解、建立信任、提高溝通效果。

四、論述題(每題10分,共2題)

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括:提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)溝通理解、維護(hù)社會穩(wěn)定、推動社會進(jìn)步。面臨的挑戰(zhàn)包括:信息爆炸、輿論環(huán)

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