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文檔簡介
公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)必做試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征?
A.目的性
B.互惠性
C.傳播性
D.預(yù)測性
2.公共關(guān)系活動的基本要素包括:
A.組織
B.公眾
C.信息
D.活動
3.公共關(guān)系工作的基本職能包括:
A.咨詢建議
B.危機(jī)管理
C.活動策劃
D.新聞發(fā)布
4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有:
A.目的性
B.真實(shí)性
C.選擇性
D.時(shí)效性
5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式?
A.語言傳播
B.非語言傳播
C.文字傳播
D.圖像傳播
6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括:
A.及早發(fā)現(xiàn)
B.信息公開
C.溝通協(xié)調(diào)
D.穩(wěn)妥處理
7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括:
A.企業(yè)
B.政府部門
C.社會團(tuán)體
D.個(gè)人
8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的步驟?
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.制定方案
D.實(shí)施與評估
9.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括:
A.預(yù)防策略
B.應(yīng)對策略
C.恢復(fù)策略
D.評估策略
10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?
A.組織內(nèi)部調(diào)查
B.公眾意見調(diào)查
C.媒體調(diào)查
D.市場調(diào)查
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動。()
2.公共關(guān)系工作的核心是傳播溝通,其目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。()
3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾,而忽視外部公眾。()
4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理突發(fā)事件,防止危機(jī)擴(kuò)大。()
5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ),其目的是為了了解公眾對組織的看法。()
6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵,一個(gè)好的策劃可以確保公共關(guān)系活動的成功。()
7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助客戶解決問題,提高其公共關(guān)系管理水平。()
8.公共關(guān)系傳播可以通過各種渠道進(jìn)行,但最重要的是保證信息的真實(shí)性。()
9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該采取“預(yù)防為主,處理為輔”的策略。()
10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給決策者,以便采取相應(yīng)的措施。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。
2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。
3.分析公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。
4.解釋公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念及其重要性。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。
2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織聲譽(yù)的影響。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰?
A.艾維·李
B.威爾·斯特林
C.威爾·哈珀
D.埃德溫·伯尼斯
2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是:
A.提高組織的知名度
B.增強(qiáng)組織的凝聚力
C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系
D.提升組織的市場競爭力
3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法?
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.實(shí)地觀察
D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查
4.公共關(guān)系策劃中,以下哪項(xiàng)不是策劃者需要考慮的因素?
A.目標(biāo)受眾
B.資源配置
C.競爭對手
D.天氣狀況
5.公共關(guān)系危機(jī)管理中,首要任務(wù)是:
A.信息控制
B.溝通協(xié)調(diào)
C.應(yīng)急處理
D.風(fēng)險(xiǎn)評估
6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)?
A.互動性
B.可控性
C.真實(shí)性
D.時(shí)效性
7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是:
A.提供專業(yè)建議
B.解決實(shí)際問題
C.幫助客戶提升形象
D.增加客戶收入
8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃的步驟?
A.目標(biāo)設(shè)定
B.策略制定
C.方案評估
D.實(shí)施監(jiān)督
9.公共關(guān)系危機(jī)管理中,恢復(fù)策略的目的是:
A.重建公眾信任
B.避免危機(jī)再次發(fā)生
C.提高組織知名度
D.降低危機(jī)影響
10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?
A.組織內(nèi)部環(huán)境
B.公眾意見
C.媒體報(bào)道
D.產(chǎn)品質(zhì)量
試卷答案如下:
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD
10.ABCD
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.正確
2.正確
3.錯誤
4.正確
5.正確
6.正確
7.正確
8.正確
9.正確
10.正確
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括:及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動性原則、協(xié)調(diào)性原則、社會責(zé)任原則。
2.公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟包括:確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查對象、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。
3.公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題包括:明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、整合資源、評估效果。
4.公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念是指信息的雙向流動,既包括組織向公眾傳遞信息,也包括公眾對組織反饋信息。其重要性在于促進(jìn)雙方理解、建立信任、提高溝通效果。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括:提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)溝通理解、維護(hù)社會穩(wěn)定、推動社會進(jìn)步。面臨的挑戰(zhàn)包括:信息爆炸、輿論環(huán)
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