公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)必做試題及答案

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)必做試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.目的性

B.互惠性

C.傳播性

D.預(yù)測性

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.活動

3.公共關(guān)系工作的基本職能包括：

A.咨詢建議

B.危機(jī)管理

C.活動策劃

D.新聞發(fā)布

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.目的性

B.真實(shí)性

C.選擇性

D.時(shí)效性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.文字傳播

D.圖像傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.信息公開

C.溝通協(xié)調(diào)

D.穩(wěn)妥處理

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團(tuán)體

D.個(gè)人

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.評估策略

10.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是傳播溝通，其目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為。（）

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而忽視外部公眾。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理突發(fā)事件，防止危機(jī)擴(kuò)大。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

6.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵，一個(gè)好的策劃可以確保公共關(guān)系活動的成功。（）

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助客戶解決問題，提高其公共關(guān)系管理水平。（）

8.公共關(guān)系傳播可以通過各種渠道進(jìn)行，但最重要的是保證信息的真實(shí)性。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該采取“預(yù)防為主，處理為輔”的策略。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給決策者，以便采取相應(yīng)的措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

4.解釋公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織聲譽(yù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.艾維·李

B.威爾·斯特林

C.威爾·哈珀

D.埃德溫·伯尼斯

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的凝聚力

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.提升組織的市場競爭力

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃者需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.競爭對手

D.天氣狀況

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，首要任務(wù)是：

A.信息控制

B.溝通協(xié)調(diào)

C.應(yīng)急處理

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動性

B.可控性

C.真實(shí)性

D.時(shí)效性

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.提供專業(yè)建議

B.解決實(shí)際問題

C.幫助客戶提升形象

D.增加客戶收入

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案評估

D.實(shí)施監(jiān)督

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)策略的目的是：

A.重建公眾信任

B.避免危機(jī)再次發(fā)生

C.提高組織知名度

D.降低危機(jī)影響

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.公眾意見

C.媒體報(bào)道

D.產(chǎn)品質(zhì)量

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性原則、真實(shí)性原則、主動性原則、協(xié)調(diào)性原則、社會責(zé)任原則。

2.公共關(guān)系調(diào)查的方法和步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查對象、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

3.公共關(guān)系策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題包括：明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、整合資源、評估效果。

4.公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的概念是指信息的雙向流動，既包括組織向公眾傳遞信息，也包括公眾對組織反饋信息。其重要性在于促進(jìn)雙方理解、建立信任、提高溝通效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：提高組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)溝通理解、維護(hù)社會穩(wěn)定、推動社會進(jìn)步。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息爆炸、輿論環(huán)